課程大綱： 一、學(xué)習(xí)管理知識(shí)（知識(shí)的修煉） （一）管理與領(lǐng)導(dǎo)的差異 1、管理（management）就是通過(guò)對(duì)組織資源的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以有效和高效率的方式實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。 2、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的差異 （二）管理權(quán)限與管理目標(biāo) 1、管理者的角色定位 2、管理的目標(biāo):將組織資源整合為一個(gè)有效系統(tǒng)以達(dá)到組織確定的目標(biāo)。 二、掌握管理技巧（技巧的修煉） （一）、管理授權(quán) 1、授權(quán)的作用 2、授權(quán)的步驟 （二）、管理溝通 1、管理溝通的種類(lèi)、過(guò)程 2、如何與不同管理風(fēng)格的上司溝通 三、保證管理執(zhí)行（能力的修煉） （一）、確保管理執(zhí)行的前提和基礎(chǔ) • 準(zhǔn)確的定位是執(zhí)行的前提 • 良好的心態(tài)是執(zhí)行的基礎(chǔ) • 清楚的工作思路是執(zhí)行的武器 • 充滿(mǎn)熱情和高效率的團(tuán)隊(duì)是執(zhí)行的要件 • 有效的跟蹤是執(zhí)行的保障 （二）、提升中高級(jí)管理層執(zhí)行力的方法和路徑 路徑之一：轉(zhuǎn)變觀念 路徑之二：優(yōu)化知識(shí)。走出知識(shí)誤區(qū)、破除思維定勢(shì)、 善于觀察思考、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)理解 路徑之三：矯正態(tài)度 路徑之四：訓(xùn)練技能 路徑之五：強(qiáng)化行為