共收集22份問(wèn)卷。其中男性13名，女性9名。在所有的受訪人群中，年齡在30歲以下的有12名，年齡在31-40歲之間的有7名，年齡在在41-50歲之間的有2名。婚姻狀況為未婚受訪者有12名，已婚受訪者有10,名。

1.在對(duì)EAP了解情況的統(tǒng)計(jì)中：

     13名受訪者表示不了解，共占59.1%，8名受訪者表示只了解過(guò)EAP是什么，占36.4%，

僅1位受訪者表示親身體驗(yàn)過(guò)EAP，占4.5%。

2.在對(duì)關(guān)于心理援助咨詢的態(tài)度統(tǒng)計(jì)中：

17名受訪者表示挺好的，有機(jī)會(huì)愿意嘗試，占77.3%，4名受訪者表示有需求，只是羞于尋求幫助，占18.2%，有1位受訪者認(rèn)為心理援助咨詢是浪費(fèi)錢的，沒(méi)什么用處，占4.5%。

3.在對(duì)工作是否干擾了家庭的調(diào)查中：

7名受訪者表示工作并沒(méi)有干擾到自己的家庭生活，占31.8%，3名受訪者表示工作干擾到了自己的家庭生活，占13.6%，另外12名受訪者表示自己也不確定工作有沒(méi)有干擾到自己的家庭生活，占54.6%。

4.在對(duì)壓力來(lái)源的調(diào)查中：（多選）

     位于受訪者壓力來(lái)源前四位的是：工作壓力（共12名受訪者選擇，占54.5%）、經(jīng)濟(jì)壓力（共8名受訪者選擇，占36.4%）、同事之間人際關(guān)系（共6名受訪者選擇，占27.3%）、排第四位的包括孩子教養(yǎng)問(wèn)題、婚姻情感問(wèn)題和其他問(wèn)題，都是3名受訪者選擇，占13.6%。

5.在對(duì)關(guān)于心理健康知識(shí)的態(tài)度調(diào)查中：

13名受訪者表示自己對(duì)心理健康知識(shí)比較感興趣，占59.1%，9名受訪者表示自己在生活中偶爾會(huì)關(guān)注心理健康知識(shí)，占40.9%，僅1位受訪者表示自己對(duì)心理健康知識(shí)一點(diǎn)也不感興趣，占4.5%。

6.在對(duì)關(guān)注員工心理健康知識(shí)的調(diào)查中：

10名受訪者表示比較關(guān)心員工的心理健康知識(shí)，占45.5%，10名受訪者表示偶爾會(huì)關(guān)注一下員工的心理健康知識(shí)，占45.5%，1位受訪者表示自己一點(diǎn)也不關(guān)心，占4.5%，另有1位受訪者選擇放棄作答。

7.在對(duì)當(dāng)自己受到婚姻情感問(wèn)題時(shí)的選擇的調(diào)查中：（多選）

17名受訪者選擇向家人或者朋友述說(shuō)，占77.3%，3名受訪者選擇憋在心里，自己承受，占13.6%，3名受訪者選擇尋求專業(yè)幫助，占13.6%，2名受訪者選擇自己上網(wǎng)或看書(shū)解決，占9%。

8.在對(duì)情緒控制能力的調(diào)查中：

    8名受訪者選擇自己總是能很好的控制情緒，占36.4%，10受訪者覺(jué)得自己情緒控制能力一般，占45.5%，又2名受訪者覺(jué)得自己的情緒控制能力很差，占9%。

9.在對(duì)感興趣的EAP服務(wù)項(xiàng)目的調(diào)查中：（多選）

排在前四的是：心理健康測(cè)評(píng)（共17名受訪者選擇，占77.3%），壓力情緒管理及應(yīng)對(duì)（共14名受訪者選擇，占63.6%），心理健康教育普及講座（共6名受訪者選擇，占27.3%）、體驗(yàn)式培訓(xùn)、職業(yè)情商及職業(yè)生涯規(guī)劃和危機(jī)干預(yù)并列第四，都有5名受訪者選擇，22.7%。

分點(diǎn)結(jié)論：

（1）從對(duì)EAP了解情況的統(tǒng)計(jì)中可以看出，大家對(duì)于EAP這個(gè)名詞比較陌生，但EAP包括的內(nèi)容對(duì)于大家來(lái)說(shuō)非常熟悉，怎么讓客戶去了解EAP，是我們需要進(jìn)一步所作的工作。

（2）從對(duì)關(guān)于心理援助咨詢的態(tài)度統(tǒng)計(jì)中可以看出，95.5%的受訪者表示愿意嘗試或者有需求，只是羞于尋求幫助，為客戶提供心理援助咨詢的平臺(tái)以及去除心理援助的妖魔化認(rèn)識(shí)。

（3）在對(duì)工作是否干擾了家庭的調(diào)查中可以看出，僅31.8%的客戶能夠區(qū)分工作與家庭生活的界限，剩下的客戶對(duì)于此的認(rèn)識(shí)大多處在混沌階段，說(shuō)明對(duì)于工作與家庭的培訓(xùn)存在需求，如何讓客戶覺(jué)察，是需要實(shí)施的工作。

（4）在對(duì)壓力來(lái)源的調(diào)查中可以看出，工作壓力、經(jīng)濟(jì)壓力、同事之間人際關(guān)系、孩子教養(yǎng)問(wèn)題、婚姻情感問(wèn)題等等，都是客戶的壓力來(lái)源，說(shuō)明客戶在現(xiàn)實(shí)工作和生活中也承受著壓力，這些方面是我們可以為客戶導(dǎo)入服務(wù)的角度。。

（5）在對(duì)關(guān)于心理健康知識(shí)的態(tài)度調(diào)查中，有95.5%的受訪者表示關(guān)注過(guò)心理健康知識(shí)，說(shuō)明心理健康知識(shí)能夠得到客戶的認(rèn)可，并且受到關(guān)注，如何讓客戶在接觸心理健康知識(shí)的過(guò)程中真正受益，幫助他們解決問(wèn)題，這可以保持甚至加深認(rèn)可和關(guān)注，是我們需要工作的方面。

（6）在對(duì)關(guān)注員工心理健康知識(shí)的調(diào)查中可以看出，存在91%的受訪者表示關(guān)注過(guò)員工心理健康知識(shí)，同樣說(shuō)明有關(guān)員工的心理健康知識(shí)能夠得到客戶的認(rèn)可，并且受到關(guān)注，如何讓客戶在接觸心理健康知識(shí)的過(guò)程中真正受益，幫助他們解決問(wèn)題，這可以保持甚至加深認(rèn)可和關(guān)注，是我們需要工作的方面。

（7）對(duì)當(dāng)自己受到婚姻情感問(wèn)題時(shí)的選擇的調(diào)查中可以看出，除了3名受訓(xùn)者選擇不說(shuō)之外，大家都在尋求不同的途徑進(jìn)行解決。向家人或者朋友述說(shuō)的人占得最多，對(duì)于心理援助而言，針對(duì)的對(duì)象是缺少家人或者朋友這樣社會(huì)支持的或者家人朋友無(wú)法解決問(wèn)題的個(gè)案，而對(duì)于憋在心里的客戶，我們應(yīng)當(dāng)在多進(jìn)行心理健康知識(shí)的普及。

（8）在對(duì)情緒控制能力的調(diào)查中可以看出，有54.5%的受訪者對(duì)自己的情緒控制能力不滿意，這是我們可以提供情緒管理技巧的一個(gè)方面，同時(shí)，對(duì)于45.5%的受訪者所表示的自己的情緒控制能力強(qiáng)，也需要進(jìn)行進(jìn)一步的溝通，避免過(guò)度控制導(dǎo)致負(fù)性情緒無(wú)法釋放而影響心理健康的情況發(fā)生。情緒控制不是過(guò)分壓抑，除了控制還包括釋放。

（9）在對(duì)感興趣的EAP服務(wù)項(xiàng)目的調(diào)查中可以看出，心理健康測(cè)評(píng)、壓力情緒管理及應(yīng)對(duì)、心理健康教育普及講座、體驗(yàn)式培訓(xùn)、職業(yè)情商及職業(yè)生涯規(guī)劃和危機(jī)干預(yù)，都是客戶的興趣所在，是我們可以為他們導(dǎo)入服務(wù)的方面。

總體結(jié)論：

（1）加強(qiáng)EAP與心理援助咨詢的宣傳與推廣，去除心理援助咨詢的妖魔化認(rèn)識(shí)

（2）提供讓客戶在心理健康知識(shí)方面獲益的機(jī)會(huì)

（3）結(jié)合客戶的需求和興趣，提供針對(duì)性服務(wù)

EAP 最早是由英文 Employee Assistance Program （中文直譯為“員工幫助計(jì)劃”）經(jīng)由上海益西EAP發(fā)展為Entity Assistance Program（組織維穩(wěn)心理幫扶項(xiàng)目)，是組織為員工購(gòu)買、員工免費(fèi)使用的系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的員工心理關(guān)愛(ài)和生命成長(zhǎng)幫扶項(xiàng)目，是組織對(duì)員工實(shí)施人本員工關(guān)系管理的一種多學(xué)科交叉服務(wù)和管理工具。上海益西EAP組織維穩(wěn)心理援助，旨在幫助企事業(yè)政府機(jī)構(gòu)的員工緩解工作壓力、管理工作情緒、提高工作積極性和主觀幸福感，以充分發(fā)掘、提升員工心態(tài)績(jī)效（正能量）和行為績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)組織創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

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