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林培生:高效溝通
2016-01-20 37642
對(duì)象
中層管理者以下
目的
學(xué)會(huì)高效溝通
內(nèi)容
時(shí)間 課程單元 單元內(nèi)容 單元目標(biāo) 第一日 上午: 8:30-12:00 下午: 2:30-6:00 角色認(rèn)知 與 無效溝通之根源 n 角色認(rèn)知——自我分析與定位 n 有效溝通角色定義 現(xiàn)場(chǎng)演練:“君臨天下” “父子關(guān)系” “夫妻齊心” n 高效溝通四個(gè)條件 案例分析 n 溝通的六大盲區(qū) 案例分析:制度與溝通 ü 讓自身的定位更加清晰 ü 學(xué)會(huì)如何自我剖析 ü 學(xué)會(huì)如何具有威信 ü 如何處理好與各部門之間的溝通 ü 學(xué)會(huì)如何有效溝通,避免陷入誤區(qū) n 溝通的四個(gè)障礙――案例分析 n 高效溝通的四大武器 n 個(gè)人以及部門間的溝通障礙 分析:影響的九大問題 n 如何糾正溝通出現(xiàn)的問題 案例研討:?jiǎn)栴}發(fā)問機(jī) n 會(huì)議高效管理――圖標(biāo)說明 ü 溝通方式的改善和技巧的提高 ü 如何培養(yǎng)溝通主動(dòng)性 ü 分析個(gè)人與組織中存在的溝通問題,并通過提升自身能力的同時(shí),改良溝通不良的問題。 ü 讓會(huì)議不再枯燥無味 課程回顧與總結(jié) 第二日 上午: 8:30-12:00 下午: 2:30-5:30 高效溝通技能 n 情緒的負(fù)面根源導(dǎo)致溝通無效 ü 案例分析 ü 八項(xiàng)建議 n 高效溝通的關(guān)鍵技巧 n 高效溝通的“三把飛刀” n 高效溝通“心理學(xué)” n “爬山虎”式的溝通技巧 n 高效溝通之“火柴法則” n 溝通習(xí)慣培養(yǎng)――現(xiàn)場(chǎng)演練 ü 尋找有效溝通的方法 ü 通過案例分析,來跟深了解溝通的順暢性 ü 如何通過緩解情緒提高溝通效果 課程回顧與總結(jié) 5:30-6:00 結(jié)訓(xùn) n 合影
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