基于教練技術的輔導技巧 主講：臺灣劉成熙老師 課程訓練目的：全方位認知中堅干部應有職責、扮演角色及作法，全面提升單位組織經營績效讓各主管能了解如何做企業(yè)的教練，來輔導員工。學習企業(yè)教練技術的系統(tǒng)流程。促進公司人力資源的發(fā)展及應用，激發(fā)員工向心力，提升員工士氣，促進組織活性化。讓主管掌握員工的輔導技巧及方法和步驟的技巧等。學員對象： 中、高、層管理干部課程特色講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經驗，實踐性強。課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。透過個案解說，輕易掌握課程內容。由實際演練中得到隨學即用的效果。依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經驗，并結合相關的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在短暫的交流中有所收獲。 授課時數：2天14小時課 程 大 綱序號課程單元課程內容時數授課方式第一單元：透視企業(yè)教練輔導一、企業(yè)教練技術的形成與發(fā)展二、教練技術為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績效三、企業(yè)教練之解讀正確定義教練教練身份、角色之定位企業(yè)教練的核心原理企業(yè)教練要解決的核心問題四、企業(yè)教練的作用五、企業(yè)教練與企業(yè)競爭力之關聯六、成為卓越教練的核心要素教練思維模式教練的信念教練的行為成為卓越教練應具備的6個能力小組討論案例研究第二單元：企業(yè)教練輔導的流程及標準一、教練的前置準備教練必須建立的幾個重要觀念如何建立一個友善互信的氛圍如何準備與對方的首次會談二、確認教練焦點輔導重點：達成未來目標 vs. 解決現在問題聚焦目標：提升組織利益, 發(fā)展核心才能才能評估：運用才能評估技巧協助部屬發(fā)掘自我發(fā)展的機會管理抗拒：如何克服被輔導者(部屬)的各種可能抗拒提供回饋：如何提供平衡客觀的回饋三、發(fā)展教練計劃行為改變的三階段設定教練計劃的目標 設定個人發(fā)展計劃四、提供支持與協助輔導過程中經常遭遇到的問題輔導過程中教練常用的技巧與要訣輔導過程中如何收集員工表現的關鍵信息如何提供客觀的回饋給部屬五、標準教練流程精準目標理清現狀關鍵價值鏈確認教練需求和目標 商定具體開發(fā)要求 制定詳細的教練計劃 完成教練任務，開展教練活動活動回顧與績效改善計劃小組討論案例研究三教練工具技巧提升1、教練傾聽的技能 觀察你的聆聽習慣聆聽的價值聆聽的誤區(qū)提升聆聽能力的技巧練習（挑戰(zhàn)聆聽習慣）2、教練的發(fā)問技能觀察你的發(fā)問習慣開放式問題的價值封閉式問題的影響教練問話模式基本教練問題練習3、教練的回應能力觀察你的回應習慣回應的價值怎樣給予建設性回應回應的四種方式管理教練回應實踐 、理論講授小組討論案例研究第四單元：基于教練的輔導技巧一、專業(yè)工作輔導技巧有效的輔導的四階段第1階段─讓部屬做好充分準備第2階段─做給他看（說明工作內容）第3階段─讓他做做看（允許嘗試錯誤）第4階段─檢查指導效果二、輔導六步驟陳述目的描述問題積極聆聽同意問題解決問題員工總結三、輔導準備擬定教育訓練預定表對工作進行分解準備數據、資材、作業(yè)場所作業(yè)分解的要領與方法四、實施輔導的方法講解法－說給他聽示范法－做給他看圖示法、圖解法－寫給他看發(fā)問法－讓他說出來妨礙學習事項及其解決方法正確的指導方法五、訓練成果檢討方法建立評量的基準依據檢討基準，以下列方法作評估理論講授小組討論案例研究 博客空間https://niche2008.chinaceot.com視頻空間https://u.youku.com/niche2008網絡搜索“劉成熙”三個字，立刻聯系我們，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質的專家服務。 講師：劉成熙 （臺灣） 助理：曾令華學歷：政治大學法律系畢業(yè)，MBA經歷與現職臺灣大英法律事務所所長歐亞法律事務所合伙律師雍華國際電子有限公司CEO春達國際股份有限公司總經理臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經理兼華北區(qū)總經理深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO清華大學長春總裁班做客教授 演講與授課專題企業(yè)策略規(guī)劃與管理年度策略規(guī)劃與執(zhí)行市場營銷與銷售管理中高層主管MTP系列魅力領導與統(tǒng)御藝術授權與激勵情景領導領導力策略經營管理優(yōu)勢塑造優(yōu)勢商務談判技巧非人力資源經理人的人力資源招聘與面試技巧績效管理實務企業(yè)內部講師培訓執(zhí)行力永續(xù)領先大客戶銷售技巧銷售隊伍建設與管理 優(yōu)質溝通與協調跨部門溝通技巧部屬培育與教練技巧目標管理與績效考核沖突管理與組織行為演講與表達技巧簡報制作與呈現技巧問題分析與解決方法時間管理情緒與壓力管理高效能創(chuàng)新思維高績效團隊建設客戶服務與抱怨處理技采購談判技巧與客戶溝通的N個技巧績效輔導與評估面談技巧創(chuàng)新思維能力提升領導變革與創(chuàng)新管理從技術到管理教練技術企業(yè)文化再造組織溝通與談判技巧 銀行課程系列：大堂經理的投訴處理技巧（臺灣劉成熙）高效能人士的七個習慣銀行人員樂在工作--銷售與服務心態(tài)網點管理與主動服務營銷-臺灣劉成熙銀行高端客戶開發(fā)與維護-臺灣劉成熙銀行顧問式銷售技巧-臺灣劉成熙銀行客戶關系管理-臺灣劉成熙銀行客戶投訴抱怨處理技巧-臺灣劉成熙銀行網點情境溝通藝術研習-臺灣劉成熙銀行網點主任綜合技能提升-臺灣劉成熙銀行五星級客戶服務技巧-臺灣劉成熙銀行支行行長管理素質提升訓練（3天版）銀行-高績效團隊建設銀行個人客戶經理-商務談判技巧研習（劉成熙） 授課方式：啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。 講師風格；透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業(yè)經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合 客戶點評：兩岸三地知名培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，授課學員累計幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、中國電信、富士康科技集團等上千家企業(yè)）及學員的認可和好評。 主要專長與經驗：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推企業(yè)文化塑造、企業(yè)價值塑造、組織架構的設計及集團資源整合企業(yè)危機公關、談判策略擬定與規(guī)劃領導力與執(zhí)行力體系構建、企業(yè)并購策略擬定，財務及稅務規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導均有豐富的實戰(zhàn)經驗。 劉老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)經驗，7年管理咨詢與培訓經驗。在咨詢輔導方面對各類企業(yè)的組織架構設計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。在培訓方面MTP、領導力、執(zhí)行力、客戶服務、談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。 服務客戶及授課企業(yè)： 電子高科技行業(yè)： 富士康科技集團（深圳、上海、北京、煙臺、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）漢達集團/昆達集團/順達/光寶集團/盛凌實業(yè)（深圳）有限公司普誠科技（深圳）有限公司傲天信息技術(深圳)有限公司愛默生網絡能源有限公司深圳華為技術服務有限公司深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司漢達精密電子科技（順德）有限公司深圳天音通信發(fā)展有限公司順德科威電子廠康佳集團股份有限公司深圳中電投資股份有限公司愛默生網絡能源有限公司深圳振華富電子有限公司深圳雨爾科技股份有限公司華為科技 /萬達利集團有限公司建興光電廣州有限公司西子浮信科技有限公司日東電子（深圳）有限公司鑫茂科技（深圳）有限公司中航信息技術股份有限公司德之杰電子（深圳）有限公司北京松下/德賽電子集團有限公司東莞富華電子有限公司/中國長城計算機集團有限公司斯比泰電子（深圳）有限公司力野精密工業(yè)（深圳）有限公司深信服科技有限公司軟通動力深圳分公司奇美電子股份有限公司步步高電子廈門TDK深圳世強電訊 制造業(yè)： 聚友實業(yè)（集團）有限公司/廣東科龍電器股份有限公司/河南省新飛電器企業(yè)集團/艾美特電器湖南省三一重工股份有限公司重慶銀鋼企業(yè)集團野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司杭州西子奧的斯電梯有限公司佛山市惠泉建陶有限公司志高空調/廣東東菱凱琴集團南車集團/貴州電力/佛山澳美鋁業(yè)有限公司野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司裕同集團上海欣榮實業(yè)北京萬源金德汽車密封制品有限公司浙江華友鈷業(yè)股份有限公司江蘇牧羊集團諾而達熱交換器(中山)有限公司重慶拉法基水泥美的集團兄弟工業(yè)深圳有限公司美的廚具/四川長虹電器股份有限公司/東芝家用電器佛山公司。。。。 汽車行業(yè)：東南汽車/上海一汽集團/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/北京萬源金德汽車密封制品有限公司/長春一汽集團/ 房地產業(yè)及家裝行業(yè)：華僑城企業(yè)集團/深圳萬科企業(yè)股份有限公司/招商房地產有限公司/凱德置地（中國）投資有限-新加坡凱德置地（上海/成都/廣州/北京）/星河灣地產/深圳星河地產/深圳市洪濤裝飾股份有限公司/上海臣信房地產經紀有限公司/上海房屋權證代理有限公司/燕加隆集團--全球綜合建材 IT通信業(yè)：中國電信深圳/中國電信九江公司/中國移動四川綿陽公司/中移動雅安公司/中國移動廣州公司/中國網通太原/深圳市中興通訊股份有限公司/深圳桑菲集團有限公司/雨爾通信/天音通信/北京網尚文化 零售服務與物流業(yè)：西部聯合物流有限公司廣東龍邦物流有限公司/永旺商業(yè)集團/深圳永旺商業(yè)有限公司/天虹商場廣東吉之島商貿百貨有限公司/深圳聯合船舶代理有限公司深圳西部聯合物流有限公司/廣州新科安達后勤中集集團 南方中集/新世界百貨集團深圳市農產品股份有限公司/群光實業(yè)（武漢）有限公司 銀行系統(tǒng)：中國銀行/郵政儲蓄/中國平安/招商銀行深圳/建設銀行/工商銀行/招商證券中國銀行/中信銀行信用卡中心 航空業(yè)：深圳航空/海南航空/南方航空/海南航空/上海航空/東方航空/中國航空集團/深圳漢莎技術有限公司 煙草和電力業(yè)：四川綿陽卷煙廠/玉溪紅塔集團/貴州煙草局/廣東核電集團/廣東大亞灣核電運營管理有限公司/貴州電力/蘭州電力 藥業(yè)與食品業(yè)：深圳市海王生物工程股份有限公司/深圳市太太藥業(yè)股份有限公司/深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司/帝斯曼（中國）有限公司上海醫(yī)藥集團佳口食品(中國)有限公司 證券行業(yè)：信安證券/世紀證券/廣發(fā)證券/天成學院/招商證券 國企及事業(yè)單位：中海石化/中國海洋石油股份公司/深圳計量質量檢測研究院/南車集團/鐵道部/深圳團市委/深圳市龍崗區(qū)政府中國航天集團/中國紡織集團/華南理工大學MBA 服裝業(yè)： 中紡集團/兆文紡織服裝深圳有限公司/上海彬彬服飾/七匹狼集團股份公司/湖南圣得西西服 咨詢顧問客戶;陸海交通事業(yè)股份有限公司顧問神廣電信股份有限公司顧問宏巨建設股份有限公司顧問來陽實業(yè)集團顧問真王咼咖啡連鎖事業(yè)顧問汕頭超聲印制版顧問 六西格瑪與精益生產項目龍邦物流顧問 年度經營規(guī)劃與人力資源項目總顧問力野精密制造深圳有限公司顧問 年度經營規(guī)劃與人力資源項目富華電子東莞有限公司顧問 人力資源管理項目總顧問佛山澳美鋁業(yè)有限公司顧問 薪酬管理與績效管理項目總顧問新世界百貨集團 企業(yè)文化構建與提煉項目總顧問 近期咨詢內容：1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃擬定戰(zhàn)略分析策略選擇2、企業(yè)文化建設核心價值觀的提煉和宣導全面導入CIS構建完備的企業(yè)文化載體3、組織設計組織結構優(yōu)化設計 各部門功能描述，關鍵崗位職位描述崗位分析4、流程與績效管理系統(tǒng)揭示年度經營方針建立績效管理制度，訂定各單位之關鍵績效指針(KPI)對公司的每一流程建立衡量指標并指定流程所有人對流程績效負責。5、薪資管理系統(tǒng)建立職等與職稱體系訂定公司薪資政策調整薪資結構(Compensation Structure)6、培訓系統(tǒng)規(guī)劃年度培訓方案，以建立各職系人員專業(yè)知識與核心技能(KSA)各單位自行培訓應系統(tǒng)化內部培訓體系與講師制度 博客空間https://niche2008.chinaceot.com視頻空間https://u.youku.com/niche2008網絡搜索“劉成熙”三個字，立刻聯系我們，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質的專家服務。