臺灣劉成熙老師-精品課程-決策者的系統(tǒng)思考（2天）

主講：臺灣劉成熙老師

課程項(xiàng)目建議書

課程收益：

1、 對決策者不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問題并集中思考、解決這些問題；

2、 應(yīng)用系統(tǒng)思考工具能幫你完成并強(qiáng)化問題分析、解決、計(jì)劃和決策的基本質(zhì)量；

3、 掌握系統(tǒng)思考的基模，掌握系統(tǒng)思考的要訣；

4、 運(yùn)用系統(tǒng)性思考、科學(xué)的對比法找出最可能的原因與機(jī)會，然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費(fèi)有效工作時(shí)間；

5、 面對復(fù)雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人均能開展更快捷有效的決策；

6、 掌握理性決策方法；決策的選定與行動預(yù)估、執(zhí)行、檢討。

課程特色：

1、 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。

2、 講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析。

3、 授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。

4、 針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

授課時(shí)數(shù)： 2天12小時(shí)（9:00-12:00；13:30-16:30）

授課方式

1、 老師講授

2、 小組討論

3、 案例討論

4、 案例演練

培訓(xùn)對象：中高層管理人員

課程大綱：

(備注講師有權(quán)根據(jù)學(xué)員現(xiàn)在掌握情況，及現(xiàn)場反饋，調(diào)整授課進(jìn)度，確保整體內(nèi)容完整)

第一單元：系統(tǒng)思考的技術(shù)  

一、 系統(tǒng)思考來源于管理者第五項(xiàng)修煉（講授+小案例詮釋）

1. 自我超越：實(shí)現(xiàn)心靈深處的熱望

2. 改善心智模式：新眼睛看世界

3. 建立共同愿景：打造生命共同體

4. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：激發(fā)群體智慧

5. 系統(tǒng)思考：見樹又見林藝術(shù)

二、 什么是以問題為導(dǎo)向的系統(tǒng)思考模式？

案例研討：請各組根據(jù)案例內(nèi)容討論：問題（Problem)是什么？課題（Question or Issue)是什么？

三、 系統(tǒng)思考的微妙法則

1. 壹：癥狀解

一、今日的問題來自昨日的解。

二、愈用力推，系統(tǒng)反彈力量愈大。 (補(bǔ)償性回饋)

三、漸糟之前先漸好。

四、顯而易見的解往往無效。

五、對策可能比問題更糟。 (舍本逐末)

六、欲速則不達(dá)。(成長上限)

2. 貳：基本特性

七、因與果在時(shí)空上并不緊密相連。(時(shí)間滯延)

3. 叁：根本解(整體思考)

八、尋找小而有效的高杠桿解。(阻力最小之道)

九、魚與熊掌可以兼得。

十、不可分割的整體性。

十一、沒有絕對的內(nèi)外。

四、 系統(tǒng)思考的語言與原件（講授+小案例詮釋）

1. 正反饋（不斷增強(qiáng)的環(huán)路）

2. 負(fù)反饋（調(diào)節(jié)環(huán)路）

3. 時(shí)間延滯

五、 系統(tǒng)洞察的四種觀點(diǎn)

1. 事件層次的觀點(diǎn)

2. 行為變化趨勢層次的觀點(diǎn)

3. 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次的觀點(diǎn)

4. 心智模式層次的觀點(diǎn)

現(xiàn)場行動：請各組依據(jù)之前所描述的問題進(jìn)行進(jìn)一步的分析，選定“課題”

第二單元：系統(tǒng)思考的要訣

一、 系統(tǒng)思考的要訣（講授+小案例詮釋）

1. 事件思考

2. 趨勢思考

3. 結(jié)構(gòu)思考

4. 心智模式

二、 一位系統(tǒng)思考者，能夠看到四種層次同時(shí)在運(yùn)作

1. 事件

2. 行為模式

3. 系統(tǒng)

4. 心智模式

5. 心智模式

現(xiàn)場思考：青蛙池塘睡蓮，請用系統(tǒng)思考觀點(diǎn)來思考，青蛙如何挽救自己？

第三單元：系統(tǒng)思考的模塊、架構(gòu)、公式

一、 系統(tǒng)思維基模-改變系統(tǒng)的變革方式

1. 成長上限

具體管理方針：改變系統(tǒng)的行為（講授+小案例詮釋）

2. 舍本逐末

具體管理方針：尋找并施行根本解（講授+舉例詮釋）

3. 反應(yīng)遲緩

具體管理方針：耐心找到系統(tǒng)穩(wěn)定點(diǎn)（講授+舉例詮釋）

4. 目標(biāo)侵蝕

具體管理方針：堅(jiān)守愿景，才能把持目標(biāo)（講授+舉例詮釋）

5. 惡性競爭

具體管理方針：將資源投注在較長期的競爭利基上（講授+舉例詮釋）

6. 富者越富

具體管理方針：在決定資源分配時(shí)，出來可量化的結(jié)果外，應(yīng)重視整體均衡發(fā)展的上層目標(biāo)

7. 共同的悲劇

具體管理方針：共同設(shè)計(jì)正式的警示機(jī)制或調(diào)節(jié)機(jī)制（講授+舉例詮釋）

8. 飲酖止渴

具體管理方式：整合群體的智慧，盡量列出可能的解決方案及副作用，然后施行長期解決方案（講授+舉例詮釋）

9. 成長投資不足

具體管理方針：減緩成長的速度（講授+舉例詮釋）

二、 系統(tǒng)思考中，基模的三種用途

1. 前瞻：行動當(dāng)下的提醒

2. 回顧：現(xiàn)存問題的了解

3. 溝通：解說復(fù)雜之系統(tǒng)

案例討論：您是公司的管理層，知道了這件事，您會如何處理

三、 破解組織與個(gè)人糾結(jié)的步驟

1. 步驟一、確認(rèn)最初的問題癥狀

2. 步驟二、畫出治標(biāo)的方案

3. 步驟三、找出負(fù)面的影響

4. 步驟四、找出根本的解決方案

5. 步驟五、描繪出治標(biāo)的方案的副作用

6. 步驟六、找出根本環(huán)路之間的關(guān)聯(lián)

7. 步驟七、找到問題根源

第四單元：系統(tǒng)思考的應(yīng)用技巧-科學(xué)決策藝術(shù)

一、 系統(tǒng)思維解決問題基本框架

1. 問題描述

2. 分解議題

3. 消除非關(guān)鍵議題

4. 信息整理，進(jìn)行關(guān)鍵分析與論證

5. 綜合結(jié)果建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論

6. 講述來龍去脈：文件數(shù)據(jù)及論證

7. 解決方案的提出

案例演練：各組依據(jù)框架，按步驟進(jìn)行解決，并提出方案。

二、 系統(tǒng)思維與決策技巧(講授+小案例詮釋)

1. 決策的風(fēng)格的應(yīng)用與選擇

命令型及技巧、方法

分析型及技巧、方法

概念型及技巧、方法

行動型及技巧、方法

2. 管理者做決策時(shí)常面臨三種情形

確定性

風(fēng)險(xiǎn)

不確定性

3. 透過案例來掌握-決策程序

確認(rèn)問題

定義決策標(biāo)準(zhǔn)

發(fā)展解決方案

分析評估并選擇方案

執(zhí)行決策方案

評估決策效果并修正

4. 理性決策分析方法（依據(jù)案例，對比解決方案）

建立一套完整的操作目標(biāo)，并賦予權(quán)重

準(zhǔn)備一套完整的備選方案

建立價(jià)值與資源的清單，并賦予權(quán)重

對每一方案的成本/效益進(jìn)行完整預(yù)測

對每一方案進(jìn)行凈期望值計(jì)算

比較各凈期望值，選取期望值最高方案

5. 決策的工具運(yùn)用（依據(jù)案例，選出解決方案）

決策矩陣法

十等級法

加權(quán)指數(shù)法

6. 決策的具體化（依據(jù)案例，落實(shí)到具體行動計(jì)劃）

擬定完整項(xiàng)目計(jì)劃之方法

項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度與預(yù)算控管

確定必要任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限

7. 決策潛伏問題的分析（講授）

預(yù)估行動將遇的障礙

建立問題分析與決策的良性循環(huán)

如何斷定決策實(shí)施成效

現(xiàn)場輔導(dǎo)：講師點(diǎn)評每組方案，并給予建議，學(xué)員現(xiàn)場提問。

精彩見證臺灣劉成熙老師系統(tǒng)思考類課程累計(jì)授課130天以上。

序號 公司名稱 上課時(shí)間 課程名稱

1 富士康科技集團(tuán) 從2005年以來累計(jì)50梯次（中央以及各事業(yè)群） 問題分析與決策課程

2 永旺、廣東吉之島 2008.5.21-22 問題分析與決策方法課程

3 永旺、廣東吉之島 2008.6.18-19 問題分析與決策方法課程

4 帝斯曼（中國）有限公司 2008.9.8-9 問題分析與決策方法課程

5 順德 漢達(dá)電腦 2008.9.26 問題分析與解決技巧課程

6 日立環(huán)球 2008.11.20-21 問題分析與解決技巧課程

7 上海 新科安達(dá) 2008.11.28-29 問題分析與解決技巧課程

8 可口可樂（中國）有限公司 2008.12.4-5 問題分析與解決技巧課程

9 上海新世界百貨 2009.25-26 問題分析與解決技巧課程

10 北京冠卓顧問公司-廣州公開課 2009.3．27-28 問題分析與決策方法課程

11 東芝家用電器制造（佛山） 2009.5.19 問題分析與決策方法課程

12 上海欣榮實(shí)業(yè) 2009.5.27 問題分析與決策方法課程

13 東南汽車 2009.6.12-13 問題分析與決策方法課程

14 華南理工大學(xué)MBA（佛山班） 2009.6.14 問題分析與解決技巧課程

15 東方航空 2009.6.16 問題分析與解決技巧課程

16 北京松下 問題分析與解決課程 2009.7.9-10 問題分析與解決技巧課程

17 華電電力大學(xué)-蘭州電力公司 2009.7.17 問題分析與決策課程

18 江蘇牧羊集團(tuán) 2009.8.22 問題分析與決策課程

19 裕同集團(tuán) 2009.10.11 問題分析與決策課程

20 諾而達(dá)熱交換器(中山)有限公司 2009.12．5-6 問題分析與解決課程

21 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 2010.2月-3月共計(jì)8梯次 邏輯思維能力訓(xùn)練

22 長春一汽 2010.3.20 問題分析與解決課程

23 佳能（中國）有限公司 2010/6/4 問題分析與解決技巧課程

24 中國一汽集團(tuán) 2010/6/10 問題分析與解決技巧課程

25 中國一汽集團(tuán) 2010/7/1 問題分析與解決技巧課程

26 中國一汽集團(tuán) 2010/8/19 問題分析與決策課程

27 中國一汽集團(tuán) 2010/9/11 問題分析與決策課程

28 中國一汽集團(tuán) 2010/10/14 問題分析與解決課程

29 廣州冠卓公開課 2010/10/29-30 問題分析與解決課程

30 一汽解放汽車有限公司 2010/11/18 問題分析與解決課程

31 淮安經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總公司 2010/11/16 問題分析與解決課程

32 一汽光洋 2010/11/20 問題分析與解決課程

33 無錫睿泰科技有限公司 2010/12/4 問題分析與決策方法課程

34 青島國風(fēng)藥股份有限公司 2010/12/6 問題分析與決策方法課程

35 淮安經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總公司   2010/11/16 問題分析與決策方法課程

36 一汽解放汽車有限公司 2010-11-18 問題分析與決策方法課程

37 一汽光洋 2010-11-20 問題分析與決策方法課程

38 鄭州日產(chǎn) 2011-4月2-3號 問題分析與解決技巧課程

39 深圳公開課 2011-04-27 問題分析與解決技巧課程

40 廣東達(dá)進(jìn)電子科技有限公司 2011-06-28 問題分析與解決技巧課程

41 上海景鴻（集團(tuán)）有限公司 2011-8-2 解決問題的實(shí)用技巧

42 小松（中國）投資有限公司 2011-08月22-23 邏輯性思維訓(xùn)練

43 江蘇林洋電子有限公司 2011-10-08 系統(tǒng)思維技巧應(yīng)用訓(xùn)練

44 宇通客車股份有限公司 2011-12/27-28 系統(tǒng)思考

45 優(yōu)美科管理（上海）有限公司 2012年3月12-13 決斷力

46 太倉港協(xié)鑫發(fā)電有限公司 2012年3月30-31 系統(tǒng)思維訓(xùn)練—問題分析與解決培訓(xùn)

47 太倉港協(xié)鑫發(fā)電有限公司 2012年5月4、5日 系統(tǒng)思維訓(xùn)練—問題分析與解決培訓(xùn)

48 深圳市珍愛網(wǎng)信息技術(shù)有限公司 2012年7月20-21（2天） 系統(tǒng)思維訓(xùn)練-問題分析與決策方法

49 和記黃埔臥龍南地產(chǎn)（大連）有限公司 2012年8月01~02日 問題的分析與解決

50 捷普（廣州）電子有限公司 2012年8月21-22號 問題分析與決策

51 江鈴汽車股份有限公司銷售服務(wù)分公司 2012年8月30號 問題分析與決策

52 捷普（廣州）電子有限公司 2012年9月18-19號 問題分析與決策

53 捷普（廣州）電子有限公司 2012年10月22-23號 問題分析與決策

54 ?？耸匪芰现破罚ㄌ珎}）有限公司 2013年5月04日 解決問題的6把金鑰匙

55 重慶百貨大樓股份有限公司 2013年6月5日至6日 問題分析與解決方法

56 東莞勁勝精密組件股份有限公司 2013年8月9~10號 問題分析與管理決策

57 捷普（廣州）電子有限公司 2013年8月12-13號 問題分析與決策

58 深圳彩訊科技有限公司 2013年8月23-24 問題分析與解決

59 捷普（廣州）電子有限公司 2013年9月9-10號 問題分析與決策

60 杭州時(shí)代光華（公開課）200人 2013年9月14號 成功領(lǐng)導(dǎo)者的決策方法與思維技巧

61 云南電網(wǎng)公司 2013年10月22-23 系統(tǒng)思維與問題分析解決

62 中國銀聯(lián)客服中心 2013年10月28日 系統(tǒng)思考

63 艾銳勢科技（深圳）有限公司 2014年1月21-21日 問題分析與解決

64 中國銀聯(lián)監(jiān)察審計(jì)部門 2014年2月26日 系統(tǒng)思考

65 中國銀聯(lián)戰(zhàn)略與法律部 2014年5月11日 系統(tǒng)思考

66 力馨（上海）商業(yè)有限公司  （特力屋） 2014年6月24-25日 系統(tǒng)思考

67 深圳市泰?？萍加邢薰?2014年8月27和28 系統(tǒng)思維與創(chuàng)新

68 中國電信股份有限公司廣西分公司 2015年1月21-22號 系統(tǒng)思考與創(chuàng)新應(yīng)用技巧訓(xùn)練

69 深圳順豐科技有限公司 2015年4月27-28號 系統(tǒng)思考與創(chuàng)新應(yīng)用技巧訓(xùn)練

70 順豐速運(yùn)有限公司 2016年1月11號 系統(tǒng)思考技巧應(yīng)用訓(xùn)練

71 清華長三角研究院 2016年3月26-27 企業(yè)創(chuàng)新管理與變革之道

72 蘭州銀行 2016年5月14-15日 創(chuàng)新思維與問題解決

73 深圳市星河商用置業(yè)股份有限公司 2016年11月10日 系統(tǒng)思維技巧應(yīng)用訓(xùn)練

74 中交四航局第一工程有限公司 2016年11月24日 系統(tǒng)思維與科學(xué)決策

75 澳優(yōu)乳業(yè)股份有限公司 2017年2月21-22日 系統(tǒng)思維與科學(xué)決策

76 中核檢修有限公司 2017年4月12號 系統(tǒng)思考與戰(zhàn)略解碼

77 中核檢修有限公司 2017年4月19號 系統(tǒng)思考與戰(zhàn)略解碼

78 佳能（中國） 2017年6月1號 戰(zhàn)略思維

79 一汽大眾銷售有限責(zé)任公司 2017年9月11號 戰(zhàn)略思維

80 廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)社 2017年9月26號 系統(tǒng)思考與有效決策

81 廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)社 2017年10月25號 系統(tǒng)思考與有效決策

以上只是部分企業(yè)，有數(shù)據(jù)可查，共參考！