基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧 主講：臺(tái)灣劉成熙老師 課程訓(xùn)練目的：全方位認(rèn)知中堅(jiān)干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營績(jī)效讓各主管能了解如何做企業(yè)的教練，來輔導(dǎo)員工。學(xué)習(xí)企業(yè)教練技術(shù)的系統(tǒng)流程。促進(jìn)公司人力資源的發(fā)展及應(yīng)用，激發(fā)員工向心力，提升員工士氣，促進(jìn)組織活性化。讓主管掌握員工的輔導(dǎo)技巧及方法和步驟的技巧等。學(xué)員對(duì)象： 中、高、層管理干部課程特色講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。透過個(gè)案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。 授課時(shí)數(shù)：2天14小時(shí)課 程 大 綱序號(hào)課程單元課程內(nèi)容時(shí)數(shù)授課方式第一單元：透視企業(yè)教練輔導(dǎo)一、企業(yè)教練技術(shù)的形成與發(fā)展二、教練技術(shù)為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績(jī)效三、企業(yè)教練之解讀正確定義教練教練身份、角色之定位企業(yè)教練的核心原理企業(yè)教練要解決的核心問題四、企業(yè)教練的作用五、企業(yè)教練與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之關(guān)聯(lián)六、成為卓越教練的核心要素教練思維模式教練的信念教練的行為成為卓越教練應(yīng)具備的6個(gè)能力小組討論案例研究第二單元：企業(yè)教練輔導(dǎo)的流程及標(biāo)準(zhǔn)一、教練的前置準(zhǔn)備教練必須建立的幾個(gè)重要觀念如何建立一個(gè)友善互信的氛圍如何準(zhǔn)備與對(duì)方的首次會(huì)談二、確認(rèn)教練焦點(diǎn)輔導(dǎo)重點(diǎn)：達(dá)成未來目標(biāo) vs. 解決現(xiàn)在問題聚焦目標(biāo)：提升組織利益, 發(fā)展核心才能才能評(píng)估：運(yùn)用才能評(píng)估技巧協(xié)助部屬發(fā)掘自我發(fā)展的機(jī)會(huì)管理抗拒：如何克服被輔導(dǎo)者(部屬)的各種可能抗拒提供回饋：如何提供平衡客觀的回饋三、發(fā)展教練計(jì)劃行為改變的三階段設(shè)定教練計(jì)劃的目標(biāo) 設(shè)定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃四、提供支持與協(xié)助輔導(dǎo)過程中經(jīng)常遭遇到的問題輔導(dǎo)過程中教練常用的技巧與要訣輔導(dǎo)過程中如何收集員工表現(xiàn)的關(guān)鍵信息如何提供客觀的回饋給部屬五、標(biāo)準(zhǔn)教練流程精準(zhǔn)目標(biāo)理清現(xiàn)狀關(guān)鍵價(jià)值鏈確認(rèn)教練需求和目標(biāo) 商定具體開發(fā)要求 制定詳細(xì)的教練計(jì)劃 完成教練任務(wù)，開展教練活動(dòng)活動(dòng)回顧與績(jī)效改善計(jì)劃小組討論案例研究三教練工具技巧提升1、教練傾聽的技能 觀察你的聆聽習(xí)慣聆聽的價(jià)值聆聽的誤區(qū)提升聆聽能力的技巧練習(xí)（挑戰(zhàn)聆聽習(xí)慣）2、教練的發(fā)問技能觀察你的發(fā)問習(xí)慣開放式問題的價(jià)值封閉式問題的影響教練問話模式基本教練問題練習(xí)3、教練的回應(yīng)能力觀察你的回應(yīng)習(xí)慣回應(yīng)的價(jià)值怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)回應(yīng)的四種方式管理教練回應(yīng)實(shí)踐 、理論講授小組討論案例研究第四單元：基于教練的輔導(dǎo)技巧一、專業(yè)工作輔導(dǎo)技巧有效的輔導(dǎo)的四階段第1階段─讓部屬做好充分準(zhǔn)備第2階段─做給他看（說明工作內(nèi)容）第3階段─讓他做做看（允許嘗試錯(cuò)誤）第4階段─檢查指導(dǎo)效果二、輔導(dǎo)六步驟陳述目的描述問題積極聆聽同意問題解決問題員工總結(jié)三、輔導(dǎo)準(zhǔn)備擬定教育訓(xùn)練預(yù)定表對(duì)工作進(jìn)行分解準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、資材、作業(yè)場(chǎng)所作業(yè)分解的要領(lǐng)與方法四、實(shí)施輔導(dǎo)的方法講解法－說給他聽示范法－做給他看圖示法、圖解法－寫給他看發(fā)問法－讓他說出來妨礙學(xué)習(xí)事項(xiàng)及其解決方法正確的指導(dǎo)方法五、訓(xùn)練成果檢討方法建立評(píng)量的基準(zhǔn)依據(jù)檢討基準(zhǔn)，以下列方法作評(píng)估理論講授小組討論案例研究 博客空間https://niche2008.chinaceot.com視頻空間https://u.youku.com/niche2008網(wǎng)絡(luò)搜索“劉成熙”三個(gè)字，立刻聯(lián)系我們，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)的專家服務(wù)。 講師：劉成熙 （臺(tái)灣） 助理：曾令華學(xué)歷：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA經(jīng)歷與現(xiàn)職臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)歐亞法律事務(wù)所合伙律師雍華國際電子有限公司CEO春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理臺(tái)灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班做客教授 演講與授課專題企業(yè)策略規(guī)劃與管理年度策略規(guī)劃與執(zhí)行市場(chǎng)營銷與銷售管理中高層主管MTP系列魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)授權(quán)與激勵(lì)情景領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力策略經(jīng)營管理優(yōu)勢(shì)塑造優(yōu)勢(shì)商務(wù)談判技巧非人力資源經(jīng)理人的人力資源招聘與面試技巧績(jī)效管理實(shí)務(wù)企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先大客戶銷售技巧銷售隊(duì)伍建設(shè)與管理 優(yōu)質(zhì)溝通與協(xié)調(diào)跨部門溝通技巧部屬培育與教練技巧目標(biāo)管理與績(jī)效考核沖突管理與組織行為演講與表達(dá)技巧簡(jiǎn)報(bào)制作與呈現(xiàn)技巧問題分析與解決方法時(shí)間管理情緒與壓力管理高效能創(chuàng)新思維高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)客戶服務(wù)與抱怨處理技采購談判技巧與客戶溝通的N個(gè)技巧績(jī)效輔導(dǎo)與評(píng)估面談技巧創(chuàng)新思維能力提升領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新管理從技術(shù)到管理教練技術(shù)企業(yè)文化再造組織溝通與談判技巧 銀行課程系列：大堂經(jīng)理的投訴處理技巧（臺(tái)灣劉成熙）高效能人士的七個(gè)習(xí)慣銀行人員樂在工作--銷售與服務(wù)心態(tài)網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營銷-臺(tái)灣劉成熙銀行高端客戶開發(fā)與維護(hù)-臺(tái)灣劉成熙銀行顧問式銷售技巧-臺(tái)灣劉成熙銀行客戶關(guān)系管理-臺(tái)灣劉成熙銀行客戶投訴抱怨處理技巧-臺(tái)灣劉成熙銀行網(wǎng)點(diǎn)情境溝通藝術(shù)研習(xí)-臺(tái)灣劉成熙銀行網(wǎng)點(diǎn)主任綜合技能提升-臺(tái)灣劉成熙銀行五星級(jí)客戶服務(wù)技巧-臺(tái)灣劉成熙銀行支行行長(zhǎng)管理素質(zhì)提升訓(xùn)練（3天版）銀行-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)銀行個(gè)人客戶經(jīng)理-商務(wù)談判技巧研習(xí)（劉成熙） 授課方式：?jiǎn)l(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。 講師風(fēng)格；透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合 客戶點(diǎn)評(píng)：兩岸三地知名培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬小時(shí)，授課學(xué)員累計(jì)幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、中國電信、富士康科技集團(tuán)等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。 主要專長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn)：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定及推企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及集團(tuán)資源整合企業(yè)危機(jī)公關(guān)、談判策略擬定與規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購策略擬定，財(cái)務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導(dǎo)均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 劉老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，7年管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在咨詢輔導(dǎo)方面對(duì)各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定，都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評(píng)。在培訓(xùn)方面MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。 服務(wù)客戶及授課企業(yè)： 電子高科技行業(yè)： 富士康科技集團(tuán)（深圳、上海、北京、煙臺(tái)、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）漢達(dá)集團(tuán)/昆達(dá)集團(tuán)/順達(dá)/光寶集團(tuán)/盛凌實(shí)業(yè)（深圳）有限公司普誠科技（深圳）有限公司傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司愛默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司漢達(dá)精密電子科技（順德）有限公司深圳天音通信發(fā)展有限公司順德科威電子廠康佳集團(tuán)股份有限公司深圳中電投資股份有限公司愛默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司深圳振華富電子有限公司深圳雨?duì)柨萍脊煞萦邢薰救A為科技 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IT通信業(yè)：中國電信深圳/中國電信九江公司/中國移動(dòng)四川綿陽公司/中移動(dòng)雅安公司/中國移動(dòng)廣州公司/中國網(wǎng)通太原/深圳市中興通訊股份有限公司/深圳桑菲集團(tuán)有限公司/雨?duì)柾ㄐ?天音通信/北京網(wǎng)尚文化 零售服務(wù)與物流業(yè)：西部聯(lián)合物流有限公司廣東龍邦物流有限公司/永旺商業(yè)集團(tuán)/深圳永旺商業(yè)有限公司/天虹商場(chǎng)廣東吉之島商貿(mào)百貨有限公司/深圳聯(lián)合船舶代理有限公司深圳西部聯(lián)合物流有限公司/廣州新科安達(dá)后勤中集集團(tuán) 南方中集/新世界百貨集團(tuán)深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司/群光實(shí)業(yè)（武漢）有限公司 銀行系統(tǒng)：中國銀行/郵政儲(chǔ)蓄/中國平安/招商銀行深圳/建設(shè)銀行/工商銀行/招商證券中國銀行/中信銀行信用卡中心 航空業(yè)：深圳航空/海南航空/南方航空/海南航空/上海航空/東方航空/中國航空集團(tuán)/深圳漢莎技術(shù)有限公司 煙草和電力業(yè)：四川綿陽卷煙廠/玉溪紅塔集團(tuán)/貴州煙草局/廣東核電集團(tuán)/廣東大亞灣核電運(yùn)營管理有限公司/貴州電力/蘭州電力 藥業(yè)與食品業(yè)：深圳市海王生物工程股份有限公司/深圳市太太藥業(yè)股份有限公司/深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司/帝斯曼（中國）有限公司上海醫(yī)藥集團(tuán)佳口食品(中國)有限公司 證券行業(yè)：信安證券/世紀(jì)證券/廣發(fā)證券/天成學(xué)院/招商證券 國企及事業(yè)單位：中海石化/中國海洋石油股份公司/深圳計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院/南車集團(tuán)/鐵道部/深圳團(tuán)市委/深圳市龍崗區(qū)政府中國航天集團(tuán)/中國紡織集團(tuán)/華南理工大學(xué)MBA 服裝業(yè)： 中紡集團(tuán)/兆文紡織服裝深圳有限公司/上海彬彬服飾/七匹狼集團(tuán)股份公司/湖南圣得西西服 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博客空間https://niche2008.chinaceot.com視頻空間https://u.youku.com/niche2008網(wǎng)絡(luò)搜索“劉成熙”三個(gè)字，立刻聯(lián)系我們，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)的專家服務(wù)。