市場開拓與銷售技巧提升
課程大綱
培訓(xùn)對象:企業(yè)基層銷售人員
培訓(xùn)時間:2天
時間
大綱
單元內(nèi)容
課程目標(biāo)
上午
8:30
-
12:00
下午
14:00
-
17:30
角色認知
Ø 什么是營銷
Ø 營銷人員對公司的重要性
Ø 營銷人員角色定位
ü 公司定位
ü 部門定位
ü 個人價值定位
Ø 未來發(fā)展規(guī)劃
讓自身的定位更加清晰
學(xué)會如何自我剖析,認清在企業(yè)的地位
如何正確營銷人員的心態(tài)
了解營銷之路的目的
營銷者心態(tài)
Ø 營銷的個人價值體現(xiàn)
ü 營銷能帶來什么
ü 營銷能失去什么
現(xiàn)場案例分析
Ø 營銷人員的“心魔”
ü 我怕什么?
ü 我為什么沒有效果?
ü 我要怎么做?
ü 我能堅持嗎?
ü 。。。。。。
Ø 營銷人員的壓力轉(zhuǎn)移
Ø 現(xiàn)場互動:營銷腦力風(fēng)暴
營銷人員
具備的特點
Ø 營銷人員具備的個性特點
ü 不適合銷售的四類人
ü 營銷人員的動力性因素
ü 營銷人員的能力性因素
Ø 銷售人員常見的六個問題
Ø 銷售人員工作狀態(tài)的變化規(guī)律
Ø 銷售人員的自我激勵
銷售人員要對自我個性分析清晰,了解自己的優(yōu)勢與劣勢,如何在日常銷售過程中解決各類問題,做到自我激勵,提高銷售效率
市場拓展
Ø 企業(yè)定位
ü 近幾年公司發(fā)展軌跡
ü 未來三年公司發(fā)展前景
ü 現(xiàn)場學(xué)員分享
Ø 產(chǎn)品市場定位
ü 市場競爭力度
ü 客戶需求分析
Ø 渠道分析
ü 客戶來源分析
ü 自身優(yōu)勢匹配
Ø 市場拓展模式
ü 跨行業(yè)合作模式
ü 同行業(yè)合作模式
通過了解企業(yè)的未來定位,對產(chǎn)品進行分析,尋找客戶來源的渠道,匹配自身的優(yōu)勢,結(jié)合未來合作模式開拓市場
營銷工作
難點分析
Ø 腦力風(fēng)暴:
ü 難纏客戶
ü 業(yè)務(wù)不夠熟悉
ü 表達溝通能力
Ø “決策圈”與“矛盾圈”
ü 決定營銷成功的因素
ü 營銷工作的難點是什么?
現(xiàn)場互動:案例收集,分析,解惑
Ø 舉例:營銷人員會出現(xiàn)很多困擾,我們?nèi)绾慰朔I銷的難點?
Ø 同理心案例練習(xí)
ü 客戶與營銷人員
ü 營銷人員與客戶
ü 客戶與客戶
營銷人員在生活或者工作中都會遇到一些無奈,如何克服困難將是我們學(xué)習(xí)的重點。
本章幫助學(xué)員掌握跳出固有的思維定勢,學(xué)會從問題中尋找解決問題的方法而非擔(dān)心或抱怨。
客戶挖掘
Ø 客戶定位
Ø 客戶定義歸納
ü 客戶屬性
ü 客戶分類及分布
Ø 構(gòu)建以客戶獲利為中心的客戶管理模塊
Ø 客戶的增值過程管理
ü 客戶的需求
ü 兩種解決分析問題的方法
ü 魚骨解析影響客戶獲利的因素
ü 因素的邏輯整合、運用
ü ABC客戶分析法
Ø 如何在客戶管理中塑造自己?
Ø 研討:我對客戶如何分類的?
Ø 如何根據(jù)分類來管理這些客戶呢?
Ø 客戶需求分析法
ü 如何做客戶管理和需求分析
² 五部曲
² 案例解析
² 基本要素
ü 客戶年計劃簽訂流程
研討:每人試寫一份客戶需求分析報告提交公司主管部門
√ 通過客戶概念的講解提高受眾認識及思考的幅度
√ 通過獲利因素及運用的講解明確業(yè)務(wù)工作開展的切入口及工作原則
√ 能運用正確的思維方法及“魚骨法”、“ABC客戶分析法”等思維工具分析具體事物
√ 通過對客戶經(jīng)理必備因素的講解啟發(fā)啟動受眾突破自身常態(tài)的沖動及愿望
√ 通過學(xué)習(xí)讓每個學(xué)員初步能做出一份客戶需求分析的報告
客戶
關(guān)系維護
n 市場細分
n 客戶關(guān)系管理ABC
ü 情感領(lǐng)導(dǎo)
ü 權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)
n 戰(zhàn)略性客戶關(guān)系管理
n 關(guān)系營銷
n 客戶發(fā)展策略
n 研討:我有戰(zhàn)略客戶需要管理嗎?具體的舉措有哪幾項?
ü 讓學(xué)員能分析出自已的戰(zhàn)略客戶
ü 能掌握一些戰(zhàn)略客戶的維護技巧
高效溝通
Ø 溝通技巧
ü 開放式溝通
ü 封閉式溝通
現(xiàn)場互動:
ü 學(xué)會溝通的技巧,能夠用在商務(wù)洽談和營銷中
營銷技巧
Ø 交叉營銷技巧
ü 產(chǎn)品交叉營銷
ü 員工交叉營銷
ü 產(chǎn)品與員工共同營銷
u 現(xiàn)場演練
ü 交叉營銷的三種模式如何在工作中運用
ü 個人品牌營銷對產(chǎn)品銷售的重要性,如何結(jié)合個人的影響力在銷售中,起到重要的作用,達到成交的效果
ü 顧問式營銷的運用與效果
Ø 個人品牌營銷技巧
ü 親和力
ü 自信程度
ü 信服度
ü 承諾
ü 關(guān)系建立
Ø 顧問式營銷
ü 客戶需求分析
ü 客戶需求引導(dǎo)
ü 問題自我剖析
ü 產(chǎn)品結(jié)合
ü 客戶購買價值
ü 后期的持續(xù)性價值
ü 關(guān)系建立
17:30
結(jié)訓(xùn)
n 合影