一、課程背景 中高層管理干部的崗位勝任力關(guān)系到企業(yè)資源的合理配置和有效利用，關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，關(guān)系到管理績效的好壞和工作效率的提升，關(guān)系到員工隊(duì)伍素質(zhì)的高低和員工隊(duì)伍的職業(yè)化水平。建立一支職業(yè)化的管理干部隊(duì)伍，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化專業(yè)化管理、實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵。 管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，掌握管理的一些基本的方法和技巧，對于一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，至關(guān)重要。高素質(zhì)職業(yè)化管理干部的缺失是目前企業(yè)面臨的突出問題，是管理不規(guī)范不專業(yè)不到位、業(yè)績水平不高的根本原因。 如何快速轉(zhuǎn)變職業(yè)角色，如何提高管理干部的綜合管理能力和崗位勝任力，如何打造優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍，如何提升企業(yè)整體績效水平，是本課程重點(diǎn)解決的問題。 二、課程目的 1、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理的基本原理，提高管理的理論水平； 2、診斷自身的管理素質(zhì)，明確管理的短板，有針對性地自我提升； 3、掌握中高層領(lǐng)導(dǎo)干部必備的管理技巧，提升崗位勝任力； 4、分析管理過程中存在的問題，提高管理的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)； 5、幫助中高層管理干部系統(tǒng)性地掌握識人選人培養(yǎng)人激勵(lì)人的方法和技巧，提高管理效能； 6、幫助中高層管理干部系統(tǒng)提升績效管理、團(tuán)隊(duì)管理能力。 三、培訓(xùn)對象 企業(yè)中高層管理干部，各部門經(jīng)理（主任）、主管 四、培訓(xùn)方式 教案講授、案例分析，模擬訓(xùn)練，情景互動，專題研討，問題解答，小組討論、咨詢式培訓(xùn) 五、培訓(xùn)時(shí)間 2天 六、課程大綱 第一部分：作為一個(gè)優(yōu)秀的中高層管理干部應(yīng)該具備的特質(zhì)和素質(zhì) 1、 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及對人才的期望和要求 2、 作為一名優(yōu)秀的中高層管理干部需要具備的基本管理技能 3、 作為一名優(yōu)秀的中高層管理干部需要具備的崗位勝任力、性格特質(zhì)及其歷練方法 4、 中高層管理人員常見的錯(cuò)誤 5、 中高層管理干部的職責(zé)和任務(wù) 6、 中高層管理干部的為人處事原則 7、 中高層管理干部的常用管理工具 第二部分 中高層管理干部如何提升領(lǐng)導(dǎo)力 1、 如何做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo) 2、 領(lǐng)導(dǎo)技術(shù) 3、 如何提高決策力正確決策 4、 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 5、 如何提高文化力 6、 如何提高影響力 第三部分：如何知人識人選人用人 1、 從對人性的假設(shè)看如何看待人 2、 三分鐘看準(zhǔn)一個(gè)人 3、 人的類型劃分 4、 如何針對不同類型人員實(shí)行差異化管理 5、 什么是影響一個(gè)人的業(yè)績的核心因素 6、 如何做到能崗匹配 7、 非正式組織及其管理中的應(yīng)用 第四部分：如何育人培養(yǎng)人 1、 為什么要培育下屬 2、 下屬表現(xiàn)不好的原因 3、 培養(yǎng)下屬的原則、方法和技巧 4、 如何當(dāng)好一名教練 5、 如何當(dāng)好導(dǎo)師 6、 如何實(shí)施OJT培訓(xùn) 7、 下屬勝任力提升的方法 第五部分：如何留人激勵(lì)人 1、 人為什么需要激勵(lì) 2、 人的需要層次及員工的種種需求 3、 雙因素理論及其在管理實(shí)踐中的應(yīng)用 4、 期望理論及其在管理實(shí)踐中的應(yīng)用 5、 公平理論及其在管理實(shí)踐中的應(yīng)用 6、 強(qiáng)化理論及其在管理實(shí)踐中的應(yīng)用 7、 導(dǎo)致員工士氣低落的原因分析 8、 激勵(lì)的定律 9、 101種激勵(lì)方法 10、 如何留住關(guān)鍵員工 第六部分 中高層管理干部的高級溝通技巧 1、 溝通能力自我測試 2、 溝通的基本原則 3、 溝通要素的應(yīng)用技巧 4、 溝通困難的原因及解決方案 5、 不同情形下的溝通技巧 6、 與不同人員（上級、同事、下屬、客戶）的溝通技巧 第七部分 績效管理能力提升訓(xùn)練 1、 績效管理能力自我測試 2、 績效管理總論 3、 績效計(jì)劃制定的方法與技巧 4、 績效輔導(dǎo)的方法與技巧 5、 績效診斷的方法與績效 6、 績效評估的方法與技巧 7、 績效提升方法 第八部分 中高層管理干部團(tuán)隊(duì)管理能力提升 1、 為什么關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2、 團(tuán)隊(duì)及其特征 3、 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理的方法和技術(shù) 4、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的策略和藝術(shù) 第九部分 創(chuàng)造力提升訓(xùn)練 一、認(rèn)識創(chuàng)造力 1、 什么是創(chuàng)造力 2、 認(rèn)識自身潛力 二、創(chuàng)造力提升方法 1、 創(chuàng)造性思維訓(xùn)練 2、 創(chuàng)造力提升策略 3、 創(chuàng)造力提升方法 三、創(chuàng)造力提升現(xiàn)場演練 第十部分 現(xiàn)場答疑、案例分享與實(shí)戰(zhàn)演練 1、現(xiàn)場問題解答與互動 2、部分企業(yè)管理現(xiàn)狀分析與相關(guān)案例分析 3、文本框?qū)崙?zhàn)演練 4、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實(shí)戰(zhàn)演練