臺(tái)灣劉成熙老師-房地產(chǎn)課程-房地產(chǎn)高端營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售實(shí)務(wù)技巧 主講：臺(tái)灣劉成熙老師 前 言： 本建議書(shū)為房地產(chǎn)高端銷(xiāo)售樓盤(pán)或者別墅的營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)高端客戶(hù)銷(xiāo)售心理學(xué)與溝通所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。 本案經(jīng)我司依據(jù)貴司相關(guān)信息，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書(shū)，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。 課程規(guī)劃的說(shuō)明 本課程在星河灣地產(chǎn)以及易居房地產(chǎn)公司非常受歡迎，上課學(xué)員為以高端公寓、別墅、大盤(pán)項(xiàng)目為核心業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售經(jīng)理。 星河灣一直都是本著“以人為本”的思想扎實(shí)地做事，他們以業(yè)主為本，為其提供特定高端生活方式；他們以客戶(hù)為本，為其提供最細(xì)致周到的服務(wù)；他們以投資者為本，以最集約的成本造出最奢華的住宅；最可貴的，就是他們以員工為本，并視其為星河灣所成就的頂級(jí)品質(zhì)的最堅(jiān)固基石。星河灣從不吝嗇的事就是：造房要用最好的材料，裝修要用最好的木材，園林要用最好的樹(shù)木，員工當(dāng)然要用最好的人才。 課程目標(biāo)： 掌握分析新的房地產(chǎn)銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)， 掌握高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的核心流程與類(lèi)型及每個(gè)階段的技巧（選擇顧客、爭(zhēng)取顧客、保有顧客、發(fā)展顧客） 掌握高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)，分析客戶(hù)的行為，心理，性格特點(diǎn)，決策特點(diǎn)，培養(yǎng)顧客的信賴(lài)感，學(xué)習(xí)使人信服的七項(xiàng)秘訣。 高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧-發(fā)現(xiàn)高端客戶(hù)；高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)-了解高端客戶(hù) 認(rèn)識(shí)奢侈品-識(shí)別高端客戶(hù)；高端客戶(hù)高效溝通技巧-贏得高端客戶(hù) 掌握高端客戶(hù)銷(xiāo)售高效溝通技巧，有效應(yīng)對(duì)客戶(hù)的技巧，準(zhǔn)確捕捉客戶(hù)的心思等等。 課程特色： 針對(duì)銷(xiāo)售心理學(xué)/高端客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。 尊重人性及心理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針對(duì)性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。 協(xié)助銷(xiāo)售人員在面對(duì)挑戰(zhàn)與問(wèn)題上，討論與分享意見(jiàn)，不僅具備銷(xiāo)售實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。 扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對(duì)呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。 以參與受訓(xùn)人員的知識(shí)、智能及經(jīng)驗(yàn)為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見(jiàn)交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。 講師風(fēng)格： 講師具有專(zhuān)業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。 講師具備各類(lèi)型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。 透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。 由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。 學(xué)員對(duì)象： 高端客戶(hù)銷(xiāo)售骨干+團(tuán)隊(duì)精英人員 授課時(shí)數(shù)： 2天12小時(shí) 課程大綱（臺(tái)灣劉成熙老師） 第一單元：新的房地產(chǎn)環(huán)境與高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法 一. 有錢(qián)人是如何致富的？ 二. 你了解有錢(qián)人嗎？ 三. 吸引富人的因素？ 四. 普通銷(xiāo)售與高端客戶(hù)銷(xiāo)售的區(qū)別 發(fā)展關(guān)系 建立信任 引導(dǎo)需求 解決問(wèn)題 五. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專(zhuān)業(yè)理財(cái)銷(xiāo)售人才 營(yíng)銷(xiāo)人必須具備的四只眼 銷(xiāo)售的三個(gè)C 與企業(yè)建立“營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系” 銷(xiāo)售人員良好心態(tài)的標(biāo)志 六. 富人營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程 尋找富裕的人投資 贏得富裕的人投資 維系富裕的人透析 講授法 案例研討 小組討論 小組發(fā)表 第二單元：高端客戶(hù)關(guān)系管理 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法 一. 經(jīng)營(yíng)有影響力的客戶(hù)關(guān)系－ I-CLAS模式 I —— Investment performance投資績(jī)效 CLAS —— 客戶(hù)關(guān)系維護(hù) Client orientation 以客戶(hù)為導(dǎo)向的適應(yīng)能力 Leadership 領(lǐng)導(dǎo)才能 Attending behaviors 互動(dòng)的方式 Shared values 相似的價(jià)值觀 二. 選擇客戶(hù)（Select Customers） 按照特性與喜好，將市場(chǎng)劃分成區(qū)塊 目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)高價(jià)值的顧客 確認(rèn)投資在最能獲利的機(jī)會(huì)中 增加每位顧客的收入 增加顧客的獲利率 三. 爭(zhēng)取客戶(hù)（Acquire Customers） 客戶(hù)開(kāi)發(fā) 顧問(wèn)式銷(xiāo)售 強(qiáng)化產(chǎn)品或服務(wù)解決問(wèn)題方式的特殊性 增購(gòu)公司的其它產(chǎn)品或服務(wù)，產(chǎn)生升級(jí)效果 四. 保有客戶(hù)（Retain Customers） 持續(xù)傳送基本的價(jià)值主張 服務(wù)質(zhì)量保證 提供頂級(jí)顧客服務(wù) 創(chuàng)造加值效果的伙伴關(guān)系 快速響應(yīng)顧客的需求 創(chuàng)造高忠誠(chéng)度的顧客 五. 發(fā)展客戶(hù)關(guān)系（Grow relationships with customer） 提供加值的特色及服務(wù)。 針對(duì)目標(biāo)顧客的需求發(fā)展specific solutions。 顧客關(guān)系管理 了解顧客的組織、行業(yè)、特殊工作，提供優(yōu)秀的咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)、解決顧客問(wèn)題 講授法 案例研討 小組討論 小組發(fā)表 第三單元：高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧-發(fā)現(xiàn)高端客戶(hù) 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法 一. 開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的重要性 數(shù)量是第一個(gè)決勝點(diǎn) 使用多種方法去開(kāi)發(fā)新客戶(hù) 設(shè)定新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的目標(biāo)，并制定計(jì)劃 獲得見(jiàn)面機(jī)會(huì) 二. 七種開(kāi)發(fā)富人的方法 個(gè)人的介紹與客戶(hù)的轉(zhuǎn)介 顧問(wèn)的轉(zhuǎn)介（律師/會(huì)計(jì)師等） 研討會(huì) 公共關(guān)系 宣傳廣告 自薦信 陌生電話(huà) 三. 客戶(hù)導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 為每個(gè)主要的客戶(hù)量身訂做一套適合他們的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 步驟1：評(píng)估現(xiàn)有的客戶(hù)基礎(chǔ) 步驟2：制訂以客戶(hù)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 步驟3：綜合運(yùn)用 四. 以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)流程 充分的準(zhǔn)備 人性化的開(kāi)場(chǎng)白和問(wèn)候語(yǔ) 探詢(xún)客戶(hù)的真正需求 產(chǎn)品陳述技巧 常見(jiàn)的五種拒絕方式及應(yīng)對(duì)技巧 五. SPIN模型與運(yùn)用 SPIN與傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式解析 問(wèn)題與對(duì)話(huà)設(shè)計(jì) 進(jìn)入推銷(xiāo)主題的時(shí)機(jī)及技巧 講授法 案例研討 小組討論 小組發(fā)表 第四單元：高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)-了解高端客戶(hù) 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法 一. 你為何要使用富人的心理學(xué)？ 二. 社會(huì)上的九種富人？ 三. 營(yíng)銷(xiāo)心理與行為分析 客戶(hù)為什么會(huì)購(gòu)買(mǎi)？ 了解客戶(hù)的兩大購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是什么？ 如何發(fā)覺(jué)客戶(hù)的問(wèn)題，揭開(kāi)他們真正的需求。 如何抓著「關(guān)鍵性的理由」來(lái)促成交易。 買(mǎi)賣(mài)的核心要素 達(dá)成消費(fèi)的核心 四. 銷(xiāo)售人員如何了解客戶(hù)心理？ 了解客戶(hù)采購(gòu)的考慮因素和決策心理 動(dòng)機(jī)理論 關(guān)鍵按鈕 高成交率模式解析 五. 影響客戶(hù)投資的心理因素 動(dòng)機(jī) 知覺(jué) 刺激—反應(yīng) 性格 態(tài)度 生活方式 文化影響、社會(huì)階層、群體影響 購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣 六. 客戶(hù)性格的預(yù)測(cè)： 學(xué)習(xí)九型人格的應(yīng)用 通曉人性，探索人的行為內(nèi)在動(dòng)力 了解他人行為動(dòng)機(jī)與及別人對(duì)事情反應(yīng) 腦、心、腹三中心的探索 每個(gè)型格的性格解析 完美型， 全愛(ài)型-助人型 成就型 藝術(shù)型-自我型 智能型-思想型 忠誠(chéng)型 豐富型-活躍型 領(lǐng)袖型-能力型 和平型-和諧型 七. 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員的價(jià)值主張 消費(fèi)心理與消費(fèi)行為的關(guān)系 不同客戶(hù)的消費(fèi)流程與專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售流程 八. 培養(yǎng)顧客的信賴(lài)感： 如何發(fā)展你的「信用債券」，來(lái)建立顧客對(duì)你的信賴(lài)感。 如何滿(mǎn)足客戶(hù)潛意識(shí)的需求。 如何利用五種類(lèi)型的問(wèn)題來(lái)建立親和的客戶(hù)關(guān)系。 九. 客戶(hù)的感知模式 不同感知模式的特點(diǎn) 不同知感模式的對(duì)應(yīng)方法 講授法 案例研討 小組討論 小組發(fā)表 第五單元：認(rèn)識(shí)奢侈品-識(shí)別高端客戶(hù) 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法 一. 為何要了解奢侈品 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使奢侈品的消費(fèi)成為中國(guó)社會(huì)生活的必然 奢侈品是一門(mén)大生意，年銷(xiāo)售額過(guò)千億。集中了最領(lǐng)先的營(yíng)銷(xiāo)和管理 奢侈品亦是一種投資，擁有完全二手交易和持有者顯形利益并獲取回報(bào) 奢侈品是藝術(shù)：頂級(jí)工藝和手工藝結(jié)晶 奢侈品也是專(zhuān)業(yè)，需要知識(shí)，涉及禮儀和商業(yè)語(yǔ)言 二. 奢侈品的定義與常識(shí) 三. 識(shí)別奢侈品 清晰的品牌定位 識(shí)別的標(biāo)志 具有明星化的設(shè)計(jì)師 有故事作為口碑 限量高質(zhì) 強(qiáng)調(diào)手工 強(qiáng)大而長(zhǎng)期的廣告 有標(biāo)志性的產(chǎn)品—常銷(xiāo)品 明星追捧 高調(diào)的發(fā)布 四. 世界三大頂級(jí)奢侈品集團(tuán) 法國(guó)LVMH集團(tuán) 產(chǎn)品介紹 瑞士Richemont歷峰集團(tuán)產(chǎn)品介紹 法國(guó)PPR（Pinault Printemps Redoute）集團(tuán) 五. 奢侈品分類(lèi)及知名品牌介紹 頂級(jí)私人飛機(jī)品牌 頂級(jí)珠寶品牌 頂級(jí)服裝品牌 頂級(jí)腕表品牌 頂級(jí)汽車(chē)品牌 頂級(jí)鋼筆品牌 頂級(jí)雪茄品牌 頂級(jí)手機(jī)品牌 講授法 案例研討 小組討論 小組發(fā)表 第五單元：高端客戶(hù)高效溝通技巧-贏得高端客戶(hù) 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法 一. 做好與客戶(hù)溝通前的準(zhǔn)備工作 對(duì)產(chǎn)品保持足夠的熱情 充分了解產(chǎn)品信息　　 掌握介紹自己和產(chǎn)品的藝術(shù) 準(zhǔn)備好你的銷(xiāo)售道具 明確每次銷(xiāo)售的目標(biāo) 二. 怎樣設(shè)計(jì)你的問(wèn)題？ 避免問(wèn)簡(jiǎn)單的是非問(wèn)題。 尋找與別人所不同的投資目的、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀或財(cái)務(wù)上的參與程度。 按照九種人格特質(zhì)設(shè)計(jì)你的問(wèn)題。 三. 問(wèn)題的發(fā)問(wèn)與跟進(jìn)技巧 四. 試探性提問(wèn)技巧 五. 高端客戶(hù)電話(huà)溝通技巧 銷(xiāo)售人員的3A技巧 態(tài)度－Attitude (禮儀) 方法－Approach（語(yǔ)言） 表現(xiàn)－Appearance （外觀） 語(yǔ)言表達(dá)技巧 選擇積極的用詞與方式 善用“我”代替“你” 電話(huà)中的溝通技巧 接聽(tīng)、撥打電話(huà)的基本技巧 接打電話(huà)的六大注意要點(diǎn) 如何讓自己的聲音更有魅力 發(fā)問(wèn)技巧和傾聽(tīng)技術(shù) 認(rèn)同心和快速理解 有效聆聽(tīng)的準(zhǔn)則突破障礙 轉(zhuǎn)接電話(huà)的三個(gè)要點(diǎn) 應(yīng)對(duì)特殊事件的技巧 做一個(gè)好聽(tīng)眾 六. 有效應(yīng)對(duì)客戶(hù)的技巧 巧妙應(yīng)對(duì)客戶(hù)的不同反應(yīng) 不要阻止客戶(hù)說(shuō)出拒絕理由 應(yīng)對(duì)客戶(hù)拒絕購(gòu)買(mǎi)的妙招 分散客戶(hù)注意力 告訴顧客事實(shí)真相 七. 與客戶(hù)保持良好互動(dòng) 錘煉向客戶(hù)提問(wèn)的技巧 向客戶(hù)展示購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的好處 使用精確的數(shù)據(jù)說(shuō)服客戶(hù) 尋找共同話(huà)題 八. 準(zhǔn)確捕捉客戶(hù)的心思 真誠(chéng)了解客戶(hù)的需求 把握客戶(hù)的折中心理 準(zhǔn)確分析客戶(hù)的決定過(guò)程 對(duì)癥下藥地解決客戶(hù)疑慮 了解客戶(hù)內(nèi)心的負(fù)面因素 九. 做好溝通之外的溝通 主動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù) 對(duì)客戶(hù)應(yīng)說(shuō)到做到 使客戶(hù)保持忠誠(chéng) 總結(jié)銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題 與客戶(hù)建立持久而友好的聯(lián)系 十. 闡述并強(qiáng)化客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望 獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 對(duì)“產(chǎn)品和服務(wù)”進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)力分析 制定競(jìng)爭(zhēng)展示方案 確定長(zhǎng)處與不足并做到揚(yáng)長(zhǎng)避短 克服競(jìng)爭(zhēng)威脅 巧妙地將自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較 展示增值利益 十一. 獲得客戶(hù)反饋的方法（討論） 處理客戶(hù)反饋的過(guò)程（討論） 客戶(hù)異議處理（分享與討論） 購(gòu)買(mǎi)影響力識(shí)別與處理技巧 十二. 獲得承諾 何時(shí)及怎樣獲得承諾（討論） 客戶(hù)不愿做出承諾的情境處理 講授法 案例研討 小組討論 小組發(fā)表 精彩見(jiàn)證-臺(tái)灣劉成熙房地產(chǎn)銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程最受歡迎授課企業(yè)（部分選錄） 序號(hào) 授課企業(yè) 授課課程 授課時(shí)間 1 深圳星河地產(chǎn) 國(guó)際商務(wù)談判技巧 2009.05.07 2 星河灣地產(chǎn)控股股份有限公司 高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)與溝通技巧 2009.6.11 3 凱德置地（中國(guó)）投資有限公司 績(jī)效管理 2009.10.21 4 凱德置地（中國(guó)）投資有限公司 績(jī)效管理 2009.11.02 5 凱德置地（中國(guó)）投資有限公司 績(jī)效管理 2009.11.05 6 凱德置地（中國(guó)）投資有限公司 績(jī)效管理 2009.11.06 7 上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué) 2009.11.03 8 上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 決戰(zhàn)在基層—基層管理與領(lǐng)導(dǎo)力 2009.11.04 9 星河灣房地產(chǎn)股份有限公司 高端客戶(hù)溝通技巧+卓越演講與辯論技巧 2009.12.24 10 霍高文建筑系統(tǒng)(廣州)有限公司 高效溝通技巧 2010.03.01-02 11 霍高文建筑系統(tǒng)(廣州)有限公司 高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理 2010.05.25 12 易居（中國(guó)）控股有限公司——星河灣項(xiàng)目組 高端客戶(hù)心理學(xué) 2010.06.23 13 易居（中國(guó)）控股有限公司——星河灣項(xiàng)目組 情商管理 2010.06.24 14 易居（中國(guó)）控股有限公司——星河灣項(xiàng)目組 職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的塑造和提升—你在為誰(shuí)工作 2010.06.25 15 中國(guó)旅游地產(chǎn)服務(wù)（集團(tuán)）有限公司 地產(chǎn)銷(xiāo)售精英培訓(xùn)（高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)+高端客戶(hù)溝通技巧+認(rèn)識(shí)奢侈品+演講與口才） 2010.07.22-23 16 凱德置地（中國(guó)）2010年成都經(jīng)理人峰會(huì) 高效團(tuán)隊(duì)建立（各區(qū)域總經(jīng)理，人力資源部經(jīng)理，銷(xiāo)售總監(jiān)） 2010.08.17 17 易居中國(guó)房地產(chǎn)學(xué)院 管理者的八把金鑰匙 2010-11月8號(hào) 18 易居中國(guó)房地產(chǎn)學(xué)院 管理者的八把金鑰匙 2010-12月10號(hào) 19 易居中國(guó)房地產(chǎn)學(xué)院 管理者的八把金鑰匙 2011年1月12號(hào) 20 碧桂園集團(tuán)北方區(qū) 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 2011年1月13-14號(hào) 21 易居中國(guó)房地產(chǎn)學(xué)院 大客戶(hù)與高端客戶(hù)銷(xiāo)售技巧 2011年1月19號(hào) 22 路勁地產(chǎn)集團(tuán) 高端客戶(hù)銷(xiāo)售與溝通技巧 2011年5月17-18號(hào) 23 九龍倉(cāng)集團(tuán) 房地產(chǎn)高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué) 2011年5月26日 24 九龍倉(cāng)集團(tuán) 房地產(chǎn)高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué) 2011-08-24 25 深圳市華耀房地產(chǎn)有限公司 房地產(chǎn)高端客戶(hù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)技巧 2012年5月23號(hào) 26 深圳廣容豐投資發(fā)展有限公司 房地產(chǎn)高端客戶(hù)溝通技巧 2012年9月17號(hào) 27 深圳廣容豐投資發(fā)展有限公司 房地產(chǎn)高端營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)技巧 2012年10月10號(hào) 28 杭州桃源山莊房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 房地產(chǎn)高端營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售實(shí)務(wù)技巧 2013年3月13日-14 臺(tái)灣劉成熙老師-2014年最新簡(jiǎn)介（房地產(chǎn)版） 姓名：劉成熙 學(xué)歷：臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺(tái)灣 經(jīng)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國(guó)際電子有限公司CEO；春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司CEO；清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)EMBA班特聘講師，各知名房地產(chǎn)公司特聘講師。 簡(jiǎn)要介紹 臺(tái)灣劉成熙老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場(chǎng)，以及人力資源)，9年管理咨詢(xún)與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過(guò)突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。 演講與授課專(zhuān)題： 房地產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理 房地產(chǎn)中高層管理干部管理技能提升 房地產(chǎn)高效領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力 房地產(chǎn)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定與執(zhí)行 房地產(chǎn)高效跨部門(mén)溝通技巧 房地產(chǎn)高效績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 房地產(chǎn)目標(biāo)管理與KPI分解 房地產(chǎn)非人力資源經(jīng)理人課程 房地產(chǎn)部屬培育與在職OJT 房地產(chǎn)卓越績(jī)效管理 房地產(chǎn)從技術(shù)走向管理 房地產(chǎn)問(wèn)題分析與決策 房地產(chǎn)80和90后員工管理 房地產(chǎn)銷(xiāo)售高效人士7個(gè)習(xí)慣 房地產(chǎn)銷(xiāo)售談判技巧 房地產(chǎn)高端營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售實(shí)務(wù)技巧 房地產(chǎn)高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué) 房地產(chǎn)高端客戶(hù)溝通與銷(xiāo)售技巧 房地產(chǎn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)技巧 房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員卓越演講與口才訓(xùn)練 房地產(chǎn)商務(wù)演示及簡(jiǎn)報(bào)技巧 房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員奢侈品品鑒 授課方式 啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享 講師風(fēng)格 透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合 客戶(hù)點(diǎn)評(píng) 兩岸三地知名培訓(xùn)專(zhuān)家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬(wàn)小時(shí)，授課學(xué)員累計(jì)幾十萬(wàn)人次，得到眾多企業(yè)（星河灣，九龍倉(cāng)，富力地產(chǎn)，金地集團(tuán)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。 主要專(zhuān)長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn)： 談判策略擬定與規(guī)劃；企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定及推；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與規(guī)劃，企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及集團(tuán)資源整合；領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購(gòu)策略擬定，財(cái)務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問(wèn)咨詢(xún)輔導(dǎo)均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 在咨詢(xún)輔導(dǎo)方面：對(duì)各類(lèi)企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定，市場(chǎng)規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過(guò)上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見(jiàn)解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問(wèn)題的思維贏得眾多客戶(hù)的一致好評(píng)。 在企業(yè)培訓(xùn)方面：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶(hù)服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧、問(wèn)題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。 臺(tái)灣劉成熙老師房地產(chǎn)行業(yè)服務(wù)客戶(hù)及授課企業(yè)： 凱德置地（中國(guó)）投資有限-新加坡凱德置地（上海/成都/廣州/北京） 廣州星河灣地產(chǎn)股份公司 深圳星河地產(chǎn)，深圳益田集團(tuán) 深圳市洪濤裝飾股份有限公司 上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 上海房屋權(quán)證代理有限公司 燕加隆集團(tuán)--全球綜合建材 中國(guó)房產(chǎn)信息集團(tuán) 中國(guó)旅游地產(chǎn)集團(tuán) 易居（中國(guó)）控股有限公司 華僑城企業(yè)集團(tuán) 深圳萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司 招商房地產(chǎn)有限公司 碧桂園集團(tuán)總部以及沈陽(yáng)公司 金地集團(tuán) 吉林建院工程建設(shè)監(jiān)理咨詢(xún)有限公司 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