熱烈祝賀臺(tái)灣劉成熙老師為深圳市水務(wù)（集團(tuán)）有限公司客戶服務(wù)分公司成功授課《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》課程

授課時(shí)間2012年4月20號(hào)（1天）深圳

客戶行業(yè)：公用事業(yè)

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深圳市水務(wù)（集團(tuán)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱深圳水務(wù)集團(tuán)）是集自來水生產(chǎn)及輸配業(yè)務(wù)、污水收集處理及排放業(yè)務(wù)、水務(wù)投資及運(yùn)營(yíng)、水務(wù)設(shè)施設(shè)計(jì)及建設(shè)等業(yè)務(wù)為一體的大型綜合水務(wù)服務(wù)商。

　　深圳水務(wù)集團(tuán)承擔(dān)著深圳市97%的供水業(yè)務(wù)及特區(qū)內(nèi)99%的污水處理業(yè)務(wù)，并在全國(guó)七個(gè)省成功投資運(yùn)作了十八個(gè)水務(wù)項(xiàng)目，為全國(guó)1800多萬人口提供優(yōu)質(zhì)、高效的水務(wù)服務(wù)。深圳水務(wù)集團(tuán)的供水能力達(dá)771萬噸/天，居全國(guó)首位；污水處理能力達(dá)204萬噸/天，在深圳本地污水處理率超過88％，位居全國(guó)大中城市前列。深圳水務(wù)集團(tuán)的供水質(zhì)量、管理能力、技術(shù)和服務(wù)水平居于全國(guó)同行業(yè)前列。

　　——業(yè)務(wù)范圍。集團(tuán)的業(yè)務(wù)范圍是以供排水運(yùn)營(yíng)特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)為核心，包括與水務(wù)業(yè)務(wù)密切相關(guān)的水務(wù)投資、工程建設(shè)、設(shè)計(jì)、咨詢、制水藥劑、設(shè)備、信息技術(shù)、自動(dòng)化控制和技術(shù)解決方案等業(yè)務(wù)。

　　——人員構(gòu)成。集團(tuán)具備一支高素質(zhì)的運(yùn)營(yíng)管理和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，在深圳本地的員工中，擁有博士11名，碩士163名，高級(jí)工程師134名，成為集團(tuán)保持管理運(yùn)營(yíng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的重要保證。

　　——客戶服務(wù)。集團(tuán)建立了由客服營(yíng)業(yè)大廳、“中國(guó)水星”網(wǎng)站、呼叫中心（CALLCENTER）組成的立體服務(wù)體系，為用戶提供了完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。集團(tuán)自1996年開始每年定期向社會(huì)公布服務(wù)承諾和上一年服務(wù)承諾達(dá)標(biāo)率，主動(dòng)尋求社會(huì)監(jiān)督，自覺規(guī)范和不斷提高供排水生產(chǎn)和服務(wù)工作。1996年至2008年，深圳水務(wù)集團(tuán)每年的服務(wù)承諾達(dá)標(biāo)率均保持在95%以上?！　?span lang="EN-US">

　　——科技實(shí)力。集團(tuán)具備雄厚的科技實(shí)力，擁有全國(guó)水務(wù)企業(yè)首家博士后工作站，建有國(guó)內(nèi)唯一一家“建設(shè)部安全飲用水工程研究中心”和具有國(guó)際水準(zhǔn)的水質(zhì)監(jiān)測(cè)站。集團(tuán)承擔(dān)了國(guó)家“十一五”重大科技專項(xiàng)和國(guó)家863“南方地區(qū)飲用水保障技術(shù)”項(xiàng)目、十多項(xiàng)國(guó)家科技攻關(guān)項(xiàng)目，以及多項(xiàng)科研與技術(shù)支持項(xiàng)目，在水源預(yù)警、深度處理、水生生物控制、臭味控制、膜技術(shù)等領(lǐng)域取得了豐碩的研究成果，獲得了十余項(xiàng)國(guó)家專利與科技進(jìn)步獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　　　——近期榮譽(yù)。2007年，集團(tuán)成功躋身“世界未來500強(qiáng)企業(yè)”行列；2008年，成功入選中宣部、國(guó)務(wù)院國(guó)資委聯(lián)合評(píng)選的“2008年全國(guó)十大國(guó)企典型”。集團(tuán)還先后榮獲 “2007年度水業(yè)十大影響力企業(yè)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“全國(guó)水利抗震救災(zāi)先進(jìn)集體”、廣東省“最佳誠(chéng)信企業(yè)”、“改革開放30周年廣東省功勛企業(yè)”、深圳市“2007年度百強(qiáng)企業(yè)”、“深圳市創(chuàng)建節(jié)水型城市先進(jìn)單位”、“深圳企業(yè)文化建設(shè)十佳單位”等榮譽(yù)，并連續(xù)六屆獲得深圳市“文明單位”稱號(hào)。

　　經(jīng)過多年的改革和發(fā)展，站在企業(yè)看企業(yè)，深圳水務(wù)集團(tuán)已經(jīng)在企業(yè)規(guī)模、管理、技術(shù)創(chuàng)新方面有一些積累；站在全球看企業(yè)，集團(tuán)仍有廣闊發(fā)展空間。深圳水務(wù)集團(tuán)將以新的中期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指引，不斷深入推進(jìn)企業(yè)的改革與創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，力爭(zhēng)把集團(tuán)打造成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的一流水務(wù)企業(yè)！

課程目標(biāo)：

革新觀念、提升思維，實(shí)現(xiàn)從管理能力向領(lǐng)導(dǎo)才能的升華。

把握管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

掌握管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別。

了解領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認(rèn)知。

了解領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來源與特質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)務(wù)應(yīng)用-情境領(lǐng)導(dǎo)的操作方法

掌握跟隨著準(zhǔn)備的評(píng)估

掌握個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力提升方法

運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力提升員工績(jī)效

領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)--領(lǐng)導(dǎo)的鐵腕執(zhí)行（Ruthless Execution）與自我革新

課程特色：

針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。

尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針對(duì)性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。

針對(duì)管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。

協(xié)助管理者在面對(duì)挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。

扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對(duì)呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。

以參與受訓(xùn)人員的知識(shí)、智能及經(jīng)驗(yàn)為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。

精彩見證-臺(tái)灣劉成熙領(lǐng)導(dǎo)力課程系列授課企業(yè)（部分選錄）-事實(shí)勝于雄辯

序號(hào)  授課企業(yè)    授課課程   授課時(shí)間

1     貴州煙草、電力行業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)   2009.04.10-12

2     裕同集團(tuán)    領(lǐng)導(dǎo)力     2009.06.21

3     廣州建設(shè)銀行   高效執(zhí)行力 2009.7.11-12

4     奇美電子-佛山公司  領(lǐng)導(dǎo)與溝通 2009.09.07-08

5     上海航天技術(shù)研究院 領(lǐng)導(dǎo)力策略 2009.09.14

6     上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司   決戰(zhàn)在基層—基層管理與領(lǐng)導(dǎo)力    2009.11.4

7     中國(guó)鐵道部鐵道團(tuán)委 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)技能提升—?jiǎng)?chuàng)新思維與理性決策 2010.01.17

8     中國(guó)工行銀行佛山分行  高效執(zhí)行力 2010.05.22-23

9     溫州市有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)中心   高效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行    2010.07.18

10    亞源科技股份有限公司  領(lǐng)導(dǎo)魅力與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御   2010.08.30

11    中國(guó)建設(shè)銀行昆明分行  領(lǐng)導(dǎo)力提升 2010.08.31

12    興業(yè)銀行股份有限公司  卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新   2010.09.07-08

13    嘉旺餐飲連鎖有限公司  團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力  2010.09.25

14    北京交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院汽車EMBA中心-寶馬集團(tuán)總經(jīng)理\集團(tuán)VP  總經(jīng)理如何打造企業(yè)高效執(zhí)行力      2010.11.10-11

15    北京交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院汽車EMBA中心-福田汽車專班-總裁高級(jí)研修班   基于戰(zhàn)略的績(jī)效考核與高效執(zhí)行力   2010.12.07-08

16    新世界百貨集團(tuán)-領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)調(diào)研項(xiàng)目   基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)研 2011.03月30-31

17    新世界百貨集團(tuán) 基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 2011.04月21

18    興業(yè)銀行濟(jì)南分行   團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力  2011.05月21

19    廣東鴻森集團(tuán)   卓越領(lǐng)導(dǎo)力 2011.05月23

20    新世界百貨集團(tuán) 基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 2011.06月23

21    廈門長(zhǎng)塑實(shí)業(yè)有限公司  卓越領(lǐng)導(dǎo)力 2011.06月26

22    成都世行投資有限公司  執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力    2011-07月14-15

23    廣發(fā)證劵珠海分公司 高效執(zhí)行力 2011-7月16-17

24    新世界百貨集團(tuán) 基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 2011.07月18

25    寧波方太營(yíng)銷有限公司  高效執(zhí)行力打造卓越績(jī)效   2011.7月21-22

26    廣發(fā)證劵珠海分公司 高效執(zhí)行力 2011-7月23-24

27    深圳聯(lián)友科技有限公司  高效執(zhí)行力 2011年7月25

28    廣發(fā)證劵珠海分公司 高效執(zhí)行力 2011-7月30-31

29    深圳市光華印制有限公司    共贏領(lǐng)導(dǎo)力 2011-08-07

30    成都正基置業(yè)卓越領(lǐng)導(dǎo)力與組織執(zhí)行力提升訓(xùn)練 2011年9月16-17日

31    珠海市世紀(jì)錦程經(jīng)理人才培訓(xùn)中心   全國(guó)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評(píng)價(jià)繼續(xù)教育-卓越領(lǐng)導(dǎo)力 2011年11月26、27日

32    廣發(fā)證券股份有限公司  高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力提升    2011年12月22  

33    廣東鴻高建設(shè)集團(tuán)有限公司  領(lǐng)導(dǎo)力 2012年4月14-15日

34    深圳市水務(wù)（集團(tuán)）有限公司客戶服務(wù)分公司   領(lǐng)導(dǎo)力提升 2012-04-20

臺(tái)灣劉成熙老師近期授課成果快訊-事實(shí)勝于雄辯（精品課程）

中高層管理干部管理技能提升MTP(累計(jì)上百天以上)；

問題分析與決策（累計(jì)上百天以上）；

高效管理溝通（累計(jì)上100天以上）；

打造高效團(tuán)隊(duì)（累計(jì)上70天以上）；

商務(wù)談判技巧（累計(jì)70天以上）

領(lǐng)導(dǎo)力課程（累計(jì)上70天以上）；執(zhí)行力（累計(jì)上60天以上）；

創(chuàng)新思維訓(xùn)練（累計(jì)上70天以上）；金字塔邏輯思維（累計(jì)上30天以上）

創(chuàng)新管理與變革之道（累計(jì)上15天以上）高效人士7個(gè)習(xí)慣（累計(jì)上70天以上）；

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計(jì)40天以上）；卓越績(jī)效管理（累計(jì)60天以上）；

簡(jiǎn)報(bào)與演講技巧，商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧（累計(jì)60天以上）

TTT-內(nèi)部講師（初階，中階，高階累計(jì)100天以上）；

課程開發(fā)與設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)（累計(jì)成功達(dá)60個(gè)課程）；

高端客戶營(yíng)銷與溝通技巧（累計(jì)40天以上）

市場(chǎng)營(yíng)銷與團(tuán)隊(duì)管控+大客戶銷售技巧（累計(jì)40天以上）高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)（累計(jì)40天以上）

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計(jì)60天以上）

員工引導(dǎo)與部屬培育系列（累計(jì)60天以上）績(jī)效面談與教練輔導(dǎo)技巧（累計(jì)35天以上）

戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理（累計(jì)30天以上）等課程。眾多課程客戶續(xù)簽率非常高。

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