臺灣劉成熙老師—核心精品課程—解決問題的6把金鑰匙-中高層 主講：臺灣劉成熙老師 訓(xùn)練宗旨： 經(jīng)營環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問題成為企業(yè)主管當(dāng)前最重要的課題。 我們并不是被問題本身所困擾，而常常是被問題產(chǎn)生的原因及解決問題的方式、方法所困擾。本課程解決問題的工具與問題分析與解決的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架完整的問題分析與解決可行方案。通過有針對性的實作與練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時間內(nèi)迅速改善問題分析與解決的能力，提高問題分析能力，提升決策水平。 訓(xùn)練進(jìn)行方式： 原理原則講解＋案例說明＋課題討論/演練＋團(tuán)體發(fā)表＋講師檢核 課程目標(biāo)： 掌握第1把鑰匙—問題的鑒別：識別、定義和區(qū)分問題；對待問題的態(tài)度 掌握第2把鑰匙—問題的分析：問題分析的方式方法；常見錯誤分析 掌握第3把鑰匙—方案的創(chuàng)造力：解決問題方案的創(chuàng)意；改善方案；整合方案 掌握第4把鑰匙—方案的規(guī)劃：科學(xué)規(guī)劃的方式方法；方案資源規(guī)劃 掌握第5把鑰匙—方案的決策：科學(xué)決策的方法及原則；決策風(fēng)險評估；個人決策與團(tuán)隊決策 掌握第6把鑰匙—方案的執(zhí)行：預(yù)防措施及應(yīng)變措施；團(tuán)隊執(zhí)行 課程特色： 1. 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。 2. 講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進(jìn)行解析。 3. 授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。 4. 針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合 培訓(xùn)對象：高層管理人員 授課時數(shù)：2天12小時（每天上午3小時，下午3小時） 課程大綱： 序號 單元 課程大綱 授課方式 第一單元：第1把鑰匙：問題識別 1. 問題的鑒別：識別、定義和區(qū)分問題； 2. 對待問題的態(tài)度 3. 最壞的心理準(zhǔn)備 問題是進(jìn)步的福音 就業(yè)競爭力＝解決問題的能力 4. 問題意識培養(yǎng) 解決問題應(yīng)具備的基本技巧 解決問題的能力盤點 創(chuàng)意與解決問題的關(guān)聯(lián) 問題分析與決策的共通模式 5. 具備問題意識的五個必要條件 要有目標(biāo)意識 要有實現(xiàn)目標(biāo)的強(qiáng)烈欲望 對目標(biāo)的想像要具體化、數(shù)量化 能說出達(dá)成目標(biāo)的路徑與方法 達(dá)成目標(biāo)的期限要明確 6. 如何運用5W2H描述問題 模糊陳述 差距陳述 差距與原因陳述 7. 如何掌握信息 8. 如何將問題具體化 將「問題」焦點屬性分類 問題」的數(shù)據(jù)性分類 認(rèn)知「問題」的思維技巧既注意事項 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第二單元：第2把鑰匙：問題分析 1. 問題的分析： 2. 問題分析的方式方法； 3. 常見錯誤分析 4. 問題分析的應(yīng)用工具 特性要因圖法 關(guān)連圖法 系統(tǒng)圖法 問題樹法 5. 真因確認(rèn)的工具與方法 排除法 關(guān)連圖法 柏拉圖法 相關(guān)統(tǒng)計方法 檢查表 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第三單元：第3把鑰匙：方案創(chuàng)造 1. 方案的創(chuàng)造力： 2. 解決問題方案的創(chuàng)意 3. 改善方案； 4. 整合方案 5. 創(chuàng)造力的探索與激發(fā) 何為創(chuàng)造力 阻礙創(chuàng)造力的因素 思考的陷阱 開放你的心智 6. 創(chuàng)造力的培養(yǎng)與激發(fā) 如何發(fā)揮創(chuàng)意 創(chuàng)意思考的能力 創(chuàng)意的培養(yǎng) 了解和激發(fā)你的創(chuàng)造力 創(chuàng)造一個創(chuàng)造性的氣候 經(jīng)由練習(xí)培養(yǎng)創(chuàng)造力 創(chuàng)造力開發(fā)的秘訣 7. 創(chuàng)造力與解決問題的關(guān)聯(lián) 解決問題的基本思考 常用的創(chuàng)意方法 以創(chuàng)意來擬定解決方案 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第四單元：第4把鑰匙：方案規(guī)劃 1. 方案的規(guī)劃： 2. 科學(xué)規(guī)劃的方式方法； 3. 方案資源規(guī)劃 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第五單元：第5把鑰匙：方案決策 1. 方案的決策： 2. 科學(xué)決策的方法及原則； 3. 決策風(fēng)險評估；個人決策與團(tuán)隊決策 4. 決策的工具運用 水平思考與垂直思考差異 決策矩陣法 十等級法 加權(quán)指數(shù)法 4. 決策的可行性分析 5. 決策的具體化 擬定完整項目計劃之方法 項目計劃進(jìn)度與預(yù)算控管 確定必要任務(wù)、職責(zé)及時限 6. 決策潛伏問題的分析 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第六單元：第6把鑰匙方案的執(zhí)行 1. 預(yù)防措施及應(yīng)變措施 2. 決策潛伏問題的分析 3. 預(yù)估行動將遇的障礙 4. 建立問題分析與決策的良性循環(huán) 5. 如何斷定決策實施成效 6. 建立執(zhí)行成效偏失防范機(jī)制 7. 決策執(zhí)行調(diào)整的方法 8. 團(tuán)隊的執(zhí)行力 9. 全景案例運用演練 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 精彩見證臺灣劉成熙老師解決問題的六把金鑰匙課程累計授課100天以上。 序號 公司名稱 上課時間 課程名稱 1 富士康科技集團(tuán) 從2005年以來累計50梯次（中央以及各事業(yè)群） 問題分析與決策課程 2 永旺、廣東吉之島 2008.5.21-22 問題分析與決策方法課程 3 永旺、廣東吉之島 2008.6.18-19 問題分析與決策方法課程 4 帝斯曼（中國）有限公司 2008.9.8-9 問題分析與決策方法課程 5 順德 漢達(dá)電腦 2008.9.26 解決問題的6把金鑰匙 6 日立環(huán)球 2008.11.20-21 解決問題的6把金鑰匙 7 上海 新科安達(dá) 2008.11.28-29 解決問題的6把金鑰匙 8 可口可樂（中國）有限公司 2008.12.4-5 解決問題的6把金鑰匙 9 上海新世界百貨 2009.25-26 解決問題的6把金鑰匙 10 北京冠卓顧問公司-廣州公開課 2009.3．27-28 解決問題的6把金鑰匙 11 東芝家用電器制造（佛山） 2009.5.19 問題分析與決策方法課程 12 上海欣榮實業(yè) 2009.5.27 問題分析與決策方法課程 13 東南汽車 2009.6.12-13 問題分析與決策方法課程 14 華南理工大學(xué)MBA（佛山班） 2009.6.14 問題分析與解決技巧課程 15 東方航空 2009.6.16 問題分析與解決技巧課程 16 北京松下 問題分析與解決課程 2009.7.9-10 問題分析與解決技巧課程 17 華電電力大學(xué)-蘭州電力公司 2009.7.17 問題分析與決策課程 18 江蘇牧羊集團(tuán) 2009.8.22 問題分析與決策課程 19 裕同集團(tuán) 2009.10.11 問題分析與決策課程 20 諾而達(dá)熱交換器(中山)有限公司 2009.12．5-6 問題分析與解決課程 21 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 2010.2月-3月共計8梯次 邏輯思維能力訓(xùn)練 22 長春一汽 2010.3.20 問題分析與解決課程 23 佳能（中國）有限公司 2010/6/4 問題分析與解決技巧課程 24 中國一汽集團(tuán) 2010/6/10 問題分析與解決技巧課程 25 中國一汽集團(tuán) 2010/7/1 問題分析與解決技巧課程 26 中國一汽集團(tuán) 2010/8/19 問題分析與決策課程 27 中國一汽集團(tuán) 2010/9/11 問題分析與決策課程 28 中國一汽集團(tuán) 2010/10/14 問題分析與解決課程 29 廣州冠卓公開課 2010/10/29-30 問題分析與解決課程 30 一汽解放汽車有限公司 2010/11/18 問題分析與解決課程 31 淮安經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總公司 2010/11/16 問題分析與解決課程 32 一汽光洋 2010/11/20 問題分析與解決課程 33 無錫睿泰科技有限公司 2010/12/4 解決問題的六把金鑰匙 34 青島國風(fēng)藥股份有限公司 2010/12/6 解決問題的六把金鑰匙 35 淮安經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總公司 2010/11/16 解決問題的六把金鑰匙 36 一汽解放汽車有限公司 2010-11-18 解決問題的六把金鑰匙 37 一汽光洋 2010-11-20 解決問題的六把金鑰匙 38 鄭州日產(chǎn) 2011-4月2-3號 解決問題的六把金鑰匙 39 深圳公開課 2011-04-27 解決問題的六把金鑰匙 40 廣東達(dá)進(jìn)電子科技有限公司 2011-06-28 解決問題的六把金鑰匙 41 上海景鴻（集團(tuán)）有限公司 2011-8-2 解決問題的六把金鑰匙 42 小松（中國）投資有限公司 2011-08月22-23 邏輯性思維訓(xùn)練 43 江蘇林洋電子有限公司 2011-10-08 系統(tǒng)思維技巧應(yīng)用訓(xùn)練 44 宇通客車股份有限公司 2011-12/27-28 系統(tǒng)思考 45 優(yōu)美科管理（上海）有限公司 2012年3月12-13 決斷力 46 太倉港協(xié)鑫發(fā)電有限公司 2012年3月30-31 系統(tǒng)思維訓(xùn)練—問題分析與解決培訓(xùn) 47 太倉港協(xié)鑫發(fā)電有限公司 2012年5月4、5日 系統(tǒng)思維訓(xùn)練—問題分析與解決培訓(xùn) 48 深圳市珍愛網(wǎng)信息技術(shù)有限公司 2012年7月20-21（2天） 系統(tǒng)思維訓(xùn)練-問題分析與決策方法 49 和記黃埔臥龍南地產(chǎn)（大連）有限公司 2012年8月01~02日 解決問題的六把金鑰匙 50 捷普（廣州）電子有限公司 2012年8月21-22號 解決問題的六把金鑰匙 51 江鈴汽車股份有限公司銷售服務(wù)分公司 2012年8月30號 解決問題的六把金鑰匙 52 捷普（廣州）電子有限公司 2012年9月18-19號 解決問題的六把金鑰匙 53 捷普（廣州）電子有限公司 2012年10月22-23號 解決問題的六把金鑰匙 54 ?？耸匪芰现破罚ㄌ珎}）有限公司 2013年5月04日 解決問題的6把金鑰匙 55 重慶百貨大樓股份有限公司 2013年6月5日至6日 問題分析與解決方法 56 東莞勁勝精密組件股份有限公司 2013年8月9~10號 問題分析與管理決策 57 捷普（廣州）電子有限公司 2013年8月12-13號 問題分析與決策 58 深圳彩訊科技有限公司 2013年8月23-24 問題分析與解決 59 捷普（廣州）電子有限公司 2013年9月9-10號 問題分析與決策 60 杭州時代光華（公開課）200人 2013年9月14號 成功領(lǐng)導(dǎo)者的決策方法與思維技巧 61 云南電網(wǎng)公司 2013年10月22-23 系統(tǒng)思維與問題分析解決 62 中國銀聯(lián)客服中心 2013年10月28日 系統(tǒng)思考 63 艾銳勢科技（深圳）有限公司 2014年1月21-21日 問題分析與解決 64 中國銀聯(lián)監(jiān)察審計部門 2014年2月26日 系統(tǒng)思考 65 美的家用空調(diào) 2014年3月24 問題分析與解決 66 美的家用空調(diào) 2014年3月25 問題分析與解決 以上只是部分企業(yè)，有數(shù)據(jù)可查，共參考！ 臺灣劉成熙老師-2014年最新簡介（通用版） 講師介紹：劉成熙老師 姓名：劉成熙 學(xué)歷與現(xiàn)職：臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺灣 經(jīng)歷：臺灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。 簡要介紹 臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，10年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務(wù)授課24家世界五百強(qiáng)企業(yè)，100余家中國五百強(qiáng)企業(yè)，1300多家中型企業(yè)，累計100000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務(wù)理念，超高滿意度和客戶返聘率。 品牌知名度： 中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實時排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)三年授課每年達(dá)到280天以上。 演講與授課專題： 企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃 年度經(jīng)營計劃制定與執(zhí)行 創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道 卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升&情境領(lǐng)導(dǎo) 商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧-金字塔原理 部屬培育與在職OJT 目標(biāo)管理與績效考核 卓越績效管理實務(wù) MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊） 高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè) 企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高) 跨部門溝通技巧#管理溝通技巧 問題分析與決策方法 雙贏商務(wù)談判技巧 高效能人士的七個習(xí)慣 創(chuàng)新思維&系統(tǒng)思維&金字塔邏輯思維 高績效團(tuán)隊建設(shè)#沖突管理 80&90 后員工管理技巧 績效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧 KPI制定與推動&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解 企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧 高端客戶服務(wù)技巧 顧問式銷售與大客戶銷售技巧 市場營銷策略與銷售技巧 授課方式 啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享 講師風(fēng)格 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合 客戶點評 兩岸三地知名培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計上萬小時，授課學(xué)員累計十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中國一汽、碧桂園、富士康科技集團(tuán)等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評。 主要專長與經(jīng)驗： 談判策略擬定與規(guī)劃；企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推；市場營銷與規(guī)劃，企業(yè)文化塑造、企業(yè)價值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計及集團(tuán)資源整合；領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購策略擬定，財務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導(dǎo)均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。 在咨詢輔導(dǎo)方面：對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。 在企業(yè)培訓(xùn)方面：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性形成了獨特授課風(fēng)格。 臺灣劉成熙老師服務(wù)客戶及授課企業(yè)（事實勝于雄辯）： 特大國企及事業(yè)單位： 中海石化/中國海洋石油股份公司/深圳計量質(zhì)量檢測研究院/南車集團(tuán)/鐵道部團(tuán)中央/深圳團(tuán)市委/深圳市龍崗區(qū)政府/中國航天集團(tuán)/中國紡織集團(tuán)/華南理工大學(xué)MBA/國家新媒體產(chǎn)業(yè)基地/株洲南車時代股份有限公司/武警廣東總隊醫(yī)院/上海航天技術(shù)研究院/中糧集團(tuán)/廣州中交四航局/中國商檢福建公司/龍崗區(qū)人民政府/淮安經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總公司/北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA/北京中視科華總公司/清華大學(xué)遠(yuǎn)程長春中心高級工商管理營銷總監(jiān)班/中科院知識產(chǎn)權(quán)投資有限公司/深圳市水務(wù)（集團(tuán)）有限公司客戶服務(wù)分公司/東莞市軌道交通有限公司/廣州市地下鐵道總公司運營事業(yè)總部通號中心佛山市順德區(qū)工業(yè)設(shè)計協(xié)會/香港亞洲商學(xué)院MBA高級研修班/西南交通大學(xué)經(jīng)理人研修班/威立雅工業(yè)水處理（上海）有限公司/廣州郵區(qū)中心局/南海發(fā)展股份有限公司/深圳市地鐵集團(tuán)有限公司運營分公司/清龍高速公路有限公司/貴州金關(guān)云關(guān)公路有限公司/深圳清華大學(xué)研究院培訓(xùn)中心創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院/中山市古鎮(zhèn)鎮(zhèn)青年商會 銀行金融系統(tǒng)： 中國銀聯(lián)客服中心/中國銀聯(lián)監(jiān)察審計部門/中國建設(shè)銀行股份有限公司(廣西區(qū)分行/廣州分行/昆明分行/珠海建行）/山東省建行審計條線；中國工商銀行(佛山分行/順德分行/佛山容桂支行/順德高明支行)/杭州西湖支行)；深圳發(fā)展銀行總行及各地分行（深圳總行/深圳分行/佛山分行/廣州分行/珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/杭州分行/天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行/溫州分行/成都分行等）；中信銀行深圳信用卡中心；興業(yè)銀行總行以及（呼和浩特分行/西安分行/興業(yè)銀行太原分行/武漢分行/成都分行/總行會計部/興業(yè)銀行總行各分行業(yè)務(wù)部總裁）/廣發(fā)銀行總行以及（北京分行/江蘇分行/珠海分行/廣發(fā)河南分行/廣州分行）；/中國郵政儲蓄銀行（九江分行/深圳分行/沈陽分行/廣東省分行/廣州分行）；/廣州農(nóng)村商業(yè)銀行/農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山分行/云南省農(nóng)業(yè)銀行/深圳威豹金融/中國光大銀行海口分行/武漢天門城區(qū)信用聯(lián)社/山西中行財富管理中心/中國銀行海南省分行/中國銀行上海分行/交通銀行蘇州分行/交通銀行珠海分行/浙江稠州商業(yè)銀行股份有限公司/中國平安銀行（深圳/上海信用卡中心）/招商銀行深圳/晨星資訊（深圳）有限公司/上海浦發(fā)銀行信用卡中心/江蘇銀行深圳分行 證券基金保險行業(yè)： 安信證券/世紀(jì)證券深圳總部（南昌等營業(yè)部）/廣發(fā)證券股份有限公司/廣發(fā)證券總部（西安/中山/廣州/珠海/等營業(yè)部）天成學(xué)院/招商證券/平安保險集團(tuán)/招商基金/中山證券/招商基金/廣發(fā)證券珠海分公司/廣州證券/廣發(fā)證券佛山公司/方正證券股份有限公司/信達(dá)奧銀基金/恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽保險有限公司/華泰財產(chǎn)保險股份公司/國信證券股份有限公司/中國人壽廣州分公司 汽車行業(yè)（汽車制造，汽車營銷）等： 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