1. 人在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的兩種不同的重要意義 1） 是公司最重要的資產(chǎn) a. 服務(wù)利潤(rùn)鏈的管理理念 2） 是所有成本的驅(qū)動(dòng)中心 a． 以人為中心的衡量與管理 2. 因應(yīng)新經(jīng)營(yíng)環(huán)境，人力資源部門的功能角色 1） 選 2） 訓(xùn) 3） 用 4） 留 5） 升 6） 裁 3. 人力資源價(jià)值在財(cái)務(wù)報(bào)表中的表達(dá) 1） 如何計(jì)算人力資源的價(jià)值 2） 人力資源價(jià)值在資產(chǎn)負(fù)債表中的表達(dá) a. 資產(chǎn)的類型 b. 評(píng)價(jià) 3） 人力資源會(huì)計(jì) a. 增加 b. 折舊、攤銷 c. 轉(zhuǎn)銷 4. 人力資源成本對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響 1） 如何衡量每人聘雇成本？ 2） 如何衡量培訓(xùn)的投資回報(bào)率？ 3） 如何衡量每人產(chǎn)出？ 4） 如何衡量每人產(chǎn)出的成本？ 5） 如何衡量每人產(chǎn)出的投入？ 6） 如何衡量對(duì)人的投資回報(bào)率？ 7） 如何衡量每元人事成本的附加價(jià)值？ 8） 如何衡量每元人事成本的回報(bào)？ 5. 人力資源部門如何降低人力資源成本 1） 降低人才甄選成本的建議 a. 選擇夠格的人 b. 職位說(shuō)明書 c. 內(nèi)部移轉(zhuǎn) d. 工作程序 2） 降低人才培訓(xùn)成本的建議 a. 職位技能說(shuō)明書 b. 第二專長(zhǎng)培訓(xùn) c. 人力資源數(shù)據(jù)庫(kù) 3） 降低人事成本的建議 a. 按績(jī)效給薪 b. 約聘人員；工讀生 c. 外包 d. 每人產(chǎn)值 e. 利用科技 f. 追求卓越 g. 時(shí)間表 4） 降低人員流動(dòng)而造成成本增加的建議 a. 忠誠(chéng)保險(xiǎn) b. 保密合約 c. 內(nèi)部創(chuàng)業(yè)與責(zé)任中心 6. 人力資源部門的預(yù)算 1） 預(yù)算的范圍 2） 預(yù)算應(yīng)該采用的財(cái)務(wù)指標(biāo) 3） 配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃 4） 化人力資源部門成本中心為利潤(rùn)中心 5） 人力資源的投資報(bào)酬率 7.人力資源部門計(jì)分卡案例 8. 文化員工智能為公司資產(chǎn) 1）規(guī)范化管理 9. 增加公司智慧資本，創(chuàng)造公司價(jià)值 1） 平衡計(jì)分卡的技術(shù)2) 知識(shí)管理的做法