第十三篇、構(gòu)建綜合能力體系

構(gòu)建民營企業(yè)綜合能力的評價體系需要將企業(yè)綜合能力看成一個整體系統(tǒng)，進而對系統(tǒng)的要素、結(jié)構(gòu)和功能進行分析。清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認為，在這個系統(tǒng)中，決定和影響企業(yè)綜合能力強弱的各種因素構(gòu)成了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)要素。

企業(yè)綜合能力評價體系不是這些因素簡單的疊加，而是有機地組合成一個整體共同發(fā)揮作用，是故，清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認為，構(gòu)建民企綜合能力體系須從外部影響與內(nèi)部影響兩大因素著手：

一、民營企業(yè)綜合能力的外部影響因素

1、本企業(yè)與競爭對手的競爭關(guān)系

主要是指參與競爭的雙方在市場中的位置。就競爭雙方的競爭領(lǐng)域來說，一個企業(yè)和競爭對手企業(yè)的競爭行為可以上溯至生產(chǎn)要素市場，但主要是在產(chǎn)品市場中。因此，從企業(yè)競爭時所處的產(chǎn)品市場位置來看，本企業(yè)在市場中是屬于在位企業(yè)還是進入（挑戰(zhàn)）企業(yè)的地位，或者是該市場中的領(lǐng)導者企業(yè)還是追隨者企業(yè)，都會對企業(yè)競爭力產(chǎn)生影響。

2、市場因素

從市場類型看，市場競爭的激烈程度取決于市場屬于完全競爭、壟斷競爭、寡頭壟斷和完全壟斷中的哪一種類型。在不同類型的市場中，市場勢力賦予本企業(yè)在競爭中的優(yōu)勢（或劣勢）地位，從而對企業(yè)競爭力產(chǎn)生直接影響。市場的發(fā)育程度也會對企業(yè)競爭力產(chǎn)生影響，相對于初期市場而言，成熟市場的企業(yè)間競爭會更規(guī)范。同時，在市場廣度方面，國內(nèi)市場競爭刺激企業(yè)進行大規(guī)模投資、改進生產(chǎn)技術(shù)、提高生產(chǎn)率，提升企業(yè)競爭力；隨著國內(nèi)和國際市場的融合，市場需求規(guī)模不斷擴大，國內(nèi)市場競爭還可促進企業(yè)拓展國外市場，同時應對本土外資企業(yè)的競爭挑戰(zhàn)。

3、政府因素

政府可以通過調(diào)整貨幣政策和財政政策間接影響企業(yè)競爭，也可以通過具體的產(chǎn)業(yè)政策對企業(yè)競爭產(chǎn)生直接影響。政府還可以增加對教育、科研的投入，提高企業(yè)的科技水平，也可以通過對保護和激勵政策，提高企業(yè)競爭力。此外，政府可以通過法律手段或經(jīng)濟手段，改變國有企業(yè)、民營企業(yè)和外資企業(yè)在整個國民經(jīng)濟中的比例關(guān)系。

4、國際環(huán)境

在經(jīng)濟全球化、國際國內(nèi)市場一體化、全球資源分配一體化的大環(huán)境下，國際環(huán)境的瞬息萬變，對民營企業(yè)帶來的影響也已從間接日益走向直接。例如全球經(jīng)濟走向、油價、資源消耗品、匯率等，直接影響到民營企業(yè)的戰(zhàn)略制定及日常營運開展。

二、民營企業(yè)綜合能力的內(nèi)部影響因素

民營企業(yè)綜合能力的內(nèi)部影響因素主要指企業(yè)內(nèi)在的經(jīng)濟因素。企業(yè)綜合能力理論的一個基本假定就是企業(yè)的異質(zhì)性，也就是不同企業(yè)的內(nèi)在經(jīng)濟因素具有差異性，體現(xiàn)在企業(yè)所擁有的資源和所掌握的能力并不完全相同。

1、資源因素

資源是指企業(yè)擁有的或能夠獲得的，并被用來創(chuàng)造利潤、實現(xiàn)企業(yè)生存和發(fā)展目標的各種要素及其關(guān)系的總稱。一般來說，最簡單的企業(yè)資源分類就是將其分為有形資源和無形資源兩種。

有形資源包含了資本資源、人力資源和技術(shù)資源三種資源。資本資源是影響企業(yè)競爭力的基礎要素。由于市場競爭是不斷變化的，企業(yè)應該主動進行資源的轉(zhuǎn)化和升級。如果不積極地進行資源的轉(zhuǎn)化和升級，會使資本資源的優(yōu)勢逐漸弱化，從而成為阻礙企業(yè)競爭力提高的限制條件。人力資源是企業(yè)競爭力得以形成的重要基礎和載體，是企業(yè)成長與發(fā)展中具有能動性、最基本的資源，它不但能轉(zhuǎn)移價值、而且能創(chuàng)造價值，是企業(yè)利潤的主要來源。同時，人力資源是可以無限開發(fā)的資源，它是形成企業(yè)競爭力的主要因素。技術(shù)資源是企業(yè)在生產(chǎn)過程中所具有的必備資源，是企業(yè)創(chuàng)新能力的基礎，也是企業(yè)競爭力形成的重要因素。

無形資源則包含了企業(yè)組織資源和企業(yè)戰(zhàn)略資源。實際上，組織是交易得以進行的一種機制，它是個體或個體集合之間的一種穩(wěn)定的交易模式。在企業(yè)有形資源的流動、分配過程中，組織制約并影響著企業(yè)要素的協(xié)同效應，從而對企業(yè)競爭力產(chǎn)生作用。企業(yè)為適應外部環(huán)境變化而進行的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新可以提高企業(yè)競爭力。

企業(yè)戰(zhàn)略資源是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的獨特資源，它是在一定社會歷史條件下，企業(yè)對企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃以及企業(yè)對產(chǎn)品品牌的塑造，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、行為規(guī)范、規(guī)章制度、產(chǎn)品品牌和精神風貌等。企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)在外部環(huán)境中尋求生存的競爭問題和在企業(yè)內(nèi)部解決合作問題的反映，最終體現(xiàn)在企業(yè)競爭力的變化上。

2、能力因素

能力是企業(yè)在進行資源優(yōu)化配置的過程中，完成某一任務或活動所具有的能量。能力不是資源的集合，而是企業(yè)內(nèi)部所形成的資源之間的相互協(xié)調(diào)的復雜關(guān)系，它是企業(yè)在環(huán)境變化下自發(fā)性和能動性的體現(xiàn)，反映在企業(yè)通過整合資源的方式實現(xiàn)預期目標的活動之中。清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認為，能力因素包括企業(yè)組織能力、經(jīng)營能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力、融資能力、國際市場拓展能力和企業(yè)社會能力等多個方面。

民營企業(yè)企業(yè)家應該學什么，才能提高駕馭企業(yè)和駕馭變革的能力呢？清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認為，企業(yè)家駕馭企業(yè)和駕馭變革的基本素質(zhì)應該包括三個方面，即看懂企業(yè)、熟習經(jīng)營和精通管理。看懂企業(yè)有“三懂”，即懂行業(yè)、懂系統(tǒng)和懂運作。

民營企業(yè)只有沖破傳統(tǒng)觀念約束縛，樹立起現(xiàn)代化的觀念才能引導企業(yè)的進步。紛繁復雜的經(jīng)濟關(guān)系讓人感到市場這只看不見的手是如此的難以捉摸。但是，只要企業(yè)家加強理論學習，提高自身理論素養(yǎng)，就能站在更高的認識層面上，更深刻地把握市場經(jīng)濟的客觀規(guī)律從外部影響與內(nèi)部影響兩大因素，以求在市場競爭中獲勝。

第十四篇、“人權(quán)”與“生存權(quán)”

一個企業(yè)最重要的資源是人力資源。人力資源是高于資金、廠房、設備、技術(shù)的最重要資源。這一觀念已成為當代全球工商企業(yè)界的一致共識。事實上，能夠真正認識到這一點的民企老板并不多，而認識到這一點之后又能在實際工作中真正做到這一點的老板則更少。在大部分民企老板思想中，企業(yè)各種要素的重要程度排行榜是這樣的：1.資金，2.技術(shù)，3.設備，4.項目，5.人員。人不過是完成利潤的工具，“以人為本”不過是平常嘴上說說而已，真正的做法是“以錢為本”。

清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認為，世界萬物之所以有意義，根本原因在于有精神和靈魂的存在。而人是萬物之靈，企業(yè)里有靈魂、思想與自由意志的只有人，而其他的要素都是靠人去調(diào)配、去改變、去創(chuàng)造的。成事在人，敗事也在人。

我敢肯定：至少有90名以上的老板拿不出《勞動法》，有95名以上的老板說不出《勞動法》里的具體內(nèi)容。我還敢肯定：在當代中國的民營企業(yè)老板中，真正認真閱讀過《勞動法》的不足5%，95%以上的民營企業(yè)老板都沒有認真閱讀過《勞動法》。

企業(yè)想要獲得長足發(fā)展就必須真正發(fā)揮人的萬物之靈作用，要成功實現(xiàn)這一點，就必須達到以下這些的要求：

第一、本企業(yè)的“人”必須具有高超的工作能力和現(xiàn)代化國際化思想觀念；

第二、本企業(yè)的“人”必須對公司有著高度的忠誠感，工作100%的全身心投入，而不是80%；

第三、本企業(yè)的“人”必須穩(wěn)定，不會出現(xiàn)經(jīng)常流失的情況；

第四、本企業(yè)的“人”必須具有較強的創(chuàng)造能力。

而在一個員工最基本人權(quán)都無法得到滿足的企業(yè)里，上述是根本做不到的。原因如下：

第一、凡具有現(xiàn)代化國際化思想，且工作能力極強的中高層干部都具有自我意識強、自我維權(quán)精神強的特點，他們不會長期在一個每月只休息兩天的公司工作，總會想辦法尋找機會離開；

第二、凡要求員工對公司100%忠誠，公司首先必須真正關(guān)心員工的生活疾苦，尊重員工的權(quán)益，把“關(guān)心員工”的口號落到實處，只有這樣才能換來員工100%的投入。而有些民營企業(yè)不按《勞動法》規(guī)定支付加班工資，且長期拖欠工人工資，不可能讓員工絕對忠誠于公司。

第三、凡要企業(yè)員工穩(wěn)定，公司必然為員工長遠利益著想，把員工真正當成自己的家人來關(guān)心呵護，只有這樣，員工隊伍才可能穩(wěn)定。但是，有些民營企業(yè)不跟員工簽訂勞動合同，不給員工辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險和工傷保險，讓10多名員工擠在一間十幾平方米的宿舍里。員工們心理上沒有一種“公司是我家”的認同感，都抱著一種“打短工”的投機心態(tài)，只要一有更好的機會就會馬上跳槽。

第四、凡要求企業(yè)員工有較高的創(chuàng)造力，就必須了解馬斯洛的需求層次理論。創(chuàng)造力屬于最高層次的需求——“自我實現(xiàn)”層次，而如果一個人的最基本的需求層次（生理需求、安全需求、被尊重的需求等）都得不到滿足，怎么可能產(chǎn)生出最高層次“自我實現(xiàn)”的創(chuàng)造力需求呢？

清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認為，老板們必須明白一個道理：自己有多少付出，員工們才會對公司有多少回報。關(guān)心員工實際上就是關(guān)心自己，愛護員工實際上就是愛護公司利益。 “士為知己者死，女為悅己者容?！眴T工們只會為真心關(guān)心、呵護和尊重自己的公司努力工作。

事實上，不僅企業(yè)管理如此，社會發(fā)展也是如此。中世紀歐洲經(jīng)歷了數(shù)百年黑暗的神權(quán)統(tǒng)治，社會發(fā)展停滯不前，生產(chǎn)力數(shù)百年來毫無改進，社會經(jīng)濟及人民創(chuàng)造力幾乎被壓制到窒息的程度。而以強調(diào)人性尊嚴和個性解放的“文藝復興”以及“宗教改革運動”興起之后，神權(quán)被徹底打破，人性尊嚴及人權(quán)得到尊重，個人權(quán)利得到法律保障，這才有了技術(shù)大發(fā)明、工業(yè)革命、地理大發(fā)現(xiàn)，人類歷史上的最輝煌的社會進步才得以出現(xiàn)。

“人權(quán)”中最重要的權(quán)利就是“生存權(quán)”，如果用一句話來詮釋SA8000的話，那就是——“SA8000的根本作用就是維護企業(yè)員工的基本生存權(quán)”。清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認為，企業(yè)的經(jīng)營及管理方式的符合人類社會最基本的價值觀念和倫理道德水準。企業(yè)不僅僅只是盈利的組織，更必須承擔起一種傳承文明的社會責任。

世界上沒有一個嚴重侵害員工利益的企業(yè)能夠長期經(jīng)營下去?？v觀世界所有著名企業(yè)，都有一個顯著的共同特征——盡力維護公司全體員工的勞工權(quán)益。清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認為，，如果在一個連基本人權(quán)都得不到保障的企業(yè)里，不會有主動性、創(chuàng)造性、積極性，更不會有對企業(yè)的忠誠。而如果沒有這些，企業(yè)最后的歸宿就只能是倒閉。

故，清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認為，企業(yè)要樹立一種“得人才，得天下”的人才觀，堅持以人為本的管理思想，建立持續(xù)的人才提升和企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的人力資源策略,形成求才、選才、用才、育才、激才、留才的機制 .加大人員的技能開發(fā)與能力培養(yǎng),建立學習型組織；建立三個層面員工關(guān)系管理及員工職業(yè)生涯規(guī)劃；建立企業(yè)的核心能力體系。