臺(tái)灣劉成熙老師-電力行業(yè)課程-基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧
主講：臺(tái)灣著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家臺(tái)灣劉成熙老師


前 言：
本規(guī)劃為xxx有限公司，管理干部的輔導(dǎo)技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來一定的幫助。
本案xx顧問公司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。




規(guī)劃說明：
面對(duì)現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最大來源取決于人力資源的素質(zhì)。然而，人才必須經(jīng)由培育，才能適才適所，才能為企業(yè)所用，發(fā)揮其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。本課程的特色在于協(xié)助主管能夠有效掌握培育部屬所需要具備的知識(shí)和技能，使主管能夠樂于培育部屬、部屬能夠樂于接受培育，并且協(xié)助主管能夠輕松而有系統(tǒng)地輔導(dǎo)員工，進(jìn)而使公司寶貴的人力資源能夠進(jìn)一步發(fā)揮其貢獻(xiàn)。


課程目標(biāo)及收益
了解教練技術(shù)的來源及對(duì)管理工作的應(yīng)用
掌握教練角色的認(rèn)知及成功教練的修煉
掌握成為核心管理教練的思維-信念-行為-能力
掌握教練輔導(dǎo)的核心流程
掌握教練的4種核心能力與應(yīng)用技巧
學(xué)習(xí)并結(jié)合管理應(yīng)用教練的工具
掌握其他教練輔導(dǎo)的方法
課時(shí)：2天12小時(shí)（AM9:00-12:00,PM13：30-16：30
推薦講師：臺(tái)灣劉成熙


課  程  大  綱
第一單元：透視企業(yè)教練輔導(dǎo)
一、 企業(yè)教練技術(shù)的形成與發(fā)展
二、 教練技術(shù)為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績(jī)效
三、 企業(yè)教練之解讀
正確定義教練
教練身份、角色之定位
企業(yè)教練的核心原理
企業(yè)教練要解決的核心問題
四、 企業(yè)教練的作用
五、 企業(yè)教練與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之關(guān)聯(lián)
六、 成為卓越教練的核心要素
教練思維模式
教練的信念
教練的行為
成為卓越教練應(yīng)具備的6個(gè)能力

小組討論
案例研究




第二單元:企業(yè)教練輔導(dǎo)的流程及標(biāo)準(zhǔn)
一、 教練的前置準(zhǔn)備
教練必須建立的幾個(gè)重要觀念
如何建立一個(gè)友善互信的氛圍
如何準(zhǔn)備與對(duì)方的首次會(huì)談
二、 確認(rèn)教練焦點(diǎn)
輔導(dǎo)重點(diǎn)：達(dá)成未來目標(biāo) vs. 解決現(xiàn)在問題
聚焦目標(biāo)：提升組織利益, 發(fā)展核心才能
才能評(píng)估：運(yùn)用才能評(píng)估技巧協(xié)助部屬發(fā)掘自我發(fā)展的機(jī)會(huì)
管理抗拒：如何克服被輔導(dǎo)者(部屬)的各種可能抗拒
提供回饋：如何提供平衡客觀的回饋
三、 發(fā)展教練計(jì)劃
行為改變的三階段
設(shè)定教練計(jì)劃的目標(biāo) 
設(shè)定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
四、 提供支持與協(xié)助
輔導(dǎo)過程中經(jīng)常遭遇到的問題
輔導(dǎo)過程中教練常用的技巧與要訣
輔導(dǎo)過程中如何收集員工表現(xiàn)的關(guān)鍵信息
如何提供客觀的回饋給部屬
五、 標(biāo)準(zhǔn)教練流程
精準(zhǔn)目標(biāo)
理清現(xiàn)狀
關(guān)鍵價(jià)值鏈
確認(rèn)教練需求和目標(biāo) 
商定具體開發(fā)要求 
制定詳細(xì)的教練計(jì)劃 
完成教練任務(wù)，開展教練活動(dòng)
活動(dòng)回顧與績(jī)效改善計(jì)劃


理論講授
小組討論
案例研究




第三單元:教練工具技巧提升
1、 教練傾聽的技能                  
觀察你的聆聽習(xí)慣
聆聽的價(jià)值
聆聽的誤區(qū)
提升聆聽能力的技巧
練習(xí)（挑戰(zhàn)聆聽習(xí)慣）
2、 教練的發(fā)問技能
觀察你的發(fā)問習(xí)慣
開放式問題的價(jià)值
封閉式問題的影響
教練問話模式
基本教練問題練習(xí)
3、 教練的回應(yīng)能力
觀察你的回應(yīng)習(xí)慣
回應(yīng)的價(jià)值
怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)
回應(yīng)的四種方式
管理教練回應(yīng)實(shí)踐 



 講授法
 案例研討
 小組討論
 小組發(fā)表


第四單元:基于教練的輔導(dǎo)技巧
一、 專業(yè)工作輔導(dǎo)技巧
有效的輔導(dǎo)的四階段
第1階段─讓部屬做好充分準(zhǔn)備
第2階段─做給他看（說明工作內(nèi)容）
第3階段─讓他做做看（允許嘗試錯(cuò)誤）
第4階段─檢查指導(dǎo)效果
二、 輔導(dǎo)六步驟
陳述目的
描述問題
積極聆聽
同意問題
解決問題
員工總結(jié)
三、 輔導(dǎo)準(zhǔn)備
擬定教育訓(xùn)練預(yù)定表
對(duì)工作進(jìn)行分解
準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、資材、作業(yè)場(chǎng)所
作業(yè)分解的要領(lǐng)與方法
四、 實(shí)施輔導(dǎo)的方法
講解法－說給他聽
示范法－做給他看
圖示法、圖解法－寫給他看
發(fā)問法－讓他說出來
妨礙學(xué)習(xí)事項(xiàng)及其解決方法
正確的指導(dǎo)方法
五、 訓(xùn)練成果檢討方法
建立評(píng)量的基準(zhǔn)
依據(jù)檢討基準(zhǔn)，以下列方法作評(píng)估



理論講授
小組討論
案例研究




五
結(jié)語(yǔ) QA


精彩見證-臺(tái)灣劉成熙員工引導(dǎo)與部屬培育系列課程課企業(yè)（部分選錄）
1 裕同集團(tuán) 部屬培育與激勵(lì)技巧 2009/7/26
2 步步高電子 教練技巧 2009.11.12-13
3 廈門TDK有限公司 在職訓(xùn)練S-OJT 2010.2.23
4 上海世博會(huì)上汽集團(tuán) 工作態(tài)度提升激勵(lì)培訓(xùn) 2010.03.22-25
5 西安陜鼓動(dòng)力股份有限公司 部屬培育與在職OJT教練技巧 2010.04.27
6 上海璨宇光電有限公司 部屬培育與啟發(fā) 2010/7/31
7 中國(guó)商檢福建公司 部署培育與在職OJT訓(xùn)練 2010.08.06-07
8 環(huán)達(dá)電腦(上海)有限公司 部屬培育與在職OJT訓(xùn)練 2010/9/17
9 廣州風(fēng)神物流有限公司    基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧 2010/10/29
10 深圳發(fā)展銀行（總行及各地分行佛山/廣州/武漢/深圳/成都/北京/大連/濟(jì)南/深圳/珠海/杭州/天津/溫州/寧波/青島/） 部屬培育與激勵(lì)技巧 從10月初開始累積幾十梯次
11 新日電動(dòng)車股份有限公司 部屬培育與激勵(lì) 2010/12/11
12 捷普電子（廣州）有限公司 在職OJT訓(xùn)練 2010/12/13-14
13 深圳洪濤裝飾股份有限公司 如何打造企業(yè)優(yōu)秀員工 2009.07.13
14 深圳洪濤裝飾股份有限公司 如何打造企業(yè)優(yōu)秀員工 2010.07.07
15 上海電氣電站設(shè)備有限公司 職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn) 2010.03.26
16 中國(guó)工行銀行佛山分行 后備人才職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練 2010.05.15-16
17 易居（中國(guó)）控股有限公司 職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的塑造和提升—你在為誰(shuí)工作 2010.06.25
18 廣州市天維數(shù)碼技術(shù)有限公司 知識(shí)型員工管理 2010.07.02
19 世紀(jì)證券公司 新進(jìn)人員職業(yè)化塑造 2010.07.12-13
20 南京供電公司 職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)道德 2010.09.17
21 裕同集團(tuán) 部屬培育與激勵(lì)技巧 2009/7/26
22 步步高電子 教練技巧 2009.11.12-13
23 中國(guó)海洋石油股份公司 情緒管理與壓力管理 2009.10.26-27
24 中國(guó)海洋石油股份公司 情緒管理與壓力管理 2009.10.31/12.01
25 富士康科技集團(tuán) 員工問題與諮商輔導(dǎo) 2010/3/13
26 富士康科技集團(tuán) 員工問題與諮商輔導(dǎo) 2010.05.20-21
27 富士康科技集團(tuán) 員工問題與諮商輔導(dǎo) 2010/6/19
28 富士康科技集團(tuán) 員工問題與諮商輔導(dǎo) 2010/6/26
29 易居（中國(guó)）控股有限公司 情商管理 2010/6/24
30 東風(fēng)風(fēng)神物流 基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧 2010.11.29
31 捷普電子（廣州）有限公司 部屬指導(dǎo)與輔導(dǎo)技巧 2010.12.13-14
32 常州天合光能有限公司 績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧 2010.12.21
33 常州天合光能有限公司 績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧 2010.12.22
34 常州天合光能有限公司 績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧 2010.12.23
35 新加坡凱發(fā)集團(tuán)（中國(guó)）有限公司 績(jī)效管理 2011-03-27
36 美的電壓力鍋公司 績(jī)效指標(biāo)分解與績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)技巧 2011-9-15
37 光大銀行?？诜中?span style="white-space: pre;"> 績(jī)效管理與輔導(dǎo)技巧 2011年10月29-30日
38 日立電梯（中國(guó)）有限公司 基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧 2012/2/10-11
39 日立電梯（中國(guó)）有限公司 基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧 2012/3/23-24
40 杭州百大集團(tuán)股份有限公司 企業(yè)教練技術(shù)實(shí)務(wù) 2012年4月8日
41 日立電梯（中國(guó)）有限公司山東公司 企業(yè)教練技術(shù)（COACH）實(shí)務(wù)訓(xùn)練 2012年4月16-17號(hào)
42 惠州市華陽(yáng)多媒體電子有限公司 基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧 2012年5月11-12號(hào)
43 碧桂園集團(tuán) 《部屬培育與輔導(dǎo)》 2012.8.17
44 報(bào)喜鳥集團(tuán)有限公司 基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧 2012年10月20-21
45 歐普照明股份有限公司 基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧 2013年5月17
46 東莞勁勝精密組件股份有限公司 企業(yè)教練技術(shù) 2013年7月5-6號(hào)
47 廣州海格通信集團(tuán)股份有限公司 企業(yè)教練技術(shù) 2013年9月27號(hào)
48 國(guó)藥集團(tuán)一致藥業(yè)股份有限公司 基于教練技術(shù)輔導(dǎo)技巧 2014年03月9-10號(hào)
49 吉利汽車杭州灣、寧波公司 教練技術(shù)與下屬輔導(dǎo) 2014年6月15-16號(hào)
50 星河集團(tuán) 下屬發(fā)展與管理教練 2014年7月5-6日
51 西部礦業(yè)集團(tuán) 教練技術(shù) 2014年8月20和23
52 中國(guó)電信上海公司網(wǎng)絡(luò)操作維護(hù)中心 教練（COACH）式管理實(shí)務(wù)訓(xùn)練 2014年9月4-5日
53 安徽佳通輪胎有限公司 基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧 2014年10月26-27日
54 廣東電網(wǎng)公司 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與教練技術(shù) 2014年11月3號(hào)
55 張家港市人力資源管理協(xié)會(huì) 企業(yè)教練技術(shù) 2015年5月26-27
56 本田貿(mào)易（中國(guó)）有限公司 評(píng)價(jià)技術(shù) 2015年7月8-9
57 本田貿(mào)易（中國(guó)）有限公司 部屬培育與評(píng)價(jià)輔導(dǎo)技術(shù) 2015年8月25-26
58 企業(yè)教練技術(shù)實(shí)務(wù) 北京東方雨虹防水技術(shù)股份有限公司 2015年9月5-6