臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-卓越領導藝術與創(chuàng)新(2天）主講：臺灣劉成熙老師 前 言：本為規(guī)劃貴司，銀行會計部總經(jīng)理提升領導藝術和創(chuàng)新技能試技能提升所製作，主要之目的在於建立一支鋼鐵般的幹部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。本案經(jīng)深圳市博唯揚企業(yè)管理咨詢有限公司，了解公司的課程需求情況以及根貴貴司的的培訓需求，擬訂本培訓規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節(jié)方面進行深入的探討。課程特色：1.針對中階主管實際任務所需的職能與專業(yè)進行設計，并由其直屬主管擔任訓練觀察員，達成上下管理階層對公司訓練目標的共識，真正訓練的目的。2.采雙向互動分享討論模式進行，以提高學習效果。3.透過個案演練與案例分享，讓部門同仁能夠于日常工作中運用課程中所教授的方法或技巧以提高績效，達到「即訓即用」目的。4.透過訓練前、中、后的一貫化服務，充份掌握課程需求、訓練質(zhì)量與學習成效，確保訓練課程活動有效執(zhí)行，5.聘任具實務經(jīng)驗之專業(yè)講師，透過其豐富的教學經(jīng)驗有效引導學員學習，達成訓練目的。 課程大綱： 第一單元：領導藝術認知一.領導藝術前言管理、領導、教練角色演進在領導情景中產(chǎn)生的不同結果領導企圖造成之后果與別人共同工作之技能控制與操縱二.領導的基本功夫（向下扎根）領導的基本原則與應用領導的互動要領與應用領導的成長秘訣與應用領導的心態(tài)調(diào)整與交流分享三.領導的未來共識（向上開花）領導主管的未來挑戰(zhàn)（趨勢分析）領導主管的未來困境領導主管的情景變量挑戰(zhàn)四.領導者的魅力來源及特質(zhì)自信 堅定的愿景敘述愿景的能力 追求愿景的強烈決心徹底了解自己的天賦專長且善用領導遠見(Purpose)領導熱情(Passion)自我定位(Place) 優(yōu)先順序(Priority)人才經(jīng)營(People) 領導權力(Power) 講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 第二單元：領導藝術的實務應用-情境領導情境之評估 領導者效能因素跟隨者的準備度一.跟隨者狀態(tài)評定義跟隨者準備度定義跟隨者分類跟隨者準備度變量分析跟隨者準備度周期分析領導者的效能因素跟隨者狀態(tài)之動態(tài)關系跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具案例分析二.領導者的領導風格動態(tài)領導模式理論——情境理論工作行為與關系行為的分析領導風格的分析 權力基礎與相對應的領導風格分析實施情景領導的3個步驟 情境問題綜合研討三.情境領導法情境領導模式情境領導模式之運用作風與準備度之配合四.情境領導應培養(yǎng)人才如何做？獎賞與懲罰 講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 第三單元：運用領導藝術提升員工績效一.與跟隨者建立伙伴關系建立伙伴關系的步驟建立伙伴關系的關鍵如何有效解決分歧二.情景領導與員工績效員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式員工狀態(tài)退化循環(huán)模式分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績效 實戰(zhàn)模擬訓練三.領導風格運用指導與分派提問與傾聽激勵與反饋授權與控制 講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 第四單元：管理創(chuàng)新的前提-打開思維空間 一.創(chuàng)新的涵意創(chuàng)新=科技創(chuàng)新+商業(yè)模式創(chuàng)新創(chuàng)新的核心精神二.為何要進行創(chuàng)新的原因外部劇烈變動的環(huán)境內(nèi)部主動積極向上提升的企圖心三.創(chuàng)新的五大定律 專注于新的思維組合 改變屬性的組合 動態(tài)截取事物發(fā)展的不同階段 改變原有思考的廣度、幅度和深度 在心理環(huán)境中營造出正面、積極的情緒 四.創(chuàng)意的源頭 把握創(chuàng)意的三種源頭認識自己的心智特征是什么推動不斷創(chuàng)新創(chuàng)新遵循的原則如何達到不斷創(chuàng)新五.破除各種思維定勢 從眾定勢 權威定勢 經(jīng)驗定勢 書本定勢 六.破除偏見思維七.破除邊界思維八.破除路徑依賴九.破除群體與歷史慣性企業(yè)創(chuàng)新的案例講述 講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 第五單元：創(chuàng)新策略的管理一.創(chuàng)新策略管理的目的二.創(chuàng)新管理活動的階段/程序創(chuàng)新規(guī)劃階段分析創(chuàng)新機會的來源分析創(chuàng)新系統(tǒng)組成單元的屬性狀態(tài)設計新的創(chuàng)新系統(tǒng)組成單元的屬性狀態(tài)找出創(chuàng)意、好點子創(chuàng)新實作階段實際動手改變創(chuàng)新系統(tǒng)組成單元的屬性發(fā)明、申請專利、商業(yè)化、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新評估控制階段三.企業(yè)組織創(chuàng)新管理活動的層級創(chuàng)新策略管理活動創(chuàng)新功能管理活動 講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 第六單元：創(chuàng)新管理之工具應用 一.創(chuàng)造性思維的三種基本訓練方式--美式腦力法/日式系統(tǒng)法/中式焦點法/二.團隊參與式的KJ法精義以及范例演練創(chuàng)新的方法與激發(fā)團隊創(chuàng)造力創(chuàng)造力開發(fā)的技法案例：幾種技法的運用試驗三.平行思維的創(chuàng)新技巧平行思維的放松大腦訓練直覺能力提升平行思維的創(chuàng)新技巧四.創(chuàng)新方案選擇技巧及在組織中的運用組織創(chuàng)新系統(tǒng)創(chuàng)新方案評估優(yōu)化排列法五. 破除孤立思維系統(tǒng)思考系統(tǒng)思維的8大法則系統(tǒng)思維工具的應用六.創(chuàng)新思維常用的方法發(fā)散思維聚合思維（收斂思維）逆向思維轉換思維（變通思維）想象和聯(lián)想形象思維超前思維辨證思維七.創(chuàng)新思維方法的特點 意識上的能動性方向上的求異性結構上的靈活性時間上的突發(fā)性空間上的整體性思維成果的創(chuàng)新性 案例分析 講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 結語Q & A 精彩見證-臺灣劉成熙本課程最受歡迎授課企業(yè)（部分選錄）銀行： 特大國企： 房地產(chǎn)： 制造業(yè)： 序號授課企業(yè)授課課程授課時間1貴州煙草、電力行業(yè)領導力與執(zhí)行力實戰(zhàn)2009.04.10-122裕同集團領導力 2009.06.213廣州建設銀行高效執(zhí)行力2009.7.11-124奇美電子-佛山公司領導與溝通2009.09.07-085上海航天技術研究院領導力策略2009.09.146上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司決戰(zhàn)在基層—基層管理與領導力2009.11.47中國鐵道部鐵道團委領導者領導技能提升—創(chuàng)新思維與理性決策2010.01.178中國工行銀行佛山分行高效執(zhí)行力2010.05.22-239溫州市有線廣播電視網(wǎng)絡中心高效團隊與執(zhí)行2010.07.1810亞源科技股份有限公司領導魅力與領導統(tǒng)御2010.08.3011中國建設銀行昆明分行領導力提升2010.08.3112興業(yè)銀行股份有限公司卓越領導藝術與創(chuàng)新2010.09.07-0813嘉旺餐飲連鎖有限公司團隊領導能力2010.09.2514DSM（中國）公司創(chuàng)新思維2009.05.25-2615DSM（中國）公司創(chuàng)新思維2009.09.24-2516DSM（中國）公司創(chuàng)新思維2009.05.25-26其他行業(yè) 。。。。。。。。。。。。 17富士康科技集團創(chuàng)新思維2009.11.23-2518富士康科技集團創(chuàng)新思維2009.12.01-0219富士康科技集團創(chuàng)新思維2010.04.01-0220富士康科技集團創(chuàng)新思維2010.04.19-2121富士康科技集團創(chuàng)新思維2010-8-1622中國鐵道部鐵道團委領導者領導技能提升-創(chuàng)新思維與理性決策2010.01.1723深圳市共青團團委創(chuàng)新管理與創(chuàng)新思維2009.12.1724深圳市龍崗區(qū)公務員創(chuàng)新管理與創(chuàng)新思維2010.04.1125德賽集團-藍微電子創(chuàng)新思維2010.05.08-0926佳能（中國）有限公司系統(tǒng)思維解決問題2010-6-427旺旺集團突破習慣領域2010-8-2628旺旺集團突破習慣領域2010-9-1029旺旺集團突破習慣領域2010-9-2130廈門TDK有限公司創(chuàng)新與變革管理2010-11-431嘉旺餐飲連鎖自主創(chuàng)新技巧2010-11-27 講師介紹：劉成熙老師 學經(jīng)歷：姓名：劉成熙 學歷：臺灣政治大學法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺灣經(jīng)歷與現(xiàn)職：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師，眾多銀行授課講師。個人簡介臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，9年管理咨詢與培訓功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰(zhàn)思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，讓學員產(chǎn)生行動帶領企業(yè)再創(chuàng)佳績）。金融業(yè)演講與授課專題：1.銀行支行行長及中高層管理系列銀行年度經(jīng)營目標與策略規(guī)劃銀行行長卓越領導藝術與創(chuàng)新銀行行長魅力領導與統(tǒng)御藝術銀行行長卓越領導力銀行支行行長中高層管理技能銀行行長高效管理溝通藝術技巧銀行支行行長高績效團隊建設與管理銀行中層高效執(zhí)行力永續(xù)銀行中層問題分析與決策方法銀行HR經(jīng)理招聘與面試技巧銀行KPI制定與分解技巧 績效面談與教練輔導技巧銀行卓越績效管理實務銀行企業(yè)內(nèi)部講師培訓TTT(初中高)銀行中層干部部屬培育與在職OJT銀行目標管理與績效考核銀行非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理銀行中層干部授權與激勵技巧銀行高端教練技術培訓銀行銀行行長突破習慣領域銀行高效能人士的七個習慣高效能創(chuàng)新思維2.銀行客戶經(jīng)理客服與營銷系列(個人,對公,私人銀行)銀行客戶經(jīng)理高端客戶開發(fā)與維護銀行客戶經(jīng)理顧問式營銷與銷售技巧銀行客戶經(jīng)理卓越客戶關系管理銀行客戶投訴抱怨處理技巧銀行網(wǎng)點主任綜合技能提升銀行五星級客戶服務技巧銀行個人客戶經(jīng)理商務談判技巧研私人財富管理高端營銷與溝通技巧網(wǎng)點管理與主動服務營銷銀行客戶經(jīng)理雙贏商務談判技巧客戶經(jīng)理經(jīng)理創(chuàng)新思維訓練3.證券業(yè)營業(yè)部總經(jīng)理及證券公司中高層管理系列證券營業(yè)部年度經(jīng)營目標與策略規(guī)劃證券營業(yè)部總經(jīng)理卓越領導藝術與創(chuàng)新證券營業(yè)部總經(jīng)理魅力領導與統(tǒng)御藝術證券營業(yè)部總經(jīng)理卓越領導力證券公司卓越績效管理證券營業(yè)部總經(jīng)理授權與激勵技巧證券公司中高層管理人員中高層管理技能證券公司儲備干部高效管理溝通藝術技巧證券公司營業(yè)部經(jīng)理招聘與面試技巧證券公司中層高效執(zhí)行力永續(xù)證券營業(yè)部問題分析與決策方法證券HR經(jīng)理招聘與面試技巧證券公司專業(yè)組訓內(nèi)部講師培訓TTT(初中高)證券公司營業(yè)部儲備干部非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理4.證券業(yè)經(jīng)紀業(yè)務部以及機構服務部和財富管理中心系列證券公司團隊長績效面談與輔導技巧證券公司團隊長高績效團隊建設與管理證券公司團隊長卓越績效管理實務證券公司團隊長KPI制定與分解技巧證券公司團隊長部屬培育與在職OJT證券營業(yè)部目標管理與績效考核證券經(jīng)理人高效能人士的七個習慣證券客戶經(jīng)理高端客戶開發(fā)與維護證券客戶經(jīng)理顧問式營銷與銷售技巧證券客戶經(jīng)理卓越客戶關系管理證券客戶經(jīng)理客戶投訴抱怨處理技巧證券客戶服務經(jīng)理五星級客戶服務技巧證券客戶經(jīng)理商務談判技巧研財富中心高端營銷與溝通技巧證券分析師演講與表達技巧證券分析師金字塔原理及呈現(xiàn)技巧4.基金公司營銷與服務技巧基金渠道客戶經(jīng)理高端客戶營銷心理學基金渠道客戶經(jīng)理高端客戶顧問式銷售技巧基金客戶服務經(jīng)理優(yōu)質(zhì)客戶服務技巧授課方式啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享講師風格透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合客戶點評兩岸三地知名實戰(zhàn)管理與培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調(diào)動學員的參與性和積極性，豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，授課學員累計幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如深圳發(fā)展銀行、工行銀行、中信銀行、興業(yè)銀行等上千家企業(yè)）及學員的認可和好評。主要專長與經(jīng)驗：在咨詢輔導方面：對各類企業(yè)的組織架構設計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。在企業(yè)培訓方面：MTP、領導力、執(zhí)行力、客戶服務、商務談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調(diào)動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。部分培訓現(xiàn)場 金融系統(tǒng)（銀行證券基金保險等）客戶服務名單（簡版）：中國建設銀行（廣州/昆明）中國工商銀行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行)中國工商銀行（順德分行，杭州西湖支行)中國平安銀行（深圳，上海）；深圳發(fā)展銀行總行深圳發(fā)展銀行深圳深圳分行/佛山分行/廣州分行深圳發(fā)展銀行/珠海分行/武漢分行/濟南分行/深圳發(fā)展銀行杭州分行/天津分行/北京分行/深圳發(fā)展銀行青島分行/大連分行/寧波分行/深圳發(fā)展銀行溫州分行/成都分行等20多個分行授課管理課程，累計到30多個梯次）中信銀行深圳信用卡中心招商銀行深圳；廣東發(fā)展銀行中國農(nóng)業(yè)銀行佛山分行興業(yè)銀行股份有限公司福州總行興業(yè)銀行股份有限公司呼和浩特分行興業(yè)銀行股份有限公司西安分行興業(yè)銀行股份有限公司總行會計部興業(yè)銀行股份有限公司太原分行中國郵政儲蓄銀行（九江分行）中國郵政儲蓄銀行深圳分行（支行行長班3個梯次）廣州農(nóng)村商業(yè)銀行番禺支行晨星資訊（深圳）有限公司廣發(fā)銀行總行農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山分行深圳威豹金融押運中國光大銀行?？诜中惺兰o證券深圳總部（南昌等營業(yè)部）管理課程；證券分析師演講與表達技巧課程；世紀證券各營業(yè)部組訓TTT和課程開發(fā)課程；世紀證券組訓人員招聘面試技巧等課程合計到30天以上。廣發(fā)證券總部（以及西安/廣州等）營業(yè)部總經(jīng)理高效團隊管理，績效管理廣發(fā)證券總部（以及中山/廣州等）TTT,高效人士7個習慣等課程類似10梯次提上廣發(fā)證券珠海分公司（3梯次高效執(zhí)行力）廣州證券公司（高績效團隊建設與溝通以及高效人士7個習慣）廣發(fā)證券佛山公司深圳天成學院招商證券股份有限公司中國平安保險集團中高平安財產(chǎn)保險股份有限公司招商基金股份有限公司中山證券，安信證券，客戶名單不完全統(tǒng)計，每周都在不斷增加中……臺灣劉成熙老師近期金融業(yè)授課成果快訊-事實勝于雄辯（精品課程）中高層管理干部管理技能提升MTP(累計上百梯次以上)；問題分析與決策（累計上百梯次以上）；高效管理溝通（累計上80梯次以上）；打造高效團隊（累計上70梯次以上）；商務談判技巧（累計60梯次以上）領導力課程（累計上70梯次以上）；執(zhí)行力（累計上50梯次以上）；創(chuàng)新思維訓練（累計上50梯次以上）；創(chuàng)新管理與變革之道（累計上15梯次以上）高效人士7個習慣（累計上60梯次以上）；非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計40梯次以上）；卓越績效管理（累計30梯次以上）；簡報與演講技巧，演講與呈現(xiàn)技巧（累計25梯次以上）TTT-內(nèi)部講師（初階，中階，高階累計100梯次以上）；課程開發(fā)與設計實戰(zhàn)（累計成功達50個課程）；高端客戶營銷與溝通技巧（累計30梯次以上）大客戶銷售技巧（累計30梯次以上）高端客戶營銷心理學（累計30梯次以上）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營目標與策略規(guī)劃（累計30梯次以上）員工引導與部屬培育系列（累計30梯次以上）績效面談與教練輔導技巧（累計20梯次以上）戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理（累計25梯次以上）等課程。眾多課程客戶續(xù)簽率非常高。年度經(jīng)營目標與策略規(guī)劃（累計30梯次以上）卓越客戶服務技巧(累計30梯次以上)眾多金融業(yè)課程客戶續(xù)簽率非常高。講師博客網(wǎng)址 https://blog.sina.com.cn/szmccarthy助理博客網(wǎng)站 https://zenglinghua.chinavalue.net/授課視頻空間：https://u.youku.com/niche2008