臺灣劉成熙老師-核心精品課程-領(lǐng)導(dǎo)者之劍 主講：臺灣劉成熙老師 訓(xùn)練宗旨： “領(lǐng)導(dǎo)者之劍”所教授的關(guān)鍵性的思維技巧，早已成為國際通行的商務(wù)思維語言，在世界財富500 強中超過200 強企業(yè)500 多萬人次參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)。此課程曾經(jīng)受到無數(shù)智慧人群的有力挑戰(zhàn)，歷經(jīng)26 年而不衰，其成功的秘訣在于它不斷提升學(xué)習(xí)者的工作效能——正確的思維習(xí)慣；高度顯現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)思維取勝的關(guān)鍵技巧——無缺陷的思維過程；充分展示新型領(lǐng)導(dǎo)者思維工具的優(yōu)化組合——最可靠的思維方略。最近的一項研究表明，與個人能在某種境況下做出70%正確率的判斷相比，組織的這種判斷只有60%的正確率。為了獲得成功，你必須學(xué)會更有效地學(xué)習(xí)，因此處理信息的能力開始變?yōu)槌晒Φ年P(guān)鍵。通過課程學(xué)習(xí)，我們將教會你如何更有效地處理過去和現(xiàn)在的各種信息，如何面對未來的各種變化，你也將學(xué)會如何處理各種混亂、復(fù)雜的局面，以及如何在需要創(chuàng)新的時候獲得新的知識。經(jīng)營環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問題成為企業(yè)主管當(dāng)前最重要的課題。我們并不是被問題本身所困擾，而常常是被問題產(chǎn)生的原因及解決問題的方式、方法所困擾。本課程解決問題的工具與問題分析與解決的步驟進(jìn)行有機的整合，從而構(gòu)架完整的問題分析與解決可行方案。通過有針對性的實作與練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時間內(nèi)迅速改善問題分析與解決的能力，提高問題分析能力，提升決策水平。 訓(xùn)練進(jìn)行方式： 原理原則講解＋案例說明＋課題討論/演練＋團(tuán)體發(fā)表＋講師檢核 課程目標(biāo)： 轉(zhuǎn)變思維，面對問題，建立學(xué)員面對問題時的正確心態(tài)與態(tài)度； 對經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問題并集中思考、解決這些問題。 在基于事實（并不是猜測或假設(shè)）的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯誤信息； 找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實原因，并確定解決方案和改進(jìn)措施； 通過出色的風(fēng)險管理來更加有效地實施解決方案及改進(jìn)措施； 可以更加清晰地進(jìn)行交流，從而更加有效地利用人力和時間。 掌握系統(tǒng)性思維方式的學(xué)習(xí)與鍛煉；提供系統(tǒng)的、整體的問題分析方式與解決架構(gòu)； 運用系統(tǒng)性思考、科學(xué)的對比法找出最可能的原因與機會，然后在事實基礎(chǔ)上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費有效工作時間； 掌握分析問題的思路、方式、方法；以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，制定解決方案； 掌握對問題、經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)、歸納與提煉的技巧，以助培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力； 指導(dǎo)學(xué)員問題分析的有效技巧，提高決策質(zhì)量； 學(xué)會處理復(fù)雜問題原則性把握和理性思維，幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題，確定關(guān)注焦點，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定優(yōu)先順序； 導(dǎo)入問題管理的觀念與實務(wù)流程，冀使學(xué)員完成培訓(xùn)之后即能學(xué)以致用，解決問題。 課程特色： 1. 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。 2. 講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進(jìn)行解析。 3. 授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。 4. 針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合 培訓(xùn)對象：中高層管理人員 授課時數(shù)：2天12小時（每天AM9:00-12:00，PM13:30-16:30） 課程大綱： 序號 單元 課程大綱 授課方式 第一單元：轉(zhuǎn)變思維面對現(xiàn)實 1. 什么是以問題為導(dǎo)向的思維模式？ 2. 組織學(xué)習(xí)的障礙 局限思考 歸罪于外 缺乏整體思考的主動積極 專注于個別事件 煮青蛙的故事 從經(jīng)驗學(xué)習(xí)的錯覺 3. 問題處理的三大難題: 責(zé)任不明 狀況不明 缺乏技術(shù) 4. 失敗的問題解決歸因 未明確定義問題，就妄下解決方案 未分析現(xiàn)狀，就憑經(jīng)驗下解決方案 缺乏總體思考 未明確訂立改善的目標(biāo)與解決對策 對于決策之執(zhí)行成果未做追蹤確認(rèn) 5. 最佳的應(yīng)對模式 跨功能協(xié)作 靈感運氣不可侍，真刀真槍真功夫 健康檢查好預(yù)防，項目管理才有效 6. 系統(tǒng)思維 系統(tǒng)思維的淵源 系統(tǒng)思維基模 系統(tǒng)思維工具 系統(tǒng)思維在問題分析解決中的重要性 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第二單元：情景分析 1. 何謂問題，問題的定義 2. 發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)注焦點 工作上的困擾點 上級主管的關(guān)注點 客戶經(jīng)常的抱怨點 市場競爭的策略點 質(zhì)量，成本、交期、安全、員工士氣 3. 讓假設(shè)成為結(jié)論的唯一要素—證據(jù) 4. 問題情景的型態(tài) 發(fā)現(xiàn)型問題的特性與分析 目標(biāo)型問題的特性與分析 發(fā)展型問題的特性與分析 重要性問題的特性與分析 急迫性問題的特性與分析 5. 引導(dǎo)問題意識創(chuàng)造改善空間 6. 培養(yǎng)觀察力發(fā)掘問題之所在 能看出問題型態(tài)或者關(guān)連 能判斷問題或例外事件的因果關(guān)系 能導(dǎo)出邏輯性的結(jié)論 對事情發(fā)生前的警訊有所注意 培養(yǎng)習(xí)慣，多問幾個“為什么” 7. 問題分析與解決流程 方法、工具、理論 方針與價值 人員、組織、環(huán)境 問題狀況與問題環(huán)境 現(xiàn)象并不是問題 假設(shè)并不是結(jié)論 8. 案例分析 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第三單元：現(xiàn)狀評估 1. 問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu) 2. 依據(jù)現(xiàn)實狀況之不滿找尋改善主題 腦力激蕩法如何運用 KJ法運用的原則與效用 管理常用圖表分析（數(shù)據(jù)表述法） 3. 如何進(jìn)行問題描述 具體有內(nèi)容的描述企業(yè)要解決的問題 清楚列舉問題涉及的各方面信息 運用5W2H描述問題 模糊陳述 差距陳述 差距與原因陳述 如何掌握信息 4. 如何將問題具體化 將「問題」焦點屬性分類 問題」的數(shù)據(jù)性分類 認(rèn)知「問題」的思維技巧既注意事項 5. 問題分解與確認(rèn)的方法 不斷提出假設(shè)、進(jìn)行修正的"尋寶游戲" 使用樹形圖分解描述問題 問題圖:假設(shè)判斷 邏輯圖:判斷相關(guān)原因 6. 案例運用演練 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第四單元：原因分析 1. 問題冰山 2. 問題原因的追根究底 3. 問題的核心原因探究 4. 問題分析的應(yīng)用工具 特性要因圖法 關(guān)連圖法 系統(tǒng)圖法 問題樹法 5. 真因確認(rèn)的工具與方法 排除法 關(guān)連圖法 柏拉圖法 相關(guān)統(tǒng)計方法 檢查表 6. 全景案例運用演練 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 小組發(fā)表 第五單元：決策制定 1. 決策的類型 技術(shù)性(technical decision)：(常見于低階管理者) 管理性(managerial decision)： 整合或協(xié)調(diào)及支持組織的核心活動相關(guān)(分布于高、中、低階層) 組織性(institutional decision)： (常見于高階管理者) 主要是長期規(guī)劃和政策制定。 2. 決策的獨特性 程序性決策(programmed decisions) 非程序性決策(nonprogrammed decisions) 3. 團(tuán)體決策 團(tuán)隊決策的定義 團(tuán)體決策優(yōu)點（案例） 團(tuán)隊決策的缺點（案例） 4. 管理者做決策時常面臨三種情形 確定性(Certainty) 風(fēng)險(Risk) 不確定性(Uncertainty) 5. 理性決策分析方法 建立一套完整的操作目標(biāo)，并賦予權(quán)重 準(zhǔn)備一套完整的備選方案 建立價值與資源的清單，并賦予權(quán)重 對每一方案的成本/效益進(jìn)行完整預(yù)測 對每一方案進(jìn)行凈期望值計算 比較各凈期望值，選取期望值最高方案 6. 決策的工具運用 水平思考與垂直思考差異 決策矩陣法 十等級法 加權(quán)指數(shù)法 7. 決策的可行性分析 8. 決策的具體化 擬定完整項目計劃之方法 項目計劃進(jìn)度與預(yù)算控管 確定必要任務(wù)、職責(zé)及時限 9. 決策潛伏問題的分析 10. 預(yù)估行動將遇的障礙 11. 建立問題分析與決策的良性循環(huán) 12. 如何斷定決策實施成效 13. 建立執(zhí)行成效偏失防范機制 14. 決策執(zhí)行調(diào)整的方法 15. 全景案例運用演練 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 小組發(fā)表 第六單元：制定計劃 1. 計劃制定技巧 計劃分析的步驟是什么？ 每個步驟的關(guān)鍵點是什么？ 建立執(zhí)行成效偏失防范機制 要實現(xiàn)目標(biāo)的行動關(guān)鍵步驟 在每個關(guān)鍵步驟中的潛在問題或機會。 產(chǎn)生的可能原因是什么？ 2. 計劃執(zhí)行技巧 如何預(yù)防執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的問題 強化管理、提升執(zhí)行力 及時掌控、檢討修正計劃 及時反饋、充分溝通。 3. 計劃與執(zhí)行檢討表 理論講授 小組討論 案例討論 臺灣劉成熙老師 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策課程 近期 上課企業(yè) 序號 公司名稱 上課時間 課程名稱 1 富士康科技集團(tuán) 從2005年以來累計50梯次（中央以及各事業(yè)群） 問題分析與決策課程 2 永旺、廣東吉之島、 2008.5.21-22 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 3 永旺、廣東吉之島 2008.6.18-19 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 4 帝斯曼（中國）有限公司 2008.9.8-9 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 5 順德 漢達(dá)電腦 2008.9.26 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 6 日立環(huán)球 2008.11.20-21 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 7 上海 新科安達(dá) 2008.11.28-29 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 8 可口可樂（中國）有限公司 2008.12.4-5 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 9 上海新世界百貨 2009.25-26 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 10 北京冠卓顧問公司-廣州公開課 2009.3．27-28 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 11 東芝家用電器制造（佛山） 2009.5.19 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 12 上海欣榮實業(yè) 2009.5.27 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 13 東南汽車 2009.6.12-13 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 14 華南理工大學(xué)MBA（佛山班） 2009.6.14 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 15 東方航空 2009.6.16 問題分析與解決技巧課程 16 北京松下 問題分析與解決課程 2009.7.9-10 問題分析與解決技巧課程 17 華電電力大學(xué)-蘭州電力公司 2009.7.17 問題分析與決策課程 18 江蘇牧羊集團(tuán) 2009.8.22 問題分析與決策課程 19 裕同集團(tuán) 2009.10.11 問題分析與決策課程 20 諾而達(dá)熱交換器(中山)有限公司 2009.12．5-6 問題分析與解決課程 22 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 2010.02.25日 經(jīng)理人邏輯思維技巧訓(xùn)練 23 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 2010.02.26日 經(jīng)理人邏輯思維技巧訓(xùn)練 24 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 2010.03.3日 經(jīng)理人邏輯思維技巧訓(xùn)練 25 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 2010.03.4日 經(jīng)理人邏輯思維技巧訓(xùn)練 26 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 2010.03.9日 經(jīng)理人邏輯思維技巧訓(xùn)練 27 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 2010.03.10日 經(jīng)理人邏輯思維技巧訓(xùn)練 28 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 2010.03.11日 經(jīng)理人邏輯思維技巧訓(xùn)練 29 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 2010.03.12日 經(jīng)理人邏輯思維技巧訓(xùn)練 30 長春一汽 2010.3.20 問題分析與解決課程 31 佳能（中國）有限公司 2010/6/4 問題分析與解決技巧課程 32 中國一汽集團(tuán) 2010/6/10 問題分析與解決技巧課程 33 中國一汽集團(tuán) 2010/7/1 問題分析與解決技巧課程 34 中國一汽集團(tuán) 2010/8/19 問題分析與決策課程 35 中國一汽集團(tuán) 2010/9/11 問題分析與決策課程 36 中國一汽集團(tuán) 2010/10/14 問題分析與解決課程 37 旺旺集團(tuán)（中國）有限公司 2010-8-26 領(lǐng)導(dǎo)人突破思維習(xí)慣領(lǐng)域 38 旺旺集團(tuán)（中國）有限公司 2010-9-10 領(lǐng)導(dǎo)人突破思維習(xí)慣領(lǐng)域 39 旺旺集團(tuán)（中國）有限公司 2010-9-21 領(lǐng)導(dǎo)人突破思維習(xí)慣領(lǐng)域 40 廣州冠卓公開課 2010/10/29-30 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 41 一汽解放汽車有限公司 2010/11/18 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 42 淮安經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總公司 2010/11/16 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 43 一汽光洋 2010/11/20 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 44 無錫睿泰科技有限公司 2010/12/4 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 45 青島國風(fēng)藥股份有限公司 2010/12/6 問題分析與決策方法課程 46 淮安經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總公司 2010/11/16 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 47 一汽解放汽車有限公司 2010-11-18 問題分析與決策方法課程 48 一汽光洋 2010-11-20 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 49 鄭州日產(chǎn) 2011-4月2-3號 問題分析與解決技巧課程 50 深圳公開課 2011-04-27 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策課程 51 廣東達(dá)進(jìn)電子科技有限公司 2011-06-28 問題分析與解決技巧課程 52 上海景鴻（集團(tuán)）有限公司 2011-8-2 解決問題的實用技巧 53 小松（中國）投資有限公司 2011-08月22-23 邏輯性思維訓(xùn)練 54 宇通客車股份有限公司 2011-12/27-28 系統(tǒng)思考 55 優(yōu)美科管理（上海）有限公司 2012年3月12-13 決斷力 56 太倉港協(xié)鑫發(fā)電有限公司 2012年3月30、31日 系統(tǒng)思維訓(xùn)練—問題分析與解決培訓(xùn) 57 太倉港協(xié)鑫發(fā)電有限公司 2012年5月4、5日 系統(tǒng)思維訓(xùn)練—問題分析與解決培訓(xùn) 58 深圳市珍愛網(wǎng)信息技術(shù)有限公司 2012年7月20-21（2天） 問題分析與決策方法 59 和記黃埔臥龍南地產(chǎn)（大連）有限公司 2012年8月01~02日 問題分析與決策方法課程 60 捷普（廣州）電子有限公司 2012年8月21-22號 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 61 江鈴汽車股份有限公司銷售服務(wù)分公司 2012年8月30號 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 62 捷普（廣州）電子有限公司 2012年9月18-19號 問題分析與決策方法課程 63 捷普（廣州）電子有限公司 2012年10月22-23號 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 64 ?？耸匪芰现破罚ㄌ珎}）有限公司 2013年5月04日 解決問題的6把金鑰匙 65 重慶百貨大樓股份有限公司 2013年6月5日至6日 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 66 東莞勁勝精密組件股份有限公司 2013年8月9~10號 問題分析與管理決策 67 捷普（廣州）電子有限公司 2013年8月12-13號 問題分析與決策 68 深圳彩訊科技有限公司 2013年8月23-24 問題分析與解決 69 捷普（廣州）電子有限公司 2013年9月9-10號 問題分析與決策 70 杭州時代光華（公開課）200人 2013年9月14號 成功領(lǐng)導(dǎo)者的決策方法與思維技巧 71 云南電網(wǎng)公司 2013年10月22-23 系統(tǒng)思維與問題分析解決 72 中國銀聯(lián)客服中心 2013年10月28日 系統(tǒng)思考 73 艾銳勢科技（深圳）有限公司 2014年1月21-21日 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法課程 以上只是部分企業(yè)，有數(shù)據(jù)可查，共參考！ 兩岸三地著名實戰(zhàn)管理培訓(xùn)臺灣劉成熙老師最新簡介 講師介紹：劉成熙老師 姓名：劉成熙 學(xué)歷與現(xiàn)職：臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生： 臺灣 經(jīng)歷：臺灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構(gòu)特聘講師。 簡要介紹 臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，9年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。 品牌知名度： 中華講師網(wǎng)500強講師之一，總裁網(wǎng)博客點擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實戰(zhàn)派講師100強之一，臺灣講師內(nèi)地授課前三甲，持續(xù)上年授課每年達(dá)到280天以上。 演講與授課專題： 企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃 年度經(jīng)營計劃制定與執(zhí)行 創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道 魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù) 卓越領(lǐng)導(dǎo)力&情境領(lǐng)導(dǎo) 高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè) 中高層主管MTP系列（12大模塊） 企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高) 跨部門溝通技巧#管理溝通技巧 領(lǐng)導(dǎo)之者劍-問題分析與決策方法 商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧 雙贏商務(wù)談判技巧 部屬培育與在職OJT 目標(biāo)管理與績效考核 卓越績效管理實務(wù) 績效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧 80&90 后員工管理技巧 KPI制定與推動&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解 高效能人士的七個習(xí)慣 創(chuàng)新思維&系統(tǒng)思維&金字塔原理邏輯思維 高績效團(tuán)隊建設(shè)#沖突管理 企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧 顧問式銷售與大客戶銷售技巧 市場營銷策略與銷售技巧 銀行行長及中高層管理系列 銀行年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃(臺灣劉成熙老師） 銀行行長卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新(臺灣劉成熙老師） 銀行行長魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)(臺灣劉成熙老師） 銀行行長卓越領(lǐng)導(dǎo)力(臺灣劉成熙老師） 銀行行長管理技能提升(臺灣劉成熙老師） 銀行行長高效管理溝通技巧(臺灣劉成熙老師） 銀行支行行長高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理(臺灣劉成熙老師） 銀行中層高效執(zhí)行力永續(xù)(臺灣劉成熙老師） 銀行中層問題分析與決策方法(臺灣劉成熙老師） 銀行HR經(jīng)理招聘與面試技巧(臺灣劉成熙老師） 銀行目標(biāo)KPI制定與分解技巧(臺灣劉成熙老師） 雙贏績效面談與教練輔導(dǎo)技巧(臺灣劉成熙老師） 銀行卓越績效管理實務(wù)(臺灣劉成熙老師） 銀行內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)(臺灣劉成熙老師） 銀行中層干部部屬培育與在職OJT(臺灣劉成熙老師） 銀行目標(biāo)管理與績效考核(臺灣劉成熙老師） 銀行非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理(臺灣劉成熙老師） 銀行中層干部授權(quán)與人員激勵技巧(臺灣劉成熙老師） 銀行高端教練技術(shù)培訓(xùn)(臺灣劉成熙老師） 銀行行長突破習(xí)慣領(lǐng)域訓(xùn)練(臺灣劉成熙老師） 銀行高效能人士的七個習(xí)慣(臺灣劉成熙老師） 銀行創(chuàng)新思維訓(xùn)練&金字塔原理(臺灣劉成熙老師） 2.銀行客戶經(jīng)理營銷系列(個人,對公,私人銀行) 銀行客戶經(jīng)理高端客戶開發(fā)與維護(hù)(臺灣劉成熙老師） 銀行客戶經(jīng)理顧問式營銷與銷售技巧(臺灣劉成熙老師） 銀行客戶經(jīng)理卓越客戶關(guān)系管理(臺灣劉成熙老師） 銀行客戶投訴抱怨處理技巧(臺灣劉成熙老師） 銀行網(wǎng)點主任綜合管理技能提升(臺灣劉成熙老師） 銀行五星級客戶服務(wù)技巧(臺灣劉成熙老師） 對公銀行客戶經(jīng)理高端客戶銷售心理學(xué)與溝通技巧(臺灣劉成熙老師） 私人財富管理高端營銷與溝通技巧(臺灣劉成熙老師） 網(wǎng)點管理與主動服務(wù)營銷(臺灣劉成熙老師） 銀行客戶經(jīng)理雙贏商務(wù)談判技巧(臺灣劉成熙老師） 客戶經(jīng)理經(jīng)理創(chuàng)新思維訓(xùn)練(臺灣劉成熙老師） 銀行對公客戶經(jīng)理營銷策劃與簡報技巧(臺灣劉成熙老師） 授課方式 啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享 講師風(fēng)格 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合 客戶點評 兩岸三地知名培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計上萬小時，授課學(xué)員累計幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中國一汽、碧桂園、富士康科技集團(tuán)等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評。 主要專長與經(jīng)驗： 談判策略擬定與規(guī)劃；企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推；市場營銷與規(guī)劃，企業(yè)文化塑造、企業(yè)價值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計及集團(tuán)資源整合；領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購策略擬定，財務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導(dǎo)均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。 在咨詢輔導(dǎo)方面：對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。 在企業(yè)培訓(xùn)方面：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性形成了獨特授課風(fēng)格。 部分培訓(xùn)現(xiàn)場 臺灣劉成熙老師服務(wù)客戶及授課企業(yè)： 特大國企及事業(yè)單位： 中海石化/中國海洋石油股份公司/深圳計量質(zhì)量檢測研究院/南車集團(tuán)/鐵道部團(tuán)中央/深圳團(tuán)市委/深圳市龍崗區(qū)政府/中國航天集團(tuán)/中國紡織集團(tuán)/華南理工大學(xué)MBA/國家新媒體產(chǎn)業(yè)基地/株洲南車時代股份有限公司/武警廣東總隊醫(yī)院/上海航天技術(shù)研究院/中糧集團(tuán)/廣州中交四航局/中國商檢福建公司/龍崗區(qū)人民政府/淮安經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總公司/北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA/北京中視科華總公司/清華大學(xué)遠(yuǎn)程長春中心高級工商管理營銷總監(jiān)班/中科院知識產(chǎn)權(quán)投資有限公司/深圳市水務(wù)（集團(tuán)）有限公司客戶服務(wù)分公司/東莞市軌道交通有限公司/ 銀行金融系統(tǒng)： 中國平安銀行（深圳）/招商銀行深圳/建設(shè)銀行（廣州/昆明）/ 中國工商銀行(佛山分行/順德分行)/ 深圳發(fā)展銀行總行及各地分行（深圳總行/深圳分行/佛山分行/廣州分行/珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/杭州分行/天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行/溫州分行/成都分行等）中信銀行深圳信用卡中心/興業(yè)銀行總行以及（呼和浩特分行/西安分行）/中國郵政儲蓄銀行（九江分行）/中國郵政儲蓄銀行深圳分行//中國郵政儲蓄銀行沈陽分行/興業(yè)銀行太原分行/中國工商銀行佛山容桂支行/中國工商銀行高明支行/工商銀行佛山容桂支行/中國工商銀行杭州西湖支行/廣州農(nóng)村商業(yè)銀行/晨星資訊（深圳）有限公司/廣發(fā)銀行總行，廣發(fā)江蘇分行，廣發(fā)珠海分行，廣發(fā)河南分行/廣發(fā)銀行股份有限公司廣州分行/農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山分行/深圳威豹金融/中國光大銀行?？诜中?天門城區(qū)信用聯(lián)社/山西中行財富管理中心/中國銀行海南省分行/交通銀行蘇州分行/浙江稠州商業(yè)銀行股份有限公司 證券基金保險行業(yè)： 安信證券/世紀(jì)證券深圳總部（南昌等營業(yè)部）/廣發(fā)證券總部（西安/中山/廣州/等營業(yè)部）天成學(xué)院/招商證券/平安保險集團(tuán)/招商基金/中山證券/招商基金/廣發(fā)證券珠海分公司/廣州證券/廣發(fā)證券佛山公司/方正證券股份有限公司/信達(dá)奧銀基金/恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽保險有限公司/華泰財產(chǎn)保險股份公司 汽車行業(yè)（汽車制造，汽車營銷）等： 東南汽車/上海一汽集團(tuán)/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/北京萬源金德汽車密封制品有限公司/長春一汽集團(tuán)/上海世博會上汽集團(tuán)-通用汽車館/中國一汽集團(tuán)/福田汽車/寶馬集團(tuán)/南車集團(tuán)/一汽解放汽車有限公司/鄭州日產(chǎn)/一汽光陽轉(zhuǎn)向裝置有限公司/長春富維-江森自控/云頂汽車部件股份有限公司/三一車身有限公司/北汽福田營銷公司/一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司/宇通客車/江鈴汽車股份有限公司銷售服務(wù)分公司 房地產(chǎn)業(yè)及家裝工程建筑行業(yè)： 凱德置地（中國）投資有限-新加坡凱德置地（上海/成都/廣州/北京）/星河灣地產(chǎn)股份公司/深圳星河地產(chǎn)/深圳市洪濤裝飾股份有限公司/上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司/上海房屋權(quán)證代理有限公司/燕加隆集團(tuán)--全球綜合建材/中國房產(chǎn)信息集團(tuán)/中國旅游地產(chǎn)集團(tuán)/易居（中國）控股有限公司/華僑城企業(yè)集團(tuán)/深圳萬科企業(yè)股份有限公司/招商房地產(chǎn)有限公司/碧桂園集團(tuán)總部以及沈陽公司/金地集團(tuán)/吉林建院工程建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司/廣東騰越建筑工程有限公司/霍高文建筑系統(tǒng)（廣州）有限公司/佛山市惠泉建陶有限公司/成都世行投資有限公司/易居中國房地產(chǎn)學(xué)院/富力地產(chǎn)（廣州）/廣東展豐展匯房地產(chǎn)有限公司/九龍倉集團(tuán)/廣東鴻森集團(tuán)有限公司/香港路勁集團(tuán)-蘇州雋御地產(chǎn)公司/成都正基置業(yè)/珠海華發(fā)水郡/珠海華發(fā)房地產(chǎn)營銷/天河城集團(tuán)/佛山兆銳房地產(chǎn)有限公司/廣東鴻高建設(shè)集團(tuán)有限公司/杭州百大集團(tuán)股份有限公司/四川漢龍集團(tuán)有限公司/深圳市益田集團(tuán)股份有限公司/百大集團(tuán)股份有限公司/深圳市華耀房地產(chǎn)有限公司/北京振沖工程股份有限公司/和記黃埔臥龍南地產(chǎn)（大連）有限公司/廣東廣物房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 重型機械設(shè)備制造： 湖南省三一重工股份有限公司/江蘇牧羊集團(tuán)/重慶銀鋼企業(yè)集團(tuán)/野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司/杭州西子奧的斯電梯有限公司/上海欣榮實業(yè)/諾而達(dá)熱交換器(中山)有限公司/重慶拉法基水泥/上海電氣電站設(shè)備有限公司/西安陜鼓動力股份有限公司/佛山正大機電配套有限公司/浙江盾安機電科技有限公司/浙江華大股份有限公司/揚州牧羊集團(tuán)/沈陽三一重型裝備公司/力野精密工業(yè)（深圳）有限公司/北京松下/浙江盾安機電科技有限公司/西子浮信科技有限公司/深圳LN科技/柏歌（江門）管道供暖設(shè)備有限公司/ 松下.萬寶壓縮機有限公司/小松（中國）投資有限公司/日立電梯（中國）廣州，山東/中聯(lián)重科中旺公司/深圳市銀寶山新科技股份有限公司/歐文托普閥門系統(tǒng)（北京）有限公司/ 煙草和電力業(yè)： 四川綿陽卷煙廠/玉溪紅塔集團(tuán)/貴州煙草局/廣東核電集團(tuán)/廣東大亞灣核電運營管理有限公司/貴州電力/蘭州電力/廣西電網(wǎng)/廣西百色供電局中國南方電網(wǎng)/國家電網(wǎng)/南京供電局/國投甘肅小三峽發(fā)電有限公司/廣西電網(wǎng)田陽公司&邕寧供電公司/江西省電力公司/中國電力科學(xué)研究院/江蘇林洋電子公司/太倉港協(xié)鑫發(fā)電有限公司/貴定卷煙廠/華能南京金陵發(fā)電有限公司 新能源，新材料行業(yè)： 江蘇新日電動車股份有限公司/金瑞新材料科技股份有限公司/湖南湘鋼梅塞爾氣體產(chǎn)品有限公司/無錫睿泰科技有限公司/愛默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司/常州天合光能有限公司/歐普照明上海公司/深圳中電投資股份有限公司/昆山龍騰光電有限公司/浙江華友鈷業(yè)股份有限公司/阿克蘇諾貝爾涂料(廊坊)有限公司/佛山澳美鋁業(yè)有限公司/新加坡凱發(fā)集團(tuán)/廣東九豐集團(tuán)有限公司/建滔化工集團(tuán)/上海超日太陽能科技股份有限公司/萬綠達(dá)集團(tuán)/云南馳宏鋅鍺股份有限公司/優(yōu)美科管理(上海)有限公司/四川漢龍集團(tuán)有限公司/亞榮源科技（深圳）有限公司/大金氟化工（中國）有限公司廣州分公司 互聯(lián)網(wǎng)信息軟件及傳媒印刷產(chǎn)業(yè)： 深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司/騰訊科技（深圳）有限公司/中航信息技術(shù)股份有限公司/東莞市東信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司/北京網(wǎng)尚文化/軟通動力深圳分公司/廣州市天維數(shù)碼技術(shù)有限公司/上海格源信息科技有限公司/聚友實業(yè)（集團(tuán)）有限公司/深信服科技有限公司/裕同集團(tuán)/福瑞博德軟件開發(fā)（深圳）有限公司/深圳市華信圖文印務(wù)有限公司/東莞虎彩集團(tuán)/深圳聯(lián)友科技有限公司/萬國思迅軟件/深圳市康索特軟件有限公司/深圳市珍愛網(wǎng)信息技術(shù)有限公司/深圳市裕同印刷股份有限公司/廣東南方都市報經(jīng)營有限公司 IT通信業(yè)（移動/電信運營商，手機制造等）： 中國電信深圳/中國移動福州公司/中國移動福建南平公司/中國移動通信湘潭公司/中國移動南寧公司/國電信九江公司/中國移動四川綿陽公司/中移動四川雅安公司/中國移動廣州公司/中國移動 廣東公司客戶服務(wù)（佛山）中心/中國網(wǎng)通太原/深圳市中興通訊股份有限公司/深圳桑菲集團(tuán)有限公司/佳能（中國）有限公司/溫州市有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)中心/大地通訊集團(tuán)/中國移動-廣東移動越秀公司/世強電訊有限公司/福建移動福州公司/福建移動南平公司/金利手機/深圳雨爾科技股份有限公司/ 深圳天音通信發(fā)展有限公司/廣東歐珀移動通信有限公司/ 濟(jì)南捷康通訊器材有限公司/深圳市華成峰實業(yè)有限公司/ 高科技行業(yè)（電子設(shè)備制造等）： 富士康科技集團(tuán)（深圳、上海、北京、煙臺、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢） 漢達(dá)集團(tuán)/昆達(dá)集團(tuán)/順達(dá)/光寶集團(tuán)/萬達(dá)利集團(tuán)有限公司/斯比泰電子（深圳）有限公司/德賽電子集團(tuán)有限公司/奇美電子股份有限公司/建興光電廣州有限公司/深圳世強電訊/盛凌實業(yè)（深圳）有限公司/普誠科技（深圳）有限公司/順德科威電子廠/鑫茂科技（深圳）有限公司/深圳振華富電子有限公司/日東電子（深圳）有限公司/德之杰電子（深圳）有限公司/東莞富華電子有限公司/兄弟工業(yè)（深圳）有限公司/德賽集團(tuán)-藍(lán)微電子/上海璨宇光電有限公司/亞源科技股份有限公司/和碩聯(lián)合科技股份有限公司/傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司/步步高電子集團(tuán)/中國長城計算機集團(tuán)有限公司/康佳集團(tuán)股份有限公司/深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司/萬達(dá)利集團(tuán)有限公司/環(huán)達(dá)電腦(上海)有限公司/廈門TDK有限公司/貝迪(中國)有限公司/惠浦電子（深圳）有限公司/北京中鈔/廣州金升陽科技有限公司/廣東達(dá)進(jìn)電子科技有限公司/深圳市華星光電技術(shù)有限公司/捷星顯示科技（福建）有限公司/惠州市華陽多媒體電子有限公司/深圳市共進(jìn)電子股份有限公司/捷普（廣州）電子有限公司/柯尼卡美能達(dá)咨詢（深圳）有限公司 家電制造業(yè)： 美的集團(tuán)/河南省新飛電器企業(yè)集團(tuán)/艾美特電器/美的集團(tuán)環(huán)境電器事業(yè)部/美的廚具/志高空調(diào)/廣東東菱凱琴集團(tuán)/四川長虹電器股份有限公司/東芝家用電器（佛山/南海）公司/三菱電機空調(diào)影像設(shè)備（上海）有限公司/廣東科龍電器股份有限公司/兄弟工業(yè)深圳有限公司/美的呼叫中心/方太集團(tuán)/廈門長塑實業(yè)有限公司/寧波方太營銷有限公司/美的電熱電器制造公司/美的電壓力鍋公司/TCL電器銷售有限公司/惠陽東美音響制品有限公司/歐普照明電器（中山）有限公司/合肥航嘉電器公司/ 零售服務(wù)（商超連鎖）與物流業(yè)： 西部聯(lián)合物流有限公司/中集集團(tuán)/南方中集/廣東龍邦物流有限公司/順豐速運集團(tuán)/永旺商業(yè)集團(tuán)/深圳永旺商業(yè)有限公司/天虹商場/廣東吉之島商貿(mào)百貨有限公司/深圳聯(lián)合船舶代理有限公司深圳西部聯(lián)合物流有限公司/廣州新科安達(dá)后勤/新世界百貨集團(tuán)深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司/群光實業(yè)（武漢）有限公司/嘉旺餐飲連鎖有限公司/青島中遠(yuǎn)物流有限公司/廣州風(fēng)神物流有限公司/廈門豪客來管理有限公司/長沙嘉麗購物有限責(zé)任公司/上海景鴻（集團(tuán)）有限公司 /杭州中藝實業(yè)有限公司/深圳市路迪斯達(dá)供應(yīng)鏈管理有限公司 航空業(yè)： 深圳航空/海南航空/南方航空/海南航空/上海航空/東方航空/深圳漢莎航空技術(shù)有限公司/廣東省機場管理集團(tuán)公司/上海航天技術(shù)研究院/北京博維航空設(shè)施管理有限公司/廣州航新航空科技股份有限公司/ 藥業(yè)/食品/酒業(yè)： 深圳市海王生物工程股份有限公司/深圳市太太藥業(yè)股份有限公司/深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司/帝斯曼（中國）有限公司/上海醫(yī)藥集團(tuán)/佳口食品(中國)有限公司/旺旺集團(tuán)/青島國風(fēng)藥/中糧集團(tuán)黃海糧油工業(yè)（山東）有限公司/深圳三九醫(yī)藥/河北神威藥業(yè)集團(tuán)/北京順鑫農(nóng)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司/圣皮爾大中華精品酒業(yè)/泰山啤酒/廣西鳳糖生化股份有限公司 服裝業(yè)： 中紡集團(tuán)/兆文紡織服裝深圳有限公司/上海彬彬服飾/七匹狼集團(tuán)股份公司/湖南圣得西西服/安踏集團(tuán)/寶勝國際（控股）集團(tuán)有限公司/安踏貿(mào)易/深圳市領(lǐng)跑體育用品有限公司/上海西文服飾有限公司/廣州環(huán)亞制衣有限公司/深圳鈺浚集團(tuán) 珠寶，化妝品等行業(yè) 周大福珠寶金行(武漢)有限公司/周大福珠寶金行（深圳）有限公司，DBE珠寶，浙江歐詩漫集團(tuán)有限公司， 咨詢顧問客戶; 陸海交通事業(yè)股份有限公司顧問 神廣電信股份有限公司顧問 宏巨建設(shè)股份有限公司顧問 來陽實業(yè)集團(tuán)顧問 真王咼咖啡連鎖事業(yè)顧問 汕頭超聲印制版顧問 六西格瑪與精益生產(chǎn)項目 龍邦物流顧問 年度經(jīng)營規(guī)劃與人力資源項目總顧問 力野精密制造深圳有限公司顧問 年度經(jīng)營規(guī)劃與人力資源項目 富華電子?xùn)|莞有限公司顧問 人力資源管理項目總顧問 佛山澳美鋁業(yè)有限公司顧問 薪酬管理與績效管理項目總顧問 新世界百貨集團(tuán) 企業(yè)文化構(gòu)建與提煉項目總顧問 東信網(wǎng)絡(luò)控股股份有限公司 市場戰(zhàn)略與組織咨詢項目總顧問