專業(yè)談判技巧 課程簡介 談判是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。在企業(yè)日益追求成本優(yōu)勢的今天，掌握正確的談判策略和適當(dāng)?shù)恼勁屑记娠@得尤為重要。此課程通過與談判專家和來自不同行業(yè)的專業(yè)人士的課堂交流與經(jīng)驗(yàn)分享、案例分析、現(xiàn)場演練的方式，使學(xué)員深入理解達(dá)成成功談判的基本原則，掌握談判的六個重要階段及各階段應(yīng)采取的手段，認(rèn)知不同的談判風(fēng)格和對手可能采取的策略從而如何做出正確有力的回應(yīng)，幫助學(xué)員掌握真正的談判技巧并能在以后工作中加以運(yùn)用。 適用對象 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主管。 課程用時 1—2天。 課程內(nèi)容 課程導(dǎo)入：遇到這樣的情況，你是如何處理的？ 第一節(jié) 認(rèn)識談判 1. 談判改變不利情況的案例 2. 雙贏談判金三角 3. 談判的三個要素 4. 談判的八字真言 第二節(jié) 談判高手的基本素質(zhì) 1. 心理素質(zhì) 2. 傾聽的技巧 3. 表達(dá)的技巧 第三節(jié) 談判實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：談判各階段特點(diǎn)分析及實(shí)用手段 1. 第一階段：準(zhǔn)備談判 u 確定談判目標(biāo) u 摸清對方底牌 u 評價相對實(shí)力和弱點(diǎn) u 案例分析 2. 第二階段：制定談判策略 u 我應(yīng)采取什么樣的談判風(fēng)格 u 我應(yīng)運(yùn)用什么樣的策略 u 案例分析 3. 第三階段：開局 u 如何成功布局 u 開局要點(diǎn)與技巧 4. 第四階段：相互了解 u 如何發(fā)問 u 如何闡述利益 5. 第五階段：討價還價 u 討價還價中的交換原則 u 討價還價中如何讓步及如何使讓步有效 u 案例分析 6. 第六階段：收尾 u 如何制定協(xié)議 u 結(jié)束談判的技巧 第四節(jié) 談判實(shí)戰(zhàn)中對方行為的判斷 1. 談判慣用手法一：發(fā)脾氣 2. 談判慣用手法二：紅白臉 3. 談判慣用手法三：假意逢迎 4. 談判慣用手法四：聲東擊西 5. …… 第五節(jié) 談判的現(xiàn)場案例演習(xí) （注：可根據(jù)企業(yè)要求進(jìn)行設(shè)計(jì)課程）