培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)技巧實(shí)務(wù)臺(tái)灣劉成熙老師前言：面對(duì)撲面而來(lái)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮與全球經(jīng)濟(jì)的一體化，人們?cè)絹?lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到：國(guó)家間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)間的較量歸根到底是對(duì)知識(shí)的“鮮活載體”----人的角逐?！叭瞬拧笔瞧髽I(yè)組織的重要資產(chǎn)，而“人才”的培育和學(xué)習(xí)則是各級(jí)企業(yè)和組織實(shí)現(xiàn)保值、增值的必由之路。設(shè)置有針對(duì)性的培訓(xùn)課程是每個(gè)企業(yè)內(nèi)部講師所期望的。本課程屬于內(nèi)部講師進(jìn)階課程及培訓(xùn)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)技巧。本課程是培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，它提供給您一個(gè)實(shí)用的一步接一步的課程設(shè)計(jì)流程。同時(shí)提供給您大量的練習(xí)，讓您在課后即可按部就班地設(shè)計(jì)出高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。也許已經(jīng)有人設(shè)計(jì)完成了一套課程材料，或者在您的手頭上已經(jīng)有了現(xiàn)成的教材了，不過(guò)為了使課程更適合您的學(xué)員和現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)需求，您需要對(duì)現(xiàn)有的教材進(jìn)行改進(jìn)和再次設(shè)計(jì)，本課程也能幫助您解決這樣的問(wèn)題，為您支招，使原有的課程精益求精！訓(xùn)練進(jìn)行方式：原理原則講解＋案例說(shuō)明＋課題討論/演練＋團(tuán)體發(fā)表＋講師檢核課程目標(biāo)：了解企業(yè)系統(tǒng)能力與培訓(xùn)體系的關(guān)系； 掌握培訓(xùn)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)技巧的培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計(jì)與課程目標(biāo)的設(shè)定；課程開(kāi)發(fā)八步法；不同學(xué)員的課程設(shè)計(jì)的技巧培訓(xùn)教材與教案的設(shè)計(jì)；教材的制作技巧如何分析學(xué)員以準(zhǔn)確地定位一個(gè)課程；如何列出一個(gè)課程設(shè)計(jì)任務(wù)清單如何進(jìn)行任務(wù)分析以確定課程內(nèi)容；如何把課程內(nèi)容進(jìn)行排序如何選擇教學(xué)方法，教學(xué)方法的選擇課程特色：1.透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。2.講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。3.授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。4.針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合培訓(xùn)對(duì)象：中高層管理人員課程大綱：第一單元:培訓(xùn)的觀念與培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)1.0hr1.突破培訓(xùn)的困惑和盲點(diǎn) 2.企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展定位與發(fā)展趨勢(shì)3.企業(yè)培訓(xùn)主管的角色與認(rèn)知4.如何推動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)工作5.培訓(xùn)體系整體架構(gòu)介紹：課程體系、管理體系、培訓(xùn)制度6.不同企業(yè)的培訓(xùn)管理模式下培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)和功能(培訓(xùn)管理組織架構(gòu)與培訓(xùn)計(jì)劃的關(guān)系)7.企業(yè)培訓(xùn)職能定位8.培訓(xùn)管理必須了解的科學(xué)管理工具和系統(tǒng)知識(shí) ●企業(yè)培訓(xùn)的種類(lèi) ●企業(yè)培訓(xùn)管理的三個(gè)層次 ●企業(yè)培訓(xùn)的分類(lèi)管理 ●企業(yè)崗位族和崗位層次分布圖 ●組織崗位分類(lèi)和不同的培訓(xùn)特點(diǎn) ●員工崗位生命周期和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃9.成人學(xué)習(xí)的原則和方法10.培訓(xùn)任務(wù)的二維模型 理論講授小組討論案例討論第二單元:培訓(xùn)需求分析與收集1.0hr一、訓(xùn)練需求分析前的四個(gè)問(wèn)題？什么是組織的目標(biāo)？(組織層面的培訓(xùn)需求)什么是達(dá)成這些目標(biāo)的工作？(工作層面的培訓(xùn)需求)什么行為對(duì)于工作完成責(zé)任者來(lái)說(shuō)是必需的？(工作/人員層面的培訓(xùn)需求)什么是在表現(xiàn)應(yīng)有行為時(shí)所缺乏的？(人員層面的培訓(xùn)需求)二、如何了解培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷收集數(shù)據(jù)文件收集重要事件訪問(wèn)收集觀察發(fā)現(xiàn)收集年度訓(xùn)練規(guī)劃流程三、如何進(jìn)行培訓(xùn)的需求分析 1.組織分析組織目標(biāo)分析。組織資源分析。組織特質(zhì)與環(huán)境分析。2.工作分析一般工作分析。特殊工作分析。3.工作者分析個(gè)人考核績(jī)效記錄員工的自我評(píng)價(jià)。知識(shí)技能測(cè)驗(yàn)員工態(tài)度評(píng)價(jià)。四、訓(xùn)練的目的1.如何維持計(jì)劃的一致性2.如何與有關(guān)者溝通3.選取評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 理論講授小組討論案例討論案例演練 第三單元:培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)4hr一、培訓(xùn)設(shè)計(jì)與課程目標(biāo)的設(shè)定1.分析學(xué)員背景及需求2.分析學(xué)員及培訓(xùn)目標(biāo)3.課程目標(biāo)的設(shè)定4.終極目標(biāo)極其應(yīng)用5.促進(jìn)信息向知識(shí)的轉(zhuǎn)變二、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)1.課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)2.課程開(kāi)發(fā)八步法3.各類(lèi)不同課程的開(kāi)發(fā)4.知識(shí)傳授型課程開(kāi)發(fā)5.問(wèn)題解決型課程開(kāi)發(fā)6.高中基層主管課程開(kāi)發(fā)7.技術(shù)技能型課程開(kāi)發(fā)重點(diǎn) 理論講授小組討論案例討論案例演練第四單元:培訓(xùn)教材與教案的設(shè)計(jì)4hr一、教學(xué)計(jì)劃與教案的制訂1.教學(xué)計(jì)劃的定義與意義2.教學(xué)計(jì)劃的流程3.教案的意義、重要性和類(lèi)型4.教案的格式與示例二、教材的編寫(xiě)1.教材大綱的撰寫(xiě)2.教材章節(jié)的標(biāo)示基準(zhǔn)3.教材文字的編輯要領(lǐng)4.表格插圖的表現(xiàn)方式三、教學(xué)單元的規(guī)劃1.課程目標(biāo)的制定2.單元教學(xué)重點(diǎn)撰寫(xiě)3.單元教學(xué)方法的選擇4.學(xué)單元的評(píng)鑒方法四、教案設(shè)計(jì)1.課程的組織原則2.教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)3.主題間的銜接4.教學(xué)時(shí)數(shù)的分配原則5.教案編寫(xiě)要領(lǐng)五、教材的制作技巧1.投影片的制作要領(lǐng)2.活動(dòng)道具的設(shè)計(jì)3.HANDOUT的制作4.實(shí)物的準(zhǔn)備 理論講授小組討論案例討論案例演練第五單元:教學(xué)手法的運(yùn)用 2hr一、教學(xué)手法的運(yùn)用1.講授法的注意要點(diǎn)2.示范教學(xué)法3.分組討論法4.團(tuán)體分享的指導(dǎo)技巧5.游戲活動(dòng)設(shè)計(jì)與帶領(lǐng)技巧6.角色扮演法二、改變行動(dòng)及態(tài)度的訓(xùn)練方法1.角色扮演法2.敏感性訓(xùn)練適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)實(shí)施敏感性訓(xùn)練須具備的條件追蹤訓(xùn)練的實(shí)施3.開(kāi)發(fā)創(chuàng)造及提升解決問(wèn)題能力的訓(xùn)練方法腦力激蕩法KJ法中山正和法工作現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練法個(gè)案研究法——Case Study教育訓(xùn)練游戲法 理論講授小組討論案例討論案例演練 第六單元:提升教學(xué)氣氛的技巧2hr一、黃金十五秒—出場(chǎng)技巧二、關(guān)鍵的十分鐘—迅速抓住現(xiàn)場(chǎng)三、如何帶動(dòng)課堂氣氛技巧1.破冰活動(dòng)的有效帶領(lǐng)2.課堂布置3.課堂氣氛的設(shè)計(jì)4.發(fā)問(wèn)的藝術(shù)-問(wèn)題種類(lèi)與效果的介紹5.回答的藝術(shù)6.班級(jí)紀(jì)律管理技巧7.課堂激勵(lì)方法的介紹四、問(wèn)與答的技巧1.處理提問(wèn)時(shí)的注意點(diǎn) 2.何時(shí)回答問(wèn)題 3.希望營(yíng)造的氣氛 4.回答問(wèn)題的三個(gè)步驟 5.處理問(wèn)題的選擇方案 理論講授小組討論案例討論案例演練7總結(jié)Q＆A 內(nèi)部講師、中階、高階培訓(xùn)劉老師輔導(dǎo)企業(yè)介紹：企 業(yè) 名 稱(chēng)培 訓(xùn)輔 導(dǎo)深圳富士康科技集團(tuán)45梯次講師選拔、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、講師晉級(jí)訓(xùn)練?；葜莸沦惣瘓F(tuán)2梯次內(nèi)部講師制度規(guī)劃、講師選拔、內(nèi)部講師訓(xùn)練。福建實(shí)達(dá)電腦3梯次講師選拔、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、講師晉級(jí)訓(xùn)練。惠州西門(mén)子VDO汽車(chē)電子有限公司2梯次內(nèi)部講師制度規(guī)劃、講師選拔、內(nèi)部講師訓(xùn)練。天音通信發(fā)展有限公司2梯次課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)、授課技巧等騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司1梯次－民潤(rùn)農(nóng)產(chǎn)品1梯次－中山奧托昆普2梯次－深圳開(kāi)發(fā)科技1梯次－聚友網(wǎng)絡(luò)1梯次－中山國(guó)碁2梯次－萬(wàn)科企業(yè)2梯次－招商物業(yè)1梯次－安得物流1梯次－科龍集團(tuán)1梯次－南方中集2梯次－順德順達(dá)電腦3梯次－順德漢達(dá)精密1梯次－蘇州華宇1梯次－深圳野寶車(chē)料1梯次－中國(guó)電信深圳分公司1梯次－德美精細(xì)化工2梯次－廣州建興光電2梯次－順德特種變壓器1梯次－廣東雅士利集團(tuán)1梯次－湖北武漢馬應(yīng)龍藥業(yè)1梯次－魚(yú)爾科技 1梯次艾歐史密斯1梯次深圳聯(lián)合國(guó)際船舶代理有限公司1梯次中國(guó)移動(dòng)四川綿陽(yáng)、雅安6天課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)、授課技巧等（中、高階）備注： 因篇副所限，以上所列之項(xiàng)，僅為我司服務(wù)之部分企業(yè)項(xiàng)目。所服務(wù)之企業(yè)及項(xiàng)目，均有據(jù)可稽。講師風(fēng)格：講師具有專(zhuān)業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。講師具備各類(lèi)型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果 講師：劉成熙（臺(tái)灣） 學(xué)歷：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 經(jīng)歷與現(xiàn)職臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)歐亞法律事務(wù)所合伙律師雍華國(guó)際電子有限公司CEO春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO 演講與授課專(zhuān)題企業(yè)策略規(guī)劃與管理年度策略規(guī)劃與執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售管理中高層主管MTP系列魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)授權(quán)與激勵(lì)情景領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力策略經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)塑造優(yōu)勢(shì)商務(wù)談判技巧非人力資源經(jīng)理人的人力資源招聘與面試技巧績(jī)效管理實(shí)務(wù)企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先大客戶銷(xiāo)售技巧銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)與管理 優(yōu)質(zhì)溝通與協(xié)調(diào)跨部門(mén)溝通技巧部屬培育與教練技巧目標(biāo)管理與績(jī)效考核沖突管理與組織行為演講與表達(dá)技巧問(wèn)題分析與解決方法時(shí)間管理情緒與壓力管理高效能創(chuàng)新思維高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)客戶服務(wù)與抱怨處理技采購(gòu)談判技巧與客戶溝通的N個(gè)技巧績(jī)效輔導(dǎo)與評(píng)估面談技巧創(chuàng)新思維能力提升領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新管理從技術(shù)到管理 授課方式：?jiǎn)l(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享。 講師風(fēng)格；透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合 客戶點(diǎn)評(píng)：兩岸三地知名培訓(xùn)專(zhuān)家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬(wàn)小時(shí)，授課學(xué)員累計(jì)幾十萬(wàn)人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、中國(guó)電信、富士康科技集團(tuán)等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。 主要專(zhuān)長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn)：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定及推企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及集團(tuán)資源整合企業(yè)危機(jī)公關(guān)、談判策略擬定與規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購(gòu)策略擬定，財(cái)務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問(wèn)咨詢輔導(dǎo)均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 劉老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，7年管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在咨詢輔導(dǎo)方面對(duì)各類(lèi)企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定，都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過(guò)上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見(jiàn)解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問(wèn)題的思維贏得眾多客戶的一致好評(píng)。在培訓(xùn)方面MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、談判技巧、大客戶銷(xiāo)售技巧、問(wèn)題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。 服務(wù)客戶及授課企業(yè)： 電子高科技行業(yè)： 富士康科技集團(tuán)（深圳、上海、北京、煙臺(tái)、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）漢達(dá)集團(tuán)/昆達(dá)集團(tuán)/順達(dá)/光寶集團(tuán)/盛凌實(shí)業(yè)（深圳）有限公司普誠(chéng)科技（深圳）有限公司傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司愛(ài)默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司漢達(dá)精密電子科技（順德）有限公司深圳天音通信發(fā)展有限公司順德科威電子廠康佳集團(tuán)股份有限公司深圳中電投資股份有限公司愛(ài)默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司深圳振華富電子有限公司深圳雨?duì)柨萍脊煞萦邢薰救A為科技 /萬(wàn)達(dá)利集團(tuán)有限公司建興光電廣州有限公司西子浮信科技有限公司日東電子（深圳）有限公司鑫茂科技（深圳）有限公司中航信息技術(shù)股份有限公司德之杰電子（深圳）有限公司北京松下/德賽電子集團(tuán)有限公司東莞富華電子有限公司/中國(guó)長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)集團(tuán)有限公司斯比泰電子（深圳）有限公司力野精密工業(yè)（深圳）有限公司深信服科技有限公司軟通動(dòng)力深圳分公司奇美電子股份有限公司步步高電子 制造業(yè)： 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