2011年-臺灣劉成熙老師-定制課程-領(lǐng)導(dǎo)力提升主講：臺灣劉成熙老師 前 言：本建議書為規(guī)劃貴司各職級管理人員提升領(lǐng)導(dǎo)力技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司貢獻(xiàn)一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進行深入的探討。 課程規(guī)劃的說明:據(jù)調(diào)查，在當(dāng)今全球競爭加劇的時代里，組織領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力缺乏是一個全球性問題，其中中國是缺乏領(lǐng)導(dǎo)力人才比例最高的國家。有47%的被調(diào)查公司認(rèn)為他們?nèi)狈︻I(lǐng)導(dǎo)力人才，并且中國有61%的公司認(rèn)為，之所以沒有辦法去推行儲備、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的計劃，是因為他們沒有人培養(yǎng)。而有60%的被調(diào)研公司認(rèn)為，就算有人培養(yǎng)，也不知如何去培養(yǎng)?！　∧敲?，中國組織的領(lǐng)導(dǎo)者有哪些特點？如何提高中國組織的領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力？為了幫助企業(yè)、個人澄清領(lǐng)導(dǎo)力方面的誤解，尋找到有效培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的途徑。領(lǐng)導(dǎo)力(Leadership Challenge)可以被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會激勵人們跟隨領(lǐng)導(dǎo)去要去的地方，不是簡單的服從。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力的定義，我們會看到它存在于我們周圍，在管理層，在課堂，在球場，在政府，在軍隊，在上市跨國公司，在小公司直到一個小家庭，我們可以在各個層次，各個領(lǐng)域看到領(lǐng)導(dǎo)力，它是我們做好每一件事的核心。一個頭銜或職務(wù)不能自動創(chuàng)造一個領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的研究首先是從領(lǐng)導(dǎo)研究開始的。從19世紀(jì)末20世紀(jì)初著重研究領(lǐng)導(dǎo)者人格特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，到40年代探尋領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的具體行為以及不同的領(lǐng)導(dǎo)行為對部屬影響的領(lǐng)導(dǎo)行為理論，60年代的研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素對領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（情境理論），以及之后的領(lǐng)導(dǎo)歸因理論，交易型與轉(zhuǎn)化型理論等，逐漸從領(lǐng)導(dǎo)者的人格特質(zhì)和行為等個體研究擴展到整個組織情境交互作用的影響。要成為一位有效的管理者，領(lǐng)導(dǎo)力是主要的關(guān)鍵，管理的意義在于透過他人有效率的完成工作，但要讓部屬發(fā)揮潛力，全心投入，卻非領(lǐng)導(dǎo)難竟其功，領(lǐng)導(dǎo)的地位來自權(quán)利，更來自魅力，如何妥善運用，達(dá)到帶人帶心的境界，而領(lǐng)導(dǎo)的好壞，來自被領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)，對于不同的對象，運用不同的方式，即為一重要的課題，其次，領(lǐng)導(dǎo)者需要有遠(yuǎn)景，使命，策略與夢想，并且能夠并愿意將這些想法傳遞下去，使部屬充滿希望與成就感，更必須透過贊美，肯定與獎勵激發(fā)工作的動力，引導(dǎo)變革的產(chǎn)生，再者，組織的工作氛圍，組織的文化，乃至組織的成功與否，都與領(lǐng)導(dǎo)文化及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有絕對的關(guān)系，本課程的目的亦在于此，剖析領(lǐng)導(dǎo)的角色，領(lǐng)導(dǎo)之于組織的重要性，對組織績效，組織氛圍產(chǎn)生的影響，魅力領(lǐng)導(dǎo)的來源與特質(zhì)，不同領(lǐng)導(dǎo)情境的技巧，帶心與激勵的處方，務(wù)使全面提升的結(jié)果，能夠適應(yīng)企業(yè)目前以及未來的需要。 課程目標(biāo)：革新觀念、提升思維，實現(xiàn)從管理能力向領(lǐng)導(dǎo)才能的升華。把握管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別掌握管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別。了解領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認(rèn)知。了解領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來源與特質(zhì)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力之源泉—領(lǐng)導(dǎo)者思維創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力的實務(wù)應(yīng)用-情境領(lǐng)導(dǎo)的操作方法掌握跟隨著準(zhǔn)備的評估掌握個人領(lǐng)導(dǎo)力提升方法運用領(lǐng)導(dǎo)力提升員工績效領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)--領(lǐng)導(dǎo)的鐵腕執(zhí)行（Ruthless Execution）與自我革新 課程特色：針對領(lǐng)導(dǎo)力實際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務(wù)的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，易于落實與應(yīng)用；系以實務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。以參與受訓(xùn)人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學(xué)方法進行意見交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。 講師風(fēng)格：講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。 學(xué)員對象：中高層管理 授課時數(shù)：2天12小時（9:00-12:00；14:00-17:00） 課程大綱第一單元：管理與領(lǐng)導(dǎo)力 一.管理的概念、本質(zhì)與職能計劃、組織與控制二.領(lǐng)導(dǎo)的概念、本質(zhì)與職能決策、溝通、協(xié)調(diào)與激勵三.領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同？四.領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異 領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系 領(lǐng)導(dǎo)與管理的本質(zhì)五.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別？六.領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵七.領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵的演繹 八.領(lǐng)導(dǎo)管理的基本原則 九.領(lǐng)導(dǎo)工作過程 領(lǐng)導(dǎo)要讓員工滿意 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力 講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 第二單元：領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認(rèn)知 一.領(lǐng)導(dǎo)的基本功夫（向下扎根）領(lǐng)導(dǎo)的基本原則與應(yīng)用練習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的互動要領(lǐng)與應(yīng)用練習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的成長秘訣與應(yīng)用練習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)調(diào)整與交流分享二.領(lǐng)導(dǎo)的未來共識（向上開花）領(lǐng)導(dǎo)主管的未來挑戰(zhàn)（趨勢分析）領(lǐng)導(dǎo)主管的未來困境（個案分析）領(lǐng)導(dǎo)主管的團隊運作（實例分析）領(lǐng)導(dǎo)主管的團隊共識（共識分析）三.領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知運營負(fù)責(zé)都的角色認(rèn)知策略規(guī)劃者的角色認(rèn)知團隊帶動者的角色認(rèn)知目標(biāo)管理者的角色認(rèn)知人才培育者的角色認(rèn)知問題解決者的角色認(rèn)知績效提升者的角色認(rèn)知創(chuàng)新變革者的角色認(rèn)知預(yù)應(yīng)布局者的角色認(rèn)知學(xué)習(xí)成長者的角色認(rèn)知講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 第二單元：領(lǐng)導(dǎo)力之源泉—領(lǐng)導(dǎo)者思維創(chuàng)新 一.創(chuàng)新思維的興起二.創(chuàng)新的五大定律 專注于新的思維組合 改變屬性的組合 動態(tài)截取事物發(fā)展的不同階段 改變原有思考的廣度、幅度和深度 在心理環(huán)境中營造出正面、積極的情緒 三.創(chuàng)意的源頭 把握創(chuàng)意的三種源頭； 認(rèn)識自己的心智特征； 四.破除各種思維定勢 從眾定勢 權(quán)威定勢 經(jīng)驗定勢 書本定勢 五.創(chuàng)造性思維的三種基本訓(xùn)練方式--美式腦力法/日式系統(tǒng)法/中式焦點法/六.訓(xùn)練邏輯思維的PD法----過程決策法能從整體上掌握系統(tǒng)的動態(tài)并依此判斷全局 動態(tài)管理（PDPC）具有可追蹤性 能預(yù)測那些通常很少發(fā)生的重大事故，并在設(shè)計階段預(yù)先考慮應(yīng)付事故的措施 講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 第三單元：領(lǐng)導(dǎo)力的實務(wù)應(yīng)用-情境領(lǐng)導(dǎo) 一.情境之評估 領(lǐng)導(dǎo)者效能因素跟隨者的準(zhǔn)備度二.跟隨者狀態(tài)評定義跟隨者準(zhǔn)備度定義跟隨者分類跟隨者準(zhǔn)備度變量分析跟隨者準(zhǔn)備度周期分析領(lǐng)導(dǎo)者的效能因素跟隨者狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具案例分析三.領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格動態(tài)領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論工作行為與關(guān)系行為的分析領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的分析 權(quán)力基礎(chǔ)與相對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析實施情景領(lǐng)導(dǎo)的3個步驟 情境問題綜合研討四.情境領(lǐng)導(dǎo)法情境領(lǐng)導(dǎo)模式情境領(lǐng)導(dǎo)模式之運用作風(fēng)與準(zhǔn)備度之配合五.情境領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)培養(yǎng)人才如何做？獎賞與懲罰講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 第四單元：個人領(lǐng)導(dǎo)力提升方法 一.領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來源及特質(zhì)自信 堅定的愿景敘述愿景的能力 追求愿景的強烈決心徹底了解自己的天賦專長且善用 領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(Purpose) 領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion)自我定位(Place) 優(yōu)先順序(Priority)人才經(jīng)營(People) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power)二.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來源領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建立領(lǐng)導(dǎo)地位三.領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系法則贏在影響力人際關(guān)系法則一：不批評、不責(zé)備、不抱怨人際關(guān)系法則二：給予真誠的贊賞與感謝人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望人際關(guān)系法則四：給予真誠的贊賞與感謝人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑人際關(guān)系法則六：記得別人的名字人際關(guān)系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話題人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺得他很重要雙贏思維→人際領(lǐng)導(dǎo)知彼解己→強化交流四.領(lǐng)導(dǎo)者自評360個人領(lǐng)導(dǎo)力分析領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格測試個人領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)劣項分析五.領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)利與跟隨者試跟隨者準(zhǔn)備度恰當(dāng)運用權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利與組織和諧 案例分析講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 第五單元: 運用領(lǐng)導(dǎo)力提升員工績效 一.績效問題為何產(chǎn)生負(fù)面績效如何解決負(fù)面績效問題二.與跟隨者建立伙伴關(guān)系建立伙伴關(guān)系的步驟建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵如何有效解決分歧三.情景領(lǐng)導(dǎo)與員工績效員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式員工狀態(tài)退化循環(huán)模式分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績效 實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練四.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運用指導(dǎo)與分派提問與傾聽激勵與反饋授權(quán)與控制 講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 案例模擬演練 第六單元：領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)--領(lǐng)導(dǎo)的鐵腕執(zhí)行（Ruthless Execution）與自我革新 1.0H一.統(tǒng)御能力----重新校準(zhǔn)策略的實務(wù)技巧（Leadership: Recalibrate your strategies ）二.治理能力----重新校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的實務(wù)技巧（Governance : Recalibrate your rules）三.關(guān)鍵能力----重新校準(zhǔn)業(yè)務(wù)的實務(wù)技巧（Critical capabilities: Recalibrate your business ）四.領(lǐng)導(dǎo)者杰出的關(guān)鍵五.領(lǐng)導(dǎo)者杰出的特征六.領(lǐng)導(dǎo)者杰出的生涯七.領(lǐng)導(dǎo)者杰出的行動八.領(lǐng)導(dǎo)者杰出的革新 講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 精彩見證-本課程最受歡迎授課企業(yè)（部分選錄）銀行： 特大國企： 房地產(chǎn)： 制造業(yè)： 其他行業(yè) 。。。。。。。。。。。。 序號授課企業(yè)授課課程授課時間1貴州煙草、電力行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力實戰(zhàn)2009.04.10-122裕同集團領(lǐng)導(dǎo)力 2009.06.213廣州建設(shè)銀行高效執(zhí)行力2009.7.11-124奇美電子-佛山公司領(lǐng)導(dǎo)與溝通2009.09.07-085上海航天技術(shù)研究院領(lǐng)導(dǎo)力策略2009.09.146上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司決戰(zhàn)在基層—基層管理與領(lǐng)導(dǎo)力2009.11.47中國鐵道部鐵道團委領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)技能提升—創(chuàng)新思維與理性決策2010.01.178中國工行銀行佛山分行高效執(zhí)行力2010.05.22-239溫州市有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)中心高效團隊與執(zhí)行2010.07.1810亞源科技股份有限公司領(lǐng)導(dǎo)魅力與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御2010.08.3011中國建設(shè)銀行昆明分行領(lǐng)導(dǎo)力提升2010.08.3112興業(yè)銀行股份有限公司卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新2010.09.07-0813嘉旺餐飲連鎖有限公司團隊領(lǐng)導(dǎo)能力2010.09.25 講師：劉成熙 （臺灣） 助理：曾令華 1966年5月5日出生臺北學(xué)歷：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA經(jīng)歷與現(xiàn)職臺灣大英法律事務(wù)所所長歐亞法律事務(wù)所合伙律師雍華國際電子有限公司CEO春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)等總裁研修班講師 演講與授課專題1.企業(yè)中高層經(jīng)營管理課程系列：企業(yè)策略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略管理與執(zhí)行技巧高效執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先中高層主管MTP系列領(lǐng)導(dǎo)力提升魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新之道企業(yè)變革與創(chuàng)新管理高績效團隊建設(shè)高效人士7個習(xí)慣創(chuàng)新思維問題分析與解決方法教練技術(shù)2.通用管理技能課程系列：職業(yè)化塑造高效職場溝通跨部門溝通技巧沖突管理商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧高效時間管理情緒與壓力管理雙贏商務(wù)談判技巧高效團隊與執(zhí)行力3.人力資源管理系列：非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理招聘與面試實務(wù)技巧內(nèi)部講師TTT培訓(xùn)（中高階）目標(biāo)管理與績效考核雙贏績效面談技巧部屬培育與輔導(dǎo)技巧部署培育與在職OJT 績效管理實務(wù)培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計KPI制定與推行技巧 4.營銷管理與客服服務(wù)系列 市場營銷與銷售技巧高端客戶營銷心理學(xué)優(yōu)勢商務(wù)談判技巧大客戶銷售技巧高端客戶開發(fā)與維護顧問式銷售技巧高端營銷與溝通技巧高端客戶營銷與溝通客戶服務(wù)與抱怨處理呼叫中心客戶服務(wù)5.金融體系課程系列網(wǎng)點管理與主動服務(wù)營銷（臺灣劉成熙老師）銀行高端客戶開發(fā)與維護（臺灣劉成熙老師）銀行顧問式銷售技巧（臺灣劉成熙老師）銀行客戶關(guān)系管理（臺灣劉成熙老師）銀行客戶投訴抱怨處理技巧（臺灣劉成熙老師）銀行網(wǎng)點情境溝通藝術(shù)研習(xí)（臺灣劉成熙老師）銀行網(wǎng)點主任綜合技能提升（臺灣劉成熙老師）銀行五星級客戶服務(wù)技巧（臺灣劉成熙老師）銀行支行行長管理素質(zhì)提升訓(xùn)練（3天版）（臺灣劉成熙老師）銀行-高績效團隊建設(shè)（臺灣劉成熙老師）銀行個人客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研（臺灣劉成熙老師）私人財富管理高端營銷與溝通技巧 （臺灣劉成熙老師） 授課方式：啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。 講師風(fēng)格；透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合 客戶點評：兩岸三地知名培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計上萬小時，授課學(xué)員累計幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、中國電信、富士康科技集團等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評。 主要專長與經(jīng)驗：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推企業(yè)文化塑造、企業(yè)價值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計及集團資源整合企業(yè)危機公關(guān)、談判策略擬定與規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購策略擬定，財務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導(dǎo)均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。 劉老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)經(jīng)驗，7年管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗。在咨詢輔導(dǎo)方面對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。在培訓(xùn)方面MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性形成了獨特授課風(fēng)格。 服務(wù)客戶及授課企業(yè)： 服務(wù)客戶及授課企業(yè)：電子高科技行業(yè)：富士康科技集團（深圳、上海、北京、煙臺、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）漢達(dá)集團/昆達(dá)集團/順達(dá)/光寶集團/康佳集團股份有限公司/深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司/萬達(dá)利集團有限公司斯比泰電子（深圳）有限公司/深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司/愛默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司/北京松下/德賽電子集團有限公司/奇美電子股份有限公司/步步高電子/廈門TDK有限公司/深圳世強電訊/浙江盾安機電科技有限公司/深圳雨爾科技股份有限公司/盛凌實業(yè)（深圳）有限公司/普誠科技（深圳）有限公司/順德科威電子廠/傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司/深圳天音通信發(fā)展有限公司/深圳中電投資股份有限公司/深圳振華富電子有限公司/建興光電廣州有限公司/西子浮信科技有限公司/日東電子（深圳）有限公司/鑫茂科技（深圳）有限公司/中航信息技術(shù)股份有限公司/德之杰電子（深圳）有限公司/東莞富華電子有限公司/中國長城計算機集團有限公司/力野精密工業(yè)（深圳）有限公司/深信服科技有限公司/軟通動力深圳分公司/兄弟工業(yè)（深圳）有限公司/德賽集團-藍(lán)微電子/上海璨宇光電有限公司/亞源科技股份有限公司 制造業(yè)（家電/重型機械設(shè)備等等）：聚友實業(yè)（集團）有限公司/美的集團/裕同集團/貝迪(中國)有限公司/廣東科龍電器股份有限公司/河南省新飛電器企業(yè)集團/艾美特電器/湖南省三一重工股份有限公司/重慶銀鋼企業(yè)集團/野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司/杭州西子奧的斯電梯有限公司/佛山市惠泉建陶有限公司/志高空調(diào)/廣東東菱凱琴集團/南車集團/ 佛山澳美鋁業(yè)有限公司/上海欣榮實業(yè)/浙江華友鈷業(yè)股份有限公司/江蘇牧羊集團/諾而達(dá)熱交換器(中山)有限公司/重慶拉法基水泥/兄弟工業(yè)深圳有限公司/美的廚具/四川長虹電器股份有限公司/東芝家用電器佛山公司/霍高文建筑系統(tǒng)（廣州）有限公司/上海電氣電站設(shè)備有限公司/西安陜鼓動力股份有限公司/ 美的集團環(huán)境電器事業(yè)部/佛山正大機電配套有限公司/浙江盾安機電科技有限公司惠浦電子（深圳）有限公司/阿克蘇諾貝爾涂料(廊坊)有限公司/浙江華大股份有限公司 汽車行業(yè)：附件東南汽車/上海一汽集團/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/北京萬源金德汽車密封制品有限公司/長春一汽集團/上海世博會上汽集團-通用汽車館/中國一汽集團 房地產(chǎn)業(yè)及家裝行業(yè)：凱德置地（中國）投資有限-新加坡凱德置地（上海/成都/廣州/北京）/星河灣地產(chǎn)股份公司/深圳星河地產(chǎn)/深圳市洪濤裝飾股份有限公司/上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司/上海房屋權(quán)證代理有限公司/燕加隆集團--全球綜合建材/中國房產(chǎn)信息集團/中國旅游地產(chǎn)集團/易居（中國）控股有限公司/華僑城企業(yè)集團/深圳萬科企業(yè)股份有限公司/招商房地產(chǎn)有限公司。 IT通信業(yè)（移動）：中國電信深圳/中國移動福州公司/中國移動福建南平公司/中國電信九江公司/中國移動四川綿陽公司/中移動四川雅安公司/中國移動廣州公司/中國網(wǎng)通太原/深圳市中興通訊股份有限公司/深圳桑菲集團有限公司/雨爾通信/天音通信/北京網(wǎng)尚文化/佳能（中國）有限公司/溫州市有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)中心/大地通訊集團 零售服務(wù)（商超連鎖）與物流業(yè)：西部聯(lián)合物流有限公司/中集集團/南方中集/廣東龍邦物流有限公司/順豐速運集團/永旺商業(yè)集團/深圳永旺商業(yè)有限公司/天虹商場/廣東吉之島商貿(mào)百貨有限公司/深圳聯(lián)合船舶代理有限公司深圳西部聯(lián)合物流有限公司/廣州新科安達(dá)后勤/新世界百貨集團深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司/群光實業(yè)（武漢）有限公司/嘉旺餐飲連鎖有限公司/青島中遠(yuǎn)物流有限公司 銀行系統(tǒng)：中國平安銀行（深圳）/招商銀行深圳/建設(shè)銀行（廣州/昆明）/ 中國工商銀行(佛山支行)/中信銀行深圳信用卡中心/興業(yè)銀行總行以及（呼和浩特分行/西安分行）深圳發(fā)展銀行總行及各地分行佛山/廣州/武漢/深圳/成都/北京/大連/濟南/深圳/珠海/杭州/天津/溫州/寧波/青島/中國郵政儲蓄（九江支行） 航空業(yè)：深圳航空/海南航空/南方航空/海南航空/上海航空/東方航空/深圳漢莎航空技術(shù)有限公司煙草和電力業(yè)：四川綿陽卷煙廠/玉溪紅塔集團/貴州煙草局/廣東核電集團/廣東大亞灣核電運營管理有限公司/貴州電力/蘭州電力/廣西電網(wǎng)/中國南方電網(wǎng)/國家電網(wǎng)/南京供電局 藥業(yè)與食品業(yè)：深圳市海王生物工程股份有限公司/深圳市太太藥業(yè)股份有限公司/深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司/帝斯曼（中國）有限公司/上海醫(yī)藥集團/佳口食品(中國)有限公司 證券行業(yè)：安信證券/世紀(jì)證券深圳總部（南昌等營業(yè)部）/廣發(fā)證券總部（西安/中山/廣州/等營業(yè)部）天成學(xué)院/招商證券/平安保險集團 特大國企及事業(yè)單位：中海石化/中國海洋石油股份公司/深圳計量質(zhì)量檢測研究院/南車集團/鐵道部團中央/深圳團市委/深圳市龍崗區(qū)政府/中國航天集團/中國紡織集團/華南理工大學(xué)MBA/國家新媒體產(chǎn)業(yè)基地/株洲南車時代股份有限公司/武警廣東總隊醫(yī)院/上海航天技術(shù)研究院中糧集團/廣州中交四航局/中國商檢福建公司 服裝業(yè)：中紡集團/兆文紡織服裝深圳有限公司/上海彬彬服飾/七匹狼集團股份公司/湖南圣得西西服 咨詢顧問客戶;陸海交通事業(yè)股份有限公司顧問神廣電信股份有限公司顧問宏巨建設(shè)股份有限公司顧問來陽實業(yè)集團顧問真王咼咖啡連鎖事業(yè)顧問汕頭超聲印制版顧問 六西格瑪與精益生產(chǎn)項目龍邦物流顧問 年度經(jīng)營規(guī)劃與人力資源項目總顧問力野精密制造深圳有限公司顧問 年度經(jīng)營規(guī)劃與人力資源項目富華電子?xùn)|莞有限公司顧問 人力資源管理項目總顧問佛山澳美鋁業(yè)有限公司顧問 薪酬管理與績效管理項目總顧問新世界百貨集團 企業(yè)文化構(gòu)建與提煉項目總顧問 近期咨詢內(nèi)容：1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃擬定戰(zhàn)略分析策略選擇2、企業(yè)文化建設(shè)核心價值觀的提煉和宣導(dǎo)全面導(dǎo)入CIS構(gòu)建完備的企業(yè)文化載體3、組織設(shè)計組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計 各部門功能描述，關(guān)鍵崗位職位描述崗位分析4、流程與績效管理系統(tǒng)揭示年度經(jīng)營方針建立績效管理制度，訂定各單位之關(guān)鍵績效指針(KPI)對公司的每一流程建立衡量指標(biāo)并指定流程所有人對流程績效負(fù)責(zé)。5、薪資管理系統(tǒng)建立職等與職稱體系訂定公司薪資政策調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)(Compensation Structure)6、培訓(xùn)系統(tǒng)規(guī)劃年度培訓(xùn)方案，以建立各職系人員專業(yè)知識與核心技能(KSA)各單位自行培訓(xùn)應(yīng)系統(tǒng)化內(nèi)部培訓(xùn)體系與講師制度