臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-樂在工作-銷售與服務(wù)心態(tài)主講：臺灣劉成熙老師 課程目標(biāo)：了解銷售人員的角色與職責(zé)建立正確的銷售心態(tài)樹立專業(yè)的銷售人員形象，獲得客戶的好感與尊重；掌握規(guī)范的銷售流程，有步驟的開展銷售工作；運(yùn)用有效的銷售技巧提供銷售過程中全方位立體方案，增加獲單的可能性；通過自我訓(xùn)練很快提高銷售業(yè)績； 課程特色：針對銷售技巧與團(tuán)隊管理上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。融合各個企業(yè)實踐的經(jīng)驗與精髓，不斷與時代同步邁進(jìn)；是確實經(jīng)得起時代驗證的管理者培育課程尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；以會議式指導(dǎo)法為主軸，輔以多項精心設(shè)計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)溝通訓(xùn)練課程。協(xié)助業(yè)務(wù)主任級別在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享技巧，不僅具備技巧，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，易于落實與應(yīng)用；系以實務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。以參與受訓(xùn)人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。 學(xué)員對象：銀行銷售人員 授課時數(shù)：2天12小時授課方式：透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進(jìn)行解析。授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合課程大綱： 單元一、銷售人員的角色與職責(zé) 一、成為專業(yè)銷售高手 知識經(jīng)濟(jì)時代的專業(yè)銷售人才營銷人必須具備的四只眼銷售的三個C與企業(yè)建立“營銷關(guān)系”—合格員工第一步銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)志專業(yè)銷售人才是訓(xùn)練出來的建構(gòu)以顧客為導(dǎo)向銷售能力結(jié)論講授法 二、銷售的核心流程與類型 選擇顧客（Select Customers）按照特性與喜好，將市場劃分成區(qū)塊目標(biāo)對準(zhǔn)高價值的顧客確認(rèn)投資在最能獲利的機(jī)會中增加每位顧客的收入增加顧客的獲利率爭取顧客（Acquire Customers）客戶開發(fā)顧問式銷售強(qiáng)化產(chǎn)品或服務(wù)解決問題方式的特殊性增購公司的其它產(chǎn)品或服務(wù)，產(chǎn)生升級效果保有顧客（Retain Customers）持續(xù)傳送基本的價值主張服務(wù)質(zhì)量保證提供頂級顧客服務(wù)創(chuàng)造加值效果的伙伴關(guān)系快速響應(yīng)顧客的需求創(chuàng)造高忠誠度的顧客發(fā)展顧客關(guān)系（Grow relationships with customer）提供加值的特色及服務(wù)。針對目標(biāo)顧客的需求發(fā)展specific solutions。顧客關(guān)系管理了解顧客的組織、行業(yè)、特殊工作，提供優(yōu)秀的咨詢顧問服務(wù)、解決顧客問題銷售模式的核心分類效能型及效率型銷售模式不同銷售模式對人員的要求不同銷售模式人員的素質(zhì)模型 講授法角色扮演小組討論案例分析小組發(fā)表 單元二 心態(tài)決定成敗 一、正確的銷售價值觀 自我心態(tài)的調(diào)整和突破。 從被動封閉轉(zhuǎn)變到主動開放從消極等待到積極行動從小我利益到大我利益從個人眼界到集體局面從點(diǎn)式思維走向擴(kuò)散性思維做一個負(fù)責(zé)任的人銷售職員需要負(fù)那些責(zé)任？案例說明使銷售的工作責(zé)任變成看得見的指標(biāo)一旦接受了的工作任務(wù)，在執(zhí)行中就不應(yīng)有絲毫的懷疑羅文精神，我們有嗎？終生學(xué)習(xí)——永遠(yuǎn)保持充電的狀態(tài)向“第一名”學(xué)習(xí)在永無止境的變動中“搶學(xué)問”學(xué)習(xí)，否則出局走出“一夜暴富”的迷陣做一塊超大的“海綿”結(jié)語：讓學(xué)習(xí)成為你的生活方式　以客為尊——顧客才是衣食父母積極主動——要做就做最好樂觀進(jìn)取——用必勝的信念對挫折說“不”堅忍不拔——做到徹底才精彩 講授法角色扮演小組討論案例分析 二、用熱情打造你的銷售事業(yè) 愛上你的銷售事業(yè)銷售可以是一生的事業(yè)有所企圖——有野心才有奇跡給自己持久的心態(tài)懷抱永恒的銷售之夢建立良好的個人品牌從修正義表做起掌握語言的魅力不能忽視的交往禮儀誠信鑄造良好的個人口碑用微笑增加你的魅力豐富自己的內(nèi)涵自信十足——天生我材必有用合理安排你的現(xiàn)在與未來尋找事業(yè)的指南針合理地制定目標(biāo)目標(biāo)因執(zhí)著而成真進(jìn)行有序的行動規(guī)劃早起的鳥兒有蟲吃提高時間的含金量 心態(tài)決定業(yè)績 激情投入采取大量的行動，沒有付出，怎得回報保持旺盛的勇者斗志像愛孩子一樣愛你的品牌做自己產(chǎn)品的狂熱信徒顧客只買“熱情”的單“勤”字千金每個人都是潛客戶讓執(zhí)著成為信念目標(biāo)必達(dá)——“績”不驚人死不休向一個方向集中火力有目標(biāo)自會有方法“小富即安”難成大器結(jié)語：決不退出用感恩的心面對工作對顧客懷抱真誠愛心滴水之恩當(dāng)涌泉相報的思維模式和行為模式成功的行業(yè)企業(yè)、成功的人都懂得感恩——深刻體驗顧客的艱難。在感動中播種真誠，收獲真誠，總結(jié)過去，從現(xiàn)在開始做起。增強(qiáng)對顧客的親和力擺脫不良心態(tài)的糾纏運(yùn)用智慧的銷售技巧 講授法角色扮演小組討論案例分析小組發(fā)表 單元三、全面銷售技巧 一、銷售環(huán)境與實戰(zhàn)技巧 新的銷售環(huán)境快速變化的市場銷售的特點(diǎn) 客戶的購買環(huán)境不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略銷售漏斗案例研究-如何選擇您的理想客戶銷售的實戰(zhàn)增加有望顧客的涵蓋面如何增加有效商機(jī)數(shù)量如何提高銷售的成功率營業(yè)額、回款率與利潤率各種實戰(zhàn)工具的介紹與運(yùn)用 講授法小組討論案例分析 二、客戶消費(fèi)心理與行為分析 銷售心理與行為分析客戶為什么會購買？買賣的核心要素達(dá)成消費(fèi)的核心銷售人員如何了解客戶心理？動機(jī)理論榜樣的力量關(guān)鍵按鈕高成交率模式解析專業(yè)銷售人員的價值主張消費(fèi)心理與消費(fèi)行為的關(guān)系不同客戶的消費(fèi)流程與專業(yè)銷售流程案例研討-客戶個性分析客戶需求狀況完全明確型半明確型不明確客戶的感知模式不同感知模式的特點(diǎn)不同知感模式的對應(yīng)方法客戶的個性模式分類與溝通追求型與逃避型自我判定型與外界判定型自我意識型與顧他意識型配合型與拆散型情境與消費(fèi)者購買行為消費(fèi)者情境及其構(gòu)成溝通情境、購買情境、使用情境情境、產(chǎn)品和消費(fèi)者之間的交互影響 講授法角色扮演團(tuán)體游戲小組討論案例分析小組發(fā)表二、客戶開發(fā)技巧 開發(fā)新客戶的重要性數(shù)量是第一個決勝點(diǎn)使用多種方法去開發(fā)新客戶設(shè)定新客戶開發(fā)的目標(biāo)，并制定計劃獲得見面機(jī)會銷售人員的素養(yǎng)與專業(yè)形象接近客戶的技巧直接拜訪的技巧信函開發(fā)的技巧電話開發(fā)的技巧以客戶為中心的業(yè)務(wù)開發(fā)流程充分的準(zhǔn)備人性化的開場白和問候語探詢客戶的真正需求產(chǎn)品陳述技巧常見的五種拒絕方式及應(yīng)對技巧準(zhǔn)成交機(jī)會的確立 講授法角色扮演小組討論案例分析SPIN模型與運(yùn)用SPIN與傳統(tǒng)銷售模式解析問題與對話設(shè)計進(jìn)入推銷主題的時機(jī)及技巧 三、銷售的過程與方法 客戶銷售的關(guān)鍵發(fā)展關(guān)系建立信任引導(dǎo)需求解決問題商務(wù)溝通的藝術(shù)何謂商務(wù)溝通商務(wù)溝通說服力的來源說服力的價值和意義商務(wù)溝通的三大黃金心態(tài)親和力---成功商務(wù)說服的前提注意力與事實有效果比有道理更重要如何與客戶雙贏或多贏商務(wù)溝通的策略說服成交第一步---敢于要求 關(guān)鍵在于是否找到對方的決策策略商務(wù)溝通與談判的新起點(diǎn)--客戶異議處理闡述并強(qiáng)化客戶購買欲望獲得競爭優(yōu)勢對“產(chǎn)品和服務(wù)”進(jìn)行競爭力分析 制定競爭展示方案確定長處與不足并做到揚(yáng)長避短克服競爭威脅巧妙地將自己與競爭對手進(jìn)行比較展示增值利益產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧如何以客戶為中心做方案陳述：FAB法則金字塔原理與倒金字塔原理關(guān)聯(lián)性陳述非語言呈現(xiàn)技巧獲得客戶反饋的方法（討論） 處理客戶反饋的過程（討論） 客戶異議處理（分享與討論）購買影響力識別與處理技巧獲得承諾 何時及怎樣獲得承諾（討論） 客戶不愿做出承諾的情境處理跟進(jìn)的溝通技巧 講授法角色扮演小組討論案例分析小組發(fā)表單元四：差異化處理與成功締結(jié)技巧實戰(zhàn)技巧 面對顧客的禁忌準(zhǔn)則化解顧客拒絕的心態(tài) 化解顧客婉拒的心態(tài)化解顧客拖延的心態(tài) 化解顧客挑剔的心態(tài)化解顧客找借口的心態(tài) 締結(jié)的時機(jī)與原則結(jié)語Q&A 精彩見證-臺灣劉成熙銷售與營銷類課程最受歡迎授課企業(yè)（部分選錄）1深圳星河地產(chǎn)國際談判技巧2009.05.072 湖南東方時裝有限公司金融危機(jī)下 代理商團(tuán)購銷售技巧2009.05.303星河灣地產(chǎn)控股股份有限公司高端客戶營銷心里學(xué)與溝通技巧2009.6.114上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司高端客戶營銷心理學(xué)2009.11.035星河灣房地產(chǎn)股份有限公司高端客戶溝通技巧2009.12.246富士康科技集團(tuán)雙贏談判技巧2010.01.13-147富士康科技集團(tuán)雙贏談判技巧2010.01.208富士康科技集團(tuán)雙贏談判技巧2010.03.05-069富士康科技集團(tuán)雙贏談判技巧2010.03.05-0610富士康科技集團(tuán)雙贏談判技巧2010.05.28-2911　富士康科技集團(tuán)雙贏談判技巧2010.10.19-22晚12深圳漢莎技術(shù)有限公司高端客戶營銷心理與大客戶銷售技巧2010.02.21-2213佛山正大機(jī)電配套有限公司市場開發(fā)與銷售技巧2010.05.30-3114易居（中國）控股有限公司高端客戶心理學(xué)2010.06.2315浙江盾安機(jī)電科技有限公司經(jīng)銷商管理之營銷技巧培訓(xùn)2010.07.0316浙江盾安機(jī)電科技有限公司經(jīng)銷商管理之營銷技巧培訓(xùn)2010.08.0417浙江盾安機(jī)電科技有限公司經(jīng)銷商管理之營銷技巧培訓(xùn)2010.09.1918汽通用汽車金融有限責(zé)任公司銷售談判技巧2010.07.10-1119青島中遠(yuǎn)物流有限公司物流業(yè)-市場營銷與銷售技巧2010.08.20-2120美的集團(tuán)環(huán)境電器事業(yè)部高效團(tuán)隊及營銷報告寫作技巧2010.08.2421美的集團(tuán)環(huán)境電器事業(yè)部終端管理2010.08.2522招商基金管理有限公司顧問式營銷實務(wù)與客戶心理學(xué)2010.1.9-1023易居中國房地產(chǎn)學(xué)院大客戶與高端客戶銷售技巧2011-1-1924東莞市東信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司大客戶銷售技巧與管理2011.2.10-1125南方中集集裝箱服務(wù)公司優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧課程2009.05.2426美的呼叫中心呼叫中心優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧2009.07.29-3027富士康科技集團(tuán)客戶關(guān)系管理2009.11.1628公開課客服營銷TTT巔峰訓(xùn)練營2010-8-13/1429平安保險集團(tuán)客服中心T型培訓(xùn)人才訓(xùn)練營2010-9-1630中國工商銀行廣東順德北滘支行優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)2010-11-14 講師介紹：劉成熙老師 學(xué)經(jīng)歷：姓名：劉成熙 學(xué)歷：臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺灣經(jīng)歷與現(xiàn)職：臺灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師，眾多銀行授課講師。個人簡介臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，9年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運(yùn)，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。金融業(yè)演講與授課專題：1.銀行支行行長及中高層管理系列銀行年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃銀行行長卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新銀行行長魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)銀行行長卓越領(lǐng)導(dǎo)力銀行支行行長中高層管理技能銀行行長高效管理溝通藝術(shù)技巧銀行支行行長高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理銀行中層高效執(zhí)行力永續(xù)銀行中層問題分析與決策方法銀行HR經(jīng)理招聘與面試技巧銀行KPI制定與分解技巧 績效面談與教練輔導(dǎo)技巧銀行卓越績效管理實務(wù)銀行企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)銀行中層干部部屬培育與在職OJT銀行目標(biāo)管理與績效考核銀行非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理銀行中層干部授權(quán)與激勵技巧銀行高端教練技術(shù)培訓(xùn)銀行銀行行長突破習(xí)慣領(lǐng)域銀行高效能人士的七個習(xí)慣高效能創(chuàng)新思維2.銀行客戶經(jīng)理客服與營銷系列(個人,對公,私人銀行)銀行客戶經(jīng)理高端客戶開發(fā)與維護(hù)銀行客戶經(jīng)理顧問式營銷與銷售技巧銀行客戶經(jīng)理卓越客戶關(guān)系管理銀行客戶投訴抱怨處理技巧銀行網(wǎng)點(diǎn)主任綜合技能提升銀行五星級客戶服務(wù)技巧銀行個人客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研私人財富管理高端營銷與溝通技巧網(wǎng)點(diǎn)管理與主動服務(wù)營銷銀行客戶經(jīng)理雙贏商務(wù)談判技巧客戶經(jīng)理經(jīng)理創(chuàng)新思維訓(xùn)練3.證券業(yè)營業(yè)部總經(jīng)理及證券公司中高層管理系列證券營業(yè)部年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃證券營業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新證券營業(yè)部總經(jīng)理魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)證券營業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力證券公司卓越績效管理證券營業(yè)部總經(jīng)理授權(quán)與激勵技巧證券公司中高層管理人員中高層管理技能證券公司儲備干部高效管理溝通藝術(shù)技巧證券公司營業(yè)部經(jīng)理招聘與面試技巧證券公司中層高效執(zhí)行力永續(xù)證券營業(yè)部問題分析與決策方法證券HR經(jīng)理招聘與面試技巧證券公司專業(yè)組訓(xùn)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)證券公司營業(yè)部儲備干部非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理4.證券業(yè)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部以及機(jī)構(gòu)服務(wù)部和財富管理中心系列證券公司團(tuán)隊長績效面談與輔導(dǎo)技巧證券公司團(tuán)隊長高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理證券公司團(tuán)隊長卓越績效管理實務(wù)證券公司團(tuán)隊長KPI制定與分解技巧證券公司團(tuán)隊長部屬培育與在職OJT證券營業(yè)部目標(biāo)管理與績效考核證券經(jīng)理人高效能人士的七個習(xí)慣證券客戶經(jīng)理高端客戶開發(fā)與維護(hù)證券客戶經(jīng)理顧問式營銷與銷售技巧證券客戶經(jīng)理卓越客戶關(guān)系管理證券客戶經(jīng)理客戶投訴抱怨處理技巧證券客戶服務(wù)經(jīng)理五星級客戶服務(wù)技巧證券客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研財富中心高端營銷與溝通技巧證券分析師演講與表達(dá)技巧證券分析師金字塔原理及呈現(xiàn)技巧4.基金公司營銷與服務(wù)技巧基金渠道客戶經(jīng)理高端客戶營銷心理學(xué)基金渠道客戶經(jīng)理高端客戶顧問式銷售技巧基金客戶服務(wù)經(jīng)理優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧授課方式啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享講師風(fēng)格透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合客戶點(diǎn)評兩岸三地知名實戰(zhàn)管理與培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到、知識廣博，擅長針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計上萬小時，授課學(xué)員累計幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如深圳發(fā)展銀行、工行銀行、中信銀行、興業(yè)銀行等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評。主要專長與經(jīng)驗：在咨詢輔導(dǎo)方面：對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。在企業(yè)培訓(xùn)方面：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。部分培訓(xùn)現(xiàn)場 金融系統(tǒng)（銀行證券基金保險等）客戶服務(wù)名單（簡版）：中國建設(shè)銀行（廣州/昆明）中國工商銀行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行)中國工商銀行（順德分行，杭州西湖支行)中國平安銀行（深圳，上海）；深圳發(fā)展銀行總行深圳發(fā)展銀行深圳深圳分行/佛山分行/廣州分行深圳發(fā)展銀行/珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/深圳發(fā)展銀行杭州分行/天津分行/北京分行/深圳發(fā)展銀行青島分行/大連分行/寧波分行/深圳發(fā)展銀行溫州分行/成都分行等20多個分行授課管理課程，累計到30多個梯次）中信銀行深圳信用卡中心招商銀行深圳；廣東發(fā)展銀行中國農(nóng)業(yè)銀行佛山分行興業(yè)銀行股份有限公司福州總行興業(yè)銀行股份有限公司呼和浩特分行興業(yè)銀行股份有限公司西安分行興業(yè)銀行股份有限公司總行會計部興業(yè)銀行股份有限公司太原分行中國郵政儲蓄銀行（九江分行）中國郵政儲蓄銀行深圳分行（支行行長班3個梯次）廣州農(nóng)村商業(yè)銀行番禺支行晨星資訊（深圳）有限公司廣發(fā)銀行總行農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山分行深圳威豹金融押運(yùn)中國光大銀行海口分行世紀(jì)證券深圳總部（南昌等營業(yè)部）管理課程；證券分析師演講與表達(dá)技巧課程；世紀(jì)證券各營業(yè)部組訓(xùn)TTT和課程開發(fā)課程；世紀(jì)證券組訓(xùn)人員招聘面試技巧等課程合計到30天以上。廣發(fā)證券總部（以及西安/廣州等）營業(yè)部總經(jīng)理高效團(tuán)隊管理，績效管理廣發(fā)證券總部（以及中山/廣州等）TTT,高效人士7個習(xí)慣等課程類似10梯次提上廣發(fā)證券珠海分公司（3梯次高效執(zhí)行力）廣州證券公司（高績效團(tuán)隊建設(shè)與溝通以及高效人士7個習(xí)慣）廣發(fā)證券佛山公司深圳天成學(xué)院招商證券股份有限公司中國平安保險集團(tuán)中高平安財產(chǎn)保險股份有限公司招商基金股份有限公司中山證券，安信證券，客戶名單不完全統(tǒng)計，每周都在不斷增加中……臺灣劉成熙老師近期金融業(yè)授課成果快訊-事實勝于雄辯（精品課程）中高層管理干部管理技能提升MTP(累計上百梯次以上)；問題分析與決策（累計上百梯次以上）；高效管理溝通（累計上80梯次以上）；打造高效團(tuán)隊（累計上70梯次以上）；商務(wù)談判技巧（累計60梯次以上）領(lǐng)導(dǎo)力課程（累計上70梯次以上）；執(zhí)行力（累計上50梯次以上）；創(chuàng)新思維訓(xùn)練（累計上50梯次以上）；創(chuàng)新管理與變革之道（累計上15梯次以上）高效人士7個習(xí)慣（累計上60梯次以上）；非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計40梯次以上）；卓越績效管理（累計30梯次以上）；簡報與演講技巧，演講與呈現(xiàn)技巧（累計25梯次以上）TTT-內(nèi)部講師（初階，中階，高階累計100梯次以上）；課程開發(fā)與設(shè)計實戰(zhàn)（累計成功達(dá)50個課程）；高端客戶營銷與溝通技巧（累計30梯次以上）大客戶銷售技巧（累計30梯次以上）高端客戶營銷心理學(xué)（累計30梯次以上）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計30梯次以上）員工引導(dǎo)與部屬培育系列（累計30梯次以上）績效面談與教練輔導(dǎo)技巧（累計20梯次以上）戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理（累計25梯次以上）等課程。眾多課程客戶續(xù)簽率非常高。年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計30梯次以上）卓越客戶服務(wù)技巧(累計30梯次以上)眾多金融業(yè)課程客戶續(xù)簽率非常高。講師博客網(wǎng)址 https://blog.sina.com.cn/szmccarthy助理博客網(wǎng)站 https://zenglinghua.chinavalue.net/授課視頻空間：https://u.youku.com/niche2008