臺灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行總部部門總經(jīng)理-高效團隊建設(shè)與團隊領(lǐng)導(dǎo)力修煉（4天） 主講：臺灣劉成熙老師 前 言： 本建議書為規(guī)劃銀行中高層管理干部，總行部門總經(jīng)理等干部全面提升高效團隊建設(shè)與管理技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。 本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節(jié)方面進行深入的探討。 課程規(guī)劃的說明 二十一世紀企業(yè)的核心競爭力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營努力學(xué)習(xí)的方向。團隊運作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔責(zé)任。團隊共識建有六大指導(dǎo)原則，「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規(guī)范」、「加強信任與領(lǐng)導(dǎo)」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團隊凝聚力」，每一項都是一個重大的企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設(shè)計與工作者對工作的認同、對組織的向心力與愿意持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團隊工作意識，以面對所有競爭與波折，是企業(yè)工作者持續(xù)努力學(xué)習(xí)的方向。 要成為一位有效的團隊管理者，團隊領(lǐng)導(dǎo)力是主要的關(guān)鍵，管理的意義在于透過他人有效率的完成工作，但要讓部屬發(fā)揮潛力，全心投入，卻非領(lǐng)導(dǎo)難竟其功，領(lǐng)導(dǎo)的地位來自權(quán)利，更來自魅力，如何妥善運用，達到帶人帶心的境界，而領(lǐng)導(dǎo)的好壞，來自被領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)，對于不同的對象，運用不同的方式，即為一重要的課題，其次，領(lǐng)導(dǎo)者需要有遠景，使命，策略與夢想，并且能夠并愿意將這些想法傳遞下去，使部屬充滿希望與成就感，更必須透過贊美，肯定與獎勵激發(fā)工作的動力，引導(dǎo)變革的產(chǎn)生，再者，組織的工作氛圍，組織的文化，乃至組織的成功與否，都與領(lǐng)導(dǎo)文化及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有絕對的關(guān)系，本課程的目的亦在于此，剖析領(lǐng)導(dǎo)的角色，領(lǐng)導(dǎo)之于組織的重要性，對組織績效，組織氛圍產(chǎn)生的影響，魅力領(lǐng)導(dǎo)的來源與特質(zhì)，不同領(lǐng)導(dǎo)情境的技巧，帶心與激勵的處方，務(wù)使全面提升的結(jié)果，能夠適應(yīng)企業(yè)目前以及未來的需要。 課程目標： 革新觀念、提升思維，實現(xiàn)從管理能力向領(lǐng)導(dǎo)才能的升華； 掌握高效團隊的形成技巧，團隊形成的階段與策略運用； 如何成功走過團隊發(fā)展的各階段，掌握高效團隊管理的十二項特征； 建立高效團隊的關(guān)鍵要素和團隊發(fā)展歷程； 掌握團隊激勵技巧以及團隊人才培育的方法； 如何在團隊溝通，如何落實團隊遠景，如何構(gòu)建團隊文化； 把握管理者與團隊領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別，了解團隊領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認知； 掌握個人領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉的方法-團隊領(lǐng)導(dǎo)力提升方法； 掌握團隊領(lǐng)導(dǎo)力的實務(wù)應(yīng)用-情境領(lǐng)導(dǎo)的操作方法； 運用領(lǐng)導(dǎo)力全面協(xié)助提升團隊成員提升工作績效； 掌握團隊領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的藝術(shù)，授權(quán)要點，流程，方式，控權(quán)技巧。 課程特色： 針對團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力實際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。 尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。 針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。 協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務(wù)的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，易于落實與應(yīng)用；系以實務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。 扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。 以參與受訓(xùn)人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學(xué)方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發(fā)的目的。 講師風(fēng)格： 講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。 理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。 由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。 學(xué)員對象：中高層管理干部（銀行總部部門總經(jīng)理級等） 授課時數(shù)：4天24小時（每天9：00-12：00；13：30-16：30） 授課方法： 講授法 案例研討 小組討論 小組發(fā)表 課程大綱 第一階段學(xué)習(xí)內(nèi)容2天12小時 第一單元：高效團隊的形成 一. 何謂有效團隊 二. 建立團隊的5PS 三. 建立高效團隊的步驟 四. 團隊形成的階段與策略運用 形成期 風(fēng)暴期 規(guī)范期 表現(xiàn)期 轉(zhuǎn)換期 服從期 五. 如何成功走過團隊發(fā)展的各階段 六. 團隊中的角色與職責(zé) 團隊領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與角色 團隊追隨者的職責(zé)與角色 有效的追隨者 七. 富有創(chuàng)意的合作藝術(shù) 水平式的領(lǐng)導(dǎo) 有效的策略伙伴 目標共有且清晰 有彈性的定義角色與責(zé)任 深度交談 八. 創(chuàng)建適合團隊運作 九. 與發(fā)揮的無障礙空間 十. 激發(fā)熱忱、引爆動能 第二單元：高效團隊的建設(shè) 一. 什么是TEAM WORK 二. 高績效團隊的關(guān)鍵要素 建立共同愿景 凝聚力與共識的形成 團隊的使命與挑戰(zhàn) 目標的設(shè)定與承諾 專長特色與分工 信任與領(lǐng)導(dǎo) 團隊規(guī)范 有效溝通與協(xié)調(diào) 三. 有效團隊管理的十二項特征 四. 團隊發(fā)展的歷程 團隊形成的階段 團隊成長的四階段要點 如何使團隊順利發(fā)展 如何克服團隊的不確定 第三單元：團隊激勵與團隊人才培育 一. 團隊士氣激勵策略 了解團隊成員與人性 組織領(lǐng)導(dǎo)的陷阱 如何創(chuàng)造出良好的工作團隊 如何建立出積極的工作氣氛 如何自我激勵 二. 贏家用人之道 三. 了解激勵與激勵團隊成員 團隊成員的需求分析 團隊成員的個性分析 團隊成員的情緒掌握 團隊成員的心態(tài)分析 四. 團隊高績效工作者的激勵因素 把工作做好的決心 認為自己的工作很重要 獲取別人的稱贊 展現(xiàn)能力給別人看 對工作感到興趣 自我能力的挑戰(zhàn)與證明 擁有好的工作伙伴 想取得晉升的機會 想得到好的薪酬 五. 正反面激勵要點與激勵要點 正面激勵部屬的要點 反面激勵部屬的要點 激勵管理的特性與功能 激勵的程序與障礙 六. 團隊人才培育技巧 通過教練技術(shù)輔導(dǎo)下屬 部屬培育的技巧 部屬培育的基本步驟 明示培育目標→OJT的基本理念的建構(gòu) 掌握培育的要點→如何實施OJT面談 制定訓(xùn)練計劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計劃 訓(xùn)練的實施→如何做好工作教導(dǎo) 第三單元：團隊管理的溝通技巧 一. 團隊如何溝通 溝通的心理功能 溝通的社會功能 溝通的決策功能 二. 團隊溝通的角色與方式 上對下的溝通――教導(dǎo)與激勵 下對上的溝通――報告與建議的技巧 平行的溝通―― 會議及協(xié)調(diào) 對外的溝通―― 應(yīng)對進退的溝通 三. 塑造團隊的正向思考環(huán)境 四. 如何建立團隊真誠共同體 五. 團隊的協(xié)助技巧 第四單元：團隊的愿景構(gòu)筑與凝聚力塑造 一. 團隊的愿景構(gòu)筑與策略落實 何謂愿景？ 何謂策略？ 構(gòu)筑愿景的行動綱領(lǐng) 落實策略的具體步驟 深入溝通與團隊認同 二. 有效團隊的凝聚力的要點 如何養(yǎng)成成員間有高度的信賴感 如何加強成員間高度的互動 如何打造生命共同體 如有有效的領(lǐng)導(dǎo)團隊 三. 增加團隊凝聚力的因素 信賴性的建立 凝聚力的建立 要求性的建立 同理心的建立 四. 團隊動力-文化 團隊V.S文化——誰塑造了誰？ 文化由誰主導(dǎo)？由誰建設(shè)？ 影響文化建構(gòu)的因素分析 改變文化讓團隊動起來 團隊的延展與擴張——文化的力量 體現(xiàn)核心的競爭力 第五單元：團隊的未來挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實 一. 探討幾個問題 二. 如何擁有更好的形勢——團隊戰(zhàn)斗力 三. 團隊的紀律 四. 團隊的軟體與硬體 五. 融合軟、硬體的機制 六. 后續(xù)追蹤與論功行賞 七. 結(jié)語——團隊成功的因素總論 第二階段學(xué)習(xí)內(nèi)容2天12小時 第一單元：重新定義團隊領(lǐng)導(dǎo)者 一. 領(lǐng)導(dǎo)者圖象 領(lǐng)導(dǎo)是一個影響的過程 領(lǐng)道者的十大特質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)的變遷—威信 打破成規(guī)—新型領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變 二. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異 領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系 領(lǐng)導(dǎo)與管理的本質(zhì) 三. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 制度的絕情 管理的無情 領(lǐng)導(dǎo)的有情 四. 團隊領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)與觀念 學(xué)習(xí)做一個負責(zé)任和講貢獻的領(lǐng)導(dǎo)者 把握正確的方向，使組織獲得最大績效 領(lǐng)導(dǎo)的表率作用 第二單元：團隊領(lǐng)導(dǎo)個人魅力修煉 一. 領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來源及特質(zhì) 自信 堅定的愿景 敘述愿景的能力 追求愿景的強烈決心 徹底了解自己的天賦專長且善用 領(lǐng)導(dǎo)遠見(Purpose) 領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion) 自我定位(Place) 優(yōu)先順序(Priority) 人才經(jīng)營(People) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power) 二. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來源 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 建立領(lǐng)導(dǎo)地位 三. 領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系法則 贏在影響力 雙贏思維→人際領(lǐng)導(dǎo) 知彼解己→強化交流 四. 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)利與跟隨者 試跟隨者準備度恰當運用權(quán)利 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利與組織和諧 第三單元：團隊領(lǐng)導(dǎo)力實務(wù)-情境領(lǐng)導(dǎo) 一. 情境之評估 領(lǐng)導(dǎo)者效能因素 跟隨者的準備度 二. 跟隨者狀態(tài)評 定義跟隨者準備度 定義跟隨者分類 跟隨者準備度變量分析 跟隨者準備度周期分析 領(lǐng)導(dǎo)者的效能因素 跟隨者狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系 跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具 案例分析 三. 領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 動態(tài)領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論 工作行為與關(guān)系行為的分析 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的分析 權(quán)力基礎(chǔ)與相對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析 實施情景領(lǐng)導(dǎo)的3個步驟 情境問題綜合研討 四. 情境領(lǐng)導(dǎo)法 情境領(lǐng)導(dǎo)模式 情境領(lǐng)導(dǎo)模式之運用 作風(fēng)與準備度之配合 五. 情境領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)培養(yǎng)人才 如何做？ 獎賞與懲罰 第四單元: 運用領(lǐng)導(dǎo)力提升團隊績效 一. 績效問題 為何產(chǎn)生負面績效 如何解決負面績效問題 二. 與跟隨者建立伙伴關(guān)系 建立伙伴關(guān)系的步驟 建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵 如何有效解決分歧 三. 情景領(lǐng)導(dǎo)與員工績效 員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式 員工狀態(tài)退化循環(huán)模式 分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績效 實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練 四. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運用 指導(dǎo)與分派 提問與傾聽 激勵與反饋 授權(quán)與控制 案例模擬演練 第五單元：團隊領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù) 一. 授權(quán)的六項要件 二. 合理的分權(quán)與有效的授權(quán) 重心下移 授權(quán)管理 分層聯(lián)動 重在分工 三. 團隊領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的要點 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能授權(quán)的工作 領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)當授權(quán)的工作 授權(quán)的層次 授權(quán)的要點與模式 主管決定授權(quán)項目 清楚界定員工的職權(quán)利 授權(quán)后，員工承擔的責(zé)任 四. 團隊領(lǐng)導(dǎo)有效授權(quán)八個指導(dǎo)原則 確保受權(quán)者有能力承擔 提供必要的訓(xùn)練與資源 明確說明對受權(quán)者期望結(jié)果 確保受權(quán)者知道績效衡量指標 透過會議報告控制進度監(jiān)督進展 大膽放手,出問題立即糾正 需要介入時及時介入(收權(quán)) 視情況獎勵,賦予更大權(quán)力 五. 團隊領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的流程 授權(quán)工作的展開 目標設(shè)定 結(jié)果預(yù)測 溝通與派任 改善與回饋 六. 團隊領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的方式 操控型授權(quán)的方式與作法 教練型授權(quán)的方式與作法 顧問型授權(quán)的方式與作法 協(xié)調(diào)型授權(quán)的方式與作法 不充分授權(quán)的幾種具體情況 七. 團隊領(lǐng)導(dǎo)者如何控制授權(quán) 控制活動的設(shè)計與實施， 控制政策的建立 實施與這些政策相符的控制程序 確認控制政策被遵從 行為控制與實體控制 如何跟進授權(quán)？ 何時收回授權(quán)？ 避免收回授權(quán) 精彩見證-臺灣劉成熙高效團隊與領(lǐng)導(dǎo)力授課企業(yè)（部分選錄） 序號 授課企業(yè) 授課課程 授課時間 1 貴州煙草、電力行業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力實戰(zhàn) 2009.04.10-12 2 裕同集團 領(lǐng)導(dǎo)力 2009.06.21 3 廣州建設(shè)銀行 高效執(zhí)行力 2009.7.11-12 4 奇美電子-佛山公司 領(lǐng)導(dǎo)與溝通 2009.09.07-08 5 上海航天技術(shù)研究院 領(lǐng)導(dǎo)力策略 2009.09.14 7 中國鐵道部鐵道團委 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)技能提升—創(chuàng)新思維與理性決策 2010.01.17 8 中國工行銀行佛山分行 高效執(zhí)行力 2010.05.22-23 9 溫州市有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)中心 高效團隊與執(zhí)行 2010.07.18 10 亞源科技股份有限公司 領(lǐng)導(dǎo)魅力與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 2010.08.30 11 中國建設(shè)銀行昆明分行 領(lǐng)導(dǎo)力提升 2010.08.31 12 興業(yè)銀行股份有限公司 卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新 2010.09.07-08 13 嘉旺餐飲連鎖有限公司 團隊領(lǐng)導(dǎo)能力 2010.09.25 14 北京交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院汽車EMBA中心-寶馬集團總經(jīng)理\集團VP 總經(jīng)理如何打造企業(yè)高效執(zhí)行力 2010.11.10-11 15 北京交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院汽車EMBA中心-福田汽車專班-總裁高級研修班 基于戰(zhàn)略的績效考核與高效執(zhí)行力 2010.12.07-08 16 裕同集團 高效團隊建設(shè)與溝通技巧 2009.8.23 17 廣發(fā)證券股份有限公司 高效團隊建設(shè) 2009.10.18 18 廣發(fā)證券股份有限公司 高效團隊建設(shè) 2009.11.11 19 廣發(fā)證券股份有限公司 高效團隊建設(shè) 2009.11.26 20 霍高文建筑系統(tǒng)（廣州）有限公司 高層團隊建設(shè)與沖突管理 2010.05.25 21 廣發(fā)證券 高效團隊建設(shè) 2010.08.27 22 中國郵政儲蓄銀行深圳分行支行行長班 高效團隊建設(shè) 2011-03-11 23 中國郵政儲蓄銀行深圳分行支行行長班 高效團隊建設(shè) 2011-04-20 24 中國郵政儲蓄銀行深圳分行支行行長班 高效團隊建設(shè) 2011-04-28 25 深圳發(fā)展銀行-濟南分行 團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力 2011-05-21 26 廣州證券 高效團隊建設(shè) 2011.05.30 27 北京順鑫農(nóng)業(yè)發(fā)展集團有限公司 成功打造高績效團隊 2011.6月8-9 28 興業(yè)銀行太原分行 團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力 2011.7月9-10日 29 新世界百貨集團-領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)調(diào)研項目 基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)研 2010.11.03月30-31 30 新世界百貨集團 基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 2010.11.04月21 31 興業(yè)銀行濟南分行 團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力 2011.05月21 32 廣東鴻森集團 卓越領(lǐng)導(dǎo)力 2011.05月23 33 廈門長塑實業(yè)有限公司 卓越領(lǐng)導(dǎo)力 2011.06月26 34 成都世行投資有限公司 執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力 2011-07月14-15 35 深圳市光華印制有限公司 共贏領(lǐng)導(dǎo)力 2011-08-07 36 中國電力科學(xué)研究院 高效團隊建設(shè) 2011年9月21日 37 廣東歐珀移動通信有限公司 高績效團隊建設(shè)與管理(1-2期) 2011年11月17-20 38 廣東歐珀移動通信有限公司 高績效團隊建設(shè)與管理(3-4期) 2011年12月1-2 39 廣發(fā)證券股份有限公司 高效團隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力提升 2011年12月22 40 貴定卷煙廠 領(lǐng)導(dǎo)力修煉 2012年5月28-30 41 興業(yè)銀行武漢分行 高效團隊建設(shè)與管理 2012年11月23-24 42 上海西文服飾有限公司 《團隊建設(shè)與執(zhí)行力訓(xùn)練》 2012年12月14-15號 43 廣東鴻高建設(shè)集團有限公司 領(lǐng)導(dǎo)力 2012年4月14-15日 45 深圳市水務(wù)（集團）有限公司客戶服務(wù)分公司 領(lǐng)導(dǎo)力提升 2012-04-20 47 北京博維航空設(shè)施管理有限公司 提升職業(yè)素養(yǎng)高級研修班-領(lǐng)導(dǎo)力 2012年6月12-13號 48 北京博維航空設(shè)施管理有限公司 提升職業(yè)素養(yǎng)高級研修班-領(lǐng)導(dǎo)力 2012年6月26-27號 49 愛德萬測試（蘇州）有限公司 變革中的領(lǐng)導(dǎo)力 2012年9月13-14日 50 一汽-大眾汽車有限公司 卓越領(lǐng)導(dǎo)-振翅領(lǐng)航 2012年12月22日 51 中原地產(chǎn) 打造高績效團隊 2013年1月31 52 中新機場管理學(xué)院 機場管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升（公開課） 2013年4月12號 53 中新機場管理學(xué)院 機場管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升 2013年4月23-24號 54 深圳供電局 卓越領(lǐng)導(dǎo)與高效執(zhí)行力 2013年5月27-28號 55 中國禮品商學(xué)院 禮品企業(yè)高效團隊打造 2013.9.1日 56 深圳市洪濤裝飾股份有限公司 向管理要成效-團隊綜合管理技能提升 2013年9月28號 57 中國人壽廣州分公司 高效團隊建設(shè)與管理 2013年10月17-18號 58 東莞勁勝精密組件股份有限公司 基于戰(zhàn)略的中高層領(lǐng)導(dǎo)力塑造 2013年6月7~8日 59 中國郵政儲蓄銀行廣東省分行 TLP領(lǐng)導(dǎo)力（第一期） 2013年7月2日 60 廣州郵區(qū)中心局 中層領(lǐng)導(dǎo)影響力提升訓(xùn)練 2013年7月25日 61 百樂嘉利寶（蘇州）可可有限公司 領(lǐng)導(dǎo)變革與變革管理 2013年8月19號 62 中國郵政儲蓄銀行廣東省分行 TLP領(lǐng)導(dǎo)力 2013年9月8號 63 中國郵政儲蓄銀行廣東省分行 TLP領(lǐng)導(dǎo)力 2013年9月13號 臺灣劉成熙老師-2014年最新簡介（金融版） 講師介紹：劉成熙老師 姓名：劉成熙 學(xué)歷：臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺灣 經(jīng)歷與現(xiàn)職：臺灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)EMBA班特聘講師，眾多銀行,證券，基金公司特邀授課講師。 個人簡介 臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，10年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，熟悉國內(nèi)外商業(yè)銀行，證券投行，基金公司的運營管理，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。 金融業(yè)演講與授課專題： 1.銀行行長及中高層管理系列 銀行年度經(jīng)營目標與策略規(guī)劃 銀行行長卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新 銀行行長卓越領(lǐng)導(dǎo)力 銀行行長管理技能提升 銀行行長高效管理溝通技巧 銀行支行行長高績效團隊建設(shè)與管理 銀行中層高效執(zhí)行力 銀行中層問題分析與決策方法 銀行HR經(jīng)理招聘與面試技巧 雙贏績效面談與教練輔導(dǎo)技巧 銀行卓越績效管理實務(wù) 銀行內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高) 銀行中層干部部屬培育與在職OJT 銀行目標管理與績效考核 銀行非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 銀行中層干部授權(quán)與人員激勵技巧 銀行高端教練技術(shù)培訓(xùn) 銀行行長突破習(xí)慣領(lǐng)域訓(xùn)練 銀行高效能人士的七個習(xí)慣 銀行創(chuàng)新思維訓(xùn)練&金字塔原理 2.銀行客戶經(jīng)理營銷系列(個人,對公,私人銀行) 銀行客戶經(jīng)理高端客戶開發(fā)與維護 銀行客戶經(jīng)理顧問式營銷與銷售技巧 銀行客戶經(jīng)理卓越客戶關(guān)系管理與維護 銀行網(wǎng)點主任綜合管理技能提升 銀行高端客戶服務(wù)技巧技巧 對公銀行客戶經(jīng)理高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧 私人財富管理高端營銷與溝通技巧 銀行客戶經(jīng)理雙贏商務(wù)談判技巧 客戶經(jīng)理經(jīng)理創(chuàng)新思維訓(xùn)練 銀行對公客戶經(jīng)理基于金字塔原理的營銷策劃與簡報技巧 3.證券業(yè)營業(yè)部總經(jīng)理及證券公司中高層管理系列 證券營業(yè)部年度經(jīng)營目標與策略規(guī)劃 證券營業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新 證券營業(yè)部總經(jīng)理魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù) 證券營業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力 證券公司卓越績效管理 證券營業(yè)部總經(jīng)理授權(quán)與激勵技巧 證券公司中高層管理人員中高層管理技能 證券公司儲備干部高效管理溝通藝術(shù)技巧 證券公司營業(yè)部經(jīng)理招聘與面試技巧 證券公司中層高效執(zhí)行力永續(xù) 證券營業(yè)部問題分析與決策方法 證券公司專業(yè)組訓(xùn)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高) 證券公司營業(yè)部儲備干部非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 4.證券業(yè)經(jīng)紀業(yè)務(wù)部以及機構(gòu)服務(wù)部和財富管理中心系列 證券公司團隊長績效面談與輔導(dǎo)技巧 證券公司團隊長高績效團隊建設(shè)與管理 證券公司團隊長卓越績效管理實務(wù) 證券公司團隊長KPI制定與分解技巧 證券公司團隊長部屬培育與在職OJT 證券營業(yè)部目標管理與績效考核 證券經(jīng)理人高效能人士的七個習(xí)慣 證券客戶經(jīng)理高端客戶開發(fā)與維護 證券客戶經(jīng)理顧問式營銷與銷售技巧 證券客戶經(jīng)理卓越客戶關(guān)系管理 證券客戶經(jīng)理客戶投訴抱怨處理技巧 證券客戶服務(wù)經(jīng)理五星級客戶服務(wù)技巧 證券客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研 財富中心高端營銷與溝通技巧 證券分析師演講與表達技巧 證券分析師金字塔原理及呈現(xiàn)技巧 4.基金公司營銷與服務(wù)技巧 基金渠道客戶經(jīng)理高端客戶營銷心理學(xué) 基金渠道客戶經(jīng)理高端客戶顧問式銷售技巧 基金客戶服務(wù)經(jīng)理優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧 授課方式 啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享 講師風(fēng)格 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合 客戶點評 兩岸三地知名實戰(zhàn)管理與培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計上萬小時，授課學(xué)員累計幾十萬人次，以專業(yè)及職業(yè)化的客戶口碑得到眾多金融機構(gòu)（如中國銀行，深圳發(fā)展銀行、工行銀行、中信銀行、興業(yè)銀行，廣州發(fā)展銀行，光大銀行，招商基金，廣發(fā)證券等百家金融機構(gòu)）及學(xué)員的認可和好評。 主要專長與經(jīng)驗： 在咨詢輔導(dǎo)方面：對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責(zé)的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。 在企業(yè)培訓(xùn)方面：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新與運營、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃、思維訓(xùn)練（系統(tǒng)，金字塔原理）等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性形成了獨特授課風(fēng)格。 臺灣劉成熙金融業(yè)（銀行，證券，基金，期貨，保險）授課客戶服務(wù)名單（簡版）： 中國建設(shè)銀行（廣州/昆明） 中國工商銀行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行) 中國工商銀行（順德分行，杭州西湖支行) 中國平安銀行（深圳，上海）； 深圳發(fā)展銀行總行 深圳發(fā)展銀行（深圳分行/佛山分行/廣州分行珠海分行/武漢分行/濟南分行/杭州分行） 深圳發(fā)展銀行（天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行） 深圳發(fā)展銀行（溫州分行/成都分行等全國20多個分行授課管理課程，累計到30多個梯次） 中信銀行深圳信用卡中心，上海浦東發(fā)展銀行信用卡中心 招商銀行深圳； 廣東發(fā)展銀行（廣州總行，江蘇分行，河南分行，珠海分行，北京分行等授課MTP,執(zhí)行力等） 中國農(nóng)業(yè)銀行佛山分行 興業(yè)銀行股份有限公司福州總行 興業(yè)銀行股份有限公司呼和浩特分行（領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新等） 興業(yè)銀行股份有限公司西安分行（高效團隊等） 興業(yè)銀行股份有限公司總行會計部 興業(yè)銀行股份有限公司太原分行 興業(yè)銀行股份有限公司成都分行 中國郵政儲蓄銀行（九江分行） 中國郵政儲蓄銀行深圳分行（支行行長班3個梯次） 中國郵政儲蓄銀行廣州分行以及廣東分行（支行行長領(lǐng)導(dǎo)力提升6個梯次以上） 中國郵政儲蓄銀行沈陽分行 廣州農(nóng)村商業(yè)銀行番禺支行 交通銀行蘇州分行 中國光大銀行?？诜中? 武漢天門城區(qū)信用聯(lián)社 中國銀行山西省分行財富管理中心 中國銀行海南省分行 浙江稠州商業(yè)銀行股份有限公司 深圳威豹金融押運 世紀證券深圳總部（南昌等營業(yè)部）管理課程；證券分析師演講與表達技巧課程； 世紀證券各營業(yè)部組訓(xùn)TTT和課程開發(fā)課程； 世紀證券組訓(xùn)人員課程開發(fā)等課程合計到30天以上。 廣發(fā)證券總部（以及西安/廣州等）營業(yè)部總經(jīng)理高效團隊管理，績效管理 廣發(fā)證券總部（以及中山/廣州等）TTT,高效人士7個習(xí)慣等課程類似10梯次提上 廣發(fā)證券珠海分公司（3梯次高效執(zhí)行力） 廣州證券公司（高績效團隊建設(shè)與溝通以及高效人士7個習(xí)慣） 廣發(fā)證券佛山公司 深圳天成學(xué)院 招商證券股份有限公司 中國平安保險集團 中高平安財產(chǎn)保險股份有限公司 招商基金股份有限公司 中山證券，安信證券， 晨星資訊（深圳）有限公司（管理溝通累計幾十天） 方正證券股份有限公司，方正期貨 信達奧銀基金 恒安標準人壽保險有限公司 華泰財產(chǎn)保險股份公司 客戶名單不完全統(tǒng)計，每周都在不斷增加中…… 臺灣劉成熙老師近期金融業(yè)授課成果快訊-事實勝于雄辯（精品課程） 中高層管理干部管理技能提升MTP(累計上140天以上)； 中高層管理干部管理技能提升MTP(累計上150天以上)； 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策（累計上120天以上）；高效管理溝通（累計上120天以上）； 打造高效團隊（累計上100天以上）； 商務(wù)談判技巧（累計100天以上） 領(lǐng)導(dǎo)力課程（累計上100天以上）；執(zhí)行力（累計上90天以上）； 創(chuàng)新思維訓(xùn)練（累計上95天以上）；金字塔邏輯思維（累計上110天以上） 創(chuàng)新管理與變革之道（累計上80天以上）高效人士7個習(xí)慣（累計上90天以上）； 基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧（累計90天以上） 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計70天以上）；卓越績效管理（累計60天以上）； 簡報與演講技巧，商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧（累計80天以上） TTT-內(nèi)部講師（初階中階高階累計100天以上）； 課程開發(fā)與設(shè)計實戰(zhàn)（累計成功達60個課程）； 高端客戶營銷與溝通技巧（累計70天以上） 市場營銷與團隊管控+大客戶銷售技巧（累計50天以上） 高端客戶營銷心理學(xué)（累計50天以上） 績效面談與部屬培育系列（累計70天以上） 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營目標與策略規(guī)劃（累計70天以上）