課程介紹
掌握使培訓成功的4P步驟,更好地操作培訓;
掌握專業(yè)授課技巧,增強控制培訓現(xiàn)場氣氛的能力,提升培訓效果;
了解培訓過程中的常見問題,并能有效處理各種課堂困境。
課程用時 1--2天
課程內(nèi)容
第一節(jié) 培訓與培訓師
1. 培訓的重要性
2. 培訓對培訓者的機會
3. 成人學習的特點和心態(tài)
4. 培訓師的角色與心態(tài)
5. 培訓的三大要素
u 課程開發(fā)與設計
u 培訓演繹技巧
u 現(xiàn)場氣氛控制技巧
第二節(jié) 課程開發(fā)與設計 + 現(xiàn)場演練
1. 如何進行培訓需求調(diào)查
2. 課程開發(fā)與設計原則
3. 課程開發(fā)與設計的5步驟
4. 課程開發(fā)與設計的技巧
u 內(nèi)容設計的5個點
u 內(nèi)容結(jié)構(gòu)的5個部分
u 內(nèi)容配置的5條線
u 如何使培訓一開始就吸引人
u 如何收集素材
5. 現(xiàn)場演練
第三節(jié) 培訓演繹的八大技巧 + 現(xiàn)場演練
1. 演講的技巧
u 目光
u 聲音
u 語速
u 肢體語言
2. 培訓提問的技巧
u 為什么要提問
u 如何提問
u 什么時候提問
u 如何處理各種答案
3. 運用討論的技巧
4. 運用游戲的技巧
5. 運用案例的技巧
6. 運用圖片的技巧
7. 運用演練的技巧
8. 結(jié)尾的技巧
第四節(jié) 現(xiàn)場氣氛的控制技巧 + 現(xiàn)場演練
1. 破冰的技巧
2. 如何處理學員的問題
3. 如何應對“問題學員”
u 安靜型
u 消極被動型
u 自視甚高型
u 干擾型
4. 如何處理各種課堂困境
5. 現(xiàn)場演練
結(jié)束:十四個方法確保培訓成功
(注:可根據(jù)企業(yè)要求進行設計課程)