臺灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行支行行長-高績效團隊建設(shè)與執(zhí)行力


主講：臺灣劉成熙老師


課程前言：
二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競爭力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營努力學(xué)習(xí)的方向。團隊運作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標(biāo)，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。團隊共識建有六大指導(dǎo)原則，「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規(guī)范」、「加強信任與領(lǐng)導(dǎo)」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團隊凝聚力」，每一項都是一個重大的企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設(shè)計與工作者對工作的認(rèn)同、對組織的向心力與愿意持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團隊工作意識，以面對所有競爭與波折，是企業(yè)工作者持續(xù)努力學(xué)習(xí)的方向。


課程時數(shù)： 2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30）


授課對象：支行長
1. 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快
2. 講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析。
3. 授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。
4. 針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合。
5. 根據(jù)此學(xué)員需求設(shè)計符合學(xué)員具體工作中的案例，用案例讓學(xué)員實際演練。


臺灣劉成熙老師銀行客戶服務(wù)名單（簡版）：
中國建設(shè)銀行（廣州/昆明）
中國工商銀行(佛山分行) 中國工商銀行佛山容桂支行/
中國工商銀行高明支行/工商銀行佛山容桂支行/
中國工商銀行杭州西湖支行/中高工商銀行（順德分行)
中國平安銀行（深圳）；
深圳發(fā)展銀行總行/深圳發(fā)展銀行深圳深圳分行/佛山分行/廣州分行
深圳發(fā)展銀行/珠海分行/武漢分行/濟南分行/
深圳發(fā)展銀行杭州分行/天津分行/北京分行/
深圳發(fā)展銀行青島分行/大連分行/寧波分行/
深圳發(fā)展銀行溫州分行/成都分行等20多個分行授課管理課程，累計到30多個梯次）
中信銀行深圳信用卡中心
興業(yè)銀行股份有限公司福州總行興業(yè)銀行股份有限公司呼和浩特分行
興業(yè)銀行股份有限公司西安分行；興業(yè)銀行股份有限公司總行會計部
興業(yè)銀行股份有限公司太原分行
中國郵政儲蓄銀行（九江分行）中國郵政儲蓄銀行深圳分行（支行行長班3個梯次）


課  程  大  綱


序號 課程單元 課程內(nèi)容 授課方式
第一單元：80后員工的培養(yǎng)和育留
一. 80后人才培養(yǎng)的策略的重要性（選用育留）
二. 80后員工的管理特點分析
把握80后員工的工作動機
了解80后員工對工作的心理預(yù)期
分析80后員工的多元化價值觀
處理80后與現(xiàn)有管理方式的沖突
三. 80后員工的培養(yǎng)
在職OJT訓(xùn)練
通過教練技術(shù)輔導(dǎo)下屬
部屬培育的技巧
四. 80后員工的育留技巧（留人先留心）
不同世代的價值觀與行為特質(zhì) 
新舊世代的留才策略 
面對新世紀(jì)HR的管理技能
充分授權(quán)與有效激勵留住人才
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練


第二單元：團隊的形成
一. 何謂有效團隊
二. 建立團隊的5PS
三. 建立高效團隊的步驟
四. 團隊形成的階段與策略運用
五. 如何成功走過團隊發(fā)展的各階段
六. 團隊中的角色與職責(zé)
團隊領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與角色
團隊追隨者的職責(zé)與角色
有效的追隨者
七. 創(chuàng)建適合團隊運作
八. 與發(fā)揮的無障礙空間
九. 激發(fā)熱忱、引爆動能
十. 如何打造銀行的營銷團隊
理論講授
小組討論


第三單元：建立高效團隊
一. 什么是TEAM WORK
二. 高效團隊領(lǐng)導(dǎo)者與成員的角色與認(rèn)知
三. 高績效團隊的關(guān)鍵要素
建立共同愿景
凝聚力與共識的形成
團隊的使命與挑戰(zhàn)
目標(biāo)的設(shè)定與承諾
專長特色與分工
團隊規(guī)范
有效溝通與協(xié)調(diào)
四. 有效團隊管理的十二項特征
五. 團隊發(fā)展的歷程
團隊形成的階段
團隊成長的四階段要點
如何使團隊順利發(fā)展
如何克服團隊的不確定
六. 團隊士氣激勵的策略與手法
了解部屬與人性
組織領(lǐng)導(dǎo)的陷阱
如何創(chuàng)造出良好的工作團隊
如何建立出積極的工作氣氛
如何自我激勵
如何激勵部屬
        理論講授
小組討論
案例討論
案例演練


第四單元：打造團隊執(zhí)行力
一. 建構(gòu)執(zhí)行力的重要行為
企業(yè)的存在目的——績效
為何需要執(zhí)行力
部門欠缺執(zhí)行力衍生的弊端
執(zhí)行力的四個構(gòu)面
建構(gòu)組織信任的基礎(chǔ)
實是求是與論功行賞
傳授經(jīng)驗與培育部屬
知人善任并適才適所
構(gòu)建執(zhí)行力體系的行為準(zhǔn)則
二. 高效執(zhí)行的三大核心流程
高效執(zhí)行的人員流程
先找對的人上車
人員流程的目標(biāo)與關(guān)鍵作法
如何讓忠誠, 團結(jié), 激勵和改變的問題都不再是問題
強力領(lǐng)導(dǎo)與有效授權(quán)
獎罰機制：準(zhǔn)確激勵與適當(dāng)激勵
嚴(yán)格人事政策的三種實際的做法
適合的人，才是最重要的資產(chǎn)
如何具備挑選人才的能力 
建立對人才的信任 
注重并開發(fā)員工的價值
與策略、運作流程的連結(jié)
高效執(zhí)行的策略流程
策略流程策略與績效管理鳥瞰
與部屬溝通部門目標(biāo)—你多久與部屬溝通你設(shè)定的目標(biāo)
分析達成績效的正面因素及負(fù)面因素
分析加速因子及摧毀因子
從組織績效落實至個人績效
獲得團隊的共識與支持
高效執(zhí)行的運作流程
工作計劃 
合理的分權(quán)與有效的授權(quán)
有效控制
檢視計劃和其實行的過程之偏差。
控制的原則—掌握執(zhí)行的狀況：經(jīng)由檢查、測試、調(diào)查、觀察掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。
資源分配與有效協(xié)調(diào)
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練


精彩見證-臺灣劉成熙團隊建設(shè)，團隊管理，團隊領(lǐng)導(dǎo)力等課程授課企業(yè)（部分選錄）-事實勝于雄辯
序號 授課企業(yè) 授課課程 授課時間
1 廣發(fā)證券股份有限公司（總部）各部門總經(jīng)理 高效團隊建設(shè) 2009.10.18
2 廣發(fā)證券股份有限公司全國各營業(yè)部總經(jīng)理 高效團隊建設(shè) 2009.11.11
3 廣發(fā)證券股份有限公司全國各營業(yè)部總經(jīng)理 高效團隊建設(shè) 2009.11.26
4 霍高文建筑系統(tǒng)（廣州）有限公司 高層團隊建設(shè)與沖突管理 2010.05.25
5 廣發(fā)證券股份有限公司全國各營業(yè)部總經(jīng)理 高效團隊建設(shè) 2010.08.27
6 中國建設(shè)銀行昆明分行 領(lǐng)導(dǎo)力提升 2010.08.31
7 興業(yè)銀行股份有限公司 卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新 2010.09.07-08
8 中國郵政儲蓄銀行深圳分行支行行長班 高效團隊建設(shè) 2011-03-11
9 中國郵政儲蓄銀行深圳分行支行行長班 高效團隊建設(shè) 2011-04-20
10 中國郵政儲蓄銀行深圳分行支行行長班 高效團隊建設(shè) 2011-04-28
11 深圳發(fā)展銀行-濟南分行 團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力 2011-05-21
12 廣州證券 高效團隊建設(shè) 2011.05.30
13 北京順鑫農(nóng)業(yè)發(fā)展集團有限公司 成功打造高績效團隊 2011.6月8-9
14 興業(yè)銀行太原分行 打造高績效團隊 2011.7月9-10日
15 北京順鑫農(nóng)業(yè)發(fā)展集團有限公司 成功打造高績效團隊（第二期） 2011.7月26-27
16 中國電力科學(xué)研究院 高效團隊建設(shè) 2011年9月21日
17 廣東歐珀移動通信有限公司 高績效團隊建設(shè)與管理(1-2期) 2011年11月17-20
18 廣東歐珀移動通信有限公司 高績效團隊建設(shè)與管理(3-4期) 2011年12月1-2
19 廣發(fā)證券股份有限公司（博士后軍團班） 高效團隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力提升 2011年12月22
20 深圳市益田集團股份有限公司 團隊士氣提升 2012年3月25
21 貴州煙草、電力行業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力實戰(zhàn) 2009.04.10-12
22 裕同集團 領(lǐng)導(dǎo)力 2009.06.21
24 廣州建設(shè)銀行 高效團隊管理執(zhí)行力 2009.7.11-12
25 奇美電子-佛山公司 領(lǐng)導(dǎo)與溝通 2009.09.07-08
26 上海航天技術(shù)研究院 領(lǐng)導(dǎo)力策略 2009.09.14
27 上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 決戰(zhàn)在基層—基層管理與領(lǐng)導(dǎo)力 2009.11.4
28 中國鐵道部鐵道團中央委 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)技能提升—創(chuàng)新思維與理性決策 2010.01.17
29 中國工行銀行佛山分行 高效執(zhí)行力 2010.05.22-23
30 溫州市有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)中心 高效團隊與執(zhí)行 2010.07.18
31 亞源科技股份有限公司 領(lǐng)導(dǎo)魅力與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 2010.08.30
32 嘉旺餐飲連鎖有限公司 團隊領(lǐng)導(dǎo)能力 2010.09.25
33 新世界百貨集團-領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)調(diào)研項目 基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)研 2011.03月30-31
34 新世界百貨集團 基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 2011.04月21
35 興業(yè)銀行濟南分行 團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力 2011.05月21 
36 廣東鴻森集團 卓越領(lǐng)導(dǎo)力 2011.05月23
37 新世界百貨集團 基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 2011.06月23
38 廈門長塑實業(yè)有限公司 卓越領(lǐng)導(dǎo)力 2011.06月26
39 成都世行投資有限公司 執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力 2011-07月14-15
40 新世界百貨集團 基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 2011.07月18
41 寧波方太營銷有限公司 高效執(zhí)行力打造卓越績效 2011.7月21-22
42 深圳市光華印制有限公司 共贏領(lǐng)導(dǎo)力 2011-08-07
43 珠海市世紀(jì)錦程經(jīng)理人才培訓(xùn)中心 全國高級職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評價繼續(xù)教育-卓越領(lǐng)導(dǎo)力 2011年11月26、27日
44 廣發(fā)證券股份有限公司（總部） 高效團隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力提升 2011年12月22   
45 廣東鴻高建設(shè)集團有限公司 領(lǐng)導(dǎo)力 2012年4月14-15日
46 深圳市水務(wù)（集團）有限公司客戶服務(wù)分公司 領(lǐng)導(dǎo)力提升 2012-04-20
47 深圳發(fā)展銀行-濟南分行 團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力 2011-05-21
48 廣州證券 高效團隊建設(shè) 2011.05.30
49 北京順鑫農(nóng)業(yè)發(fā)展集團有限公司 成功打造高績效團隊 2011.6月8-9
50 興業(yè)銀行太原分行 打造高績效團隊 2011.7月9-10日
51 北京順鑫農(nóng)業(yè)發(fā)展集團有限公司 成功打造高績效團隊（第二期） 2011.7月26-27
52 中國電力科學(xué)研究院 高效團隊建設(shè) 2011年9月21日
53 廣東歐珀移動通信有限公司 高績效團隊建設(shè)與管理 2011年11月17-20
54 廣東歐珀移動通信有限公司 高績效團隊建設(shè)與管理 2011年12月1-2
55 廣發(fā)證券股份有限公司 高效團隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力提升 2011年12月22
56 深圳市益田集團股份有限公司 團隊士氣提升 2012年3月25
57 興業(yè)銀行總行(在深圳馬哥子羅酒店) 高績效團隊建設(shè) 2012年5月7
58 興業(yè)銀行武漢分行 高效團隊建設(shè)與管理 2012年11月23-24
59 中國銀行上海分行 管理與執(zhí)行力 2013年4月15日
60 中國銀行上海分行 管理與執(zhí)行力 2013年4月15日
61 深圳供電局 卓越領(lǐng)導(dǎo)與高效執(zhí)行 2013年5月27-28號
62 浙江飄蕾服飾有限公司 高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè) 2013年5月29-30
63 廣州市玄武無線科技有限公司 高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè) 2013.8.17-18
64 廣東海倫堡地產(chǎn)集團有限公司 高效執(zhí)行力與時間管理 2013.10.8
65 江蘇銀行深圳分行 高效執(zhí)行力 2013.11.24
66 湯淺蓄電池（順德）有限公司 成功打造高績效團隊 2014年4月25日
67 深圳市益田集團股份有限公司 成功打造高績效團隊 2014年4月26-27日
68 中交四航局二公司 高效團隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力提升 2014年8月12-13
69 佛山中海千燈湖房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 卓越領(lǐng)導(dǎo)與高效執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn) 2014年8月25-26日
70 興業(yè)銀行惠州分行 高績效團隊建設(shè)與執(zhí)行力 2014年9月20日
71 廣東電網(wǎng)公司 高效團隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力提升 2014年11月6號