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韋根

創(chuàng)新性營銷技能培訓(xùn)

韋根:案例6：顧客在營業(yè)廳對營業(yè)員破口不停大罵怎么辦？

企業(yè)管理

2016-01-20 40981

思考： 1、營業(yè)員要不要罵回頭？ 2、管理員該不該訓(xùn)斥顧客？ 3、其他營業(yè)員能做點什么？ 4、管理員能做些什么？ 5、該不該給上級聯(lián)系并求援？ 6、要不要動員邊上的顧客聲援？ 7、營業(yè)員本人還能做些什么？ 8、管理員或其他營業(yè)員如何接手？

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