熱烈祝賀劉成熙老師為美的集團(tuán)環(huán)境電器事業(yè)部授課《TTT-企業(yè)內(nèi)部講師訓(xùn)練》課程 授課時間2010-04-14和15號（2天1晚） 客戶介紹： 創(chuàng)業(yè)于1968年的美的集團(tuán)，是一家以家電業(yè)為主，涉足物流等領(lǐng)域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛腥疑鲜泄尽⑺拇螽a(chǎn)業(yè)集團(tuán)，是中國最具規(guī)模的白色家電生產(chǎn)基地和出口基地之一。 　　1980年，美的正式進(jìn)入家電業(yè)；1981年開始使用美的品牌。目前，美的集團(tuán)員工10萬人，旗下有美的、小天鵝、榮事達(dá)、威靈、華凌等十余個品牌。除順德總部外，美的集團(tuán)還在國內(nèi)的廣州、中山、重慶、安徽合肥及蕪湖、湖北武漢及荊州、江蘇淮安及蘇州、山西臨汾等地建有生產(chǎn)基地；并在越南、泰國、白俄羅斯建有生產(chǎn)基 美的總部新大樓 地；總占地面積超過750萬平方米[1]。美的集團(tuán)在全國各 地設(shè)有強大的營銷網(wǎng)絡(luò)，并在海外各主要市場設(shè)有近30個分支機構(gòu)。 　　美的集團(tuán)主要產(chǎn)品有家用空調(diào)、商用空調(diào)、大型中央空調(diào)、冰箱、洗衣機、飲水機、電飯煲、電磁爐、電壓力鍋、微波爐、烤箱、風(fēng)扇、取暖器、空氣清新機、洗碗機、消毒柜、抽油煙機、熱水器、吸塵器、豆?jié){機、電水壺等家電產(chǎn)品和空調(diào)壓縮機、冰箱壓縮機、電機、磁控管、變壓器等家電配件產(chǎn)品，擁有中國最大最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈、微波爐產(chǎn)業(yè)鏈、洗衣機產(chǎn)業(yè)鏈、冰箱產(chǎn)業(yè)鏈和洗碗機產(chǎn)業(yè)鏈，擁有中國最大最完整的小家電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)品群，年產(chǎn)各類家電產(chǎn)品超過2億臺。 　　美的集團(tuán)一直保持著健康、穩(wěn)定、快速的增長。上世紀(jì)80年代平均增長速度為60%，90年代平均增長速度為50%。21世紀(jì)以來，年均增長速度超過30%。 　　2008年，美的集團(tuán)整體實現(xiàn)銷售收入達(dá)900億元，同比增長20%，其中出口額38億美元，同比增長20%。在“2008中國最有價值品牌”的評定中，美的品牌價值達(dá)到412.08億元，名列全國最有價值品牌第六位。 　　2008年9月，在中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會發(fā)布的“中國企業(yè)500強”中，美的集團(tuán)列第69位。2008年9月，在廣東省經(jīng)貿(mào)委發(fā)布的“廣東省百強民營企業(yè)”中，美的集團(tuán)列第1位。 　　在保持高速增長的同時，美的集團(tuán)也為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)，從2002年至今上交稅收超過110億元。截至2008年底，美的集團(tuán)已為社會福利、教育事業(yè)等累計捐贈超過1.5億元。 展望未來，美的集團(tuán)將繼續(xù)堅持有效、協(xié)調(diào)、健康、科學(xué)的發(fā)展方針，形成產(chǎn)業(yè)多元化、發(fā)展規(guī)?；?、經(jīng)營專業(yè)化、業(yè)務(wù)區(qū)域化、管理差異化的產(chǎn)業(yè)格局，擁有健康的財務(wù)結(jié)構(gòu)和明顯的企業(yè)核心競爭優(yōu)勢，并初步具備全球范圍內(nèi)資源調(diào)配使用的能力。力爭在2010年成為年銷售額突破1000億元人民幣的國際化消費類電器制造企業(yè)集團(tuán)，成為中國最有價值的家電品牌，躋身全球白色家電制造商前五名。 客戶公司全稱 美的環(huán)境電器事業(yè)部（主要做電風(fēng)扇、加濕器、凈化器和取暖設(shè)備產(chǎn)品） 學(xué)員背景 廣東各省合資公司的市場部經(jīng)理、終端主管、培訓(xùn)專員等。 培訓(xùn)課程名稱 TTT—內(nèi)部預(yù)備講師培訓(xùn) 日 期 4月14-15日 課程時間安排 第一天上午08：00—12：00 下午14：30~17：30 晚上18：15~21：30 第二天上午08：00—12：00 下午14：30~17：30 講 師 劉成熙 培 訓(xùn) 地 點 美的學(xué)院 前 言： 面對撲面而來的知識經(jīng)濟(jì)浪潮與全球經(jīng)濟(jì)的一體化，人們越來越深刻地認(rèn)識到：國家間的競爭，企業(yè)間的較量歸根到底是對知識的“鮮活載體”----人的角逐?！叭瞬拧笔瞧髽I(yè)組織的重要資產(chǎn)，而“人才”的培育和學(xué)習(xí)則是各級企業(yè)和組織實現(xiàn)保值、增值的必由之路。 內(nèi)部師資將是承擔(dān)此項重大任務(wù)的精英，扮演著資源收集與經(jīng)驗傳承的重要角色。內(nèi)部講師制度的導(dǎo)入，將有助于企業(yè)日常工作經(jīng)驗的累積，經(jīng)營管理技術(shù)的務(wù)實，并由外界引進(jìn)專業(yè)信息，強化全員學(xué)習(xí)的效能與組織績效，并讓知識管理能深化于組織各層面。近年來企業(yè)對人才養(yǎng)成有質(zhì)量齊增的現(xiàn)象，一方面得助于企業(yè)經(jīng)營觀念的突破及育才行動的改革，一方面則基于社會環(huán)境的快速改變，企業(yè)內(nèi)部員工需求多元化之促動，因此處在經(jīng)營的環(huán)境改變的此刻，如何使員工隨著企業(yè)的成長而提升，是每一優(yōu)良企業(yè)刻不容緩的課題。 課程收益： 1.使學(xué)員了解企業(yè)建立內(nèi)部講師制度的策略定位與發(fā)展方向。 2.使學(xué)員掌握企業(yè)內(nèi)部講師的職責(zé)，功能與角色。 3.使學(xué)員具備提出訓(xùn)練計劃及設(shè)計訓(xùn)練課程的理論基礎(chǔ)及實務(wù)能力，包含以下幾個部分： 如何進(jìn)行訓(xùn)練需求分析？ 如何擬訂具體的訓(xùn)練目標(biāo)？ 如何安排合宜的訓(xùn)練環(huán)境？ 訓(xùn)練如何與組織發(fā)展策略結(jié)合？ 如何撰寫完整的訓(xùn)練計劃？ 4.使學(xué)員能運用適切的表達(dá)技巧，成為杰出的訓(xùn)練員： 如何建立訓(xùn)練員的自信及自我形象？ 如何吸引學(xué)員的注意力，使其專心學(xué)習(xí)？ 如何運用簡潔有力的口語，表達(dá)自己意念？ 如何運用整體架構(gòu)及組織技巧，使學(xué)員易于吸收了解 如何表現(xiàn)出眾的儀表風(fēng)范，贏得學(xué)員的敬重與信服？如何促進(jìn)訓(xùn)練員與學(xué)員之間的互動？ 如何聽懂學(xué)員的問題，并作適切的回答？ 如何處理學(xué)員的質(zhì)疑或不友善的態(tài)度？ 5.使學(xué)員能熟練及運用各種教學(xué)手法，結(jié)合不同的訓(xùn)練需求： 透過實際工作現(xiàn)場的管理及工作教導(dǎo)，設(shè)計學(xué)習(xí)輔導(dǎo)方案 一般性教學(xué)手法的掌握 針對改變行動與態(tài)度需求的教學(xué)手法的掌握 針對開發(fā)創(chuàng)造性需求的教學(xué)手法的掌握 針對提升解決問題能力需求的教學(xué)手法的掌握 針對提升技術(shù)能力需求的教學(xué)手法的掌握 針對提升管理能力需求的教學(xué)手法的掌握 掌握測驗量表與問卷之運用 課程進(jìn)行中所運用之游戲、競賽、團(tuán)康活動的教案設(shè)計與帶領(lǐng)技巧 活動腳本的設(shè)計 6.使學(xué)員具備規(guī)劃訓(xùn)練教案與教材的系統(tǒng)能力，包含以下幾個部分： 如何形成課程設(shè)計的基本理念？ 如何掌握成人學(xué)習(xí)心理，設(shè)計出引人入勝的課程？ 如有效地運用各種活動或輔助媒體，傳達(dá)課程的設(shè)計意念與實質(zhì)內(nèi)容？ 如何將課程設(shè)計理念及內(nèi)容轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)格式的訓(xùn)練手冊或教材？ 7.使學(xué)員能編制及運用訓(xùn)練評估工具，追蹤維持并開發(fā)訓(xùn)練績效： 如何決定評估訓(xùn)練的標(biāo)準(zhǔn)？ 如何編制及實施訓(xùn)練評估工具？ 如何認(rèn)識評估工具的有效性及局限性？ 訓(xùn)練員應(yīng)如何運用評估結(jié)果？ 評估結(jié)果如何運用于改善訓(xùn)練規(guī)劃及課程設(shè)？ 如何由學(xué)員的績效或行為改變，評估訓(xùn)練效果？ 課程特色： 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。 理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。 由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。 聯(lián)系人：深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師） 博客空間https://niche2008.chinaceot.com 視頻空間https://u.youku.com/niche2008