著名企業(yè)管理專家曾水良:民營企業(yè)與外資企業(yè)比較
項 目 | 國 內(nèi) 民 營 企 業(yè) | 外 資 企 業(yè) |
1.企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃
| 沒有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略設(shè)計,沒有3—5年的發(fā)展規(guī)劃,甚至連一年的《年度發(fā)展規(guī)劃書》也沒有。發(fā)展規(guī)劃由老板一人隨意而定,也隨時更改,反復(fù)無常。 | 公司有《年度發(fā)展規(guī)劃書》,有3—5年的發(fā)展規(guī)劃書,有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略設(shè)計。公司的一切運作均按照既定戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行,長遠(yuǎn)目標(biāo)清晰而明確,很少修改。 |
2.行政管理基礎(chǔ)及制度化建設(shè)
| 公司沒有一套完整全面的行政管理系統(tǒng),沒有一套全面的管理制度,即便有若干制度,也不過是零零散散,沒有形成系統(tǒng)。事無巨細(xì)必須都請示老板,典型的“人治”。對已出臺管理制度的執(zhí)行率為20%。 | 公司有一套系統(tǒng)全面的行政管理體制,有一套涵蓋各方面的管理制度,一切事務(wù)均有章可循,很多事情不必請示老板,按制度執(zhí)行即可。 對已出臺管理制度的執(zhí)行率為80%以上。 |
3.決策方式 | 由老板一個人或幾個親信私下決定即可,從不或很少召開正式?jīng)Q策會議,公司的大部分干部被排斥在決策之外。決策從來不經(jīng)過科學(xué)論證。沒有正式的決策文件,決策之后又經(jīng)常出現(xiàn)變化。 | 大部分決策都在正式會議上討論決定,各部門主管充分參與決策的過程,必須經(jīng)過若干次反復(fù)討論,有時候還要進(jìn)行專家的科學(xué)論證。并且形成書面決議書。一旦決策之后,一般就不會改變。 |
4.家族化程度 | 大部分企業(yè)都存在程度不同的家族化色彩,老板的很多親戚朋友在公司里任職。 | 大部分企業(yè)都不存在家族色彩,沒有或很少有老板親戚朋友在公司里任職。 |
5.對人才的態(tài)度
| 只對技術(shù)人才有所尊重,對管理及業(yè)務(wù)人才缺乏尊重。 | 對所有人才一概尊重,尤其尊重人才的思想和主張。 |
6.企業(yè)文化狀態(tài)
| 公司沒有明確的企業(yè)文化理念。有一種部門之間互不合作、憑感情義氣處理問題、工作中的人際關(guān)系為基本取向的企業(yè)文化。 | 公司有著明確的企業(yè)文化理念。有一種各部門之間互相團結(jié)合作、理性處理所有問題,一切以工作為基本取向的企業(yè)文化。 |
7.人員素質(zhì)狀況
| 管理人員大多是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、國營企業(yè)或草莽好漢出身,技術(shù)人員大都出身于工匠師傅,素質(zhì)低、學(xué)歷低。公司人員大都沒有外資企業(yè)或正規(guī)公司工作經(jīng)歷,思想觀念保守,眼界狹窄,心理承受能力差,反對新事物。 | 管理人員人和技術(shù)人員大都受過正規(guī)高等教育,素質(zhì)高、思想先進(jìn)、精神境界高。大都有過正規(guī)公司的工作經(jīng)歷,視野開闊,心理承受能力強。
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8.技術(shù)基礎(chǔ) | 缺乏最基本的技術(shù)資料,如《BOM材料清單》、技術(shù)圖紙不齊全、缺乏相關(guān)的工藝指導(dǎo)文件、缺乏產(chǎn)品《檢驗標(biāo)準(zhǔn)》。 | 基礎(chǔ)技術(shù)資料齊全完備、所有工廠應(yīng)該具備的技術(shù)文件應(yīng)有盡有。 |
9.部門職責(zé)劃分狀況 | 各部門職責(zé)重疊交叉,相互沖突,沒有清晰的職責(zé)界限,互相推諉現(xiàn)象嚴(yán)重。 | 各部門職責(zé)劃分明確清晰,沖突現(xiàn)象少,很少出現(xiàn)互相推諉現(xiàn)象。 |
10.權(quán)力分配狀況。 | 老板一人掌控公司內(nèi)幾乎所有人事、財務(wù)、行政及日常事務(wù)決斷權(quán),其他中高層干部均處于權(quán)力邊緣狀態(tài),有的部門主管甚至連本部門內(nèi)部的事情也無權(quán)決定。老板經(jīng)常干涉各部門主管職權(quán)范圍內(nèi)的工作。 | 公司各部門嚴(yán)格按部門職責(zé)行使權(quán)力,各部門主管在自己所轄范圍內(nèi)有充分的自主權(quán),老板只管宏觀及戰(zhàn)略事務(wù),不干涉各部門主管職責(zé)范圍內(nèi)的工作。
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11.員工福利及勞動保護狀況 | 員工除了工資以外幾乎沒有什么福利,即便是有一些,也只是老板即興給予,沒有形成制度。員工居住條件及伙食狀況差,工資發(fā)放超過《勞動法》規(guī)定的時間。大部分企業(yè)沒有規(guī)定員工的年假制度及工傷保險。 | 公司有正式的員工福利制度,有員工的休假、工傷等相關(guān)福利規(guī)定,員工福利保障形成固定制度。員工居住條件及伙食狀況較好,工資發(fā)放符合《勞動法》規(guī)定的時間。公司經(jīng)常舉辦員工旅游之類的集體活動。 |
12.遵守《勞動法》狀況 | 大部分企業(yè)不遵守《勞動法》,很多企業(yè)員工甚至不能夠至少每星期休息一天,公司不按照《勞動法》規(guī)定比例支付加班工資,很多公司不跟員工簽訂《勞動合同》。 | 大部分企業(yè)都能夠遵守或基本上遵守《勞動法》,特別是歐美日本企業(yè)。員工能夠每周休息一天,公司基本上按照《勞動法》規(guī)定支付員工加班工資。 |
13.ISO9000狀況
| ISO9000只是一個擺設(shè),只是為了拿到一本證書給客戶看,日常生產(chǎn)及業(yè)務(wù)運作根本不按照程序文件規(guī)定執(zhí)行。 | 嚴(yán)格按照ISO9000程序文件規(guī)定執(zhí)行,很多企業(yè)經(jīng)常性組織ISO9000內(nèi)部稽查。實事求是。
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14.老板工作作風(fēng)
| 大部分老板每天早上10點之后才來公司上班;老板本人從不穿工作服;老板在辦公室一天到晚不停地接手機;各部門主管想找老板談工作非常困難,不是沒有時間就是離開了公司,很少呆在辦公室。一天到晚忙于解決日常性工作,很少有能夠安靜下來的時間。 | 老板和普通員工一樣準(zhǔn)時上班;老板永遠(yuǎn)穿工作服上班;老板在辦公室很少接聽手機;各部門主管找老板談工作非常容易,老板大部分時間都在辦公室。每天的日常性工作一般都交給副手和下屬去處理,老板本人的大部分時間用于考慮企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展問題。 |
15.企業(yè)內(nèi)部溝通方式 | 著名企業(yè)管理專家曾水良公司各部門之間溝通頻率低,溝通很少采用正式會議的形式,形成決議之后也很少以書面形式傳達(dá)給相關(guān)部門,無法形成可追溯性。溝通方式大都呈現(xiàn)出一種隨意性、易變性 。 | 公司各部門之間的溝通頻率高,溝通大多采用正式會議形式,形成決議之后大都以書面形式傳達(dá)給相關(guān)部門,形成一種可追溯性。
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16.工作效率及執(zhí)行力 | 工作中出現(xiàn)問題之后久拖不決,即便是形成解決問題的決議,也很難真正執(zhí)行到位,很少有人去檢查執(zhí)行結(jié)果。 | 出現(xiàn)問題后立即開會解決,形成決議后立即執(zhí)行到位,有專人去檢查執(zhí)行結(jié)果,對于執(zhí)行不力的部門和人員進(jìn)行處罰。 |
17.老板對職業(yè)經(jīng)理人的使用方式 | 不充分授權(quán),防范多于支持,不尊重其主張,無長期合作打算,存在一種利用心態(tài),讓職業(yè)經(jīng)理人來協(xié)助自己工作。 與職業(yè)經(jīng)理人的合作時間短。 | 著名企業(yè)管理專家曾水良充分授權(quán),支持多于防范,基本上尊重其主張,立足于長期合作,有一種真誠的合作心態(tài),讓職業(yè)經(jīng)理人來主導(dǎo)全盤工作。與職業(yè)經(jīng)理人的合作時間長。 |
18.解決問題之實效 | 每次開會所討論解決的問題都是過去無數(shù)遍討論過的老問題,由于一直沒有得到解決,所以每次會議都要重復(fù)繼續(xù)討論。 | 每次開會討論解決的問題大多是新問題,凡是會議決定的事情,都能夠立即加以解決,并且見到效果。 |
19.企業(yè)經(jīng)營宗旨及老板價值觀念 | 企業(yè)存在只是為了掙錢,利潤是老板唯一的關(guān)注點,老板基本上沒有社會責(zé)任感,基本上沒有諸如“服務(wù)社會”之類的價值觀念,沒有超越“賺錢”的精神追求。 | 著名企業(yè)管理專家曾水良企業(yè)經(jīng)營宗旨除了利潤之外,還有服務(wù)社會、增進(jìn)公益的目標(biāo),老板在不同程度上都有一些社會責(zé)任感。公司高層領(lǐng)導(dǎo)大都有一種人文思想和超越利潤本身的價值追求。 |
20.財務(wù)審批方式 | 大部分企業(yè)老板一個人獨攬財務(wù)審批權(quán),不允許任何人染指,很多總經(jīng)理或副總經(jīng)理無財務(wù)審批權(quán)。 | 公司《財務(wù)管理制度》上規(guī)定了老板及總經(jīng)理、副總經(jīng)理各自的財務(wù)審批權(quán)限,在審批權(quán)限范圍內(nèi)的資金,總經(jīng)理和副總經(jīng)理有權(quán)審批。 |
21.實事求是精神 | 干部對老板不太敢講真話,即便是發(fā)現(xiàn)老板錯了也不敢批評,大部分人只講恭維話。 | 干部對老板敢講真話,發(fā)現(xiàn)老板錯了敢于批評,講恭維話者只是少數(shù)。 |
22.企業(yè)組織紀(jì)律及風(fēng)氣 | 公司員工組織紀(jì)律性差,風(fēng)氣敗壞。歪風(fēng)邪氣無人敢管,員工頂撞領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)無可奈何,干部在員工面前缺乏權(quán)威。 | 公司員工組織紀(jì)律嚴(yán)明,風(fēng)氣良好,任何人發(fā)現(xiàn)有人損害公司利益之后都敢于制止,干部在員工面前有絕對的權(quán)威。 |
23.企業(yè)內(nèi)部團隊配合狀況 | 各部門之間配合度差,團隊精神差,永遠(yuǎn)爭吵不斷,互不買帳,本位主義強,每個部門只考慮本部門的需求,根本不管其他部門。公司各部門干部很少從全局利益考慮問題。 | 著名企業(yè)管理專家曾水良各部門配合良好,工作中出現(xiàn)爭吵之后能夠妥善解決,每個部門主管除了考慮本部門的問題之外,也能夠站在其他部門的角度考慮問題,團隊精神良好。 |
24.管理體制及組織系統(tǒng)模式 | 各部門獨立運作,大而全小而全,如同農(nóng)村的各家各戶作業(yè)模式,部門之間缺少橫向聯(lián)系,公司缺少整合機制和計劃統(tǒng)籌部門,資源浪費嚴(yán)重,得不到整合。 | 管理體制按現(xiàn)代企業(yè)制度進(jìn)行設(shè)計,有科學(xué)合理的部門橫向聯(lián)系機制,有強勢的計劃統(tǒng)籌部門,人力物力資源得到充分整合,各部門之間是一個巨大的橫向聯(lián)合體。 |
25.企業(yè)運作方式
| 救火隊型、應(yīng)變型,頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳,各部門主管一天到晚忙于處理各種眼前發(fā)生的火燒眉毛的問題,根本無暇他顧。 | 預(yù)先策劃型、制變型、一切工作都從體制和機制入手,講求設(shè)計和方法,公司沒有“救火隊”。一切都有條不紊。 |
26.老板類型
| 業(yè)務(wù)性、技術(shù)性、農(nóng)民型、個體戶型,草莽英雄型,不知道文藝復(fù)興和人權(quán)宣言是什么。 | 管理型、學(xué)者型、專家型、思想型,很多人具有人文主義思想。 |
27.下屬對直屬上司的心態(tài) | 由于各部門主管對直接下屬缺乏掌控權(quán),下屬對直屬領(lǐng)導(dǎo)缺乏敬畏感,不把直屬領(lǐng)導(dǎo)放在眼里,每個人都可以直接找老板匯報工作并接受指示,公司里只有老板有絕對的權(quán)威。 | 各部門主管對直接下屬具有絕對的掌控權(quán),下屬對直屬領(lǐng)導(dǎo)十分尊重,老板一般不接受中低層員工的工作匯報,如果中低層員工越級向老板匯報,老板都會交給他的直屬領(lǐng)導(dǎo)去處理。 |
28.工作計劃的穩(wěn)定程度 | 工作計劃出臺十分草率,經(jīng)常改變,經(jīng)常是朝令夕改,計劃永遠(yuǎn)沒有變化快。 | 工作計劃出臺十分慎重,一旦出臺,就不會輕易改變,一直按照原計劃推行到底。 |
29.老板思想的側(cè)重點 | 重視硬件,如廠房、機器、設(shè)備、資金、投資項目、技術(shù)資料等。 | 重視軟件,如體制、機制、信譽、文化、誠信度、程序、規(guī)則、流程。 |
30.老板心中重要等級排行榜 | 第一位、本公司; 第二位、客戶; 第三位、員工; 第四位、供應(yīng)商。 | 第一位、客戶; 第二位、供應(yīng)商; 第三位、員工; 第四位、本公司。 |
31.企業(yè)工作展開方式 | 大部分工作展開之前都沒有計劃表,全部由老板和各部門主管隨意決定,某項工作形成決議之后,與該工作有關(guān)的大部分人都不知道該工作的目的、意義、標(biāo)準(zhǔn)及具體要求。 | 所有工作展開之前都制定出詳細(xì)的推進(jìn)計劃表,并下發(fā)到各相關(guān)部門,與該項工作有關(guān)的所有人員在工作展開之前都清楚地知道它的目的、意義、標(biāo)準(zhǔn)及具體要求。 |
32.企業(yè)內(nèi)“5S”管理狀況 | 公司生產(chǎn)現(xiàn)場及辦公室顯得零亂無序,物品隨意擺放,顯得混亂不堪。“5S”推進(jìn)工作象政治運動那樣,老板拍桌子罵娘后或來重大客戶之前才勉強去推行一下,平常則聽之任之,無人去管。 | 生產(chǎn)現(xiàn)場及辦公室環(huán)境永遠(yuǎn)是整潔明亮、井井有條,物品擺放整齊,一切都井然有序?!?S”成為一種常年制度化的工作,每天都進(jìn)行維護。 |
33.企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系狀況 | 員工之間很多人彼此之間有親戚朋友關(guān)系,親戚連親戚、關(guān)系連關(guān)系,公司內(nèi)存在著一張看不見的巨大黑網(wǎng)。 | 公司制度有明確規(guī)定,凡本人有親戚在公司任職者,一律不得入職。如果入職后查出來,則立即解雇其中一人。 |
34.對待供應(yīng)商態(tài)度
| 長期拖欠供應(yīng)商貨款,很少嚴(yán)格按《購貨合同》規(guī)定時間準(zhǔn)時付款,常常巧立名目讓供應(yīng)商承擔(dān)各種損失。供應(yīng)商常常到公司來追討貨款。 | 基本上不拖欠供應(yīng)商貨款,嚴(yán)格按《購貨合同》規(guī)定時間準(zhǔn)時付款,不讓供應(yīng)商承擔(dān)各種不應(yīng)該承擔(dān)的損失。很少有供應(yīng)商來公司追討貨款。 |
35.對待客戶誠信度 | 為了得到訂單,可以制造種種假象欺騙客戶,承諾的交貨期往往無法兌現(xiàn)。不能夠完全按照客戶的要求改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。 | 對待客戶實事求是,把真實情況完全告訴客戶,承諾的產(chǎn)品交貨期絕對能夠兌現(xiàn),能夠完全按照客戶的要求改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。 |
36.對違紀(jì)員工的處理方式 | 視違紀(jì)者的背景而定,如違紀(jì)者在公司內(nèi)與老板或高層主管有特殊關(guān)系,身份特殊,則從輕處分或干脆不處分;如違紀(jì)者沒有特殊背景,則嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。 | 只要出現(xiàn)違紀(jì)行為,無論是什么人,都一概按照公司相關(guān)制度進(jìn)行處罰。 |
37.出現(xiàn)危機后的解決方式 | 出現(xiàn)重大質(zhì)量事故或人身傷害事故之后,全公司轟轟烈烈的處理一番,大會開小會講,聲勢浩大。一陣表面熱鬧之后,一切又恢復(fù)往常的模式,沒有任何實質(zhì)性的改變,一段時間之后,同樣的事故還會卷土重來。 | 出現(xiàn)重大危機事故之后,各部門主管坐下來根據(jù)問題原因找出若干條具體的解決和改善方案,明確具體責(zé)任人,然后實實在在的落實到位,并且跟蹤檢查,防止出現(xiàn)執(zhí)行真空。同樣的事故不會再出現(xiàn)第二次。 |