臺(tái)灣劉成熙老師-汽車行業(yè)課程-寶馬汽車基于戰(zhàn)略的績(jī)效考核與高效執(zhí)行力(2天)
主講:臺(tái)灣劉成熙老師
課程規(guī)劃的說明
績(jī)效考核與管理是人力資源開發(fā)與管理體系的中樞和關(guān)鍵???jī)效管理是基于能力的人力資源開發(fā)與管理體系的核心組成部分,是以任職資格體系為基礎(chǔ).以KPI為導(dǎo)向,對(duì)員工的價(jià)值創(chuàng)造行為進(jìn)行管理與客觀評(píng)價(jià).并引導(dǎo)員工提升績(jī)效和職業(yè)能力的一套機(jī)制和方法。
如何從基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解與階段性KPI設(shè)定出發(fā),將反映戰(zhàn)略規(guī)劃的常規(guī)KPI與反映經(jīng)營(yíng)檢討中發(fā)現(xiàn)的問題的改進(jìn)KPI納入企業(yè)的計(jì)劃與考核之中,并對(duì)經(jīng)營(yíng)檢討與績(jī)效管理各個(gè)環(huán)節(jié)的操作要點(diǎn)及操作難點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)描述和中肯分。
有了基于戰(zhàn)略的績(jī)效考核,更重要的如何執(zhí)行到位,執(zhí)行力整體上是體現(xiàn)企業(yè)執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定策略目標(biāo)的能力,企業(yè)行為是組織行為,組織的每個(gè)成員具備很強(qiáng)的執(zhí)行力并不意味著整個(gè)組織就具備強(qiáng)有力的執(zhí)行力,也就是說企業(yè)執(zhí)行力不等于企業(yè)成員個(gè)人執(zhí)行力的累加,它可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)的小于或大于個(gè)人執(zhí)行力的累加,其差別即在于究竟是產(chǎn)生內(nèi)耗或是形成團(tuán)隊(duì),之所以這樣,是因?yàn)榻M織行為還包含了其他諸如信息傳遞、協(xié)調(diào)分工等特征。企業(yè)的執(zhí)行力必須從組織的觀點(diǎn)探討,才足以窺其全豹,執(zhí)行力的概念如果廣泛延伸,其范圍足以涵蓋管理學(xué)的大部分范疇,限于時(shí)間,僅就個(gè)人數(shù)十年企業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn),針對(duì)打造企業(yè)執(zhí)行力的幾個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn),形成本課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)。
課程目標(biāo):
學(xué)習(xí)績(jī)效考核與管理系統(tǒng)介紹,掌握績(jī)效管理的周期和操作
掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃,擬定公司目標(biāo),掌握戰(zhàn)略規(guī)劃工具
掌握利用平衡計(jì)分卡工具,制定公司層面上的指標(biāo)
掌握必要的KPI關(guān)鍵績(jī)效管理與績(jī)效目標(biāo)分解的工具、方法;
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐績(jī)效制度設(shè)計(jì)與基本操作、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與分解;
掌握如何實(shí)施目標(biāo)分解、工作計(jì)劃、工作總結(jié)
執(zhí)行KPI與績(jī)效評(píng)估與改善
掌握績(jī)效管理的核心,訂定高效能的績(jī)效指標(biāo)
識(shí)績(jī)效評(píng)估的過程和步驟及具體工具、以及操作技巧
掌握績(jī)效談話和輔導(dǎo)的方法,具體學(xué)習(xí)面談中的溝通技能,處理僵局和給出合理反饋
掌握績(jī)效考評(píng)的基本原則,掌握部屬業(yè)績(jī)分析和績(jī)效輔導(dǎo)的方法,進(jìn)一步掌握績(jī)效改進(jìn)的方法
掌握高效執(zhí)行力行為的構(gòu)建及三大核心流程
課程特色:
針對(duì)公司績(jī)效管理實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。
尊重人性及管理科學(xué)精神為核心;輔以精心設(shè)計(jì)的案例,分組討論、演練,分享以及針對(duì)性的活動(dòng),是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。
針對(duì)管理階層所需具備的管理能力,做系統(tǒng)化的培養(yǎng),架構(gòu)最完整;切合管理階層的任務(wù)與定位,是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。
協(xié)助管理者在面對(duì)挑戰(zhàn)與問題上,討論與分享意見,不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念,亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),易于落實(shí)與應(yīng)用;系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。
扁平式的課程架構(gòu),單元間脈絡(luò)相承,相對(duì)呼應(yīng),藉以建立整體性的管理概念。
以參與受訓(xùn)人員的知識(shí)、智能及經(jīng)驗(yàn)為主,采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見交流及研討,以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。
學(xué)員對(duì)象:中高層管理
授課時(shí)數(shù):2天12小時(shí)(9:00-12:00 14:00-17:00)
臺(tái)灣劉成熙老師汽車行業(yè)授課客戶
東南汽車/上海一汽集團(tuán)/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/
北京萬源金德汽車密封制品有限公司/長(zhǎng)春一汽集團(tuán)/
上海世博會(huì)上汽集團(tuán)-通用汽車館/中國(guó)一汽集團(tuán)/福田汽車/
寶馬集團(tuán)/南車集團(tuán)/一汽解放汽車有限公司/鄭州日產(chǎn)
一汽光陽轉(zhuǎn)向裝置有限公司/長(zhǎng)春富維-江森自控/云頂汽車部件股份有限公司
三一車身有限公司/北汽福田營(yíng)銷公司
一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司/宇通客車/鄭州宇通客車股份有限公司
江鈴汽車股份有限公司銷售服務(wù)分公司/東風(fēng)日產(chǎn)乘用車有限公司
一汽-大眾汽車有限公司佛山公司/廣州汽車集團(tuán)乘用車有限公司
東風(fēng)本田發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司/東風(fēng)本田汽車零部件有限公司
采埃孚富奧底盤技術(shù)(長(zhǎng)春)有限公
課程大綱
第一單元:績(jī)效管理與考核系統(tǒng)介紹
一. 績(jī)效考核管理的認(rèn)識(shí)
績(jī)效管理的新思維與基本概念
認(rèn)績(jī)效考核的意義、目的與用途
績(jī)效管理過程中的重點(diǎn)問題
基于戰(zhàn)略的績(jī)效考核系統(tǒng)發(fā)展
二. 為何需要進(jìn)行績(jī)效考核?
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與戰(zhàn)略的形成
為人事管理的基礎(chǔ)
進(jìn)行人力資源發(fā)展
創(chuàng)造績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化
鼓勵(lì)人人全力以赴
以薪酬和贊美獎(jiǎng)勵(lì)員工的成就
持續(xù)提高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有趣的工作環(huán)境
建立并奉行明確的企業(yè)價(jià)值
第二單元:基于戰(zhàn)略面的績(jī)效考核指標(biāo)制定與規(guī)劃
一. 公司目標(biāo)擬定與戰(zhàn)略規(guī)劃
戰(zhàn)略規(guī)劃的整體架構(gòu)
戰(zhàn)略規(guī)劃的方式與實(shí)務(wù)操作
使命、理念、愿景、目標(biāo)、策略的關(guān)系
總體戰(zhàn)略/事業(yè)部策略策略
各職能戰(zhàn)略與部門目標(biāo)
戰(zhàn)略的幾個(gè)層次:公司層、業(yè)務(wù)層、職能層
公司的SWOT分析:優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅
任務(wù)一-設(shè)定公司戰(zhàn)略:定位、三年戰(zhàn)略、一年策略、從戰(zhàn)略到核心能力
任務(wù)二----從公司戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
任務(wù)三----從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到職能戰(zhàn)略
任務(wù)四----確定公司一級(jí)目標(biāo):年度、季
設(shè)計(jì)公司一級(jí)KPI(KPI項(xiàng)目、KPI值)
公司一級(jí)KPI評(píng)審
二. 基于績(jī)效考核的戰(zhàn)略規(guī)劃技巧與工具
市場(chǎng)環(huán)境分析
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
SWOT整合分析與對(duì)策矩陣
業(yè)務(wù)優(yōu)先性評(píng)價(jià):吸引力—競(jìng)爭(zhēng)力分析
策略議題與策略評(píng)估
基于價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)模型
績(jī)效管理與戰(zhàn)略規(guī)劃之整合
目標(biāo)管理工具
平衡計(jì)分卡管理工具
三. 戰(zhàn)略面的績(jī)效考核-平衡計(jì)分卡管理
客戶面KPI
財(cái)務(wù)面KPI
內(nèi)部流程面KPI
員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)面KPI
四. 績(jī)效考核與管理的三大重點(diǎn):
Direction方向
Goal目標(biāo)
Indicators指針
五. 主要績(jī)效指針(KPI)的兩大方向
結(jié)果指針
行為指針
第三單元:績(jī)效考核中部門考核與崗位考核相結(jié)合
一. 各門崗位職責(zé)的定位于公司KPI的關(guān)系
二. 公司目標(biāo)如何分到各部門,各部門目標(biāo)如何分到各職位
三. 部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)。
四. 確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
五. 確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),判斷一項(xiàng)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實(shí)際因素。
六. 指標(biāo)設(shè)定
擬定細(xì)部目標(biāo)達(dá)成之計(jì)劃
確認(rèn)目標(biāo)之績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
確認(rèn)后續(xù)之行動(dòng)方案
七. 各職位KPI的制定及操作
個(gè)人績(jī)效目標(biāo)訂定的SMART原則
KPI設(shè)定五大步驟與程序
KPI設(shè)定具體化、定量化方法
KPI分類:業(yè)務(wù)(business)、能力(competency)、行為(behavior)
如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解制定KPI
制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟
工作重點(diǎn)、目標(biāo)、工作計(jì)劃、權(quán)重(28原則的應(yīng)用)、標(biāo)桿設(shè)計(jì)(內(nèi)部標(biāo)桿、外部標(biāo)桿)
計(jì)劃執(zhí)行之控管
執(zhí)行結(jié)果之評(píng)估
第四單元:績(jī)效考核評(píng)估與面談技巧
一. 績(jī)效評(píng)估過程-----觀察行為了解績(jī)效
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方法介紹
360度
強(qiáng)制分布法
關(guān)鍵事件法
行為觀察
行為觀察的意義
認(rèn)識(shí)行為
行為和判斷
行為觀察
行為/績(jī)效資料來源
行為/績(jī)效資料來源
如何進(jìn)行行為觀察
二. 績(jī)效評(píng)估過程-----反饋
績(jī)效反饋的八步模擬實(shí)戰(zhàn)演練
向部屬說明績(jī)效回饋的目的、
正面肯定及感謝部屬『好』的表現(xiàn)、
向部屬說明需要改善的績(jī)效指標(biāo)或行為、
與部屬共同討論績(jī)效落差的原因、
共同討論所需要的支持與資源、
共同討論績(jī)效改善與個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、
共同承諾
感謝與激勵(lì)
反饋/輔導(dǎo)對(duì)話流程
反饋/輔導(dǎo)的誤區(qū)和事實(shí)
三. 訂定部屬發(fā)展計(jì)劃
四. 績(jī)效評(píng)估的盲點(diǎn)與因應(yīng)對(duì)策
五. 績(jī)效面談技巧
績(jī)效面談的原則
績(jī)效面談的步驟
面談的注意事項(xiàng)
掌握STAR的技巧
六. 績(jī)效面談的注意事項(xiàng)
在言語性溝通上之注意事項(xiàng)
評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)具體
對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果之處理
通過問題解決方式建立未來績(jī)效目標(biāo)
了解員工防衛(wèi)行為
七. 績(jī)效與潛力評(píng)鑒(Skill Inventory)
界定必須提升之績(jī)效
兼具過程(行為)與結(jié)果的評(píng)估
分析績(jī)效落差之原因
選擇提升之優(yōu)先次序
分析動(dòng)機(jī)、技能、與意愿的欠缺
員工改善計(jì)劃
第五單元:基于績(jī)效考核的高效執(zhí)行力
一. 建構(gòu)執(zhí)行力的重要行為
企業(yè)的存在目的——績(jī)效
主管為何需要執(zhí)行力
部門欠缺執(zhí)行力衍生的弊端
主管執(zhí)行力的四個(gè)構(gòu)面
建構(gòu)組織信任的基礎(chǔ)
實(shí)是求是與論功行賞
傳授經(jīng)驗(yàn)與培育部屬
知人善任并適才適所
構(gòu)建執(zhí)行力體系的行為準(zhǔn)則
二. 高效執(zhí)行的三大核心流程
高效執(zhí)行的人員流程
先找對(duì)的人上車
人員流程的目標(biāo)與關(guān)鍵作法
如何讓忠誠(chéng), 團(tuán)結(jié), 激勵(lì)和改變的問題都不再是問題
強(qiáng)力領(lǐng)導(dǎo)與有效授權(quán)
獎(jiǎng)罰機(jī)制:準(zhǔn)確激勵(lì)與適當(dāng)激勵(lì)
嚴(yán)格人事政策的三種實(shí)際的做法
適合的人,才是最重要的資產(chǎn)
如何具備挑選人才的能力
建立對(duì)人才的信任
注重并開發(fā)員工的價(jià)值
與策略、運(yùn)作流程的連結(jié)
高效執(zhí)行的策略流程
策略流程策略與績(jī)效管理鳥瞰
與部屬溝通部門目標(biāo)—你多久與部屬溝通你設(shè)定的目標(biāo)
分析達(dá)成績(jī)效的正面因素及負(fù)面因素
分析加速因子及摧毀因子
從組織績(jī)效落實(shí)至個(gè)人績(jī)效
獲得團(tuán)隊(duì)的共識(shí)與支持
高效執(zhí)行的運(yùn)作流程
工作計(jì)劃
合理的分權(quán)與有效的授權(quán)
有效控制
檢視計(jì)劃和其實(shí)行的過程之偏差。
控制的原則—掌握?qǐng)?zhí)行的狀況:經(jīng)由檢查、測(cè)試、調(diào)查、觀察掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。
資源分配與有效協(xié)調(diào)
第六單元:發(fā)展團(tuán)隊(duì)塑造文化
團(tuán)隊(duì)共識(shí)的凝聚與整合
塑造共同的愿景
提高個(gè)人及組織團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)力
消除團(tuán)隊(duì)的殺手.
團(tuán)隊(duì)的延展與擴(kuò)張——文化的力量
強(qiáng)調(diào)有紀(jì)律的文化