2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-定制課程-新進(jìn)員工崗前養(yǎng)成培訓(xùn)主講：臺(tái)灣劉成熙老師 前 言：本為規(guī)劃貴司，各部門新進(jìn)員工等職前養(yǎng)成培訓(xùn)所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。本案經(jīng)深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書(shū)，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司投資貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。課程規(guī)劃的說(shuō)明：?jiǎn)T工是企業(yè)進(jìn)步的棟梁，而發(fā)展快速的企業(yè)更需要能立即適應(yīng)企業(yè)文化、工作環(huán)境與發(fā)揮能力的新人投入。對(duì)于初出社會(huì)的新鮮人而言，要重新調(diào)整面對(duì)社會(huì)、工作與生活的心態(tài)，并鍛練好基本個(gè)人素質(zhì)，才能在企業(yè)中體現(xiàn)自己的專業(yè)特長(zhǎng)，和諧的與人互動(dòng)學(xué)習(xí)，并確實(shí)有效完成工作任務(wù)，接受職場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。因此遵守職業(yè)道德、融入企業(yè)文化、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高自我管理能力、掌握未來(lái)發(fā)展方向并建立積極熱情的工作心態(tài)是新員工入職前首重的課題。企業(yè)人個(gè)人素質(zhì)的高低是未來(lái)工作優(yōu)異表現(xiàn)的關(guān)鍵，良好工作習(xí)慣的建立是職場(chǎng)成功的不二法門，未來(lái)想有出色的表現(xiàn)，為自己的職涯交一張漂亮的成績(jī)單，上崗前讓我們一起作好萬(wàn)全的準(zhǔn)備與充實(shí)的學(xué)習(xí)。課程目的了解企業(yè)與企業(yè)人的特質(zhì)。學(xué)習(xí)紀(jì)律，責(zé)任心的重要。融入企業(yè)，規(guī)劃前程。學(xué)習(xí)運(yùn)用更有效的人際互動(dòng)方式，建立良好的人際關(guān)系。 學(xué)習(xí)溝通與協(xié)調(diào)的技巧。掌握工作目標(biāo)，制定工作計(jì)劃。理解為什么要建設(shè)團(tuán)隊(duì)，什么是真正的團(tuán)隊(duì)，充分認(rèn)識(shí)高效團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)掌握建立團(tuán)隊(duì)的步驟，形成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與共識(shí)提升能力，創(chuàng)造溝通氣氛和建立信任明確自己作為團(tuán)隊(duì)成員的角色和發(fā)揮最大優(yōu)勢(shì)的自我定位培養(yǎng)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，提升相互配合，相互支持的團(tuán)隊(duì)與整體意識(shí)建立心態(tài)，積極為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自我全力，創(chuàng)造業(yè)績(jī)高峰有效掌握與人相處及自我開(kāi)拓的方向。個(gè)案研討，實(shí)作練習(xí)及角色扮演等教學(xué)手法，落實(shí)學(xué)習(xí)成效。培訓(xùn)對(duì)象 :企業(yè)新進(jìn)員工 培訓(xùn)時(shí)數(shù) :兩天12小時(shí)（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30） 培訓(xùn)方式★講授法 ★實(shí)例說(shuō)明 ★分組討論法 ★現(xiàn)場(chǎng)模擬 課程大綱第一單元：引 言 蛻變—成為企業(yè)人課前導(dǎo)航隨機(jī)分組我的自畫像課程目標(biāo)探討企業(yè)的要求與企業(yè)人的特質(zhì)建構(gòu)共同關(guān)系：個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)的結(jié)合研討與發(fā)表—現(xiàn)代杰出企業(yè)人應(yīng)有的認(rèn)知杰出企業(yè)人應(yīng)有的工作態(tài)度杰出企業(yè)人族應(yīng)展現(xiàn)的專業(yè)精神杰出企業(yè)人應(yīng)有的專業(yè)能力新世紀(jì)企業(yè)人的工作觀工作：成功之路的起點(diǎn)忠誠(chéng)：卓越一生的基礎(chǔ)逆境：?jiǎn)拘研闹械木奕诵拍睿鸿T造生命的奇跡目標(biāo)：奔向人生的彼岸激活工作的熱情自動(dòng)自發(fā)，立即行動(dòng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任融入團(tuán)隊(duì)我沒(méi)有任何借 講授法案例研討互動(dòng)問(wèn)答 有多少愿望構(gòu)筑多長(zhǎng)遠(yuǎn)景自我是一切改變的源頭融合——?jiǎng)倮麍F(tuán)隊(duì)的成員建立成功的人際關(guān)系技如何成為受歡迎的人與上司相處融洽的方法認(rèn)知企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)的定位取得合作的良性關(guān)系人際互動(dòng)的基本原則接受自己如何主動(dòng)建立人際關(guān)系人際關(guān)系的殺手是什么？建立信任，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 第二單元：揭開(kāi)團(tuán)隊(duì)的面紗 團(tuán)隊(duì)的共同愿景為何？如何建立？團(tuán)隊(duì)凝聚力與共識(shí)的形成團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn)管理思維的演進(jìn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)系團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的益處及對(duì)個(gè)體的影響知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代工作團(tuán)隊(duì)的特征。有效理解團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成高效團(tuán)隊(duì)的特征有效團(tuán)隊(duì)的十二項(xiàng)特征如何建立團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)共同體高效團(tuán)隊(duì)的高昂士氣高效團(tuán)隊(duì)的成功特征高效團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)引爆 講授法案例研討小組討論小組發(fā)表實(shí)務(wù)演練 第三單元：溝通對(duì)組織運(yùn)作的重要性 組織運(yùn)作要義成功企業(yè)人的三大能力新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任關(guān)系建立您的可信度人際交往的思維模式溝通的能力組合認(rèn)知能力社會(huì)能力語(yǔ)言能力認(rèn)識(shí)溝通的首要障礙—人性溝通網(wǎng)絡(luò)對(duì)管理者的重要性咨詢網(wǎng)絡(luò)V.S情感網(wǎng)絡(luò)管理溝通的五大能力知道溝通渠道的能力知道溝通結(jié)構(gòu)的能力掌握策略關(guān)鍵點(diǎn)的能力長(zhǎng)期而全面布建關(guān)鍵點(diǎn)的能力總體關(guān)系管理的能力 講授法案例研討小組討論小組發(fā)表實(shí)務(wù)演練 第四單元：有效的溝通技巧與方法 溝通的目的與要點(diǎn)溝通的基本程序溝通的障礙分析有效的溝通注意要點(diǎn)溝通的基本技巧傾聽(tīng)的藝術(shù)傾聽(tīng)的層次10招增強(qiáng)您的傾聽(tīng)技巧表達(dá)的技巧語(yǔ)言表達(dá)的技巧語(yǔ)言與溝通的關(guān)系溝通用語(yǔ)問(wèn)題的模非語(yǔ)言表達(dá)的技巧表情手勢(shì)身體語(yǔ)言 超語(yǔ)言表達(dá)的技巧回饋的方式以己度人式的回應(yīng)同理心的運(yùn)用正確解讀對(duì)方說(shuō)話的含義講授法案例研討小組討論小組發(fā)表理性溝通的習(xí)慣建立非理性溝通的省思客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣團(tuán)隊(duì)溝通的角色與方式上對(duì)下的溝通―教導(dǎo)與激勵(lì)下對(duì)上的溝通―報(bào)告與建議的技巧平行的溝通（跨部門的溝通）―會(huì)議及協(xié)調(diào)對(duì)外商務(wù)的溝通 正式與非正式的溝通如何做好團(tuán)隊(duì)溝通不同職能部門間協(xié)同作業(yè)溝通技巧給領(lǐng)導(dǎo)的建議給伙伴的建議第五單元：時(shí)間管理與工作計(jì)劃 什么是時(shí)間管理 時(shí)間有哪些特性時(shí)間管理的三大要因： Knowledge、Choice、Time時(shí)間對(duì)人生與工作所產(chǎn)生的意義效率V.S 效能時(shí)間管理的內(nèi)涵影響時(shí)間管理的主要因素走出時(shí)間管理的誤區(qū)正向法則—善用時(shí)間時(shí)機(jī)管理時(shí)間的替代法則時(shí)間的ABC管理專注與同時(shí)時(shí)間規(guī)劃的工具活用零碎時(shí)間如何培增時(shí)間講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 工作管理找出時(shí)間的小偷 浪費(fèi)時(shí)間的心魔最常出現(xiàn)的時(shí)間殺手及處理技巧行動(dòng)計(jì)劃與決策計(jì)劃的重要性提供正確的方向 提供準(zhǔn)備的參考提供執(zhí)行的依據(jù) 提供控管的要點(diǎn)提供評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、方針 要能實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)計(jì)劃的程序Step1確認(rèn)目的：Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況 Step3設(shè)定目標(biāo) Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案： Step5落實(shí)執(zhí)行 Step6檢討與結(jié)案提高工作效率通 第六單元：贏在影響力 增強(qiáng)您的影響力人際關(guān)系法則一：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨人際關(guān)系法則二：給予真誠(chéng)的贊賞與感謝人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望人際關(guān)系法則四：給予真誠(chéng)的贊賞與感人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑人際關(guān)系法則六：記得別人的名字人際關(guān)系法則七：聆聽(tīng)。鼓勵(lì)他人多談自己的事人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺(jué)得他很重要影響力始終來(lái)自感恩講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 精彩見(jiàn)證-臺(tái)灣劉成熙員工職業(yè)化課程最受歡迎授課企業(yè)（部分選錄） 1深圳洪濤裝飾股份有限公司　如何打造企業(yè)優(yōu)秀員工　2009.07.1322010.07.073廈門TDK有限公司如何建立良好的工作關(guān)系2010.02.244上海電氣電站設(shè)備有限公司職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)2010.03.265中信銀行信用卡中心職場(chǎng)溝通與沖突管理技巧2010.04.106中國(guó)工行銀行佛山分行后備人才職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練2010.05.15-167易居（中國(guó)）控股有限公司職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的塑造和提升—你在為誰(shuí)工作2010.06.258廣州市天維數(shù)碼技術(shù)有限公司知識(shí)型員工管理2010.07.029世紀(jì)證券公司新進(jìn)人員職業(yè)化塑造2010.07.12-1310中國(guó)南方電網(wǎng)公司知識(shí)管理2010.08.0811南京供電公司職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)道德2010.09.1712吉林建院工程建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司員工職業(yè)素養(yǎng)塑造2010.11.19 講師：劉成熙 （臺(tái)灣） 助理：曾令華 1966年5月5日出生臺(tái)北學(xué)歷：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA經(jīng)歷與現(xiàn)職臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)歐亞法律事務(wù)所合伙律師雍華國(guó)際電子有限公司CEO春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)等總裁研修班講師 演講與授課專題1.企業(yè)中高層經(jīng)營(yíng)管理課程系列：企業(yè)策略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略管理與執(zhí)行技巧高效執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先中高層主管MTP系列領(lǐng)導(dǎo)力提升魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新之道企業(yè)變革與創(chuàng)新管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)高效人士7個(gè)習(xí)慣創(chuàng)新思維問(wèn)題分析與解決方法教練技術(shù)2.通用管理技能課程系列：職業(yè)化塑造高效職場(chǎng)溝通跨部門溝通技巧沖突管理商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧高效時(shí)間管理情緒與壓力管理雙贏商務(wù)談判技巧高效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力3.人力資源管理系列：非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理招聘與面試實(shí)務(wù)技巧內(nèi)部講師TTT培訓(xùn)（中高階）目標(biāo)管理與績(jī)效考核雙贏績(jī)效面談技巧部屬培育與輔導(dǎo)技巧部署培育與在職OJT 績(jī)效管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)KPI制定與推行技巧 4.營(yíng)銷管理與客服服務(wù)系列 市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售技巧高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)優(yōu)勢(shì)商務(wù)談判技巧大客戶銷售技巧高端客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)顧問(wèn)式銷售技巧高端營(yíng)銷與溝通技巧高端客戶營(yíng)銷與溝通客戶服務(wù)與抱怨處理呼叫中心客戶服務(wù)5.金融體系課程系列網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷（臺(tái)灣劉成熙老師）銀行高端客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)（臺(tái)灣劉成熙老師）銀行顧問(wèn)式銷售技巧（臺(tái)灣劉成熙老師）銀行客戶關(guān)系管理（臺(tái)灣劉成熙老師）銀行客戶投訴抱怨處理技巧（臺(tái)灣劉成熙老師）銀行網(wǎng)點(diǎn)情境溝通藝術(shù)研習(xí)（臺(tái)灣劉成熙老師）銀行網(wǎng)點(diǎn)主任綜合技能提升（臺(tái)灣劉成熙老師）銀行五星級(jí)客戶服務(wù)技巧（臺(tái)灣劉成熙老師）銀行支行行長(zhǎng)管理素質(zhì)提升訓(xùn)練（3天版）（臺(tái)灣劉成熙老師）銀行-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)（臺(tái)灣劉成熙老師）銀行個(gè)人客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研（臺(tái)灣劉成熙老師）私人財(cái)富管理高端營(yíng)銷與溝通技巧 （臺(tái)灣劉成熙老師） 授課方式：?jiǎn)l(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享。 講師風(fēng)格；透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合 客戶點(diǎn)評(píng)：兩岸三地知名培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬(wàn)小時(shí)，授課學(xué)員累計(jì)幾十萬(wàn)人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、中國(guó)電信、富士康科技集團(tuán)等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。 主要專長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn)：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定及推企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及集團(tuán)資源整合企業(yè)危機(jī)公關(guān)、談判策略擬定與規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購(gòu)策略擬定，財(cái)務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問(wèn)咨詢輔導(dǎo)均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 劉老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，7年管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在咨詢輔導(dǎo)方面對(duì)各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定，都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過(guò)上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見(jiàn)解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問(wèn)題的思維贏得眾多客戶的一致好評(píng)。在培訓(xùn)方面MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、談判技巧、大客戶銷售技巧、問(wèn)題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。 服務(wù)客戶及授課企業(yè)： 服務(wù)客戶及授課企業(yè)：電子高科技行業(yè)：富士康科技集團(tuán)（深圳、上海、北京、煙臺(tái)、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）漢達(dá)集團(tuán)/昆達(dá)集團(tuán)/順達(dá)/光寶集團(tuán)/康佳集團(tuán)股份有限公司/深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司/萬(wàn)達(dá)利集團(tuán)有限公司斯比泰電子（深圳）有限公司/深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司/愛(ài)默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司/北京松下/德賽電子集團(tuán)有限公司/奇美電子股份有限公司/步步高電子/廈門TDK有限公司/深圳世強(qiáng)電訊/浙江盾安機(jī)電科技有限公司/深圳雨?duì)柨萍脊煞萦邢薰?盛凌實(shí)業(yè)（深圳）有限公司/普誠(chéng)科技（深圳）有限公司/順德科威電子廠/傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司/深圳天音通信發(fā)展有限公司/深圳中電投資股份有限公司/深圳振華富電子有限公司/建興光電廣州有限公司/西子浮信科技有限公司/日東電子（深圳）有限公司/鑫茂科技（深圳）有限公司/中航信息技術(shù)股份有限公司/德之杰電子（深圳）有限公司/東莞富華電子有限公司/中國(guó)長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)集團(tuán)有限公司/力野精密工業(yè)（深圳）有限公司/深信服科技有限公司/軟通動(dòng)力深圳分公司/兄弟工業(yè)（深圳）有限公司/德賽集團(tuán)-藍(lán)微電子/上海璨宇光電有限公司/亞源科技股份有限公司 制造業(yè)（家電/重型機(jī)械設(shè)備等等）：聚友實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司/美的集團(tuán)/裕同集團(tuán)/貝迪(中國(guó))有限公司/廣東科龍電器股份有限公司/河南省新飛電器企業(yè)集團(tuán)/艾美特電器/湖南省三一重工股份有限公司/重慶銀鋼企業(yè)集團(tuán)/野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司/杭州西子奧的斯電梯有限公司/佛山市惠泉建陶有限公司/志高空調(diào)/廣東東菱凱琴集團(tuán)/南車集團(tuán)/ 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