2011年-臺灣劉成熙老師-定制課程-非人力資源主管的人力資源管理主講：臺灣劉成熙老師 前 言：本為規(guī)劃貴司管理干部等等管理技能提升所製作，主要之目的在於建立一支鋼鐵般的幹部勁旅的業(yè)務(wù)隊伍，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。本案經(jīng)深圳市麥金士企業(yè)管理諮詢有限公司貴公司貴司了解本次課程需求情況，擬訂調(diào)整本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節(jié)方面進行深入的探討。 課程規(guī)劃的說明：直線經(jīng)理人的核心任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)、激勵下屬團隊向明確的目標努力，因此，除了具備影響力、左右下屬的能力之外，一個優(yōu)秀的經(jīng)理人必須能夠明確地了解本部門每一個崗位所必需的任職資格，清晰地把握每一個團隊成員的工作能力及其優(yōu)缺點，包括工作心態(tài)是否穩(wěn)定，才能夠有效掌控整個團隊的工作效率，確保完成工作目標。現(xiàn)代企業(yè)管理的實踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)。本企劃書即是針對富士康科技集團CMMSG研發(fā)團隊 “非人力資源主管的人力資源管理”課程項目所制作，主要之目的在于使雙方達成共識，進而能建立完善的實施體系，并確保有效執(zhí)行，對企業(yè)的發(fā)展帶來一定的幫助。也希望能對此方案進一步進行探討。 我們?yōu)橘F司的的高層領(lǐng)導(dǎo)們1．描述前期訪談所總結(jié)的需求。2．說明我們對課程設(shè)置的目標。3．說明我們設(shè)置的課程大綱與訓(xùn)練方法。 需求描述一、隨著現(xiàn)代人力資源相關(guān)理論在國內(nèi)的廣泛接受，許多企業(yè)已經(jīng)逐漸從傳統(tǒng)的人事管理中脫身出來，轉(zhuǎn)而注重現(xiàn)代企業(yè)人力資源的管理與開發(fā)。在人力資源相關(guān)工作中出現(xiàn)問題時，自然責(zé)任也就落在了人力資源管理部門的肩上，甚至一般直線經(jīng)理人認為與人事相關(guān)的都是人力資源部的工作，而這正是傳統(tǒng)認識的誤區(qū)。二、按照現(xiàn)代人力資源管理理論，人力資源工作不再單單是人力資源管理部門的工作，而是涉及到了所有的部門。簡單的說，現(xiàn)代人力資源理論可以簡單的概括為：選、育、用、留四字，所有的工作都是人力資源部門與其它所有部門共同完成的，同時雙方是分工協(xié)作的關(guān)系，即各有側(cè)重點，而這也是一般直線經(jīng)理所不關(guān)注的。三、首先，選才：人力資源管理部門從事的是基礎(chǔ)性工作，諸如設(shè)計職務(wù)說明書、選擇招聘途徑、發(fā)布招聘信息、設(shè)計相應(yīng)的表格、組織安排面試、進行相關(guān)的測試、取證等，最后參與聘用決定；需求部門要明確崗位元所需要業(yè)務(wù)能力、評估候選人、提出聘用意見。在這個過程中，需求部門必須注重對應(yīng)聘人業(yè)務(wù)能力的考察。四、其次，育才：這個環(huán)節(jié)也是人力資源管理部門與具體用人部門共同完成的，人力資源部門根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制訂出切實可行的人事政策，根據(jù)發(fā)展與實際需要確定公司培訓(xùn)計劃，提供一個育才的大環(huán)境；用人部門在具體的使用中，要創(chuàng)造良好的部門工作環(huán)境，持續(xù)優(yōu)化資深員工的職業(yè)能力，有效的指導(dǎo)新員工，對于各種項目計劃的推動，提供必要的教導(dǎo)與指引，創(chuàng)造組織績效，幫助員工快速成長，以適應(yīng)崗位的需求，工作的心態(tài)如何，很大一部分將取決于部門內(nèi)部的工作環(huán)境，以及管理者的個人素質(zhì)與管理風(fēng)格。五、再次，用才：在這個環(huán)節(jié)中人力資源管理部門能作的只是制定相關(guān)的用人政策，監(jiān)督用工情況，處理用工過程中出現(xiàn)的問題；人都是有專長的，這就要求部門經(jīng)理在用人過程中要結(jié)合其本人實際安排工作，結(jié)合目標管理，分配工作任務(wù)，績效考核與績效評估，落實方針與計劃，知人善任是管理者所責(zé)無旁貸的。同時用人的過程也是培育人才的過程，在工作中鍛煉成長是最快的，也是最有效的。有效的激勵、合理使用及開發(fā)人才是部門經(jīng)理的重點工作，這也是人力資源工作的重點。六、最后，留才：這是人力資源工作的歸宿之一，怎樣讓在經(jīng)過選、育、用之后成長起來的工作能力突出的、對公司發(fā)展有利的人才留下來持續(xù)為公司服務(wù)。這一環(huán)節(jié)不單單是人力資源管理部門與用人部門的工作，這需要公司所有部門都參與的事情，最終要實現(xiàn)用事業(yè)留人、用文化留人、用感情留人、用制度留人。 七、因此，從某種程度上說所有的部門經(jīng)理都是人力資源經(jīng)理，只是彼此的實際工作內(nèi)容與層次不同而已。 課程目標：協(xié)助學(xué)員如何運用顧客為導(dǎo)向的策略運作技巧，進而提升與顧客達成價值交換的效能。使學(xué)員重視『人力資源管理』乃現(xiàn)代企業(yè)永續(xù)經(jīng)營必須重視的方向。使學(xué)員了解因應(yīng)不同組織規(guī)模，『人力資源管理』有其層次性之實務(wù)內(nèi)容。深入了解人力資源管理的方向、架構(gòu)與操作方式能從宏觀與微觀的角度，進行組織內(nèi)人力資源管理與發(fā)展使學(xué)員了解『人力資源管理』之績效方針，進而投入關(guān)注，有效提升組織績效與員工績效藉個案研討與意見交流以激發(fā)、整合不同理念、構(gòu)想，促成『人力資源管理』之實務(wù)共識。使干部知道在管理工作中有哪些屬于人力資源管理的項目，并且是主管責(zé)無旁貸的職責(zé)。學(xué)習(xí)招聘面談的技巧，使能在選才時找到適合的人才。學(xué)習(xí)到如何運用目標管理與績效評估來激發(fā)并改善員工的工作能力。學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)的技巧，使其能在發(fā)揮培育部屬的職責(zé)，培養(yǎng)出優(yōu)秀的部屬。學(xué)習(xí)如何留住人才，持續(xù)維持公司的競爭力。說明績效考核的目的并不在裁員或減薪，末位淘汰也未必合乎企業(yè)現(xiàn)況，人力資源的策略與重心，應(yīng)在多元化求才管道，優(yōu)化關(guān)鍵崗位人員，加強干部儲備深度，強化訓(xùn)練管理人員管理能力與執(zhí)行力，降低人員流失率并迅速銜接。減少人力浪費，合理化人事成本，促進薪資策略從年資主義向績效主義而職能主義過渡，避免企業(yè)主認為公司人事成本過高，而員工卻認為薪資過低，產(chǎn)生消極傾向的情況。人力資源管理必須尋找企業(yè)獨特的方向感，我們堅決的相信，缺乏方向感的企業(yè)與主管，將無法真正發(fā)揮企業(yè)的最大績效。所謂方向感，指的是企業(yè)的愿景(Vision)、策略(Strategy)、成功關(guān)鍵因素(Key Success Factors)以及價值觀(Value)，進而積累為企業(yè)的文化以及核心競爭力。進階主管（組長）課程，將在選、育、用、留的架構(gòu)下，強調(diào)直線主管對組織“人力資源管理”的重要性以及銜接性，重點將在操作的方法與工具詳細探討。中堅主管（副課長、課長、專理、副理）干部課程，在同樣的架構(gòu)下，則強調(diào)直線經(jīng)理對組織“人力資源管理”的導(dǎo)引性與塑造性，重點將在觀點的交流以及側(cè)重領(lǐng)導(dǎo)與激勵行為探討。高階主管（經(jīng)理以上 ）干部課程，我們重點在戰(zhàn)略性人力資源管理方面、五才對企業(yè)的價值、選拔系統(tǒng)的指標、以及如何激勵員工從優(yōu)秀到卓越之探討。 學(xué)員對象：管理人員授課時數(shù)：4天24小時（每天6小時9:00-12:00/13:30-16:30） 授課方式：透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕鬆愉快。講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析。授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合課程大綱與訓(xùn)練方法（進階主管） 第一單元：直線主管對人力資源管理應(yīng)有的認識 一.人力資源管理的重要二.工作職場的變化三.價值觀與信念的改變四.人員管理的十大問題五.人員管理的責(zé)任六.主管的角色與挑戰(zhàn)七.人事管理與人力資源管理八.幹部在人力資源管理中的角色九.人力資源管理的未來發(fā)展 講授法案例研討小組討論實務(wù)演練 第二單元：人力資源管理之責(zé)任區(qū)分 一.人力資源管理之責(zé)任分工二.區(qū)分直線經(jīng)理與HR專業(yè)人員之責(zé)任三.直線部門主管的四個角色任務(wù) 四.直線主管如何運用人力資源部門的專業(yè)能力 講授法案例研討小組討論實務(wù)演練 第三單元：選才實務(wù)與執(zhí)行技巧 訓(xùn) 練 內(nèi) 容時數(shù)授課手法一.甄才前的準備工作工作分析工作說明書工作流程標準化二.面試的流程三.辨識人才的四種方法問卷肢體語言Q＆A四.面談常犯的錯誤五.結(jié)構(gòu)化面談技巧及選才的原則 講授法案例研討小組討論實務(wù)演練 第四單元：育才實務(wù)與執(zhí)行技巧 一.部屬培育的重要性與主管的職責(zé)二.部屬培育的應(yīng)掌握的基本原則培育部屬的時機與特性未成年人與成年人學(xué)習(xí)的原理三.部屬的剖析與學(xué)習(xí)需求的掌握對癥下藥→部屬的人格剖析與對策學(xué)習(xí)需求的掌握→組織成長的需求分析職務(wù)的需求分析、個人成長的需求分析四.部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD五.部屬培育的基本步驟明示培育目標→OJT的基本理念的建構(gòu)掌握培育的要點→如何實施OJT面談制定訓(xùn)練計畫→如何擬訂OJT訓(xùn)練計畫訓(xùn)練的實施→如何做好工作教導(dǎo)成果的評估→OJT的推動與效果的評估六.新進人員與主管管理能力的培育七.部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點八.部屬培育的成功關(guān)鍵 講授法案例研討小組討論實務(wù)演練 第五單元：用才實務(wù)與執(zhí)行技巧 一.職位說明書的應(yīng)用二.工作設(shè)計的概念、目的、原則、重點三.合理的分權(quán)與有效的授權(quán)重心下移 授權(quán)管理 分層聯(lián)動 重在分工四.授權(quán)的要點什么事可以授權(quán) 主管決定授權(quán)專案 界定員工的職權(quán)利授權(quán)后，員工要承擔(dān)多少責(zé)任？ 授權(quán)后的職權(quán)范圍界定？五.授權(quán)的要點與流程授權(quán)的意義、特性與盲點工作指令下達與運作方式工作進度追蹤與管理工作協(xié)調(diào)的方法及技巧授權(quán)工作的展開目標設(shè)定 結(jié)果預(yù)測 溝通與派任 改善與回饋六.控制授權(quán)控制活動的設(shè)計與實施，(1)控制政策的建立 (2)實施與這些政策相符的控制程序 (3)確認控制政策被遵從行為控制實體控制如何跟進授權(quán)？何時收回授權(quán)？七.目標管理與績效考核結(jié)果，過程與對策績效考核的目的績效考核的流程績效考核的核心：兼具過程與結(jié)果的指針績效考核可能的偏誤增進考核正確性的方法單位績效型正態(tài)分配與獎金分配管理員工的績效績效面談的種類 績效面談的原則 塑造相互信賴的氣氛 績效面談的技巧 績效面談技巧的應(yīng)用 表達的技巧以提升部屬工作能力為導(dǎo)向的面談技巧講授法案例研討小組討論實務(wù)演練 第六單元：留才實務(wù)與執(zhí)行技巧 一.有效溝通技巧溝通的基本技巧傾聽的藝術(shù)語言表達的技巧非語言表達的技巧超語言表達的技巧上對下的溝通—教導(dǎo)與激勵下對上的溝通--報告與建議的技巧平行的溝通--- 會議與協(xié)調(diào)建立雙贏的互動回饋的方式同理心的運用尊重的遣辭用語有效溝通的模式理性溝通的習(xí)慣建立非理性溝通的省思客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣二.如何激發(fā)部屬激勵員工主動性、責(zé)任性和潛能結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機會均等創(chuàng)造公平競爭環(huán)境激勵要把握最佳時機三.部屬激勵的技巧部屬的需求分析部屬的個性分析部屬的情緒掌握部屬的心態(tài)分析四.塑造學(xué)習(xí)環(huán)境學(xué)習(xí)型組織建設(shè)培養(yǎng)團隊合作精神 講授法案例研討小組討論實務(wù)演練 課程大綱與訓(xùn)練方法（中堅） 第一單元：人力資源管理與提升企業(yè)績效一.人力資源管理的重要性二.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別三.直線主管的人力資源管理角色定位四.直線主管的人力資源管理觀念與定位五.直線主管如何有效配合人力資源部門六.直線主管的挑戰(zhàn)：領(lǐng)導(dǎo)著而非管理者七.如何使人力資源管理成為直線主管最有效管理手段 案例：骨干員工流失到底誰的錯講授法案例研討小組討論實務(wù)演練 第二單元：非人力資源主管人力資源管理的五大基礎(chǔ) 一.部門組織設(shè)計與分析組織設(shè)計組織的類別組織設(shè)計合理化的檢討專案如何決定組織設(shè)計組織效能策略規(guī)劃的四大步驟評估組織效能的四種模式策略流程資源目標組織效能檢討的方式策略構(gòu)想的形成流程設(shè)計的形成組織分析的決定因素二.部門職位分析與設(shè)計職位的三個重點（職位說明、職位分析、職位評價）職位分析工作分析的概念工作分析的目的工作分析的原則工作分析的重點職位說明書的內(nèi)容與撰寫職位說明書的用處績效考核流程的第一個P職位評價職位評價方法介紹職位評價與薪資管理 講授法案例研討小組討論實務(wù)演練 第三單元：選才實務(wù)與執(zhí)行技巧 訓(xùn) 練 內(nèi) 容時數(shù)授課手法一.人力資源規(guī)劃與招聘的策略二.招聘的流程與招聘計劃編制三.招聘流程與招聘計劃編制四.結(jié)構(gòu)化面試的流程與關(guān)鍵五.面談技巧與問話訓(xùn)練以職能為基礎(chǔ)之結(jié)構(gòu)化面談以職能為基礎(chǔ)之結(jié)構(gòu)化面談MODEL如何搜集職能相關(guān)之結(jié)構(gòu)化面談題目發(fā)問的技巧面談關(guān)鍵技巧與原則面談準備面談內(nèi)容如何開始面談面談的主題如何結(jié)束面談面談應(yīng)避免的偏誤六：用人風(fēng)險的決策分析 講授法案例研討小組討論實務(wù)演練 第四單元：育才實務(wù)與執(zhí)行技巧 一.人員訓(xùn)練與發(fā)展二.成功的職業(yè)生涯規(guī)劃人生發(fā)展與職業(yè)生涯為什麼要關(guān)注職業(yè)生涯定位與角色充滿機遇的職業(yè)生涯職業(yè)生涯成功方向的多樣性職業(yè)生涯成功秘訣職業(yè)生涯的真正關(guān)注點職業(yè)生涯快速進步的秘訣永遠為自己打職業(yè)生涯與企業(yè)競爭力對企業(yè)戰(zhàn)略的重新認識人力資源與職業(yè)生涯的關(guān)係職業(yè)生涯開發(fā)與管理的宗旨企業(yè)對員工的態(tài)度歷程企業(yè)員工培訓(xùn)的思考企業(yè)目標與員工目標的關(guān)係職業(yè)生涯開發(fā)與管理的原則三.員工關(guān)系「從員工關(guān)係到員工滿意」 員工關(guān)係對於企業(yè)的價值 員工關(guān)係的構(gòu)面四.員工激勵員工激勵的原則正負激勵相結(jié)合構(gòu)造員工分配格局的合理落差結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機會均等創(chuàng)造公平競爭環(huán)境有效的激勵技巧組織激勵工作激勵管理的機能性激勵激勵管理的特性與功能案例：員工激勵實際做法 講授法案例研討小組討論實務(wù)演練 第五單元：用才實務(wù)與執(zhí)行技巧 一.績效管理技巧落實營運策略至個人目標績效管理制度的執(zhí)行績效管理的誤區(qū)績效管理的兩個重點：過程與結(jié)果目標管理的三個要項方向：策略管理目標：目標設(shè)定 指標：KPI設(shè)定重視過程的三個要項態(tài)度行為職能目標管理與方針展開績效考核的核心：建立兼具過程與結(jié)果的指針績效考核績效考核的目的績效考核的流程績效考核可能的偏誤增進考核正確性的方法管理員工的績效影響員工績效表現(xiàn)的因素績效面談績效面談的種類 績效面談的原則塑造相互信賴的氣氛 績效面談的技巧 績效面談技巧的應(yīng)用二.溝通與授權(quán)技巧溝通的有效性溝通的改善途徑（上、下）溝通中沖突的解決如何有效授權(quán)確保受權(quán)者有能力承擔(dān)提供必要的訓(xùn)練與資源明確說明對受權(quán)者期望結(jié)果確保受權(quán)者知道績效衡量指標透過會議報告控制進度監(jiān)督進展大膽放手,出問題立即糾正需要介入時及時介入(收權(quán))視情況獎勵,賦予更大權(quán)力操控型授權(quán)的方式與作法教練型授權(quán)的方式與作法顧問型授權(quán)的方式與作法協(xié)調(diào)型授權(quán)的方式與作法不充分授權(quán)的幾種具體情況三.如何有效控制授權(quán)控制活動的設(shè)計與實施，控制政策的建立 實施與這些政策相符的控制程式 確認控制政策被遵從行為控制實體控制如何跟進授權(quán)？何時收回授權(quán)？ 避免收回授權(quán) 講授法案例研討小組討論實務(wù)演練第六單元：留才實務(wù)與執(zhí)行技巧 一.薪酬管理技巧職能系統(tǒng)與薪資獎酬能力評鑒設(shè)計與實施職能評鑒的活動設(shè)計職能評鑒的工具開發(fā)績效與潛力面談薪酬技巧如何保證薪酬內(nèi)部公平性二.離職面談好聚好散～「離職面談與相關(guān)知識」 如何協(xié)助離職員工做好離職準備 離職面談要領(lǐng)如何就離職分析形成企業(yè)未來改善的重要參考人力資源應(yīng)具備的法律知識協(xié)助企業(yè)提高效益～「人力精簡下的剛?cè)醽K濟之道」 如何圓融處理人員資遣 各種環(huán)境改變?nèi)肆Y源的因應(yīng)之道 當組織人力大量流失，如何協(xié)助維持士氣離職原則真假的判別核心人員離職的對策 案例：離職面談三.核心人員關(guān)鍵留才策略（除公司政策外）留人先留心～「不同世代的激勵和管理策略」 不同世代的價值觀與行為特質(zhì) 新舊世代的激勵策略 面對新新人類HR的管理技能打造人才的天空～「人才晉升與工作輪調(diào)之實務(wù)」 內(nèi)部晉升與外部招募的決策因素雙軌制晉升路徑做法 如何推行工作輪調(diào)製度可能面臨的阻力與因應(yīng)對策 講授法案例研討小組討論實務(wù)演練 講師：劉成熙 （臺灣） 助理：曾令華 1966年5月5日出生臺北學(xué)歷：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA經(jīng)歷與現(xiàn)職臺灣大英法律事務(wù)所所長歐亞法律事務(wù)所合伙律師雍華國際電子有限公司CEO春達國際股份有限公司總經(jīng)理臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)等總裁研修班講師 演講與授課專題1.企業(yè)中高層經(jīng)營管理課程系列：企業(yè)策略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理年度經(jīng)營目標與策略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略管理與執(zhí)行技巧高效執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先中高層主管MTP系列領(lǐng)導(dǎo)力提升魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新之道企業(yè)變革與創(chuàng)新管理高績效團隊建設(shè)高效人士7個習(xí)慣創(chuàng)新思維問題分析與解決方法教練技術(shù)2.通用管理技能課程系列：職業(yè)化塑造高效職場溝通跨部門溝通技巧沖突管理商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧高效時間管理情緒與壓力管理雙贏商務(wù)談判技巧高效團隊與執(zhí)行力3.人力資源管理系列：非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理招聘與面試實務(wù)技巧內(nèi)部講師TTT培訓(xùn)（中高階）目標管理與績效考核雙贏績效面談技巧部屬培育與輔導(dǎo)技巧部署培育與在職OJT 績效管理實務(wù)培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計KPI制定與推行技巧 4.營銷管理與客服服務(wù)系列 市場營銷與銷售技巧高端客戶營銷心理學(xué)優(yōu)勢商務(wù)談判技巧大客戶銷售技巧高端客戶開發(fā)與維護顧問式銷售技巧高端營銷與溝通技巧高端客戶營銷與溝通客戶服務(wù)與抱怨處理呼叫中心客戶服務(wù)5.金融體系課程系列網(wǎng)點管理與主動服務(wù)營銷（臺灣劉成熙老師）銀行高端客戶開發(fā)與維護（臺灣劉成熙老師）銀行顧問式銷售技巧（臺灣劉成熙老師）銀行客戶關(guān)系管理（臺灣劉成熙老師）銀行客戶投訴抱怨處理技巧（臺灣劉成熙老師）銀行網(wǎng)點情境溝通藝術(shù)研習(xí)（臺灣劉成熙老師）銀行網(wǎng)點主任綜合技能提升（臺灣劉成熙老師）銀行五星級客戶服務(wù)技巧（臺灣劉成熙老師）銀行支行行長管理素質(zhì)提升訓(xùn)練（3天版）（臺灣劉成熙老師）銀行-高績效團隊建設(shè)（臺灣劉成熙老師）銀行個人客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研（臺灣劉成熙老師）私人財富管理高端營銷與溝通技巧 （臺灣劉成熙老師） 授課方式：啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。 講師風(fēng)格；透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合 客戶點評：兩岸三地知名培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計上萬小時，授課學(xué)員累計幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、中國電信、富士康科技集團等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認可和好評。 主要專長與經(jīng)驗：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推企業(yè)文化塑造、企業(yè)價值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計及集團資源整合企業(yè)危機公關(guān)、談判策略擬定與規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購策略擬定，財務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導(dǎo)均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。 劉老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)經(jīng)驗，7年管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗。在咨詢輔導(dǎo)方面對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責(zé)的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。在培訓(xùn)方面MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性形成了獨特授課風(fēng)格。 服務(wù)客戶及授課企業(yè)： 服務(wù)客戶及授課企業(yè)：電子高科技行業(yè)：富士康科技集團（深圳、上海、北京、煙臺、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）漢達集團/昆達集團/順達/光寶集團/康佳集團股份有限公司/深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司/萬達利集團有限公司斯比泰電子（深圳）有限公司/深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司/愛默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司/北京松下/德賽電子集團有限公司/奇美電子股份有限公司/步步高電子/廈門TDK有限公司/深圳世強電訊/浙江盾安機電科技有限公司/深圳雨爾科技股份有限公司/盛凌實業(yè)（深圳）有限公司/普誠科技（深圳）有限公司/順德科威電子廠/傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司/深圳天音通信發(fā)展有限公司/深圳中電投資股份有限公司/深圳振華富電子有限公司/建興光電廣州有限公司/西子浮信科技有限公司/日東電子（深圳）有限公司/鑫茂科技（深圳）有限公司/中航信息技術(shù)股份有限公司/德之杰電子（深圳）有限公司/東莞富華電子有限公司/中國長城計算機集團有限公司/力野精密工業(yè)（深圳）有限公司/深信服科技有限公司/軟通動力深圳分公司/兄弟工業(yè)（深圳）有限公司/德賽集團-藍微電子/上海璨宇光電有限公司/亞源科技股份有限公司 制造業(yè)（家電/重型機械設(shè)備等等）：聚友實業(yè)（集團）有限公司/美的集團/裕同集團/貝迪(中國)有限公司/廣東科龍電器股份有限公司/河南省新飛電器企業(yè)集團/艾美特電器/湖南省三一重工股份有限公司/重慶銀鋼企業(yè)集團/野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司/杭州西子奧的斯電梯有限公司/佛山市惠泉建陶有限公司/志高空調(diào)/廣東東菱凱琴集團/南車集團/ 佛山澳美鋁業(yè)有限公司/上海欣榮實業(yè)/浙江華友鈷業(yè)股份有限公司/江蘇牧羊集團/諾而達熱交換器(中山)有限公司/重慶拉法基水泥/兄弟工業(yè)深圳有限公司/美的廚具/四川長虹電器股份有限公司/東芝家用電器佛山公司/霍高文建筑系統(tǒng)（廣州）有限公司/上海電氣電站設(shè)備有限公司/西安陜鼓動力股份有限公司/ 美的集團環(huán)境電器事業(yè)部/佛山正大機電配套有限公司/浙江盾安機電科技有限公司惠浦電子（深圳）有限公司/阿克蘇諾貝爾涂料(廊坊)有限公司/浙江華大股份有限公司 汽車行業(yè)：附件東南汽車/上海一汽集團/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/北京萬源金德汽車密封制品有限公司/長春一汽集團/上海世博會上汽集團-通用汽車館/中國一汽集團 房地產(chǎn)業(yè)及家裝行業(yè)：凱德置地（中國）投資有限-新加坡凱德置地（上海/成都/廣州/北京）/星河灣地產(chǎn)股份公司/深圳星河地產(chǎn)/深圳市洪濤裝飾股份有限公司/上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司/上海房屋權(quán)證代理有限公司/燕加隆集團--全球綜合建材/中國房產(chǎn)信息集團/中國旅游地產(chǎn)集團/易居（中國）控股有限公司/華僑城企業(yè)集團/深圳萬科企業(yè)股份有限公司/招商房地產(chǎn)有限公司。 IT通信業(yè)（移動）：中國電信深圳/中國移動福州公司/中國移動福建南平公司/中國電信九江公司/中國移動四川綿陽公司/中移動四川雅安公司/中國移動廣州公司/中國網(wǎng)通太原/深圳市中興通訊股份有限公司/深圳桑菲集團有限公司/雨爾通信/天音通信/北京網(wǎng)尚文化/佳能（中國）有限公司/溫州市有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)中心/大地通訊集團 零售服務(wù)（商超連鎖）與物流業(yè)：西部聯(lián)合物流有限公司/中集集團/南方中集/廣東龍邦物流有限公司/順豐速運集團/永旺商業(yè)集團/深圳永旺商業(yè)有限公司/天虹商場/廣東吉之島商貿(mào)百貨有限公司/深圳聯(lián)合船舶代理有限公司深圳西部聯(lián)合物流有限公司/廣州新科安達后勤/新世界百貨集團深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司/群光實業(yè)（武漢）有限公司/嘉旺餐飲連鎖有限公司/青島中遠物流有限公司 銀行系統(tǒng)：中國平安銀行（深圳）/招商銀行深圳/建設(shè)銀行（廣州/昆明）/ 中國工商銀行(佛山支行)/中信銀行深圳信用卡中心/興業(yè)銀行總行以及（呼和浩特分行/西安分行）深圳發(fā)展銀行總行及各地分行佛山/廣州/武漢/深圳/成都/北京/大連/濟南/深圳/珠海/杭州/天津/溫州/寧波/青島/中國郵政儲蓄（九江支行） 航空業(yè)：深圳航空/海南航空/南方航空/海南航空/上海航空/東方航空/深圳漢莎航空技術(shù)有限公司煙草和電力業(yè)：四川綿陽卷煙廠/玉溪紅塔集團/貴州煙草局/廣東核電集團/廣東大亞灣核電運營管理有限公司/貴州電力/蘭州電力/廣西電網(wǎng)/中國南方電網(wǎng)/國家電網(wǎng)/南京供電局 藥業(yè)與食品業(yè)：深圳市海王生物工程股份有限公司/深圳市太太藥業(yè)股份有限公司/深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司/帝斯曼（中國）有限公司/上海醫(yī)藥集團/佳口食品(中國)有限公司 證券行業(yè)：安信證券/世紀證券深圳總部（南昌等營業(yè)部）/廣發(fā)證券總部（西安/中山/廣州/等營業(yè)部）天成學(xué)院/招商證券/平安保險集團 特大國企及事業(yè)單位：中海石化/中國海洋石油股份公司/深圳計量質(zhì)量檢測研究院/南車集團/鐵道部團中央/深圳團市委/深圳市龍崗區(qū)政府/中國航天集團/中國紡織集團/華南理工大學(xué)MBA/國家新媒體產(chǎn)業(yè)基地/株洲南車時代股份有限公司/武警廣東總隊醫(yī)院/上海航天技術(shù)研究院中糧集團/廣州中交四航局/中國商檢福建公司 服裝業(yè)：中紡集團/兆文紡織服裝深圳有限公司/上海彬彬服飾/七匹狼集團股份公司/湖南圣得西西服 咨詢顧問客戶;陸海交通事業(yè)股份有限公司顧問神廣電信股份有限公司顧問宏巨建設(shè)股份有限公司顧問來陽實業(yè)集團顧問真王咼咖啡連鎖事業(yè)顧問汕頭超聲印制版顧問 六西格瑪與精益生產(chǎn)項目龍邦物流顧問 年度經(jīng)營規(guī)劃與人力資源項目總顧問力野精密制造深圳有限公司顧問 年度經(jīng)營規(guī)劃與人力資源項目富華電子?xùn)|莞有限公司顧問 人力資源管理項目總顧問佛山澳美鋁業(yè)有限公司顧問 薪酬管理與績效管理項目總顧問新世界百貨集團 企業(yè)文化構(gòu)建與提煉項目總顧問 近期咨詢內(nèi)容：1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃擬定戰(zhàn)略分析策略選擇2、企業(yè)文化建設(shè)核心價值觀的提煉和宣導(dǎo)全面導(dǎo)入CIS構(gòu)建完備的企業(yè)文化載體3、組織設(shè)計組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計 各部門功能描述，關(guān)鍵崗位職位描述崗位分析4、流程與績效管理系統(tǒng)揭示年度經(jīng)營方針建立績效管理制度，訂定各單位之關(guān)鍵績效指針(KPI)對公司的每一流程建立衡量指標并指定流程所有人對流程績效負責(zé)。5、薪資管理系統(tǒng)建立職等與職稱體系訂定公司薪資政策調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)(Compensation Structure)6、培訓(xùn)系統(tǒng)規(guī)劃年度培訓(xùn)方案，以建立各職系人員專業(yè)知識與核心技能(KSA)各單位自行培訓(xùn)應(yīng)系統(tǒng)化內(nèi)部培訓(xùn)體系與講師制度