熱烈祝賀臺灣劉成熙老師為深圳市水務(wù)（集團）有限公司客戶服務(wù)分公司成功授課《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》課程

授課時間2012年4月20號（1天）深圳

客戶行業(yè)：公用事業(yè)

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深圳市水務(wù)（集團）有限公司（以下簡稱深圳水務(wù)集團）是集自來水生產(chǎn)及輸配業(yè)務(wù)、污水收集處理及排放業(yè)務(wù)、水務(wù)投資及運營、水務(wù)設(shè)施設(shè)計及建設(shè)等業(yè)務(wù)為一體的大型綜合水務(wù)服務(wù)商。

　　深圳水務(wù)集團承擔(dān)著深圳市97%的供水業(yè)務(wù)及特區(qū)內(nèi)99%的污水處理業(yè)務(wù)，并在全國七個省成功投資運作了十八個水務(wù)項目，為全國1800多萬人口提供優(yōu)質(zhì)、高效的水務(wù)服務(wù)。深圳水務(wù)集團的供水能力達771萬噸/天，居全國首位；污水處理能力達204萬噸/天，在深圳本地污水處理率超過88％，位居全國大中城市前列。深圳水務(wù)集團的供水質(zhì)量、管理能力、技術(shù)和服務(wù)水平居于全國同行業(yè)前列。

　　——業(yè)務(wù)范圍。集團的業(yè)務(wù)范圍是以供排水運營特許經(jīng)營業(yè)務(wù)為核心，包括與水務(wù)業(yè)務(wù)密切相關(guān)的水務(wù)投資、工程建設(shè)、設(shè)計、咨詢、制水藥劑、設(shè)備、信息技術(shù)、自動化控制和技術(shù)解決方案等業(yè)務(wù)。

　　——人員構(gòu)成。集團具備一支高素質(zhì)的運營管理和技術(shù)團隊，在深圳本地的員工中，擁有博士11名，碩士163名，高級工程師134名，成為集團保持管理運營領(lǐng)先優(yōu)勢的重要保證。

　　——客戶服務(wù)。集團建立了由客服營業(yè)大廳、“中國水星”網(wǎng)站、呼叫中心（CALLCENTER）組成的立體服務(wù)體系，為用戶提供了完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。集團自1996年開始每年定期向社會公布服務(wù)承諾和上一年服務(wù)承諾達標(biāo)率，主動尋求社會監(jiān)督，自覺規(guī)范和不斷提高供排水生產(chǎn)和服務(wù)工作。1996年至2008年，深圳水務(wù)集團每年的服務(wù)承諾達標(biāo)率均保持在95%以上。　　

　　——科技實力。集團具備雄厚的科技實力，擁有全國水務(wù)企業(yè)首家博士后工作站，建有國內(nèi)唯一一家“建設(shè)部安全飲用水工程研究中心”和具有國際水準(zhǔn)的水質(zhì)監(jiān)測站。集團承擔(dān)了國家“十一五”重大科技專項和國家863“南方地區(qū)飲用水保障技術(shù)”項目、十多項國家科技攻關(guān)項目，以及多項科研與技術(shù)支持項目，在水源預(yù)警、深度處理、水生生物控制、臭味控制、膜技術(shù)等領(lǐng)域取得了豐碩的研究成果，獲得了十余項國家專利與科技進步獎項。

　　　　——近期榮譽。2007年，集團成功躋身“世界未來500強企業(yè)”行列；2008年，成功入選中宣部、國務(wù)院國資委聯(lián)合評選的“2008年全國十大國企典型”。集團還先后榮獲 “2007年度水業(yè)十大影響力企業(yè)特別貢獻獎”、“全國水利抗震救災(zāi)先進集體”、廣東省“最佳誠信企業(yè)”、“改革開放30周年廣東省功勛企業(yè)”、深圳市“2007年度百強企業(yè)”、“深圳市創(chuàng)建節(jié)水型城市先進單位”、“深圳企業(yè)文化建設(shè)十佳單位”等榮譽，并連續(xù)六屆獲得深圳市“文明單位”稱號。

　　經(jīng)過多年的改革和發(fā)展，站在企業(yè)看企業(yè)，深圳水務(wù)集團已經(jīng)在企業(yè)規(guī)模、管理、技術(shù)創(chuàng)新方面有一些積累；站在全球看企業(yè)，集團仍有廣闊發(fā)展空間。深圳水務(wù)集團將以新的中期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指引，不斷深入推進企業(yè)的改革與創(chuàng)新，努力實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，力爭把集團打造成為具有國際競爭力的一流水務(wù)企業(yè)！

課程目標(biāo)：

革新觀念、提升思維，實現(xiàn)從管理能力向領(lǐng)導(dǎo)才能的升華。

把握管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

掌握管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別。

了解領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認(rèn)知。

了解領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來源與特質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)力的實務(wù)應(yīng)用-情境領(lǐng)導(dǎo)的操作方法

掌握跟隨著準(zhǔn)備的評估

掌握個人領(lǐng)導(dǎo)力提升方法

運用領(lǐng)導(dǎo)力提升員工績效

領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)--領(lǐng)導(dǎo)的鐵腕執(zhí)行（Ruthless Execution）與自我革新

課程特色：

針對領(lǐng)導(dǎo)力實際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。

尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。

針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。

協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務(wù)的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，易于落實與應(yīng)用；系以實務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。

扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。

以參與受訓(xùn)人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學(xué)方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發(fā)的目的。

精彩見證-臺灣劉成熙領(lǐng)導(dǎo)力課程系列授課企業(yè)（部分選錄）-事實勝于雄辯

序號  授課企業(yè)    授課課程   授課時間

1     貴州煙草、電力行業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力實戰(zhàn)   2009.04.10-12

2     裕同集團    領(lǐng)導(dǎo)力     2009.06.21

3     廣州建設(shè)銀行   高效執(zhí)行力 2009.7.11-12

4     奇美電子-佛山公司  領(lǐng)導(dǎo)與溝通 2009.09.07-08

5     上海航天技術(shù)研究院 領(lǐng)導(dǎo)力策略 2009.09.14

6     上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司   決戰(zhàn)在基層—基層管理與領(lǐng)導(dǎo)力    2009.11.4

7     中國鐵道部鐵道團委 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)技能提升—創(chuàng)新思維與理性決策 2010.01.17

8     中國工行銀行佛山分行  高效執(zhí)行力 2010.05.22-23

9     溫州市有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)中心   高效團隊與執(zhí)行    2010.07.18

10    亞源科技股份有限公司  領(lǐng)導(dǎo)魅力與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御   2010.08.30

11    中國建設(shè)銀行昆明分行  領(lǐng)導(dǎo)力提升 2010.08.31

12    興業(yè)銀行股份有限公司  卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新   2010.09.07-08

13    嘉旺餐飲連鎖有限公司  團隊領(lǐng)導(dǎo)能力  2010.09.25

14    北京交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院汽車EMBA中心-寶馬集團總經(jīng)理\集團VP  總經(jīng)理如何打造企業(yè)高效執(zhí)行力      2010.11.10-11

15    北京交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院汽車EMBA中心-福田汽車專班-總裁高級研修班   基于戰(zhàn)略的績效考核與高效執(zhí)行力   2010.12.07-08

16    新世界百貨集團-領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)調(diào)研項目   基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)研 2011.03月30-31

17    新世界百貨集團 基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 2011.04月21

18    興業(yè)銀行濟南分行   團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力  2011.05月21

19    廣東鴻森集團   卓越領(lǐng)導(dǎo)力 2011.05月23

20    新世界百貨集團 基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 2011.06月23

21    廈門長塑實業(yè)有限公司  卓越領(lǐng)導(dǎo)力 2011.06月26

22    成都世行投資有限公司  執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力    2011-07月14-15

23    廣發(fā)證劵珠海分公司 高效執(zhí)行力 2011-7月16-17

24    新世界百貨集團 基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 2011.07月18

25    寧波方太營銷有限公司  高效執(zhí)行力打造卓越績效   2011.7月21-22

26    廣發(fā)證劵珠海分公司 高效執(zhí)行力 2011-7月23-24

27    深圳聯(lián)友科技有限公司  高效執(zhí)行力 2011年7月25

28    廣發(fā)證劵珠海分公司 高效執(zhí)行力 2011-7月30-31

29    深圳市光華印制有限公司    共贏領(lǐng)導(dǎo)力 2011-08-07

30    成都正基置業(yè)卓越領(lǐng)導(dǎo)力與組織執(zhí)行力提升訓(xùn)練 2011年9月16-17日

31    珠海市世紀(jì)錦程經(jīng)理人才培訓(xùn)中心   全國高級職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評價繼續(xù)教育-卓越領(lǐng)導(dǎo)力 2011年11月26、27日

32    廣發(fā)證券股份有限公司  高效團隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力提升    2011年12月22  

33    廣東鴻高建設(shè)集團有限公司  領(lǐng)導(dǎo)力 2012年4月14-15日

34    深圳市水務(wù)（集團）有限公司客戶服務(wù)分公司   領(lǐng)導(dǎo)力提升 2012-04-20

臺灣劉成熙老師近期授課成果快訊-事實勝于雄辯（精品課程）

中高層管理干部管理技能提升MTP(累計上百天以上)；

問題分析與決策（累計上百天以上）；

高效管理溝通（累計上100天以上）；

打造高效團隊（累計上70天以上）；

商務(wù)談判技巧（累計70天以上）

領(lǐng)導(dǎo)力課程（累計上70天以上）；執(zhí)行力（累計上60天以上）；

創(chuàng)新思維訓(xùn)練（累計上70天以上）；金字塔邏輯思維（累計上30天以上）

創(chuàng)新管理與變革之道（累計上15天以上）高效人士7個習(xí)慣（累計上70天以上）；

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計40天以上）；卓越績效管理（累計60天以上）；

簡報與演講技巧，商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧（累計60天以上）

TTT-內(nèi)部講師（初階，中階，高階累計100天以上）；

課程開發(fā)與設(shè)計實戰(zhàn)（累計成功達60個課程）；

高端客戶營銷與溝通技巧（累計40天以上）

市場營銷與團隊管控+大客戶銷售技巧（累計40天以上）高端客戶營銷心理學(xué)（累計40天以上）

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計60天以上）

員工引導(dǎo)與部屬培育系列（累計60天以上）績效面談與教練輔導(dǎo)技巧（累計35天以上）

戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理（累計30天以上）等課程。眾多課程客戶續(xù)簽率非常高。

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