前 言 情境領(lǐng)導(dǎo)的核心是強(qiáng)調(diào)行為。所謂聽(tīng)其言不如觀其行。由于諸多復(fù)雜因素，人們的所說(shuō)與所做往往并不完全吻合，有些時(shí)候更是大相徑庭。本課程的理論之所以實(shí)用就在于其特別關(guān)注行為。 本課程從研究被領(lǐng)導(dǎo)者的行為入手，而非注重人的復(fù)雜的思想，所以將組織領(lǐng)導(dǎo)與管理的復(fù)雜條件轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單模型。當(dāng)人們還在費(fèi)盡心機(jī)地試圖去了解員工的復(fù)雜思想時(shí)，我們通過(guò)與被領(lǐng)導(dǎo)者的談話及其表現(xiàn)出的行為，來(lái)判斷員工所處階段，并且確定領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的模式。該方法雖簡(jiǎn)單直接，卻極為有效、適用。本課程將被領(lǐng)導(dǎo)者行為分為任務(wù)行為和關(guān)系行為兩個(gè)維度。任務(wù)行為即領(lǐng)導(dǎo)者為下屬?zèng)Q定工作角色，告之該做什么，以及何時(shí)何地，由何人來(lái)做表現(xiàn)為確立目標(biāo)，實(shí)施組織、確定時(shí)間進(jìn)度、指導(dǎo)、控制。而與之對(duì)應(yīng)的關(guān)系行為則涵蓋了其它方面的內(nèi)容，即領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行雙向（或多向）的溝通時(shí)，所采取的傾聽(tīng)、協(xié)助和給予社交方面支持的行為。表現(xiàn)為支持、溝通、鼓勵(lì)互動(dòng)、有效傾聽(tīng)、提供反饋等。 本課程按照任務(wù)行為和關(guān)系行為的不同側(cè)重，將被領(lǐng)導(dǎo)者狀態(tài)和領(lǐng)導(dǎo)者行為兩相對(duì)照，推出相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)模式。為此，課程講師依據(jù)社會(huì)學(xué)理論基礎(chǔ)，憑借人生豐富閱歷，通過(guò)與學(xué)員互動(dòng)議題，分析案例，模擬運(yùn)作，以最精彩的講授研討方式，將課程的基礎(chǔ)理論內(nèi)涵和應(yīng)用模式外延呈現(xiàn)給學(xué)員。 正如情境領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)始人、組織行為學(xué)大師保羅赫塞博士所說(shuō)的，"情境領(lǐng)導(dǎo)模式可以幫助人們改變他們的行為，可以解決他們被替換的問(wèn)題"。在充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)以及公司間頻頻并購(gòu)重組的時(shí)代中，每個(gè)人都面臨"被替換"的心理壓力和實(shí)際問(wèn)題。多年來(lái)，"情境領(lǐng)導(dǎo)"模式一再有效地證明：領(lǐng)導(dǎo)可以在多種不同的情況下，正面地對(duì)追隨者施加影響力，從而提高他們的工作績(jī)效和滿意度。同時(shí)它也證明：通過(guò)培訓(xùn)，每一個(gè)人都有在某種情境下成為領(lǐng)導(dǎo)的可能性。 課程特色 1. 針對(duì)中階主管實(shí)際任務(wù)所需的職能與專業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)，并由其直屬主管擔(dān)任訓(xùn)練觀察員，達(dá)成上下管理階層對(duì)公司訓(xùn)練目標(biāo)的共識(shí)，真正訓(xùn)練的目的。 2. 采雙向互動(dòng)分享討論模式進(jìn)行，以提高學(xué)習(xí)效果。 3. 透過(guò)個(gè)案演練與案例分享，讓部門(mén)同仁能夠于日常工作中運(yùn)用課程中所教授的方法或技巧以提高績(jī)效，達(dá)到「即訓(xùn)即用」目的。 4. 透過(guò)訓(xùn)練前、中、后的一貫化服務(wù)，充份掌握課程需求、訓(xùn)練質(zhì)量與學(xué)習(xí)成效，確保訓(xùn)練課程活動(dòng)有效執(zhí)行， 5. 聘任具實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)之專業(yè)講師，透過(guò)其豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)有效引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)，達(dá)成訓(xùn)練目的。 課程大綱 單元 內(nèi)容 細(xì)項(xiàng) 時(shí)數(shù) (hrs) 授課方式 一 情景領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知 1情景領(lǐng)導(dǎo)前言 ² 管理、領(lǐng)導(dǎo)、教練角色演進(jìn) ² 在領(lǐng)導(dǎo)情景中產(chǎn)生的不同結(jié)果 ² 領(lǐng)導(dǎo)企圖造成之后果 ² 與別人共同工作之技能 ² 控制與操縱 2領(lǐng)導(dǎo)的基本功夫（向下扎根） ² 領(lǐng)導(dǎo)的基本原則與應(yīng)用練習(xí) ² 領(lǐng)導(dǎo)的互動(dòng)要領(lǐng)與應(yīng)用練習(xí) ² 領(lǐng)導(dǎo)的成長(zhǎng)秘訣與應(yīng)用練習(xí) ² 領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)調(diào)整與交流分享 ² 案例分析 3領(lǐng)導(dǎo)的未來(lái)共識(shí)（向上開(kāi)花） ² 領(lǐng)導(dǎo)主管的未來(lái)挑戰(zhàn)（趨勢(shì)分析） ² 領(lǐng)導(dǎo)主管的未來(lái)困境（個(gè)案分析） ² 領(lǐng)導(dǎo)主管的情景變量挑戰(zhàn)（實(shí)例分析） ² 案例分析 2.0 & 講授法 & 案例研討 二 跟隨者狀態(tài)評(píng) 情景領(lǐng)導(dǎo)與跟隨者準(zhǔn)備度 ² 定義跟隨者準(zhǔn)備度 ² 定義跟隨者分類 ² 跟隨者準(zhǔn)備度變量分析 ² 跟隨者準(zhǔn)備度周期分析 ² 領(lǐng)導(dǎo)者的效能因素 ² 跟隨者狀態(tài)之動(dòng)態(tài)關(guān)系 ² 跟隨者狀態(tài)的評(píng)估方法及工具 ² 案例分析 2.0 & 講授法 & 案例研討 & 自我測(cè)評(píng) & 情景模擬 三 領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ² 動(dòng)態(tài)領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論 ² 工作行為與關(guān)系行為的分析 ² 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的分析 ² 權(quán)力基礎(chǔ)與相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析 ² 實(shí)施情景領(lǐng)導(dǎo)的3個(gè)步驟 ² 情境問(wèn)題綜合研討 ² 案例分析 1.0 & 講授法 & 案例研討 & 自我測(cè)評(píng) & 情景模擬 四 情景領(lǐng)導(dǎo)模式 ² 情景領(lǐng)導(dǎo)模式分析 ² 領(lǐng)導(dǎo)模式與跟隨者狀態(tài)的對(duì)應(yīng)分析 ² 情景領(lǐng)導(dǎo)下的教練模式分析 ² 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（主要和次要）診斷 ² 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)變度評(píng)析 ² 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格改進(jìn)建議 2.0 & 講授法 & 案例研討 & 小組討論 & 自我測(cè)評(píng) 五 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力 1、領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來(lái)源及特質(zhì) ² 自信 ² 堅(jiān)定的愿景 ² 敘述愿景的能力 ² 追求愿景的強(qiáng)烈決心 ² 徹底了解自己的天賦專長(zhǎng)且善用 ² 領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)(Purpose) ² 領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion) ² 自我定位(Place) ² 優(yōu)先順序(Priority) ² 人才經(jīng)營(yíng)(People) ² 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power) 2.0 & 案例研討 & 小組討論 & 講授法 & 自我測(cè)評(píng) 2、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來(lái)源 ² 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) ² 建立領(lǐng)導(dǎo)地位 3、領(lǐng)導(dǎo)者自評(píng) ² 360個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力分析 ² 領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格測(cè)試 ² 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)劣項(xiàng)分析 4、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)利與跟隨者 ² 試跟隨者準(zhǔn)備度恰當(dāng)運(yùn)用權(quán)利 ² 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利與組織和諧 ² 案例分析 六 情景領(lǐng)導(dǎo)中的溝通技巧 1、情景領(lǐng)導(dǎo)中常用的溝通技巧 ² 組織關(guān)系的立場(chǎng)分析 ² 人際關(guān)系的基本技巧 ² 獲得認(rèn)同的有效技巧 ² 改變態(tài)度的常用技巧 ² 協(xié)調(diào)、傾聽(tīng)與反饋技巧 ² 教練與教導(dǎo)技巧 2、運(yùn)用情景領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格教練員工 ² 員工的發(fā)展周期認(rèn)知 ² 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工周期對(duì)應(yīng)分析 ² 領(lǐng)導(dǎo)者與跟隨者準(zhǔn)備度對(duì)應(yīng)分析 2.0 & 講授法 & 案例研討 & 小組討論 & 情景模擬 七 運(yùn)用情景領(lǐng)導(dǎo)提升員工績(jī)效 1、與跟隨者建立伙伴關(guān)系 ² 建立伙伴關(guān)系的步驟 ² 建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵 ² 如何有效解決分歧 2、情景領(lǐng)導(dǎo)與員工績(jī)效 ² 員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式 ² 員工狀態(tài)退化循環(huán)模式 ² 分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績(jī)效 ² 實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練 3、情景領(lǐng)導(dǎo)下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運(yùn)用 ² 指導(dǎo)與分派 ² 提問(wèn)與傾聽(tīng) ² 激勵(lì)與反饋 ² 授權(quán)與控制 ² 案例模擬演練 3.0 & 講授法 & 案例研討 & 小組討論 & 情景模擬 雙贏合作，創(chuàng)造價(jià)值，構(gòu)筑信心，共創(chuàng)卓越。歡迎有需要的企業(yè)和同行顧問(wèn)咨詢公司合作，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)專家的課程和咨詢項(xiàng)目服務(wù)。財(cái)富熱線：0755-61336201 郵箱：info@szmccarthy.com 聯(lián)系人：深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師） 網(wǎng)絡(luò)搜索“劉成熙”迅即聯(lián)絡(luò)總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師）為您提供優(yōu)質(zhì)專家的課程和咨詢項(xiàng)目服務(wù)。https://niche2008.chinaceot.com 講師：劉成熙 （臺(tái)灣） 講師特別助理：曾令華（老師） 學(xué)歷：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA經(jīng)歷與現(xiàn)職臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)歐亞法律事務(wù)所合伙律師雍華國(guó)際電子有限公司CEO春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO演講與授課專題企業(yè)策略規(guī)劃與管理年度策略規(guī)劃與執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售管理中高層主管MTP系列魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)授權(quán)與激勵(lì)情景領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力策略經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)塑造優(yōu)勢(shì)商務(wù)談判技巧非人力資源經(jīng)理人的人力資源招聘與面試技巧績(jī)效管理實(shí)務(wù)企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先大客戶銷(xiāo)售技巧銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)與管理 優(yōu)質(zhì)溝通與協(xié)調(diào)跨部門(mén)溝通技巧部屬培育與教練技巧目標(biāo)管理與績(jī)效考核沖突管理與組織行為演講與表達(dá)技巧問(wèn)題分析與解決方法時(shí)間管理情緒與壓力管理高效能創(chuàng)新思維高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)客戶服務(wù)與抱怨處理技采購(gòu)談判技巧與客戶溝通的N個(gè)技巧績(jī)效輔導(dǎo)與評(píng)估面談技巧創(chuàng)新思維能力提升領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新管理 授課方式：?jiǎn)l(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享。 講師風(fēng)格；透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕鬆愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合 客戶點(diǎn)評(píng)：兩岸三地知名培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬(wàn)小時(shí)，授課學(xué)員累計(jì)幾十萬(wàn)人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、中國(guó)電信等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。 主要專長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn)：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定及推企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及集團(tuán)資源整合企業(yè)危機(jī)公關(guān)談判策略擬定與規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建企業(yè)并購(gòu)策略擬定，財(cái)務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問(wèn)咨詢輔導(dǎo)均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)各類企業(yè)的組織架構(gòu)、人力資源體系都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過(guò)上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見(jiàn)解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的授課風(fēng)格贏得眾多客戶的一致好評(píng)。 服務(wù)客戶：富士康企業(yè)集團(tuán)（深圳、上海、北京、煙臺(tái)、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）中紡集團(tuán)/中國(guó)電信/中國(guó)移動(dòng)中海石化中國(guó)銀行/郵政儲(chǔ)蓄/中國(guó)平安/招商銀行深圳/建設(shè)銀行/工商銀行招商證券、信安證券、天成學(xué)院漢達(dá)集團(tuán)/昆達(dá)集團(tuán)/順達(dá)/順達(dá)/光寶集團(tuán)華僑城企業(yè)集團(tuán)深圳市中興通訊股份有限公司深圳航空深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司愛(ài)默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司佳口食品(中國(guó))有限公司深圳市海王生物工程股份有限公司深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司聚友實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司西部聯(lián)合物流有限公司深圳桑菲集團(tuán)有限公司深圳市太太藥業(yè)股份有限公司普誠(chéng)科技（深圳）有限公司廣東科龍電器股份有限公司河南省新飛電器企業(yè)集團(tuán)盛凌實(shí)業(yè)（深圳）有限公司廣東龍邦物流有限公司深圳萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司招商房地產(chǎn)有限公司順達(dá)電腦廠有限公司漢達(dá)精密電子科技（順德）有限公司深圳天音通信發(fā)展有限公司順德科威電子廠艾美特電器湖南省三一重工股份有限公司重慶銀鋼企業(yè)集團(tuán)野寶車(chē)料工業(yè)（深圳）有限公司杭州西子奧的斯電梯有限公司佛山市惠泉建陶有限公司深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司深圳中電投資股份有限公司康佳集團(tuán)股份有限公司四川綿陽(yáng)卷煙廠四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司 美的廚具 愛(ài)默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司深圳振華富電子有限公司深圳雨?duì)柨萍脊煞萦邢薰?志高空調(diào)華為科技 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近期咨詢內(nèi)容：1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃擬定戰(zhàn)略分析策略選擇2、企業(yè)文化建設(shè)核心價(jià)值觀的提煉和宣導(dǎo)全面導(dǎo)入CIS構(gòu)建完備的企業(yè)文化載體3、組織設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì) 各部門(mén)功能描述，關(guān)鍵崗位職位描述崗位分析4、流程與績(jī)效管理系統(tǒng)揭示年度經(jīng)營(yíng)方針建立績(jī)效管理制度，訂定各單位之關(guān)鍵績(jī)效指針(KPI)對(duì)公司的每一流程建立衡量指標(biāo)并指定流程所有人對(duì)流程績(jī)效負(fù)責(zé)。5、薪資管理系統(tǒng)建立職等與職稱體系訂定公司薪資政策調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)(Compensation Structure)6、培訓(xùn)系統(tǒng)規(guī)劃年度培訓(xùn)方案，以建立各職系人員專業(yè)知識(shí)與核心技能(KSA)各單位自行培訓(xùn)應(yīng)系統(tǒng)化內(nèi)部培訓(xùn)體系與講師制度 雙贏合作，創(chuàng)造價(jià)值，構(gòu)筑信心，共創(chuàng)卓越。歡迎有需要的企業(yè)和同行顧問(wèn)咨詢公司合作，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)專家的課程和咨詢項(xiàng)目服務(wù)。財(cái)富熱線：0755-61336201 郵箱：info@szmccarthy.com 聯(lián)系人：深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師）