前 言： 本建議書為規(guī)劃貴司各職級管理人員提升經(jīng)營目標擬定與績效管理技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。 本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節(jié)方面進行深入的探討。 課程規(guī)劃的說明 各產(chǎn)業(yè)競爭趨向超激烈狀況，各企業(yè)為了生存進而獲利；企業(yè)（Enterprisere - Engenerring）；是以優(yōu)質(zhì)的具體明確可達成的企業(yè)組織目標，讓組織內(nèi)平凡的人，做出不平凡的事；進而產(chǎn)生群聚的“相乘效應“即1+1+1>3的效果是管理發(fā)展的思維。21世紀，企業(yè)生存的利基就在于『設定出最具競爭優(yōu)勢的企業(yè)發(fā)展愿景』，并因著此目標，在最短的時間，做出一連串最適宜的策略與執(zhí)行，來引導最多的企業(yè)伙伴投入，以期反應出最快的市場動作【目標要明確，答案才重要】!【缺乏目標的人，是最難管理的人】! 相信您經(jīng)常能體會到這一句話的精義。這一句話在組織或個人身上都能應用得上。相同的，在企業(yè)的經(jīng)營、部門工作的推行、個人任務的達成上也是如此。由于組織規(guī)模擴大，業(yè)務龐雜,專業(yè)分工，卻缺乏系統(tǒng),可能使企業(yè)組織無法面對競爭環(huán)境、滿足顧客需求。因此我們更應該運用【目標管理】的知識實務技能，企業(yè)成員導向于共同的【目標】，達成組織的【價值】，【愿景】與【使命】。 目標管理就是一種業(yè)務管理和考核方法，使每一位管理人員或主管皆按其應該達成的目標與成果，訂定其一年內(nèi)或一定期間內(nèi)具體可行的工作內(nèi)容與進度，并以目標衡量實際的成果。若因內(nèi)、外因素的改變而影響目標時，實時采行改進方案。 本課程以工作績效與目標導向的觀點，聯(lián)結「策略規(guī)劃」，目的在將策略思考以有系統(tǒng)、可溝通的方式加以展現(xiàn)，因而能融合組織內(nèi)眾人的智能，并形成具有承諾的共識行動；”Where are we now？”、”Where should we go？”、”How do we get there？”是策略思考的三大邏輯程序：策略規(guī)劃透過對目前績效的檢討、大環(huán)境的掃描、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的分析、企業(yè)資源分析來回答”Where are we now？”的問題；從立足現(xiàn)在展望未來的雄心，選擇企業(yè)的目標與定位，決定該投入哪些市場、提供哪些產(chǎn)品來回答”Where should we go？”的問題；根據(jù)我們的資源優(yōu)勢、市場特性、對手可能的行為，發(fā)展協(xié)調(diào)一致的整體行動、控制績效成果的方案來回答”How do we get there？”的問題。 課程目標： 本課程將從組織、部門、個人的目的(價值)與目標之間的關系談起，希望學員們認知企業(yè)特性、部門結構、個人的角色，了解組織、部門、個人目標之間的銜接與達成企業(yè)目標的重要性。 當然，我們也引導學員探討、了解公司訂定長、中、短期目標的過程與步驟，目標展開成工作內(nèi)容與進度的方法，找尋【目標導向】的績效考核關鍵因素，【目標導向的績效管理】執(zhí)行方法，使學員經(jīng)由認知、了解過程能達成自我目標管理、進度控制的能力。 Ì 在組織經(jīng)營方針的指導原則下，擬定有效部門及員工目標。 Ì 透過目標執(zhí)行，完成組織任務，提升企業(yè)競爭力。 Ì 掌握必要的KPI關鍵績效管理與績效目標分解的工具、方法； Ì 現(xiàn)場實踐績效制度設計與基本操作、績效目標設定與分解； Ì 掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略進行工作任務和目標分解 Ì 掌握如何實施目標分解、工作計劃、工作總結 Ì 執(zhí)行KPI與績效評估與改善 Ì 由不同重點來源，透過實作之方式，逐步具體展出部門整體之共同目標 課程特色： Ì 針對公司績效管理實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。 Ì 尊重人性及管理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓練課程。 Ì 針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構最完整；切合管理階層的任務與定位，是可靈活應用的主管訓練課程。 Ì 協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學習，易于落實與應用；系以實務應用為導向的課程。 Ì 扁平式的課程架構，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。 Ì 以參與受訓人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發(fā)的目的。 學員對象： Ì 中高層管理 授課時數(shù)： Ì 2天14小時 課程大綱 第一單元：年度目標經(jīng)營的內(nèi)涵 訓 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法 一. 目標管理的含意與價值 二. 組織營運目標VS組織使命/愿景/價值 三. 部門業(yè)務/目標VS部門任務/業(yè)務內(nèi)容 四. 個人業(yè)務/工作目標VS個人職務說明 五. 企業(yè)實施目標管理成功要素分析 六. 年度計劃的制定 à 年度計劃與預算的關系 à 年度計劃與目標管理的關系 à 年度計劃與項目管理的關系 à 年度計劃的本質(zhì)含義 à 年度計劃的類型 à 年度計劃的結構 à 年度計劃的制定依據(jù) à 年度計劃的編制要素 à 年度計劃制定步驟 七. 主要績效指針(KPI)的兩大方向 à 結果指針 n數(shù)量(quantity) 3.0 &講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表 n品質(zhì)(quality) n時間(time) n成本(cost) à 行為指針 n主管職的行為指針 n非主管職的行為指針 八. 績效目標訂定的SMART原則 第二單元：年度目標擬定與策略規(guī)劃 訓 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法 一. 策略規(guī)劃的整體架構 二. 策略規(guī)劃的方式與實務操作 三. 使命、理念、愿景、目標、策略的關系 四. 總體策略/事業(yè)部策略策略 五. 各職能策略與部門目標 九. 戰(zhàn)略的幾個層次:公司層、業(yè)務層、職能層 à 公司的SWOT分析：優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅 à 任務一－設定公司戰(zhàn)略：定位、三年戰(zhàn)略、一年策略、從戰(zhàn)略到核心能力 à 任務二----從公司戰(zhàn)略到業(yè)務戰(zhàn)略 à 任務三----從業(yè)務戰(zhàn)略到職能戰(zhàn)略 à 任務四----確定公司一級目標：年度、季 à 設計公司一級KPI（KPI項目、KPI值） à 公司一級KPI評審 2.0 &講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表 第三單元：年度策略規(guī)劃技巧與工具 訓 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法 一. 市場環(huán)境分析 二. 競爭對手分析 三. SWOT整合分析與對策矩陣 四. 業(yè)務優(yōu)先性評價：吸引力—競爭力分析 五. 策略議題與策略評估 六. 基于價值鏈的業(yè)務模型 七. 目標管理與策略規(guī)劃之整合 2.0 &講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表 第四單元：目標執(zhí)行與規(guī)劃 訓 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法 一. 發(fā)展策略目標 二. 發(fā)展與評選關鍵績效指標 三. 建構KPI的因果關系 四. 依據(jù)關鍵成功因素發(fā)展行動方案 五. 個案分享 2.0 &講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表 第五單元:目標的分解與展開 訓 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法 一. 目標包含的核心內(nèi)容 二. 目標設定五大步驟與程序 三. 目標設定具體化、定量化方法 四. 目標分類：業(yè)務（business）、能力（competency）、行為（behavior） 五. 如何針對不同職位進行目標分解 六. 制定目標完成行動的計劃之步驟 七. 整體目標體系化、徹底化 一. 目標KPI包含的核心內(nèi)容 二. KPI設定五大步驟與程序 三. KPI設定具體化、定量化方法 四. KPI分類：業(yè)務（business）、能力（competency）、行為（behavior） 五. 如何針對不同職位進行目標分解制定KPI 六. 制定目標完成行動的計劃之步驟 七. 整體目標體系化、徹底化 八. 工作重點、目標、工作計劃、權重（28原則的應用）、標桿設計（內(nèi)部標桿、外部標桿） à 任務五－確定部門二級目標：銷售、產(chǎn)品（研發(fā)和生產(chǎn)）、人力資源、財務、服務…… à 設計部門二級KPI（KPI項目、KPI值） à 部門二級KPI評審 九. 目標評審、目標承諾、目標發(fā)布 3.0 &講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表 第六單元：執(zhí)行目標與績效發(fā)展面談 訓 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法 一. 目標的執(zhí)行 二. 日常管理的落實 三. 目標達成管理與評估 四. 績效評估 五. 績效評估的盲點與因應對策 六. 績效改善與績效發(fā)展面談技巧 à 績效改進面談與后續(xù)追蹤 à 績效面談技巧 à 績效面談的進行步驟 à 績效面談的注意事項 à 輔導員工個人績效發(fā)展 à 修正目標 à 評估之后：績效提高計劃 2.0 &講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表 雙贏合作，創(chuàng)造價值，構筑信心，共創(chuàng)卓越。歡迎有需要的企業(yè)和同行顧問咨詢公司合作，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)專家的課程和咨詢項目服務。財富熱線：0755-61336201 郵箱：info@szmccarthy.com 聯(lián)系人：深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師） 網(wǎng)絡搜索“劉成熙”迅即聯(lián)絡總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師）為您提供優(yōu)質(zhì)專家的課程和咨詢項目服務。https://niche2008.chinaceot.com 講師：劉成熙 （臺灣） 講師特別助理：曾令華（老師） 學歷：政治大學法律系畢業(yè)，MBA經(jīng)歷與現(xiàn)職臺灣大英法律事務所所長歐亞法律事務所合伙律師雍華國際電子有限公司CEO春達國際股份有限公司總經(jīng)理臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO演講與授課專題企業(yè)策略規(guī)劃與管理年度策略規(guī)劃與執(zhí)行市場營銷與銷售管理中高層主管MTP系列魅力領導與統(tǒng)御藝術授權與激勵情景領導領導力策略經(jīng)營管理優(yōu)勢塑造優(yōu)勢商務談判技巧非人力資源經(jīng)理人的人力資源招聘與面試技巧績效管理實務企業(yè)內(nèi)部講師培訓執(zhí)行力永續(xù)領先大客戶銷售技巧銷售隊伍建設與管理 優(yōu)質(zhì)溝通與協(xié)調(diào)跨部門溝通技巧部屬培育與教練技巧目標管理與績效考核沖突管理與組織行為演講與表達技巧問題分析與解決方法時間管理情緒與壓力管理高效能創(chuàng)新思維高績效團隊建設客戶服務與抱怨處理技采購談判技巧與客戶溝通的N個技巧績效輔導與評估面談技巧創(chuàng)新思維能力提升領導變革與創(chuàng)新管理 授課方式：啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。 講師風格；透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕鬆愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合 客戶點評：兩岸三地知名培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調(diào)動學員的參與性和積極性，豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，授課學員累計幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、中國電信等上千家企業(yè)）及學員的認可和好評。 主要專長與經(jīng)驗：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推企業(yè)文化塑造、企業(yè)價值塑造組織架構的設計及集團資源整合企業(yè)危機公關談判策略擬定與規(guī)劃領導力與執(zhí)行力體系構建企業(yè)并購策略擬定，財務及稅務規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。對各類企業(yè)的組織架構、人力資源體系都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態(tài)度和獨特的授課風格贏得眾多客戶的一致好評。 服務客戶：富士康企業(yè)集團（深圳、上海、北京、煙臺、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）中紡集團/中國電信/中國移動中海石化中國銀行/郵政儲蓄/中國平安/招商銀行深圳/建設銀行/工商銀行招商證券、信安證券、天成學院漢達集團/昆達集團/順達/順達/光寶集團華僑城企業(yè)集團深圳市中興通訊股份有限公司深圳航空深圳華為技術服務有限公司愛默生網(wǎng)絡能源有限公司傲天信息技術(深圳)有限公司佳口食品(中國)有限公司深圳市海王生物工程股份有限公司深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司聚友實業(yè)（集團）有限公司西部聯(lián)合物流有限公司深圳桑菲集團有限公司深圳市太太藥業(yè)股份有限公司普誠科技（深圳）有限公司廣東科龍電器股份有限公司河南省新飛電器企業(yè)集團盛凌實業(yè)（深圳）有限公司廣東龍邦物流有限公司深圳萬科企業(yè)股份有限公司招商房地產(chǎn)有限公司順達電腦廠有限公司漢達精密電子科技（順德）有限公司深圳天音通信發(fā)展有限公司順德科威電子廠艾美特電器湖南省三一重工股份有限公司重慶銀鋼企業(yè)集團野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司杭州西子奧的斯電梯有限公司佛山市惠泉建陶有限公司深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司深圳中電投資股份有限公司康佳集團股份有限公司四川綿陽卷煙廠四川長虹電器股份有限公司 美的廚具 愛默生網(wǎng)絡能源有限公司深圳振華富電子有限公司深圳雨爾科技股份有限公司 志高空調(diào)華為科技 玉溪紅塔集團萬達利集團有限公司建興光電廣州有限公司西子浮信科技有限公司兆文紡織服裝深圳有限公司廣東東菱凱琴集團永旺商業(yè)集團廣東吉之島商貿(mào)百貨有限公司深圳永旺商業(yè)有限公司日東電子（深圳）有限公司鑫茂科技（深圳）有限公司深圳聯(lián)合船舶代理有限公司深圳西部聯(lián)合物流有限公司廣東大亞灣核電運營管理有限公司德之杰電子（深圳）有限公司上海通用汽車金融有限公司廣州新科安達后勤帝斯曼（中國）有限公司中航信息技術股份有限公司中國長城計算機集團有限公司斯比泰電子（深圳）有限公司野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司力野精密工業(yè)（深圳）有限公司佛山澳美鋁業(yè)有限公司東莞富華電子有限公司德賽電子集團有限公司上海醫(yī)藥集團深圳計量質(zhì)量檢測研究院新世界百貨集團海南航空貴州電力貴州煙草局 咨詢顧問客戶;陸海交通事業(yè)股份有限公司顧問神廣電信股份有限公司顧問宏巨建設股份有限公司顧問來陽實業(yè)集團顧問真王咼咖啡連鎖事業(yè)顧問汕頭超聲印制版顧問 六西格瑪與精益生產(chǎn)項目龍邦物流顧問 年度經(jīng)營規(guī)劃與人力資源項目總顧問力野精密制造深圳有限公司顧問 年度經(jīng)營規(guī)劃與人力資源項目富華電子東莞有限公司顧問 人力資源管理項目總顧問佛山澳美鋁業(yè)有限公司顧問 薪酬管理與績效管理項目總顧問新世界百貨集團 企業(yè)文化構建與提煉項目總顧問 近期咨詢內(nèi)容：1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃擬定戰(zhàn)略分析策略選擇2、企業(yè)文化建設核心價值觀的提煉和宣導全面導入CIS構建完備的企業(yè)文化載體3、組織設計組織結構優(yōu)化設計 各部門功能描述，關鍵崗位職位描述崗位分析4、流程與績效管理系統(tǒng)揭示年度經(jīng)營方針建立績效管理制度，訂定各單位之關鍵績效指針(KPI)對公司的每一流程建立衡量指標并指定流程所有人對流程績效負責。5、薪資管理系統(tǒng)建立職等與職稱體系訂定公司薪資政策調(diào)整薪資結構(Compensation Structure)6、培訓系統(tǒng)規(guī)劃年度培訓方案，以建立各職系人員專業(yè)知識與核心技能(KSA)各單位自行培訓應系統(tǒng)化內(nèi)部培訓體系與講師制度 雙贏合作，創(chuàng)造價值，構筑信心，共創(chuàng)卓越。歡迎有需要的企業(yè)和同行顧問咨詢公司合作，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)專家的課程和咨詢項目服務。財富熱線：0755-61336201 郵箱：info@szmccarthy.com 聯(lián)系人：深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師）