臺(tái)灣劉成熙老師-電力行業(yè)課程-部屬培育與在職OJT訓(xùn)練
主講：臺(tái)灣著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家臺(tái)灣劉成熙老師


一：前言 
本項(xiàng)目建議書(shū)即為貴司提升各級(jí)主管人員，尤其是研發(fā)人員和技能人員對(duì)下屬員工進(jìn)行輔導(dǎo)的技能之培訓(xùn)，以期提高下屬員工解決實(shí)際問(wèn)題能力和績(jī)效達(dá)成能力而制作。OJT技能培訓(xùn)，會(huì)讓我們提高各級(jí)主管人員對(duì)下屬員工進(jìn)行輔導(dǎo)的技能，以及提高下屬員工解決實(shí)際問(wèn)題能力和績(jī)效達(dá)成能力。在工作中，通過(guò)各級(jí)主管的工作輔導(dǎo)、示范、授權(quán)、崗位輪換等方式培養(yǎng)和提高員工解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并挖掘員工的潛能，促進(jìn)公司和員工績(jī)效的共同提高，是本次OJT技能培訓(xùn)的核心和重點(diǎn)。
本案經(jīng)我司對(duì) 貴公司作評(píng)估與了解，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書(shū)，以為施行之依據(jù)。


二：本培訓(xùn)案規(guī)劃的重點(diǎn)與內(nèi)容
通過(guò)了解，其重點(diǎn)在于在全員中營(yíng)造OJT的氛圍，規(guī)范、掌握共同的OJT方法，以建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，以實(shí)現(xiàn)建設(shè)融合、學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化，使企業(yè)成為人才成長(zhǎng)沃土，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏之目標(biāo)。
針對(duì)以上的要求，我們將課程設(shè)計(jì)為五個(gè)單元:


第一單元：觀念篇——部屬培育與OJT


第二單元：方法篇——OJT的實(shí)施


第三單元：技能提升篇——OJT的工具與技巧


第四單元：確認(rèn)與追蹤篇——OJT成果評(píng)估


第五單元：組織篇——OJT與組織文化


于第一個(gè)單元，我們將籍由部屬培育與OJT引出部屬培育的重要性、部屬培育的原則及部屬培育與OJT之關(guān)聯(lián)，以期在公司營(yíng)造“樂(lè)于培育與樂(lè)于接受培育”之氛圍，增強(qiáng)主管們指導(dǎo)部屬成長(zhǎng)的意識(shí)，為在公司建立自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新型組織而作鋪墊；第二個(gè)單元，我們將經(jīng)由經(jīng)部屬培育的規(guī)劃、實(shí)施與對(duì)策，導(dǎo)出各級(jí)主管實(shí)施部屬OJT培育的過(guò)程與技能，旨在全面闡釋實(shí)施部屬OJT的全過(guò)程及各種工具表格之運(yùn)用，讓主管們掌握OJT流程、方法、工具、技巧；第三單元我們將在OJT的培育部屬的過(guò)程中對(duì)傾聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、回應(yīng)的技能以及9個(gè)教練技巧加以提升：第四個(gè)單元，我們將論述部屬OJT的技能的自我評(píng)估和改善并加入PDCA的觀點(diǎn)，使管理者能夠因時(shí)因人制宜的檢討、分析OJT實(shí)施情況；第五個(gè)單元，我們將強(qiáng)化管理者對(duì)OJT學(xué)習(xí)型組織的認(rèn)識(shí)，包含OJT學(xué)習(xí)型組織的真諦、特征及管理者的新角色之擔(dān)當(dāng)！進(jìn)一步強(qiáng)化主管們實(shí)施部屬OJT的意識(shí)與使命感！，為面對(duì)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)做萬(wàn)全的準(zhǔn)備。
綜上論述，本次訓(xùn)練教程，我們最終建議如上，具體課程大綱，請(qǐng)參閱附件。


三：訓(xùn)練程序
STEP1.實(shí)務(wù)案例的分享及研討（團(tuán)體討論與分享）


STEP2.引進(jìn)管理知識(shí)、工具與技巧（講師講述、實(shí)務(wù)演練）


STEP3.教導(dǎo)學(xué)員學(xué)會(huì)運(yùn)用各種管理工具與技能（角色扮演）


STEP4.由學(xué)員實(shí)際運(yùn)用各種管理工具，完成各工作站的操作
說(shuō)明書(shū)及工作分解表（實(shí)務(wù)操作）


STEP5.小組發(fā)表（講師檢核與評(píng)價(jià)）








四：課程目標(biāo)
營(yíng)造全員OJT的氛圍
每個(gè)主管都擁有指導(dǎo)培育部屬成長(zhǎng)的意識(shí)和理念
規(guī)范、掌握共同的OJT方法與技巧
使每個(gè)主管掌握OJT流程、方法、工具、技巧的運(yùn)用
使每個(gè)主管掌握OJT訓(xùn)練計(jì)劃、實(shí)施、結(jié)果評(píng)估
建設(shè)學(xué)習(xí)型組織與公司目標(biāo)高度一致的自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新活動(dòng)
五：課程特色
講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
透過(guò)培訓(xùn)+演練+示范+研討等雙向互動(dòng)模式，以提高學(xué)習(xí)效果。
透過(guò)個(gè)案演練與案例分享，讓部門同仁能夠于日常工作中運(yùn)用課程中所教授的方法或技巧以提高績(jī)效，達(dá)到「即訓(xùn)即用」目的。
透過(guò)訓(xùn)練前、中、后的一貫化服務(wù)，充份掌握課程需求、訓(xùn)練品質(zhì)與學(xué)習(xí)成效，確保訓(xùn)練課程活動(dòng)有效執(zhí)行。
六：課程大綱2天12小時(shí)


單元 課程大綱 授課方式


第一單元：（觀念）OJT與部屬培育 
一、 新型組織的學(xué)習(xí)模式
組織學(xué)習(xí)的障礙
成員角色
二、 部屬培育的三大支柱
OJT(在職培訓(xùn)-On the Job Training)
OFF-JT(脫產(chǎn)集中培訓(xùn)- Off-the-job Training)
SD(自我發(fā)展- Self Development)
三、 透視OJT
1. OJT技術(shù)的形成與發(fā)展
2. OJT的基本理念：
管理人員透過(guò)工作或與工作有關(guān)的事情來(lái)進(jìn)行培養(yǎng)部屬的活動(dòng)
通過(guò)管理人員的工作輔導(dǎo)、示范、授權(quán)、崗位輪換等方式培養(yǎng)和提高員工解決實(shí)際問(wèn)題的能力
通過(guò)培育和挖掘員工的潛能，促進(jìn)公司和員工績(jī)效的共同提高
四、 部屬培育之重要性及必要性
1. 部屬培育對(duì)公司的重要性
避免技術(shù)的流失，有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新
穩(wěn)定企業(yè)內(nèi)部人事，有利于人才的招募
為企業(yè)儲(chǔ)備人才，避免積裁人事
2. 部屬培育對(duì)主管的重要性
提升品質(zhì)效率，達(dá)成目標(biāo)
提升能力，增加工作人力
經(jīng)驗(yàn)傳承，不怕后繼無(wú)人
分擔(dān)主管的工作
提升向心力，部屬更愛(ài)戴主管
增加成就感，降低人員流動(dòng)率
3. 部屬培育與績(jī)效面談 
成功績(jī)效面談實(shí)施與方法
成功績(jī)效面談評(píng)估與反饋
五、 OJT實(shí)現(xiàn)的原則
計(jì)劃性
「期限」之設(shè)定
「目標(biāo)」之水準(zhǔn)。
重點(diǎn)性
組織性
持續(xù)性
引發(fā)部屬學(xué)習(xí)的與趣
塑造啟發(fā)性環(huán)境
溝通
六、 OJT之三個(gè)層面
態(tài)度面
部屬的觀念
行為特質(zhì)（意識(shí)、學(xué)習(xí)性、協(xié)調(diào)性）
知識(shí)面：改變部屬的基本認(rèn)知
技巧面：如何把工作做的又快、又好、又安全（操作、運(yùn)作） 講授法
案例研討
第二單元：（方法篇）OJT實(shí)施
一：如何擬訂OJT訓(xùn)練計(jì)劃
部屬的剖析與學(xué)習(xí)需求的掌握
對(duì)癥下藥→部屬的人格剖析與對(duì)策
部屬學(xué)習(xí)需求的掌握→組織成長(zhǎng)的需求分析
職務(wù)的需求分析→工作的需求分析
個(gè)人成長(zhǎng)的需求分析→職業(yè)生涯規(guī)劃
了解目前能力現(xiàn)況
學(xué)習(xí)能力檢核表
工作士氣原因分析表
征詢員工意見(jiàn)
自我發(fā)展面談表
訓(xùn)練預(yù)定表
訓(xùn)練預(yù)定表的制作
教導(dǎo)方法實(shí)習(xí)
實(shí)施與檢討
OJT計(jì)劃表
OJT能力檢查表
OJT推行要素分析表
OJT方法表
二：OJT的實(shí)施方法
工作場(chǎng)所會(huì)議
日常接觸與指導(dǎo)
何謂指導(dǎo)
指導(dǎo)的益處
指導(dǎo)的障礙
指導(dǎo)風(fēng)格的類型
自我風(fēng)格的認(rèn)知
辨認(rèn)指導(dǎo)者風(fēng)格
指導(dǎo)的技巧
指導(dǎo)技巧演練
（工作教練 Coaching）
責(zé)任強(qiáng)化：授權(quán)、職務(wù)代理、個(gè)案研究、專題研究與報(bào)告、各式心得報(bào)告、工作分擔(dān)、工作重組、工作輪調(diào)、
工作標(biāo)準(zhǔn)化、自主管理與自我評(píng)估
示范：觀摩、實(shí)習(xí)
其它：資料研讀、讀書(shū)會(huì)
三：OJT的實(shí)施過(guò)程
工作教導(dǎo)四階段法
幾種教導(dǎo)方法的比較
教導(dǎo)方法四階段的確立
特殊教導(dǎo)方法
冗長(zhǎng)的工作教導(dǎo)
感覺(jué)性的工作教導(dǎo)
噪雜環(huán)境的工作教導(dǎo)
解說(shuō)
工作分解
工作分解的需要性
作業(yè)分解表、提案表的寫法
說(shuō)明經(jīng)濟(jì)動(dòng)作二十二原則
示范工作的分解
工作分解的摘要
示范
實(shí)習(xí)
回饋
改善
決定下次訓(xùn)練的機(jī)會(huì)
四：如何加速OJT之推動(dòng)
建立主管與員工對(duì)OJT的正確認(rèn)識(shí)與爭(zhēng)取其支持
訓(xùn)練體系之規(guī)劃與建立
與OFF J. T.及S. D.相結(jié)合
五：OJT的運(yùn)用實(shí)例
OJT四要決
OJT運(yùn)作表
OJT圖示案例 講授法
小組研討
小組發(fā)表
個(gè)案研究
角色扮演
第三單元：（技能提升篇）、工具與技能
一：傾聽(tīng)的技能
觀察你的聆聽(tīng)習(xí)慣
聆聽(tīng)的價(jià)值
聆聽(tīng)的誤區(qū)
提升聆聽(tīng)能力的技巧
練習(xí)（挑戰(zhàn)聆聽(tīng)習(xí)慣）
二、發(fā)問(wèn)技能
觀察你的發(fā)問(wèn)習(xí)慣
開(kāi)放式問(wèn)題的價(jià)值
封閉式問(wèn)題的影響
問(wèn)話模式
基本問(wèn)題練習(xí)
三、回應(yīng)能力
觀察你的回應(yīng)習(xí)慣
回應(yīng)的價(jià)值
怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)
回應(yīng)的四種方式
管理回應(yīng)實(shí)踐 
四、9個(gè)教練技巧 
精準(zhǔn)目標(biāo)SMART技巧
理清現(xiàn)狀的管理技巧
FEBC管理技巧
關(guān)健價(jià)值鏈管理的技巧
訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步曲技巧
制定行動(dòng)計(jì)劃的管理技巧
面談技巧
行動(dòng)中TOTEA管理技巧
行動(dòng)后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧 講授法
小組研討
個(gè)案研究
角色扮演


第四單元：（確認(rèn)與追蹤篇）、OJT成果評(píng)估
一：OJT的成效評(píng)估
評(píng)估方法：明確目標(biāo)、定期檢討、比較結(jié)果
評(píng)估指針：量化指針、質(zhì)化指針
過(guò)程評(píng)估
結(jié)果評(píng)估
二：OJT成功的關(guān)鍵
主管重視
事前妥善規(guī)劃與準(zhǔn)備
實(shí)施過(guò)程中問(wèn)題隨時(shí)處理
實(shí)施后檢討


講授法
小組討論
案例研討
第五單元：（文化篇）OJT與組織文化 
一：實(shí)施OJT學(xué)習(xí)型組織的“真諦”
學(xué)習(xí)力
快樂(lè)工作
創(chuàng)新
二：OJT學(xué)習(xí)型組織的“五項(xiàng)修煉”
自我超越
改善心智模式
建立共同愿景
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
系統(tǒng)思考
三：OJT模式下學(xué)習(xí)型組織的"六大特征"
學(xué)習(xí)型精簡(jiǎn)
扁平化
有彈性
不斷自我創(chuàng)造
善于學(xué)習(xí)
自主管理
四：實(shí)施OJT組織領(lǐng)導(dǎo)者新角色
組織設(shè)計(jì)師
共同愿景的仆人
教練 講授
小組研討
案例研討






精彩見(jiàn)證-臺(tái)灣劉成熙員工引導(dǎo)與部屬培育系列課程授課企業(yè)（累計(jì)80天以上）
序號(hào) 客戶名稱 課程名字 上課日期
1 裕同集團(tuán) 部屬培育與激勵(lì)技巧 2009/7/26
2 步步高電子 教練技巧 2009.11.12-13
3 廈門TDK有限公司 在職訓(xùn)練S-OJT 2010.2.23
4 上海世博會(huì)上汽集團(tuán) 工作態(tài)度提升激勵(lì)培訓(xùn) 2010.03.22-25
5 西安陜鼓動(dòng)力股份有限公司 部屬培育與在職OJT教練技巧 2010.04.27
6 上海璨宇光電有限公司 部屬培育與啟發(fā) 2010/7/31
7 中國(guó)商檢福建公司 部署培育與在職OJT訓(xùn)練 2010.08.06-07
8 環(huán)達(dá)電腦(上海)有限公司 部屬培育與在職OJT訓(xùn)練 2010/9/17
9 廣州風(fēng)神物流有限公司 基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧 2010/10/29
10 深圳發(fā)展銀行（總行及各地分行佛山/廣州/武漢/深圳/成都/北京/大連/濟(jì)南/深圳/珠海/杭州/天津/溫州/寧波/青島/） 部屬培育與激勵(lì)技巧 從10月初開(kāi)始累積幾十梯次
11 新日電動(dòng)車股份有限公司 部屬培育與激勵(lì) 2010/12/11
12 捷普電子（廣州）有限公司 在職OJT訓(xùn)練 2010/12/13-14
13 深圳洪濤裝飾股份有限公司 如何打造企業(yè)優(yōu)秀員工 2009.07.13
14 深圳洪濤裝飾股份有限公司 如何打造企業(yè)優(yōu)秀員工 2010.07.07
15 上海電氣電站設(shè)備有限公司 職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn) 2010.03.26
16 中國(guó)工行銀行佛山分行 后備人才職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練 2010.05.15-16
17 易居（中國(guó)）控股有限公司 職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的塑造和提升—你在為誰(shuí)工作 2010.06.25
18 廣州市天維數(shù)碼技術(shù)有限公司 知識(shí)型員工管理 2010.07.02
19 世紀(jì)證券公司 新進(jìn)人員職業(yè)化塑造 2010.07.12-13
20 南京供電公司 職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)道德 2010.09.17
21 裕同集團(tuán) 部屬培育與激勵(lì)技巧 2009/7/26
22 步步高電子 教練技巧 2009.11.12-13
23 中國(guó)海洋石油股份公司 情緒管理與壓力管理 2009.10.26-27
24 中國(guó)海洋石油股份公司 情緒管理與壓力管理 2009.10.31/12.01
25 廣州武警醫(yī)院 學(xué)習(xí)型組織部屬培育OJT 2010．1．23-24
26 富士康科技集團(tuán) 員工問(wèn)題與諮商輔導(dǎo) 2010/3/13
27 富士康科技集團(tuán) 員工問(wèn)題與諮商輔導(dǎo) 2010.05.20-21
28 富士康科技集團(tuán) 員工問(wèn)題與諮商輔導(dǎo) 2010/6/19
29 富士康科技集團(tuán) 員工問(wèn)題與諮商輔導(dǎo) 2010/6/26
30 易居（中國(guó)）控股有限公司 情商管理 2010/6/24
31 東風(fēng)風(fēng)神物流 基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧 2010.11.29
32 富士康科技集團(tuán) 員工問(wèn)題與諮商輔導(dǎo) 2010/3/13
33 富士康科技集團(tuán) 員工問(wèn)題與諮商輔導(dǎo) 2010.05.20-21
34 富士康科技集團(tuán) 員工問(wèn)題與諮商輔導(dǎo) 2010/6/19
35 富士康科技集團(tuán) 員工問(wèn)題與諮商輔導(dǎo) 2010/6/26
36 易居（中國(guó)）控股有限公司 情商管理 2010/6/24
37 美的集團(tuán) 80、90后員工管理 2011年4月8號(hào)
38 亞源科技股份有限公司 新生代員工的管理實(shí)務(wù)
-80與90后員工管理課程 2010.11.28
39 東風(fēng)風(fēng)神物流 基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧 2010.11.29
40 亞源科技股份有限公司 新生代員工的管理實(shí)務(wù)
-80與90后員工管理課程 2010-12-19
41 捷普電子（廣州）有限公司 部屬指導(dǎo)與輔導(dǎo)技巧 2010.12.13-14
42 常州天合光能有限公司 績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧 2010.12.21
43 常州天合光能有限公司 績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧 2010.12.22
44 常州天合光能有限公司 績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧 2010.12.23
45 神威藥業(yè)有限公司 OJT員工培育技能 2011.7.2-3號(hào)
46 美的電壓力鍋公司 績(jī)效指標(biāo)分解與績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)技巧 2011-9-15
47 光大銀行?？诜中?span style="white-space: pre;"> 績(jī)效管理與輔導(dǎo)技巧 2011年10月29-30日
48 日立電梯（中國(guó)）有限公司 基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧 2012/2/10-11
49 日立電梯（中國(guó)）有限公司 基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧 2012/3/23-24
50 杭州百大集團(tuán)股份有限公司 企業(yè)教練技術(shù)實(shí)務(wù) 2012年4月8日
51 惠州市華陽(yáng)多媒體電子有限公司 基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧 2012年5月11-12號(hào)
52 碧桂園集團(tuán) 《部屬培育與輔導(dǎo)》 2012.8.17
53 報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)有限公司 基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧 2012年10月20-21


54 華潤(rùn)雪花啤酒（樂(lè)山）有限責(zé)任公司 部屬培育與OJT培訓(xùn) 2012-11-6至7日
55 翔德電子科技（深圳）有限公司 培育組織人才力 2012.12.16
56 廣州精工技術(shù)有限公司 部署培育與教練OJT訓(xùn)練 2013年02月01-02號(hào)
57 捷普電子（廣州）有限公司 OJT訓(xùn)練指導(dǎo)技巧 2013年4月25日
58 捷普電子（廣州）有限公司 OJT訓(xùn)練指導(dǎo)技巧 2013年5月21日
59 中電廣西防城港電力有限公司 Mentor-企業(yè)導(dǎo)師修煉之道 2013年5月23日
60 惠州科銳半導(dǎo)體照明有限公司 部屬培育與在職教練OJT 2013年5月31-6月1日
61 廣州風(fēng)神物流有限公司 部署培育與發(fā)展技巧 2013年6月21-22日
62 廣東光大企業(yè)集團(tuán)有限公司 部屬培育技巧 2013年9月16-17號(hào)
63 廣東松下環(huán)境系統(tǒng)有限公司 部屬培育與指導(dǎo) 2013年11月15日-16日
64 周大福珠寶金行（深圳）有限公司 部署培育與激勵(lì) 2013年11月22-23
65 周大福珠寶金行（深圳）有限公司 部署培育與激勵(lì) 2013年12月14-15日
66 廣東松下環(huán)境系統(tǒng)有限公司 部屬培育與指導(dǎo) 2013年12月24日-25日
67 星河集團(tuán) 下屬發(fā)展與管理教練 2014年7月5-6日
68 廣州寶鋼南方貿(mào)易有限公司 部屬培育與在職（教練）OJT訓(xùn)練 2014年7月25-26日
69 本田貿(mào)易（中國(guó)）有限公司 部屬培育與評(píng)價(jià)輔導(dǎo)技術(shù) 2015年8月25-26


部分統(tǒng)計(jì)，僅供參考決策。