企業(yè)應(yīng)該有一種長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展觀，凡事立足長(zhǎng)遠(yuǎn)。如果企業(yè)為了短期目標(biāo)而不顧客戶、供應(yīng)商利益及忽視社會(huì)責(zé)任，一味強(qiáng)調(diào)自身利益, 為了自身利益犧牲對(duì)方利益，一旦惡名傳出去，形成一種惡劣的社會(huì)影響，則不再有客戶愿意下訂單、不再有供應(yīng)商敢向企業(yè)供貨。這樣，最終受到最大傷害的還是企業(yè)自己。 無獨(dú)有偶，縱觀日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展史，我們也可以看出同樣的發(fā)展軌跡——日本自明治維新之后迅速發(fā)展工商業(yè)，到20世紀(jì)初開始向海外銷售產(chǎn)品，但絕大部分產(chǎn)品粗制濫造，或質(zhì)量低劣、或仿冒歐美名牌產(chǎn)品，使得全世界各地一看到“日本造”產(chǎn)品馬上就聯(lián)想到假冒偽劣。二戰(zhàn)之后，日本企業(yè)閉門思過，認(rèn)真反思公司過去的行為，認(rèn)為假冒偽劣產(chǎn)品不再是興國(guó)之道，只有良好的誠(chéng)信才是企業(yè)真正的發(fā)展之道。于是，日本企業(yè)開始在產(chǎn)品質(zhì)量及商業(yè)誠(chéng)信上狠下功夫，終于創(chuàng)造出日本戰(zhàn)后的經(jīng)濟(jì)奇跡。 從清朝初年開始，山西商人就壟斷了中國(guó)北方的商品貿(mào)易和整個(gè)民間金融系統(tǒng)，甚至插足亞洲其他國(guó)家金融事務(wù)。當(dāng)時(shí)的清政府既無財(cái)政部也無銀行，對(duì)整個(gè)國(guó)家的金融控制幾乎失效, 而山西商人則起到了實(shí)際上控制北中國(guó)整個(gè)金融體制的作用。 企業(yè)治理專家曾水良認(rèn)為，晉商經(jīng)營(yíng)之所以成功，最根本的原因就是誠(chéng)信。 1900年，八國(guó)聯(lián)軍占領(lǐng)北京，晉商在北京的各家商號(hào)被洗劫一空，賬本都付之一炬。這時(shí)，商號(hào)完全可以待查清帳目之后再兌現(xiàn)銀票，但是北京山西各商號(hào)的老板決定不再查清帳目，而是直接按照客戶存折上的銀票數(shù)額兌現(xiàn)現(xiàn)金。40%在京的山西商號(hào)因此而關(guān)門倒閉。 1930年中原大戰(zhàn)，閻錫山發(fā)行了晉鈔，閻錫山失敗之后，晉鈔貶值為25元兌現(xiàn)一塊新幣，當(dāng)時(shí)太原最大的商號(hào)“大德通”完全可以按照1 ：25的比例兌取存款，但是“大德通”沒有這樣做，而是仍然按照戰(zhàn)前的兌換比例和晉鈔的原有價(jià)值兌換給客戶。結(jié)果，“大德通”商號(hào)損失慘重，隨后不久關(guān)門倒閉。 從這二件事情我們可以看出，山西商人的經(jīng)營(yíng)原則中有一種超出利潤(rùn)本身的價(jià)值理念。在這一價(jià)值理念中，信義和基本倫理才是終極目的，而利潤(rùn)本身是第二位的。當(dāng)時(shí)，所有山西商人的商號(hào)店鋪里都供奉著關(guān)公像，用“義”和“誠(chéng)”來團(tuán)結(jié)同仁、取信客戶。晉商中人流行著兩條最著名的諺語： “信貸無訣竅、誠(chéng)信第一條?！? “寧叫賠折腰，不讓客吃虧?！?