熱烈祝賀臺(tái)灣劉成熙為碧桂園集團(tuán)成功授課《跨部門(mén)溝通》課程 授課時(shí)間2010-11月12號(hào)（1天）順德 介紹來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原作者 企業(yè)概況 　　中國(guó)馳名商標(biāo)企業(yè)碧桂園，成立于1992年，2007年在香港聯(lián)交所主板上市，是一家以房地產(chǎn)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，涵蓋建筑、裝修、物業(yè)發(fā)展、物業(yè)管理、酒店開(kāi)發(fā)及管理等行業(yè)的國(guó)內(nèi)著名的綜合性房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)。 　　目前，在全國(guó)擁有近80個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目，遍布廣東、廣西、天津、安徽、江蘇、湖南、湖北、重慶、遼寧、黑龍江、內(nèi)蒙古等區(qū)域，服務(wù)逾25萬(wàn)業(yè)主。 　　十八年來(lái)，碧桂園矢志耕耘于房地產(chǎn)業(yè)，開(kāi)創(chuàng)出獨(dú)具特色與核心競(jìng)爭(zhēng)力的碧桂園開(kāi)發(fā)模式。公司實(shí)行設(shè)計(jì)、建筑、物業(yè)等一體化開(kāi)發(fā)模式，力求降低成本；高品質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)園林環(huán)境、完善配套、國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)等因素構(gòu)成的碧桂園家園模式為各區(qū)域市場(chǎng)提供了大量物超所值的高品質(zhì)人居產(chǎn)品。 　　碧桂園及創(chuàng)始人楊國(guó)強(qiáng)先生熱心于社會(huì)公益慈善事業(yè)，歷年捐贈(zèng)超13億元，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。 通過(guò)長(zhǎng)期銳意進(jìn)取，積極創(chuàng)新，碧桂園獲得社會(huì)各界及廣大業(yè)主充分認(rèn)可： ◆ 蟬聯(lián)2009、2010年廣東省公務(wù)員最喜愛(ài)的房地產(chǎn)類品牌第一名◆ 蟬聯(lián)五屆（2006-2010）榮獲中國(guó)房地產(chǎn)百優(yōu)◆ 蟬聯(lián)九屆（2002-2010）廣東地產(chǎn)資信20強(qiáng)◆ 蟬聯(lián)2008-2010年度中國(guó)房地產(chǎn)上市公司綜合實(shí)力排行榜前十◆ 榮列2009中國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)500強(qiáng)前十◆ 榮獲2009CIHAF中國(guó)新型社區(qū)建設(shè)功勛企業(yè)◆ 蟬聯(lián)三屆（2007-2009）中國(guó)藍(lán)籌地產(chǎn)企業(yè)◆ 榮列2007－2008年度中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)銷售面積、竣工面積、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入第一名；◆ 蟬聯(lián)2005、2006年中國(guó)私營(yíng)企業(yè)納稅第一，2007年中國(guó)企業(yè)納稅百?gòu)?qiáng)◆ 蟬聯(lián)08、09年度“社會(huì)貢獻(xiàn)企業(yè)大獎(jiǎng)”及“行業(yè)貢獻(xiàn)大獎(jiǎng)”◆ 中國(guó)行業(yè)十佳雇主◆ 消費(fèi)者最信賴十大質(zhì)量品牌◆ 全國(guó)住戶滿意度示范社區(qū)◆ 全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)◆ 位居《福布斯》"中國(guó)頂尖企業(yè)榜"入榜房企首位◆ "胡潤(rùn)中國(guó)品牌榜50強(qiáng)" 作為在國(guó)家經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展的政策指引下，不斷成長(zhǎng)壯大的企業(yè)，面向未來(lái)，碧桂園在做大做強(qiáng)與世界接軌的同時(shí)，更將繼續(xù)以推動(dòng)房地產(chǎn)行業(yè)健康發(fā)展，成為優(yōu)秀企業(yè)楷模為己任，為實(shí)現(xiàn)"國(guó)家富強(qiáng)、民族復(fù)興、人們都能過(guò)上美好生活"的理想而努力！ 課程背景：溝通、對(duì)話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：商場(chǎng)上的成功 85% 取決于溝通；美國(guó)企業(yè)經(jīng)理 94% 的時(shí)間在溝通；美國(guó)聯(lián)邦品保機(jī)構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件；無(wú)論是解決部門(mén)間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系，用溝通解決沖突、達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作之能力顯已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件。人際間的溝通問(wèn)題并非無(wú)法可解，但需要成員彼此間共同去意識(shí)到?jīng)_突對(duì)完成組織任務(wù)所造成的無(wú)謂影響與損失，并且愿意學(xué)習(xí)相互包容與理解，運(yùn)用有效的溝通技巧與建設(shè)性的心態(tài)，共同遵守團(tuán)隊(duì)溝通的規(guī)范，并加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)與修辭的藝術(shù)，提高面對(duì)沖突的情緒管理能力，一起建立相互尊重與相互理解的高效溝通環(huán)境 本課程講師將和我們一起分享如何認(rèn)識(shí)組織沖突，打破部門(mén)墻，完善跨部門(mén)溝通系統(tǒng)歷程中成功的經(jīng)驗(yàn)與失敗的教訓(xùn)，幫助您快速提升跨部門(mén)溝通能力，破解管理迷局，鍛造卓越團(tuán)隊(duì)。 標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：1天（6小時(shí)/天） 理論講授，小組討論，案例討論，案例演練 課程目的 1. 理解溝通對(duì)組織的重要性 2. 更清楚的知道部門(mén)主管溝通能力的重要性 3. 理解溝通的意義，學(xué)會(huì)清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能 4. 學(xué)會(huì)橫向溝通的主要角色與方式 5. 加強(qiáng)跨部門(mén)溝通，掌握跨部門(mén)溝通的技巧，從強(qiáng)化全局視野出發(fā) 選擇適當(dāng)?shù)臏贤ā? 6. 式運(yùn)用對(duì)方的思考邏輯尊重他人的主導(dǎo)權(quán)，爭(zhēng)取高層的支持使之 成為高效溝通 7. 溝通的五大能力：知道溝通渠道的能力、溝通結(jié)構(gòu)的能力、掌握 策略關(guān)鍵點(diǎn)的能力、長(zhǎng)期而全面布建關(guān)鍵點(diǎn)的能力 8. 通過(guò)跨部門(mén)的溝通解決組織中的問(wèn)題，使組織高速運(yùn)轉(zhuǎn)，為組織 創(chuàng)造價(jià) 9. 認(rèn)識(shí)組織的沖突，最終解決跨部門(mén)溝通的問(wèn)題。 課程特色 1. 透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。 2. 講師經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。 3. 授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。 4. 針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合。