第七篇、變革擇人而任勢(shì)

斯蒂芬·P·羅賓斯博士《組織行為學(xué)》一書第五篇第十八章“組織的變革與發(fā)展”的“推行有計(jì)劃的變革”一節(jié)中說(shuō)：“對(duì)于多數(shù)企業(yè)變革來(lái)說(shuō)，高層管理者越來(lái)越求助于臨時(shí)的外部管理咨詢公司，他們具有嚴(yán)格的理論與方法的專業(yè)知識(shí)。作為外部咨詢的變革推動(dòng)者比內(nèi)部的變革推動(dòng)者能提出更為客觀的觀點(diǎn)。但是，他們也有不足之處，因?yàn)樗麄儗?duì)組織的歷史、文化、人員、操作程序缺乏充分了解。外部咨詢更愿意推行第二層次的變革——這可能有利也可能不利——因?yàn)樗麄儾皇茏兏锖蠊挠绊?。相反，組織內(nèi)部的專業(yè)人員或管理者，尤其是那些在組織中工作了多年的人，常常更為謹(jǐn)慎，因?yàn)樗麄儞?dān)心觸犯了多年的朋友和同事?！?/p>

  這段文字實(shí)際上將聘請(qǐng)管理咨詢公司主導(dǎo)企業(yè)變革的利弊得失分析得淋漓盡致。

當(dāng)企業(yè)不打算更換總經(jīng)理，但又希望進(jìn)行力度較大變革，甚至是“革命式”變革時(shí)，采用聘請(qǐng)管理咨詢公司的辦法是最佳選擇。清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心專家曾水良認(rèn)為，“咨詢公司主導(dǎo)式”變革的特點(diǎn)在于：

第一，    原任總經(jīng)理不必更換，以保持企業(yè)穩(wěn)定；

第二，    管理咨詢公司按照現(xiàn)代企業(yè)模式對(duì)企業(yè)進(jìn)行變革目標(biāo)策劃、制定變革實(shí)施計(jì)劃、督促變革措施執(zhí)行到位；

第三，    “咨詢公司主導(dǎo)式”變革可以避免企業(yè)內(nèi)部的各種紛爭(zhēng)和相互攻擊，所有變革措施不必考慮公司內(nèi)部復(fù)雜的人際關(guān)系因素，有一種完全的效率取向，便于變革的全面推進(jìn)。

“咨詢公司主導(dǎo)式”變革是在老板不想更換現(xiàn)任總經(jīng)理，或不想聘請(qǐng)總經(jīng)理（仍由老板自己任總經(jīng)理），但又希望來(lái)一場(chǎng)全面深刻變革的情況下采取的做法。

“咨詢公司主導(dǎo)式”變革有一個(gè)最大的好處：借助外力來(lái)消除公司內(nèi)部的種種弊端，避免企業(yè)內(nèi)部保守派對(duì)變革勢(shì)力的傷害。因?yàn)樗凶兏镎吆陀?jì)劃都由管理咨詢公司提出來(lái)，而管理咨詢公司是外來(lái)單位，外來(lái)和尚好念經(jīng)，內(nèi)部反變革勢(shì)力不能像攻擊企業(yè)內(nèi)部變革者那樣對(duì)于外來(lái)和尚進(jìn)行傷害。

但是，有一個(gè)致命的缺點(diǎn)：一旦管理咨詢公司離開企業(yè)之后，其變革成果就難以保持下去，有可能出現(xiàn)全面復(fù)辟回潮，反變革勢(shì)力會(huì)說(shuō)，“管理咨詢公司建立的這套模式完全不適用我公司”。

清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心專家曾水良認(rèn)為，老板們必須明白這樣一個(gè)道理：凡是依靠外力所進(jìn)行的變革，不可能像完全憑借內(nèi)力變革那樣保持對(duì)變革成果的持續(xù)堅(jiān)持，一旦外力消失，就會(huì)出現(xiàn)倒退。除非長(zhǎng)期聘請(qǐng)咨詢公司。

變革實(shí)際上是現(xiàn)代工業(yè)管理模式取代傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)管理模式，隨之而來(lái)的是企業(yè)內(nèi)部舊勢(shì)力對(duì)變革的強(qiáng)烈反擊。清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心專家曾水良認(rèn)為，國(guó)與國(guó)、企業(yè)與企業(yè)、人與人之間，之所以有良惡優(yōu)劣之分，其根本原因均在思想或意識(shí)。故，組織之文化和組織個(gè)體之人性是企業(yè)變革成功之關(guān)鍵。在提供具體變革方案的同時(shí)，須梳理和影響變革勢(shì)力的心智模式。

任何組織體系及體系中的人員都是保守的，無(wú)論是企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、政黨、宗教組織還是社會(huì)團(tuán)體，哪怕是旨在開放思想和傳輸知識(shí)的高等院校和科研院所，任何一個(gè)組織都會(huì)形成某種既得利益者，既得利益者控制著組織中一定的資源和權(quán)力。當(dāng)進(jìn)行資源重組和權(quán)力重新分配，會(huì)導(dǎo)致原有權(quán)力和所控制資源的喪失，這樣必然引起既得利益者的強(qiáng)烈反對(duì)。這是是人類社會(huì)一切社會(huì)組織的天性，是一件十分正常的事情。

故，任何變革都會(huì)有反對(duì)勢(shì)力，這是人類社會(huì)的自然現(xiàn)象。每個(gè)企業(yè)的高層主管都會(huì)有“政敵”，哪怕你根本不進(jìn)行變革也會(huì)有“政敵”。而變革者的“政敵”會(huì)更多。

反變革者就是那些在原有體制中的得勢(shì)者、受益者和習(xí)慣者，新體制損害了他們的利益，讓他們心理上失去了平衡，于是拼命反對(duì)變革。清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心專家曾水良認(rèn)為，中國(guó)社會(huì)有一種傳統(tǒng)的反變革傾向，而且反變革的任何舉動(dòng)都會(huì)得到廣泛的同情。

而且，更可怕的是，保守派攻擊變革的很多言行都能得到老板的認(rèn)同和理解，變革者不得不花大量時(shí)間和精力去和保守派爭(zhēng)奪對(duì)老板的影響力。清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心專家曾水良認(rèn)為，變革天生就和錯(cuò)誤聯(lián)系在一起。轉(zhuǎn)型變革永遠(yuǎn)在錯(cuò)誤中前進(jìn)，在錯(cuò)誤中逐漸矯正。中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型變革實(shí)際上是一種文化改革，是一種深層次價(jià)值觀念及基本理念的革命。這一點(diǎn)老板必須清晰！

那么，如何去解決反變革勢(shì)力問題呢？如何去贏得廣泛的支持，把變革進(jìn)行到底呢？清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心專家曾水良認(rèn)為，這里有一個(gè)最卓有成效的辦法——形成變革陣營(yíng)，傳導(dǎo)管理知識(shí)、管理技能，并梳理和改造變革者的心智模式。！

變革者剛進(jìn)入企業(yè)時(shí)是孤膽英雄，接下來(lái)就必須尋找自己的支持者，形成變革陣營(yíng)。具體辦法有兩種：

第一，外聘：從外面聘請(qǐng)大量中高層干部入職，將公司內(nèi)部的保守派逐漸替換掉；

第二，內(nèi)部尋找：一般來(lái)講，任何公司內(nèi)部都有少數(shù)對(duì)現(xiàn)實(shí)不滿者，他們渴求一場(chǎng)巨大的管理變革，他們是公司內(nèi)部的激進(jìn)派，很容易成為變革的支持力量，應(yīng)該緊緊抓住他們，并重用他們。

   變革者必須在最長(zhǎng)半年內(nèi)使支持自己的中高層干部達(dá)到50%以上，形成一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的變革陣營(yíng)，這個(gè)陣營(yíng)成員的價(jià)值觀念一致、思維方式一致，彼此互相支持。

  變革者勢(shì)單力薄，則保守派的攻擊力量就會(huì)加強(qiáng)；如變革者形成一種強(qiáng)大的團(tuán)體力量，保守派的攻擊力量就會(huì)減弱。變革者必須明白一個(gè)永恒的道理——永遠(yuǎn)不要使自己陷入孤軍作戰(zhàn)的境地，永遠(yuǎn)需要自己身邊有大量的支持力量。

企業(yè)變革最需要的不是指明方向和提出方案，而是執(zhí)行時(shí)的勇氣、毅力、耐性、決心和超強(qiáng)的忍耐力。因?yàn)檗D(zhuǎn)型變革的方案誰(shuí)都能提得出來(lái)，而頂住巨大的反對(duì)力量，把一切轉(zhuǎn)型變革的措施執(zhí)行到位，則遠(yuǎn)非常人能做到。

故，企業(yè)變革，對(duì)企業(yè)主而言理應(yīng)求之于勢(shì)，不責(zé)于人，當(dāng)擇人而任勢(shì)。對(duì)咨詢顧問而言，在企業(yè)咨詢過程中不僅幫助客戶建立先進(jìn)的管理體系，而且必須將老師的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、思考方法轉(zhuǎn)移給客戶，從而使企業(yè)擁有一批中堅(jiān)力量。

第八篇、“善戰(zhàn)者畏不戰(zhàn)”

想必大家都聽過這個(gè)耳熟能詳?shù)囊了髟⒀浴独莵?lái)了》：從前有個(gè)放羊的小孩，3次騙了大人們說(shuō)“狼來(lái)了”，大人們都受到了小孩的欺騙；后來(lái)狼真的來(lái)了，大人們?cè)僖膊幌嘈判『⒌脑挘谑切『⒑脱蛉怀粤恕?/p>

可是狼來(lái)了的故事就真的結(jié)束了嗎？大家知道，狼是無(wú)比血性和兇殘的，狼群在吃掉了小孩和羊不久，再次襲擊了村莊，村民損失慘重！村民們?yōu)榱擞行У钟侨旱囊u擊，開始廣泛的制造武器，不斷的訓(xùn)練人手。后來(lái)通過不斷的努力，村民們終于打敗了狼群的襲擊，狼群損失過半，所以匿跡遠(yuǎn)循了！戰(zhàn)勝了狼群，村民們好不得意！于是乎在后來(lái)的日子里，村民們?nèi)拥袅藘?chǔ)存在家中的武器，定期的訓(xùn)練也被盛大的節(jié)日舞會(huì)所替代，全村開始歌舞升平。

日子一天天過去，可是不幸卻悄悄發(fā)生了。村民們?cè)谝粋€(gè)早晨的村口的田埂上，發(fā)現(xiàn)了許多已經(jīng)殘缺不全了的羊的尸體。是狼所為！ 狼又回來(lái)了，人們陷入了惶恐之中，因?yàn)槿粘５母栉枭綗o(wú)以應(yīng)對(duì)……

其實(shí)，我們從上面的故事中看到有三次危機(jī)：

第一次危機(jī)：在小孩喊“狼來(lái)了”之前，雖然小孩并沒有看到狼，但為何大人們會(huì)這么輕易得受到了小孩的欺騙？事實(shí)只有一點(diǎn)，就是村子外面確實(shí)有狼，并且有許多的大人們也見過狼！這些大人們?cè)诿髦逋庥欣堑那疤嵯?，仍然讓小孩?dú)自一人在村外放羊，可見這些所謂被騙的大人們疏忽到什么程度！

第二次危機(jī)：在小孩和羊群被狼吃掉以后，村民仍然沒有預(yù)計(jì)到潛在的風(fēng)險(xiǎn)，仍然放松警惕，狼群在嘗到甜頭后便很快襲擊了村莊。

第三次危機(jī)：當(dāng)村民戰(zhàn)勝了狼群后，開始扔掉了武器，歌舞升平起來(lái)，完全沒有想到狼群未亡，并且還會(huì)再來(lái)，于是，最終的慘案也就不難發(fā)生了。

 通過上述故事，民企治理專家曾水良認(rèn)為，同樣的危機(jī)，在經(jīng)歷了30年的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展歷程中同樣會(huì)呈現(xiàn)。 民營(yíng)企業(yè)的三次危機(jī)：

1、創(chuàng)業(yè)期。民營(yíng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，最大的危機(jī)是能不能保護(hù)好自己那脆弱的羊羔（產(chǎn)品）？而保護(hù)好脆弱的羊，就一定要想到如何防患那還未曾謀面的狼來(lái)吃掉你。

2、成長(zhǎng)期。民營(yíng)企業(yè)在企業(yè)成長(zhǎng)期，最大的危機(jī)不光是要保護(hù)好你的羊（產(chǎn)品），還有你的牧羊人（團(tuán)隊(duì)）和買你羊的人（客戶）等等，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，你面臨的不是一頭狼，而是一個(gè)狼群！

3、成熟期。民營(yíng)企業(yè)在企業(yè)成熟期，最大的危機(jī)是取得成功后的沾沾自喜，以為狼群已趕走，自身的各方面都已穩(wěn)定，其實(shí)企業(yè)會(huì)馬上會(huì)遇到發(fā)展瓶頸，如不及時(shí)升級(jí)創(chuàng)新或經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，會(huì)很快從谷頂?shù)焦鹊?。任何事物都有兩面性，其?shí)故事中的“狼”，即是危機(jī)，又是機(jī)會(huì)，如果沒有了狼，村民又怎會(huì)在制造武器的同時(shí)增強(qiáng)了村子的力量？又怎會(huì)在訓(xùn)練人手的同時(shí)發(fā)展?fàn)畲罅舜迕竦年?duì)伍？

以曾水良和李曉東為代表的民企治理專家們認(rèn)為，企業(yè)在不同發(fā)展階段所面臨的危機(jī)，其實(shí)也正是企業(yè)邁上更高階段的機(jī)會(huì)，而如何應(yīng)對(duì)危機(jī)的處理，如何將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，我們?nèi)詮纳鲜龅娜齻€(gè)危機(jī)做概括性分析：

 1、創(chuàng)業(yè)期——活下去！民營(yíng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，最大的危機(jī)是存活難，但只要危機(jī)應(yīng)對(duì)及時(shí)，能活下去的企業(yè)將會(huì)進(jìn)入企業(yè)的成長(zhǎng)期。

 2、成長(zhǎng)期——練內(nèi)功！民營(yíng)企業(yè)在成長(zhǎng)期，最大的危機(jī)是沒打好基礎(chǔ)，你的產(chǎn)品、市場(chǎng)、品牌、營(yíng)運(yùn)、團(tuán)隊(duì)等等，都是企業(yè)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)不打牢，內(nèi)功不練扎實(shí)，面對(duì)狼群的侵襲，便無(wú)招架之力。

3、成熟期——?jiǎng)?chuàng)新或轉(zhuǎn)型！民營(yíng)企業(yè)在成熟期，最大的危機(jī)是看不到危機(jī)，“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”，站得高了，看得遠(yuǎn)了，但望記了腳下的萬(wàn)丈深淵，在狼來(lái)到之前能夠做到創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的，便會(huì)進(jìn)入下一輪生命周期的循環(huán)，否則，便很容易跌下深淵！美元貶值、原材料價(jià)格上漲、通脹壓力大，貨幣政策從緊、勞動(dòng)力成本增加，在國(guó)際國(guó)內(nèi)諸多因素的影響下，夾縫中的民營(yíng)企業(yè)，尤其是外貿(mào)型企業(yè)顯得很迷茫。

“狼真的來(lái)了”！要知道，“狼來(lái)了”，不是危機(jī)來(lái)了，只要民營(yíng)企業(yè)居危思進(jìn)準(zhǔn)備好，其實(shí)就是機(jī)會(huì)--危險(xiǎn)中的商機(jī)。

居安思危，思則有備,有備無(wú)患。身處安全卻能時(shí)時(shí)想著危險(xiǎn)可能到來(lái)，這是一種難能可貴的清醒。相對(duì)而言，居險(xiǎn)而思危，則不僅是一種清醒，更是直面現(xiàn)實(shí)的勇氣和居危思進(jìn)的決心。居險(xiǎn)不知危，身處險(xiǎn)境卻渾然不覺，或雖發(fā)覺卻抱著僥幸心理，那么險(xiǎn)就可能成為真正的禍。只有認(rèn)清“險(xiǎn)”而思量“危”，在居險(xiǎn)思危中居危思進(jìn)，才有可能轉(zhuǎn)危為安、轉(zhuǎn)危為機(jī)。居險(xiǎn)思危，還要堅(jiān)定信念，樹立信心，臨危而不懼。

歷史經(jīng)驗(yàn)表明，最壞的打算往往能獲得最好的結(jié)局，愈是保持清醒，愈能科學(xué)決策，正確應(yīng)對(duì)，最終居險(xiǎn)思危而不危。民營(yíng)企業(yè)須居危思進(jìn)而非居安思危。民企治理專家曾水良認(rèn)為,尤其在轉(zhuǎn)型期，民營(yíng)企業(yè)如何獲得有效資訊，提升轉(zhuǎn)型升級(jí)的新思維；需要的是持久的堅(jiān)持不懈，居安勿忘思危，居危更要思進(jìn)。

面對(duì)市場(chǎng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)，海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說(shuō)得好：“我們不是居安思危，我們是居危思進(jìn)，因?yàn)槲覀儽旧聿淮嬖诎策@個(gè)概念……我們每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵?！?/p>

民企治理專家曾水良認(rèn)為，民營(yíng)企業(yè)主們想家業(yè)常青就必須具備《狼來(lái)了》居危思進(jìn)的新思維：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，民營(yíng)企業(yè)主須戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)戰(zhàn)爭(zhēng)，只有會(huì)戰(zhàn)爭(zhēng)而才不怕戰(zhàn)爭(zhēng)；上佳者，沒有戰(zhàn)爭(zhēng)要制造戰(zhàn)爭(zhēng)，只有善戰(zhàn)者才不畏戰(zhàn)！