2011年-臺灣劉成熙老師-精品課程-部署培育與在職OJT訓練主講：臺灣劉成熙老師 前 言企業(yè)教練技術成為一種管理技術自上世紀九十年代在美國興起以來，企業(yè)教練技術通過包括世界500強在內的大小企業(yè)的應用和實踐證明，這項技術是一套非常有效的、支持企業(yè)管理和提高組織績效的技術。經過30年來的不斷發(fā)展和完善，已成為當今歐美企業(yè)界提高生產力的最新、最有效的管理方法之一。隨著近年來企業(yè)教練技術在中國的傳播、推廣和應用，這套有效的管理技術正被越來越多的企業(yè)所認同、接受和應用，越來越多的管理者在接觸、了解和學習企業(yè)教練技術，寄希透過此技術營造一種主管樂于培育部屬、部屬能夠樂于接培育、且協助主管能夠輕松而有系統地培育部屬之氛圍！最終提高人力資源素質，使之適才適所，真正為企業(yè)所用，發(fā)揮其應有的貢獻！從而可應因競爭多變的經營環(huán)境！然而，瀏覽大量有關教練課程的學術研究資料，發(fā)現現有的大部分關于教練的培訓與閱讀的材料，都把重點放在了教練的基本技能和一些技巧上，亦即：“教練及教練過程是積極傾聽、提問及總結行動過程的一門藝術”，“企業(yè)教練技術是一套有效對話的管理技術”，“企業(yè)教練是透過有效的教練問題，達成目標的有效管理技術”等等。技能固然重要，但其中似乎缺少了某種統一、系統的過程。 在與一些企業(yè)管理者的接觸過程中，在與一些接受了以技能、技巧為主的企業(yè)教練培訓的人士的交流中，我們發(fā)現，那些僅僅掌握了企業(yè)教練的理念、技巧和一些工具的管理者，只會零碎地應用一些技巧，依然感覺到在企業(yè)具體的管理中不知如何有效開展教練活動，反言之：僅掌握一些基本教練技能、技巧和工具是不夠的，僅僅掌握一些基本教練技能、技巧和工具還不算是教練。那么，到底什么是企業(yè)教練？作為教練，我在什么地方可以使用這些技能？在被要求教練同事或下屬時，我又該從哪里開始，怎么做？教練過程需要多長時間？我該使用什么樣的教練方法？在這個課程中，不但告訴你企業(yè)教練到底是什么？更是要在最短的時間內，完全以教練的學習模式而非沿用傳統的培訓方式，通過企業(yè)教練各個階段的大量強化練習，教會你一套標準的教練流程，以及流程中每個階段主要應用的教練技巧和注意事項，使你能夠在最短的時間內真正學到企業(yè)教練的精髓，掌握一套立即就可以在實際工作中應用的、真正體現“實用、簡單、有效”的企業(yè)教練模型，從而不但為你的企業(yè)創(chuàng)造奇跡，也更為你自己的事業(yè)創(chuàng)造奇跡！課程模式上我們將采用“培訓+教練”的學習模式?！芭嘤枴笨闪顓⒓诱呦到y知曉此套技術的知識與結構，“教練”可令參加者在現場即學即用解決本企業(yè)實際管理案例。富有商業(yè)經驗的企業(yè)教練現場的引發(fā)支持將令參加者在學習過程中深入思考，熟練掌握。達到即學即用之目的！ 課程時數：2天12小時（上午9：00-12：00 下午 13：30-16：30） 第一單元：企業(yè)教練基礎一、企業(yè)教練的發(fā)展 企業(yè)教練技術的形成與發(fā)展教練式管理模式之優(yōu)點教練技術與企業(yè)績效之關聯講授法 二、透視企業(yè)教練 企業(yè)教練之解讀正確定義教練教練與人力資源之關系教練與培訓、顧問、咨詢、輔導及分級責任管理之異同教練身份、角色之定位教練的重要性與主管的職責教練技術的應用范圍教練技術應用掌握的基本原則部屬培育的時機與特性成年人的學習原理教練技術的功能測試您教練商數 講授法小組討論小組發(fā)表 三、成為企業(yè)教練的重要元素 教練的思維模式教練的信念教練的行為成為優(yōu)秀教練的六大能力 講授法 第二單元：教練的過程 一、教練的準備教練模型運用工作、技能及素質要求初試教練技巧部屬的需求分析對癥下藥——部屬的人格剖析與對策需求掌握——組織成長、工作職務、個人成長分析講授法小組討論團體活動團體分享 二、部屬培育的三大支柱 OJTOJT OJT原則OJT六大流程OJT六大戰(zhàn)法OJT法：適用于技巧、技術與操作型任務一是說明，向學習者說明即將學習的事項、重要性、操作要點與步驟。二是示范，由指導者或示范人員親身操作。三是操作，讓學習者自己操作一次，并觀察其動作是否正確，是否依照規(guī)范操作。四是邊做邊說，由學習者自己一邊操作一邊說明要點，此步驟的目的是確保學習者的想法與動作的一致性，并能掌握所有的要點。五是定期檢查，正確者予以鼓勵，錯誤要加以糾正。OFF-JTSD 講授法 第三單元：企業(yè)教練的基本步驟 一、確認教練需求與明示培育目標基本理念建構提問與傾聽企業(yè)教練容易出現的問題 講授法小組討論團體活動團體分享 二、掌握培育的點 明示培育目標→OJT的基本理念的建構掌握培育的要點→如何實施OJT面談制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃訓練的實施→如何做好工作教導成果的評估→OJT的推動與效果的評估 講授法小組討論 三、制訂訓練計劃 該階段企業(yè)教練的工作重點制定計劃的技能 時間管理技能 可能出錯的地方其它所需要的技能 講授法小組討論角色扮演小組發(fā)表實務演練 四、訓練的實施 該階段企業(yè)教練的工作重點該階段企業(yè)教練難點與注意事項該階段教練的觀察技能可能出錯的地方其它需要的技能掌握 講授法小組討論小組發(fā)表角色扮演 五、成果評估 該階段企業(yè)教練的工作重點該階段如何運用制定計劃的技能 怎樣幫助被教練者進行自我評價企業(yè)教練可能出錯的地方其它技能 講授法小組討論小組發(fā)表角色扮演 六、本次教練活動結束與下次教練活動開展 該階段教練的工作重點下次教練活動的開展的源由可能出錯的地方其它技能講授法 第四單元：教練工具與技能 一、教練傾聽的技能 觀察你的聆聽習慣聆聽的價值聆聽的誤區(qū)提升聆聽能力的技巧練習（挑戰(zhàn)聆聽習慣） 講授法仿真模擬 二、教練的發(fā)問技能 觀察你的發(fā)問習慣開放式問題的價值封閉式問題的影響教練問話模式基本教練問題練習講授法仿真演練角色扮演 三、教練的回應能力 觀察你的回應習慣回應的價值怎樣給予建設性回應回應的四種方式管理教練回應實踐 講授法小組討論角色扮演實務演練 四、兩個教練工具的作用及應用 KVC教練工具有效檢驗與評價進步的教練工具講授法小組討論角色扮演實務演練 五、9個企業(yè)教練技巧 精準目標SMART技巧理清現狀的管理教練技巧FEBC管理教練技巧關健價值鏈管理的教練技巧訂立行動目標的三步曲教練技巧制定行動計劃的管理教練技巧面談技巧行動中TOTEA管理教練技巧行動后跟進的ABC的訓練技巧講授法小組討論角色扮演實務演練 第五單元：教練技術在管理中的應用 工作中常見誤區(qū)案例實踐教練文化與企業(yè)文化教練實踐 講授法小組討論團體分享 精彩見證-臺灣劉成熙員工引導與部屬培育系列課程最受歡迎授課企業(yè)（部分選錄）1裕同集團部屬培育與激勵技巧2009/7/262步步高電子教練技巧2009.11.12-133廈門TDK有限公司在職訓練S-OJT2010.2.234上海世博會上汽集團工作態(tài)度提升激勵培訓2010.03.22-255西安陜鼓動力股份有限公司部屬培育與在職OJT教練技巧2010.04.276上海璨宇光電有限公司部屬培育與啟發(fā)2010/7/317中國商檢福建公司&nb