晉商能夠在500年時間內稱雄于中國北方信貸市場，操縱黃河以北地區(qū)中國所有民間金融市場，最根本的原因就在于“誠信”原則，在于寧肯把自己全部賠光也不讓客戶吃半點虧的精神。 小老板和短期老板立足于眼前利益，為了10尺之內的金錢而不惜犧牲誠信和人格；而大老板和長期老板則立足于長遠，把眼光放在10萬公里以外，甚至連自己身后企業(yè)發(fā)展方向和目標都考慮到了，他們把誠信作為萬物之首。 民企治理專家曾水良認為，改變民企誠信狀況，關鍵是老板心態(tài)的變化，老板必須認識到“尊重他人財產權”和誠信是關系到企業(yè)生存發(fā)展的最重要因素。只有具備“成信第一”精神境界的中國民營企業(yè)才能真正做強、做大、做久。 當下，中國企業(yè)大部分老板的“重要因素排列表”是這樣——本公司第一，客戶第二，員工第三，供應商第四，基本忽視社會責任。而歐美國家公司老板重要程度排行榜是：客戶第一，供應商第二，員工第三，本公司第四，始終會強調重視社會責任。 在兩種截然不同的觀念下，中國企業(yè)在與客戶和供應商發(fā)生沖突時，首先想到的是自己的利益，而犧牲的都是對方的利益；而西方大部分企業(yè)則是盡可能兼顧雙方的利益，有時候甚至會犧牲自己的利益來保全對方的利益。 民企治理專家曾水良的觀念是：企業(yè)老板應該本著“寧肯自己損失，也不能讓他人吃虧”的原則。 這樣做表面上犧牲了自己的利益，但是由此可以樹立起企業(yè)和老板良好的社會形象，可以擁有一大批忠誠的合作者，而這才是企業(yè)真正贏得市場、取得長足發(fā)展的保證。 民企治理專家曾水良認為，企業(yè)應該樹立這樣一種牢固不變的誠信原則： 契約精神：經濟來往中一開始就必須制定嚴謹的商業(yè)規(guī)則，交易雙方的職責、義務、權利及違約責任都必須清楚明確，一旦出現違約行為，就嚴格按照合同規(guī)定執(zhí)行； 舎得之道：如果合同之外發(fā)生的不可預料的經濟損失，就應該本著“寧虧自己，不虧客戶”的原則，寧可把自己全部賠光，也不讓客戶受半點損失。決不要靠拖欠員工工資來增加資金周轉量，一旦員工失去對企業(yè)的信任，則企業(yè)永遠不再有向心力。 雙贏思維：對于供應商和客戶，應永存雙贏思維意識，永遠不要存有博奕的心態(tài)。原因很簡單——當對方感受到了你的博奕策略時，對方也會采取同樣的博奕手段，如果雙方的關系完全成了一種博奕關系，那么最終吃虧的不是別人，而是自己。 民企治理專家曾水良認為，誠信也是一種文化，“誠信再造”也就是企業(yè)誠信文化的重塑，一旦真正形成“誠信文化”， 企業(yè)就真正贏得市場、社會、人心才取得長足可持續(xù)發(fā)展。 （清華長三角研究院民企研究中心/民企治理專家團曾水良）