劉成熙老師-金融行業(yè)課程-銀行管理干部經(jīng)營管理能力提升

主講：劉成熙老師

前 言：

本建議書為提升銀行管理干部經(jīng)營管理能力技巧所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來一定的幫助。

本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。

課程特色

一、 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

二、 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。

三、 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。

四、 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。

五、 透過問卷分析及個(gè)案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。

六、 由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

課程目標(biāo)：

一、 在組織經(jīng)營管理方針的指導(dǎo)原則下，掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略進(jìn)行部門目標(biāo)分解，方法與工具，透過部門目標(biāo)分解工作目標(biāo)執(zhí)行，完成個(gè)人目標(biāo)分解

二、 掌握如何實(shí)施目標(biāo)分解方法與工具、制定工作計(jì)劃、學(xué)會(huì)分工技巧，從而提升團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成

三、 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)與計(jì)劃控制技巧，提升團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的執(zhí)行力，提升經(jīng)營管理能力。

四、 重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)，建立團(tuán)隊(duì)的5PS，掌握建立高績效團(tuán)隊(duì)的要素，學(xué)會(huì)高效團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段-不同管理方法；學(xué)會(huì)因人而已的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法，實(shí)現(xiàn)以目標(biāo)導(dǎo)向的卓越團(tuán)隊(duì)管理模式。

學(xué)員對(duì)象：銀行管理層級(jí)及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

授課時(shí)數(shù)：2天12小時(shí)（9:00-12:00；14:00-17:00）

課程大綱

第一單元：經(jīng)營管理-策略與目標(biāo)規(guī)劃

一. 戰(zhàn)略與年度經(jīng)營目標(biāo)

二. 經(jīng)營規(guī)劃技巧與工具

1 PEST分析法

2 集中度分析法

3 價(jià)值鏈分析法

4 五力分析模型

5 競爭態(tài)勢分析法

6 需求與市場環(huán)境分析法

7 競爭對(duì)手分析

8 SWOT整合分析與對(duì)策矩陣

9 業(yè)務(wù)優(yōu)先性評(píng)價(jià)：吸引力—競爭力分析

10 策略議題與策略評(píng)估

11 基于價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)模型

12 目標(biāo)管理與策略規(guī)劃之整合

三. 經(jīng)營管理整體邏輯

1 戰(zhàn)略意圖-公司對(duì)持續(xù)發(fā)展的基本設(shè)想

2 市場洞察-對(duì)外部環(huán)境變化的敏銳觀察

3 戰(zhàn)略焦點(diǎn)-因應(yīng)環(huán)境的有效舉措

4 描述目標(biāo)-目標(biāo)澄清-戰(zhàn)略地圖形成

5 衡量目標(biāo)-指標(biāo)與重點(diǎn)-平衡計(jì)分卡

6 功能目標(biāo)-部門職責(zé)與價(jià)值鏈-結(jié)構(gòu)型KPI

7 管理目標(biāo)-責(zé)任分解-個(gè)人PBC

四. 目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序S.M.A.R.T

五. 目標(biāo)的分解與展開

1 公司目標(biāo)如何分到各部門

2 各部門目標(biāo)如何分到各職位

3 部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)：與公司業(yè)務(wù)相互影響的因素

4 確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。定義成功的關(guān)鍵要素，滿足業(yè)務(wù)重點(diǎn)所需的策略手段。

5 確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，判斷一項(xiàng)業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實(shí)際因素。

6 如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解

7 制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟

8 整體目標(biāo)體系化、徹底化

9 責(zé)任分解-個(gè)人PBC

1) 業(yè)績目標(biāo)

2) 執(zhí)行過程

3) 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)發(fā)展

4) 合作與協(xié)同

六. 目標(biāo)分解的工具

1 價(jià)值樹分解法

2 系統(tǒng)圖分解法

七. 目標(biāo)分解的幾種思路

1 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法-KRA

2 目標(biāo)與關(guān)鍵成果法- OKR

3 關(guān)鍵成功因素分析法-KSF

4 特定問題（短板）之改善：現(xiàn)狀型、競爭目標(biāo)型、未來發(fā)展型。

5 工作板塊的描述

八. 依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展目標(biāo)達(dá)成行動(dòng)方案

九. 案例討論及行動(dòng)方案制定

第二單元：管理團(tuán)隊(duì)計(jì)劃與執(zhí)行技巧

一. 目標(biāo)達(dá)成管理與評(píng)估

二. 工作計(jì)劃管理-計(jì)劃的重要性

三. 工作計(jì)劃內(nèi)容與工具

1 規(guī)劃決定范圍-工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)

2 時(shí)程決定進(jìn)度-甘特圖

3 管制決定結(jié)果-PDPC法

四. 工作計(jì)劃的程序

1 Step1確認(rèn)目的：

2 Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況

3 Step3設(shè)定工作目標(biāo)              

4 Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案

5 Step5落實(shí)執(zhí)行

6 Step6檢討與結(jié)案

五. 分工管理

1 工作分工技巧

2 控制的幅度

3 分工與專業(yè)化的委派

六. 工作協(xié)調(diào)技巧

1 掌握事實(shí):陳述事實(shí)

2 明確的目標(biāo)

3 選定正確的協(xié)調(diào)對(duì)象

4 發(fā)表及聽取彼此的意見，以求狀況共有

5 整合目標(biāo)，使目標(biāo)共有

6 秉持共同負(fù)責(zé)的立場，商討辦法

七. 計(jì)劃控制技巧

1 何謂控制-比較、檢討事前的計(jì)劃和實(shí)施過程及結(jié)果，尋求必要的對(duì)策。

2 控制的原則和要點(diǎn)的是什么，如何建立計(jì)劃控制的標(biāo)準(zhǔn)

八. 計(jì)劃執(zhí)行技巧

1 如何檢視計(jì)劃和其實(shí)行的過程之偏差。

2 掌握?qǐng)?zhí)行的狀況：檢查、測試、調(diào)查、觀察，掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。

3 采取矯正的行動(dòng)：對(duì)偏差的部分，提出矯正措施，及時(shí)修正。

九. 執(zhí)行中應(yīng)掌握的管理技巧與工具

1 制定工作方案與計(jì)劃

2 將任務(wù)進(jìn)行分解，直到不能分解為止

3 遇到問題要即時(shí)匯報(bào)

4 及時(shí)跟進(jìn)檢查

第三單元：目標(biāo)導(dǎo)向的卓越團(tuán)隊(duì)管理模式

一. 建立團(tuán)隊(duì)的5PS

1 激勵(lì)人心的愿景

2 共同的目標(biāo)

3 正確的定位

4 合適的人員

5 合理的計(jì)劃

6 匹配的授權(quán)

二. 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成關(guān)鍵要素

三. 高效團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段-不同管理方法

1 形成期

2 風(fēng)暴期

3 規(guī)范期

4 表現(xiàn)期

四. 團(tuán)隊(duì)評(píng)量模式

1 團(tuán)隊(duì)發(fā)展面

2 團(tuán)隊(duì)管理面

3 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)面

4 團(tuán)隊(duì)潛能面

五. 打造高績效團(tuán)隊(duì)-因人而已的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法（一分鐘經(jīng)理人）

1 實(shí)施情境領(lǐng)導(dǎo)的3個(gè)步驟

1) 診斷-跟隨者狀態(tài)

2) 彈性-應(yīng)用不同領(lǐng)導(dǎo)方式

3) 建立伙伴關(guān)系-提高績效

2 員工工作的四種狀態(tài)

1) 高意愿、低能力（目標(biāo)與任務(wù)感到十分熱心，但缺乏經(jīng)驗(yàn)）

2) 有些能力與低意愿（目標(biāo)與任務(wù)發(fā)展出部分能力，無法達(dá)成期望，沮喪意愿降低）

3) 中高能力與變動(dòng)中的意愿（目標(biāo)與任務(wù)已相當(dāng)不錯(cuò)，信心不穩(wěn)定而對(duì)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生影響）

4) 高意愿、高能力（目標(biāo)與任務(wù)得心應(yīng)手，充滿自信、動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈）

3 情境領(lǐng)導(dǎo)四種形態(tài)及應(yīng)用

1) 指導(dǎo)

2) 教練

3) 激勵(lì)

4) 授權(quán)

4 建立伙伴關(guān)系的步驟

六. 活動(dòng)體驗(yàn)，案例演練