熱烈祝賀臺(tái)灣劉成熙老師為中國(guó)銀行山西省分行財(cái)富管理中心授課《高端客戶(hù)銷(xiāo)售心理學(xué)與溝通技巧》課程授課時(shí)間2011年12月13-14號(hào)（太原）客戶(hù)行業(yè)：銀行業(yè)客戶(hù)介紹：資料來(lái)源網(wǎng)絡(luò)版權(quán)歸屬原作者中國(guó)銀行是中國(guó)國(guó)際化和多元化程度最高的銀行，在中國(guó)內(nèi)地、香港、澳門(mén)及29個(gè)國(guó)家為客戶(hù)提供全面的金融服務(wù)。主要經(jīng)營(yíng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)和金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)，并通過(guò)全資附屬機(jī)構(gòu)中銀國(guó)際控股集團(tuán)開(kāi)展投資銀行業(yè)務(wù)，通過(guò)全資子公司中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其附屬和聯(lián)營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，通過(guò)控股中銀基金管理有限公司從事基金管理業(yè)務(wù)，通過(guò)全資子公司中銀集團(tuán)投資有限公司從事直接投資和投資管理業(yè)務(wù)，通過(guò)中銀航空租賃私人有限公司經(jīng)營(yíng)飛機(jī)租賃業(yè)務(wù)。按核心資本計(jì)算，2009年中國(guó)銀行在英國(guó)《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第十一位。在近百年的發(fā)展歷程中，中國(guó)銀行始終秉承追求卓越的精神，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的理念，客戶(hù)至上的宗旨和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)，得到了業(yè)界和客戶(hù)的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)，樹(shù)立了卓越的品牌形象。面對(duì)新的歷史機(jī)遇，中國(guó)銀行將堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，向著國(guó)際一流銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)不斷邁進(jìn)課程目標(biāo)：掌握分析新的銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶(hù)銷(xiāo)售，掌握高端客戶(hù)銷(xiāo)售的核心流程與類(lèi)型及每個(gè)階段的技巧（選擇顧客、爭(zhēng)取顧客、保有顧客、發(fā)展顧客）掌握高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)，分析客戶(hù)的行為，心理，性格特點(diǎn)，決策特點(diǎn)，培養(yǎng)顧客的信賴(lài)感，學(xué)習(xí)使人信服的七項(xiàng)秘訣。掌握高端客戶(hù)銷(xiāo)售高效溝通技巧，有效應(yīng)對(duì)客戶(hù)的技巧，準(zhǔn)確捕捉客戶(hù)的心思等等。課程特色：針對(duì)銷(xiāo)售心理學(xué)/高端客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。尊重人性及心理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針對(duì)性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。協(xié)助銷(xiāo)售人員在面對(duì)挑戰(zhàn)與問(wèn)題上，討論與分享意見(jiàn)，不僅具備銷(xiāo)售實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對(duì)呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。以參與受訓(xùn)人員的知識(shí)、智能及經(jīng)驗(yàn)為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見(jiàn)交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。講師風(fēng)格：講師具有專(zhuān)業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。講師具備各類(lèi)型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。課程大綱：第一單元：新的銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶(hù)銷(xiāo)售第二單元：高端客戶(hù)銷(xiāo)售的核心流程與類(lèi)型第三單元：高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧第四單元：高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)--購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析第五單元：高端客戶(hù)銷(xiāo)售高效溝通技巧金融系統(tǒng)（銀行證券基金保險(xiǎn)等）客戶(hù)服務(wù)名單（簡(jiǎn)版）：中國(guó)建設(shè)銀行（廣州/昆明）中國(guó)工商銀行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行)中國(guó)工商銀行（順德分行，杭州西湖支行)中國(guó)平安銀行（深圳，上海）；深圳發(fā)展銀行總行深圳發(fā)展銀行深圳深圳分行/佛山分行/廣州分行深圳發(fā)展銀行/珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/深圳發(fā)展銀行杭州分行/天津分行/北京分行/深圳發(fā)展銀行青島分行/大連分行/寧波分行/深圳發(fā)展銀行溫州分行/成都分行等20多個(gè)分行授課管理課程，累計(jì)到30多個(gè)梯次）中信銀行深圳信用卡中心招商銀行深圳；廣東發(fā)展銀行中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行佛山分行興業(yè)銀行股份有限公司福州總行興業(yè)銀行股份有限公司呼和浩特分行興業(yè)銀行股份有限公司西安分行興業(yè)銀行股份有限公司總行會(huì)計(jì)部興業(yè)銀行股份有限公司太原分行中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（九江分行）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行（支行行長(zhǎng)班3個(gè)梯次）廣州農(nóng)村商業(yè)銀行番禺支行晨星資訊（深圳）有限公司廣發(fā)銀行總行農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山分行深圳威豹金融押運(yùn)中國(guó)光大銀行?？诜中惺兰o(jì)證券深圳總部（南昌等營(yíng)業(yè)部）管理課程；證券分析師演講與表達(dá)技巧課程；世紀(jì)證券各營(yíng)業(yè)部組訓(xùn)TTT和課程開(kāi)發(fā)課程；世紀(jì)證券組訓(xùn)人員招聘面試技巧等課程合計(jì)到30天以上。廣發(fā)證券總部（以及西安/廣州等）營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理高效團(tuán)隊(duì)管理，績(jī)效管理廣發(fā)證券總部（以及中山/廣州等）TTT,高效人士7個(gè)習(xí)慣等課程類(lèi)似10梯次提上廣發(fā)證券珠海分公司（3梯次高效執(zhí)行力）廣州證券公司（高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通以及高效人士7個(gè)習(xí)慣）廣發(fā)證券佛山公司深圳天成學(xué)院招商證券股份有限公司中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)中高平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司招商基金股份有限公司中山證券，安信證券，客戶(hù)名單不完全統(tǒng)計(jì)，每周都在不斷增加中……2012年，臺(tái)灣劉成熙老師，新增公開(kāi)課業(yè)務(wù)，歡迎個(gè)機(jī)構(gòu)（培訓(xùn)公司及總裁班）代理，洽談合作，具體聯(lián)系如下：講師博客網(wǎng)址 https://blog.sina.com.cn/szmccarthy 助理博客網(wǎng)站 https://zenglinghua.chinavalue.net/ 授課視頻空間 https://u.youku.com/niche2008新浪微博地址 https://weibo.com/szmccarthy