【課程大綱】

第一講 戰(zhàn)略和目標(biāo)管理之難

1.     思考：目標(biāo)“都有用嗎？”

2.     什么是戰(zhàn)略

?   全局的謀劃

?   不同時間的策略

?   不同業(yè)務(wù)的策略

?   研討：如何理解企業(yè)的戰(zhàn)略

?   為什么要“深刻領(lǐng)會”領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖

3.     目標(biāo)與目標(biāo)管理

?   目標(biāo)就是“心理結(jié)果”的預(yù)期

?   企業(yè)目標(biāo)

?   個人目標(biāo)

?   目標(biāo)管理

?   研討：員工為什么不愿意“定目標(biāo)”

?   員工心理“內(nèi)部目標(biāo)”的“自我驅(qū)動”

?   員工心理“外部目標(biāo)”的“消極對抗”

?   案例分析：建立員工的“自我目標(biāo)”心理模式

4.     戰(zhàn)略與目標(biāo)管理的“困局”

?   停留在老總的“大腦中”

?   決策“出不了”會議室

?   決策與執(zhí)行“脫節(jié)”

?   年初定目標(biāo)，年中忘目標(biāo)，年末找目標(biāo)

?   遇到目標(biāo)就“三講”：講困難，講問題，講條件

?   目標(biāo)分解“落不了地”

?   很多工作的目標(biāo)“很難量化”

?   目標(biāo)“數(shù)字的加加減減”

5.     團隊共創(chuàng)：我們的目標(biāo)管理

6.     聚焦課題：建立快速變化的“戰(zhàn)略領(lǐng)先型”目標(biāo)管理

7.     案例分析：戰(zhàn)略目標(biāo)管理的最佳實踐

第二講 戰(zhàn)略分解到基層

1.     戰(zhàn)略描述

?   戰(zhàn)略規(guī)劃

?   年度規(guī)劃

?   領(lǐng)導(dǎo)講話

?   方針目標(biāo)

2.     識別企業(yè)核心使命

?   守“正”出“奇”

?   企業(yè)價值觀

3.     戰(zhàn)略意圖

?   戰(zhàn)略主題

?   讓“想法”具象化為“清晰的行動”

4.     戰(zhàn)略差距分析

?   業(yè)務(wù)差距

?   機會差距

?   如何開展“差距分析”

5.     戰(zhàn)略地圖

?   戰(zhàn)略地圖模型

?   財務(wù)層面的戰(zhàn)略主題：生產(chǎn)率戰(zhàn)略，增長戰(zhàn)略

?   客戶層面的戰(zhàn)略主題：價格、質(zhì)量、可用性、選擇、功能、服務(wù)、伙伴關(guān)系、品牌

?   內(nèi)部運營層面的戰(zhàn)略主題：運營、客戶、創(chuàng)新、合規(guī)

?   學(xué)習(xí)與成長層面的戰(zhàn)略主題：人力資本、信息資本、組織資本

6.     平衡計分卡：化戰(zhàn)略為目標(biāo)

?   戰(zhàn)略主題

?   戰(zhàn)略主題說明

?   戰(zhàn)略主題的目標(biāo)化

?   目標(biāo)邏輯樹

?   目標(biāo)“組群”

7.     核心戰(zhàn)略舉措之一：市場洞察力分析

?   客戶的核心價值主張

?   價值主張的戰(zhàn)略描述

?   客戶價值主張的“顯性、量化”描述

?   確定客戶核心戰(zhàn)略

?   腦力激蕩：我們的客戶價值主張“有什么變化？”

8.     核心業(yè)務(wù)舉措之二：業(yè)務(wù)設(shè)計

?   客戶在哪里

?   客戶的核心價值是什么（波特五力模型、SWOT分析）

?   我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)這些價值

?   現(xiàn)有存量（市場和產(chǎn)品等）和增量布局

?   如何保持增長

?   規(guī)避戰(zhàn)略風(fēng)險

9.     核心戰(zhàn)略舉措之三：關(guān)鍵任務(wù)

?   客戶管理的關(guān)鍵任務(wù)

?   運營管理的關(guān)鍵任務(wù)

?   ……

10.  核心戰(zhàn)略舉措之四：創(chuàng)新焦點

?   突破商業(yè)模式瓶頸

?   破除現(xiàn)有組織協(xié)作障礙

?   ……

11.  核心戰(zhàn)略舉措之五：組織能力

?   關(guān)鍵崗位的核心能力

?   戰(zhàn)略文化引導(dǎo)

?   戰(zhàn)略能力矩陣

12.  業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型（BLM）

13.  戰(zhàn)略工作坊：制定我們的戰(zhàn)略舉措與目標(biāo)

14.  研討：告別“沒有方向的目標(biāo)管理”

第三講 高效協(xié)同的組織目標(biāo)

1.     戰(zhàn)略目標(biāo)的分解

?   公司戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)

?   部門目標(biāo)

?   基層團隊目標(biāo)

?   個人行動目標(biāo)

?   研討：避免“目標(biāo)孤島”

2.     目標(biāo)標(biāo)準的制定

?   目標(biāo)的“三元”標(biāo)準：基準目標(biāo)、挑戰(zhàn)目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)

?   戰(zhàn)略目標(biāo)

?   標(biāo)桿目標(biāo)

?   增長目標(biāo)：環(huán)比／同比

?   長期目標(biāo)的“小目標(biāo)”

?   模糊目標(biāo)的“清晰化”

3.     目標(biāo)的組織管理

?   “團隊長”成為目標(biāo)管理的主體

?   員工能力參差不齊下的任務(wù)協(xié)同

?   共同制定團隊目標(biāo)

?   目標(biāo)實施狀態(tài)的“目視管理”

4.     目標(biāo)的指標(biāo)化管理

?   目標(biāo)的“指標(biāo)化”

?   指標(biāo)的“指示”作用

?   結(jié)果指標(biāo)

?   過程指標(biāo)

?   預(yù)警指標(biāo)

5.     建立全過程的目標(biāo)管理

?   目標(biāo)研討會

?   目標(biāo)分析會

?   目標(biāo)管理臺賬

?   研討：我們?nèi)绾喂芾砗媚繕?biāo)

6.     研討：讓團隊有目標(biāo)，讓任務(wù)有標(biāo)準

7.     目標(biāo)管理工作坊：制定我們的目標(biāo)卡

第四講 讓目標(biāo)成為行動計劃

1.     目標(biāo)計劃的邏輯

?   “金字塔”原理

?   目標(biāo)的關(guān)鍵影響因素

?   計劃描述的5W2H

?   計劃管理表

2.     措施的有效性

?   目標(biāo)“問題”的“零距離”措施法

?   經(jīng)驗?zāi)Ｐ头?

?   團隊議事法

?   標(biāo)桿法

?   迭代法

?   研討：如何評價措施：措施矩陣

3.     如何制定計劃預(yù)算

?   資源預(yù)算

?   能力評估

?   風(fēng)險預(yù)估

4.     計劃管理

?   從上到下，從下到上

?   鼓勵挑戰(zhàn)：OKR計劃任務(wù)的績效管理

5.     案例分析：“計劃不如變化快”的原因

6.     計劃工作坊：如何讓計劃“服務(wù)好”目標(biāo)

第五講 計劃實施的監(jiān)控與反饋

1.     建立計劃監(jiān)控機制

?   例會如何有效

?   建立計劃報表的“鉤稽關(guān)系”

?   公開化

2.     復(fù)命機制

?   職能部門與業(yè)務(wù)部門

?   上下級之間

3.     指標(biāo)監(jiān)控

?   結(jié)果預(yù)警

?   過程預(yù)警

4.     問題對策

?   問題的“量化”定義

?   問題根源的“5WHY”法

?   問題對策的持續(xù)跟進

5.     目標(biāo)的“亡羊補牢”

?   問題“復(fù)盤”

?   尋找增量

?   保證全局目標(biāo)

6.     目標(biāo)反饋機制

7.     研討：為什么經(jīng)常忘了“目標(biāo)計劃”

8.     問題解決工作坊：我們的“問題解決套路”

第六講 促進目標(biāo)的持續(xù)提升

1.     目標(biāo)管理的“大數(shù)據(jù)”

2.     關(guān)鍵舉措的持續(xù)優(yōu)化

建立績效與激勵的“雙增長”機制