臺(tái)灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-銀行高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)主講:臺(tái)灣劉成熙老師
前 言:本為規(guī)劃省分行所在網(wǎng)點(diǎn)店長(zhǎng)等等管理技能提升所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍,對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。本案經(jīng)XXX對(duì)貴司了解本次課程需求情況,擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書(shū),以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量,同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。課程規(guī)劃的說(shuō)明在以營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向?yàn)橹鞯母?jìng)爭(zhēng)時(shí)代,“以客戶(hù)為中心”的理念已深入人心,二八法則也已被廣大管理人員所認(rèn)同和接受。 各家商業(yè)銀行都十分清楚地知道拓展高端客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的重要意義所在,紛紛調(diào)整攻關(guān)策略,加大營(yíng)銷(xiāo)力度,致使高端客戶(hù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格外激烈。在這樣的形勢(shì)下,商業(yè)銀行如何挖掘潛力,革新機(jī)制,通過(guò)各種措施吸引、占有、維系高端客戶(hù),獲得更好地業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)?如何利用自身?xiàng)l件,積累客戶(hù)儲(chǔ)備,制訂發(fā)展規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?這些都是擺在商業(yè)銀行面前現(xiàn)實(shí)而艱巨的任務(wù)。建立敏感高效的信息調(diào)研機(jī)制。任何一條有關(guān)高端客戶(hù)的信息都很可能帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的存款、貸款、中間業(yè)務(wù)及效益,誰(shuí)先捕捉了信息,誰(shuí)就搶占了市場(chǎng)的先機(jī),商業(yè)銀行可通過(guò)收集數(shù)據(jù)、分析調(diào)研,迅速、敏感地確定富有價(jià)值的戰(zhàn)略性目標(biāo)。凡是追求可持續(xù)發(fā)展的銀行,永遠(yuǎn)都不會(huì)在重要的高端客戶(hù)身上打折扣。因?yàn)閷?duì)高端客戶(hù)打折扣就是對(duì)企業(yè)的未來(lái)打折扣。企業(yè)的高端客戶(hù)管理應(yīng)該是完全動(dòng)態(tài)的,可從企業(yè)與客戶(hù)的互動(dòng)關(guān)系劃分,也可根據(jù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)對(duì)客戶(hù)忠誠(chéng)度劃分,還可從客戶(hù)產(chǎn)生的贏利性進(jìn)行劃分,亦可從客戶(hù)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略意義去劃分?;谝陨戏治觯案叨丝蛻?hù)”是企業(yè)的伙伴型客戶(hù),是企業(yè)忠實(shí)的客戶(hù),是為企業(yè)創(chuàng)造80%利潤(rùn)的客戶(hù),是為企業(yè)帶來(lái)高收益而企業(yè)只需支付低服務(wù)成本的客戶(hù),因?yàn)樗麄兣c企業(yè)建立的是長(zhǎng)期的可盈利關(guān)系,傳承并認(rèn)可企業(yè)文化,并愿意和企業(yè)建立長(zhǎng)期合作的關(guān)系。這部分客戶(hù)為企業(yè)帶來(lái)了長(zhǎng)期利潤(rùn)、節(jié)省了開(kāi)發(fā)新顧客的成本,且?guī)椭髽I(yè)誘發(fā)潛在顧客,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展。高端客戶(hù)管理至少包含四個(gè)流程,即選擇顧客(Select Customers),爭(zhēng)取顧客(Acquire Customers),保有顧客(Retain Customers),發(fā)展顧客關(guān)系(Grow relationships with customer),而爭(zhēng)取顧客是大顧客管理中最困難且最昂貴的流程,其中顧問(wèn)式銷(xiāo)售又為其中的要項(xiàng)。
課程目的使學(xué)員掌握銀行高端客戶(hù)如何開(kāi)發(fā)與維護(hù)。掌握如何進(jìn)行社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)。使學(xué)員掌握網(wǎng)點(diǎn)人員管理與業(yè)務(wù)管理的技巧。掌握人員的激勵(lì)與輔導(dǎo)技巧銀行高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)策略開(kāi)發(fā)高端客戶(hù)的步驟和實(shí)用工具開(kāi)發(fā)高端客戶(hù)的社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法介紹銀行新、老客戶(hù)的維護(hù)財(cái)富管理中心網(wǎng)點(diǎn)店長(zhǎng)一天工作流程活動(dòng)量管理業(yè)務(wù)KPI分析如何做好人員的心理和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)如何結(jié)合人員特點(diǎn)進(jìn)行員工激勵(lì)激勵(lì)效果的評(píng)估
學(xué)員對(duì)象:省分行所在網(wǎng)點(diǎn)支行
授課時(shí)數(shù):2天12小時(shí)(AM9:00至12:00;PM13:30至16:30)
授課方式:透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演,使學(xué)習(xí)輕松愉快。講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究,理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合課程大綱銀行高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)
第一單元:銀行高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)策略選擇 市場(chǎng)環(huán)境的本質(zhì)區(qū)隔目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品定位市場(chǎng)細(xì)分化和定位產(chǎn)品計(jì)劃和市場(chǎng)銷(xiāo)售策略實(shí)施行業(yè)中取得競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵因素有哪些?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略和目標(biāo)是什幺?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)在何處?弱點(diǎn)在何處?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取的行動(dòng)是什么?相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,你的優(yōu)勢(shì)在何處?你的公司處于什么樣的競(jìng)爭(zhēng)地位? 思考與討論
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第二單元:開(kāi)發(fā)高端客戶(hù)的步驟和實(shí)用工具 客戶(hù)與潛在客戶(hù)誰(shuí)是公司當(dāng)前的客戶(hù)客戶(hù)為什么購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或服務(wù)客戶(hù)是如何做出選擇的誰(shuí)是你的潛在客戶(hù)思考與討論 營(yíng)銷(xiāo)透視與管理行業(yè)市場(chǎng)情報(bào)收集與分析現(xiàn)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)收集與分析市場(chǎng)情報(bào)的判斷、說(shuō)明市場(chǎng)情報(bào)說(shuō)明中6P的運(yùn)用
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第三單元:開(kāi)發(fā)高端客戶(hù)的方法與技巧 開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的重要性數(shù)量是第一個(gè)決勝點(diǎn)使用多種方法去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)設(shè)定新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的目標(biāo),并制定計(jì)劃獲得見(jiàn)面機(jī)會(huì)銷(xiāo)售人員的素養(yǎng)與專(zhuān)業(yè)形象接近客戶(hù)的技巧直接拜訪的技巧信函開(kāi)發(fā)的技巧電話開(kāi)發(fā)的技巧以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)流程充分的準(zhǔn)備人性化的開(kāi)場(chǎng)白和問(wèn)候語(yǔ)探詢(xún)客戶(hù)的真正需求產(chǎn)品陳述技巧常見(jiàn)的五種拒絕方式及應(yīng)對(duì)技巧SPIN模型與運(yùn)用SPIN與傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式解析問(wèn)題與對(duì)話設(shè)計(jì)進(jìn)入推銷(xiāo)主題的時(shí)機(jī)及技巧開(kāi)發(fā)高端客戶(hù)的社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法介紹社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的思路找尋機(jī)會(huì)鋪開(kāi)機(jī)會(huì)挖掘機(jī)會(huì)旁觀機(jī)會(huì)穿插機(jī)會(huì)長(zhǎng)久機(jī)會(huì)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略營(yíng)銷(xiāo)主題,訴求的確定 采取有針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)方式選擇正確的時(shí)間、地點(diǎn)選擇進(jìn)入社區(qū)的方式平衡各方顧客關(guān)系活動(dòng)過(guò)程要精益求精活動(dòng)創(chuàng)意要深刻保持活動(dòng)的長(zhǎng)期性講授法案例研討小組討論小組發(fā)表
第四單元:開(kāi)發(fā)高端客戶(hù)管理與維護(hù) 選擇顧客(Select Customers)按照特性與喜好,將市場(chǎng)劃分成區(qū)塊目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)高價(jià)值的顧客確認(rèn)投資在最能獲利的機(jī)會(huì)中增加每位顧客的收入增加顧客的獲利率爭(zhēng)取顧客(Acquire Customers)客戶(hù)開(kāi)發(fā)顧問(wèn)式銷(xiāo)售強(qiáng)化產(chǎn)品或服務(wù)解決問(wèn)題方式的特殊性增購(gòu)公司的其它產(chǎn)品或服務(wù),產(chǎn)生升級(jí)效果保有顧客(Retain Customers)持續(xù)傳送基本的價(jià)值主張服務(wù)質(zhì)量保證提供頂級(jí)顧客服務(wù)創(chuàng)造加值效果的伙伴關(guān)系快速響應(yīng)顧客的需求創(chuàng)造高忠誠(chéng)度的顧客發(fā)展顧客關(guān)系(Grow relationships with customer)提供加值的特色及服務(wù)。針對(duì)目標(biāo)顧客的需求發(fā)展specific solutions。顧客關(guān)系管理了解顧客的詳細(xì)情況,提供優(yōu)秀的咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)、解決顧客問(wèn)題
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講師介紹:劉成熙老師
學(xué)經(jīng)歷:姓名:劉成熙 學(xué)歷:臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè),MBA 出生:1966年5月5日 臺(tái)灣經(jīng)歷與現(xiàn)職:臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng);歐亞法律事務(wù)所合伙律師;雍華國(guó)際電子有限公司CEO;春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理;臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理;深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司CEO;清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授,北京交通大學(xué)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)EMBA班特聘講師,眾多銀行授課講師。個(gè)人簡(jiǎn)介臺(tái)灣劉成熙老師曾是臺(tái)灣著名律師,擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn),9年管理咨詢(xún)與培訓(xùn)功底,全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)(國(guó)企;私企;中資;外資企業(yè))的全部營(yíng)運(yùn),以國(guó)際化的培訓(xùn)理念,傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路,透過(guò)突破習(xí)慣領(lǐng)域,用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法;讓學(xué)員成功突破心智模式,讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī))。金融業(yè)演講與授課專(zhuān)題:1.銀行支行行長(zhǎng)及中高層管理系列銀行年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃銀行行長(zhǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新銀行行長(zhǎng)魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)銀行行長(zhǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)力銀行支行行長(zhǎng)中高層管理技能銀行行長(zhǎng)高效管理溝通藝術(shù)技巧銀行支行行長(zhǎng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理銀行中層高效執(zhí)行力永續(xù)銀行中層問(wèn)題分析與決策方法銀行HR經(jīng)理招聘與面試技巧銀行KPI制定與分解技巧
績(jī)效面談與教練輔導(dǎo)技巧銀行卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù)銀行企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)銀行中層干部部屬培育與在職OJT銀行目標(biāo)管理與績(jī)效考核銀行非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理銀行中層干部授權(quán)與激勵(lì)技巧銀行高端教練技術(shù)培訓(xùn)銀行銀行行長(zhǎng)突破習(xí)慣領(lǐng)域銀行高效能人士的七個(gè)習(xí)慣高效能創(chuàng)新思維2.銀行客戶(hù)經(jīng)理客服與營(yíng)銷(xiāo)系列(個(gè)人,對(duì)公,私人銀行)銀行客戶(hù)經(jīng)理高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)銀行客戶(hù)經(jīng)理顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售技巧銀行客戶(hù)經(jīng)理卓越客戶(hù)關(guān)系管理銀行客戶(hù)投訴抱怨處理技巧銀行網(wǎng)點(diǎn)主任綜合技能提升銀行五星級(jí)客戶(hù)服務(wù)技巧銀行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)談判技巧研私人財(cái)富管理高端營(yíng)銷(xiāo)與溝通技巧網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)銀行客戶(hù)經(jīng)理雙贏商務(wù)談判技巧客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)理創(chuàng)新思維訓(xùn)練3.證券業(yè)營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理及證券公司中高層管理系列證券營(yíng)業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃證券營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新證券營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)證券營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力證券公司卓越績(jī)效管理證券營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理授權(quán)與激勵(lì)技巧證券公司中高層管理人員中高層管理技能證券公司儲(chǔ)備干部高效管理溝通藝術(shù)技巧證券公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)理招聘與面試技巧證券公司中層高效執(zhí)行力永續(xù)證券營(yíng)業(yè)部問(wèn)題分析與決策方法證券HR經(jīng)理招聘與面試技巧證券公司專(zhuān)業(yè)組訓(xùn)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)證券公司營(yíng)業(yè)部?jī)?chǔ)備干部非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理4.證券業(yè)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部以及機(jī)構(gòu)服務(wù)部和財(cái)富管理中心系列證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù)證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)KPI制定與分解技巧證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)部屬培育與在職OJT證券營(yíng)業(yè)部目標(biāo)管理與績(jī)效考核證券經(jīng)理人高效能人士的七個(gè)習(xí)慣證券客戶(hù)經(jīng)理高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)證券客戶(hù)經(jīng)理顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售技巧證券客戶(hù)經(jīng)理卓越客戶(hù)關(guān)系管理證券客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)投訴抱怨處理技巧證券客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理五星級(jí)客戶(hù)服務(wù)技巧證券客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)談判技巧研財(cái)富中心高端營(yíng)銷(xiāo)與溝通技巧證券分析師演講與表達(dá)技巧證券分析師金字塔原理及呈現(xiàn)技巧4.基金公司營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧基金渠道客戶(hù)經(jīng)理高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)基金渠道客戶(hù)經(jīng)理高端客戶(hù)顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧基金客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)技巧授課方式啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí),小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享講師風(fēng)格透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演,使學(xué)習(xí)輕松愉快;講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析;授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究,理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合客戶(hù)點(diǎn)評(píng)兩岸三地知名實(shí)戰(zhàn)管理與培訓(xùn)專(zhuān)家,授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到、知識(shí)廣博,擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究,理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合,善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法,快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性,豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用,在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬(wàn)小時(shí),授課學(xué)員累計(jì)幾十萬(wàn)人次,得到眾多企業(yè)(如深圳發(fā)展銀行、工行銀行、中信銀行、興業(yè)銀行等上千家企業(yè))及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。主要專(zhuān)長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn):在咨詢(xún)輔導(dǎo)方面:對(duì)各類(lèi)企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng);人資體系以及培訓(xùn)體系,薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定,市場(chǎng)規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過(guò)上百家企事業(yè)單位,以精辟獨(dú)到的見(jiàn)解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問(wèn)題的思維贏得眾多客戶(hù)的一致好評(píng)。在企業(yè)培訓(xùn)方面:MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶(hù)服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧、問(wèn)題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合,善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法,快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。部分培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
金融系統(tǒng)(銀行證券基金保險(xiǎn)等)客戶(hù)服務(wù)名單(簡(jiǎn)版):中國(guó)建設(shè)銀行(廣州/昆明)中國(guó)工商銀行(佛山分行,佛山容桂支行,高明支行)中國(guó)工商銀行(順德分行,杭州西湖支行)中國(guó)平安銀行(深圳,上海);深圳發(fā)展銀行總行深圳發(fā)展銀行深圳深圳分行/佛山分行/廣州分行深圳發(fā)展銀行/珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/深圳發(fā)展銀行杭州分行/天津分行/北京分行/深圳發(fā)展銀行青島分行/大連分行/寧波分行/深圳發(fā)展銀行溫州分行/成都分行等20多個(gè)分行授課管理課程,累計(jì)到30多個(gè)梯次)中信銀行深圳信用卡中心招商銀行深圳;廣東發(fā)展銀行中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行佛山分行興業(yè)銀行股份有限公司福州總行興業(yè)銀行股份有限公司呼和浩特分行興業(yè)銀行股份有限公司西安分行興業(yè)銀行股份有限公司總行會(huì)計(jì)部興業(yè)銀行股份有限公司太原分行中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行(九江分行)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行(支行行長(zhǎng)班3個(gè)梯次)廣州農(nóng)村商業(yè)銀行番禺支行晨星資訊(深圳)有限公司廣發(fā)銀行總行農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山分行深圳威豹金融押運(yùn)中國(guó)光大銀行??诜中惺兰o(jì)證券深圳總部(南昌等營(yíng)業(yè)部)管理課程;證券分析師演講與表達(dá)技巧課程;世紀(jì)證券各營(yíng)業(yè)部組訓(xùn)TTT和課程開(kāi)發(fā)課程;世紀(jì)證券組訓(xùn)人員招聘面試技巧等課程合計(jì)到30天以上。廣發(fā)證券總部(以及西安/廣州等)營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理高效團(tuán)隊(duì)管理,績(jī)效管理廣發(fā)證券總部(以及中山/廣州等)TTT,高效人士7個(gè)習(xí)慣等課程類(lèi)似10梯次提上廣發(fā)證券珠海分公司(3梯次高效執(zhí)行力)廣州證券公司(高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通以及高效人士7個(gè)習(xí)慣)廣發(fā)證券佛山公司深圳天成學(xué)院招商證券股份有限公司中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)中高平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司招商基金股份有限公司中山證券,安信證券,客戶(hù)名單不完全統(tǒng)計(jì),每周都在不斷增加中……臺(tái)灣劉成熙老師近期金融業(yè)授課成果快訊-事實(shí)勝于雄辯(精品課程)中高層管理干部管理技能提升MTP(累計(jì)上百梯次以上);問(wèn)題分析與決策(累計(jì)上百梯次以上);高效管理溝通(累計(jì)上80梯次以上);打造高效團(tuán)隊(duì)(累計(jì)上70梯次以上);商務(wù)談判技巧(累計(jì)60梯次以上)領(lǐng)導(dǎo)力課程(累計(jì)上70梯次以上);執(zhí)行力(累計(jì)上50梯次以上);創(chuàng)新思維訓(xùn)練(累計(jì)上50梯次以上);創(chuàng)新管理與變革之道(累計(jì)上15梯次以上)高效人士7個(gè)習(xí)慣(累計(jì)上60梯次以上);非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程(累計(jì)40梯次以上);卓越績(jī)效管理(累計(jì)30梯次以上);簡(jiǎn)報(bào)與演講技巧,演講與呈現(xiàn)技巧(累計(jì)25梯次以上)TTT-內(nèi)部講師(初階,中階,高階累計(jì)100梯次以上);課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)(累計(jì)成功達(dá)50個(gè)課程);高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與溝通技巧(累計(jì)30梯次以上)大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧(累計(jì)30梯次以上)高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)(累計(jì)30梯次以上)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃(累計(jì)30梯次以上)員工引導(dǎo)與部屬培育系列(累計(jì)30梯次以上)績(jī)效面談與教練輔導(dǎo)技巧(累計(jì)20梯次以上)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理(累計(jì)25梯次以上)等課程。眾多課程客戶(hù)續(xù)簽率非常高。年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃(累計(jì)30梯次以上)卓越客戶(hù)服務(wù)技巧(累計(jì)30梯次以上)眾多金融業(yè)課程客戶(hù)續(xù)簽率非常高。講師博客網(wǎng)址 https://blog.sina.com.cn/szmccarthy助理博客網(wǎng)站 https://zenglinghua.chinavalue.net/授課視頻空間:https://u.youku.com/niche2008