林培生資歷背景
中國(guó)多家企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 簽約講師、項(xiàng)目經(jīng)理中國(guó)道道企管學(xué) 高級(jí)培訓(xùn)顧問(wèn)中華講師網(wǎng) 品牌講師廈門(mén)經(jīng)濟(jì)管理咨詢(xún)協(xié)會(huì) 副秘書(shū)長(zhǎng)心理咨詢(xún)師三年心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)輔導(dǎo)人員600余人資深“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”訓(xùn)練師五年服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域?qū)в?xùn)經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)訓(xùn)課程300多堂,培訓(xùn)學(xué)員18000人以上有專(zhuān)職“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)“服務(wù)禮儀”示范助理一名專(zhuān)職培訓(xùn)助理講師一名研究課題:服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi):《商務(wù)禮儀規(guī)范》、《高效溝通》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《時(shí)間管理》、《電話營(yíng)銷(xiāo)技巧》 《交叉營(yíng)銷(xiāo)技巧》、《顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧》、《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧》、《營(yíng)銷(xiāo)信心提升》 《銷(xiāo)售教練七步曲》、《商務(wù)談判技巧提升》心理學(xué)類(lèi): 《客戶(hù)心理學(xué)》、《自我心理催眠》、《陽(yáng)光心態(tài)》、《NLP情緒壓力管理》、《心理揣摩術(shù)》人力資源類(lèi):《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《招聘技巧》、《職業(yè)素養(yǎng)提升》、《人際關(guān)系處理》、《內(nèi)訓(xùn)體系組建》通信課題類(lèi):《營(yíng)業(yè)廳班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理》、《呼叫中心營(yíng)銷(xiāo)技巧》、《呼叫中心服務(wù)意識(shí)及能力提升》 《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)水平提升》、《和諧班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《基層人員室內(nèi)體驗(yàn)式拓展訓(xùn)練》終端營(yíng)運(yùn): 《高效管理之“海星模式”》、《門(mén)店管理之“店長(zhǎng)寶典”》、《金牌店長(zhǎng)》、《激勵(lì)早會(huì)》 《客服人員強(qiáng)化訓(xùn)練》、《客戶(hù)異議管理》、《服務(wù)流程規(guī)范及強(qiáng)化訓(xùn)練》、《客戶(hù)滿(mǎn)意度提升》 《門(mén)店?duì)I銷(xiāo)技巧系列》、《VIP客戶(hù)管理與維護(hù)》、《優(yōu)秀領(lǐng)班五部曲》、《終端營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)打造》拓展訓(xùn)練: 《團(tuán)隊(duì)精神》、《團(tuán)隊(duì)溝通》、《團(tuán)隊(duì)協(xié)作》、《個(gè)人責(zé)任心》、《創(chuàng)新意識(shí)》、《角色模擬》 《個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力》、《明鏡高懸》、《自我規(guī)劃》、《換位思考》、《個(gè)人執(zhí)行力》、《個(gè)人學(xué)習(xí)力》 《自我約束能力》、《自我時(shí)間管理》、《自我潛能開(kāi)發(fā)》、《自信心建立》心理輔導(dǎo): 工作壓力、情感生活、個(gè)人自信心、生活態(tài)度、疑惑心理緩解咨詢(xún)項(xiàng)目企業(yè)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)宣講;優(yōu)秀員工招聘、培訓(xùn)、考核;企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系組建客服部組建及客服人員強(qiáng)化訓(xùn)練;員工服務(wù)禮儀強(qiáng)化訓(xùn)練;服務(wù)流程規(guī)范及強(qiáng)化訓(xùn)練;內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)及課程轉(zhuǎn)移(PTT、TTT);營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)組建;終端門(mén)店?duì)I運(yùn)系統(tǒng)整合及操作指導(dǎo);培訓(xùn)學(xué)員總?cè)藬?shù)30000余人服務(wù)軌跡:中國(guó)移動(dòng)、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)煙草福州市捷盈網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、福州市思博網(wǎng)絡(luò)科技有限公司廈門(mén)伊示雅商貿(mào)有限公司、廈門(mén)萬(wàn)仟堂藝術(shù)品(集團(tuán))公司廈門(mén)華祥苑實(shí)業(yè)有限公司、廈門(mén)鷺茗軒茶葉公司電子行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、餐飲行業(yè)、酒店業(yè)服裝行業(yè)(廈門(mén)、石獅、泉州等十幾家企業(yè))福州各大高校。