2010年世博會特聘禮儀專家
 中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會專家團(tuán)禮儀學(xué)首席講師
 2007時(shí)代創(chuàng)新先鋒人物教育專家
 國際商務(wù)人員考評委員會專家委員
 日本FLD株式會社社長
 日本Vision tech株式會社亞洲區(qū)總代表
 美國棕櫚灘禮儀學(xué)校中國地區(qū)總代表

個(gè)人經(jīng)歷:
  出生于中國上海。以歐洲的瑞典為中心作為項(xiàng)目協(xié)調(diào)者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經(jīng)濟(jì)大學(xué)國際交流學(xué)部、2002年作為同大學(xué)首家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在中國投資的咨詢公司FLD。是一位擁有相當(dāng)豐富知識和實(shí)力的國際商務(wù)專家。現(xiàn)主要來往于中國和日本兩國之間.

專長領(lǐng)域:
  異國文化的交流、國際商務(wù)禮儀、職場禮儀、微笑服務(wù)禮儀、公共禮儀、社交禮儀、專業(yè)形象塑造、溝通技巧

個(gè)人理念:
  珍惜人與人心靈上的結(jié)合。以此為出發(fā)點(diǎn)，通過企業(yè)活動為世界和平和創(chuàng)造一個(gè)心靈豐富的社會做出貢獻(xiàn)。


萬老師禮儀觀:
敬天愛人
人生就是現(xiàn)場直播
教育與教養(yǎng)同等重要
微笑是世界的共通語
經(jīng)歷就是財(cái)富

擅長課程:

微笑服務(wù)禮儀:
WHY：
服務(wù)是最能夠創(chuàng)造價(jià)值的手段，體現(xiàn)良好的服務(wù)離不開禮儀的運(yùn)用。不論多好的商品，留住顧客最終是取決于服務(wù)人員的禮儀和態(tài)度。對服務(wù)行業(yè)來說，微笑是萬國共通語,微笑給客戶帶來安心感,是無價(jià)的,也是免費(fèi)的最有效的投資.

WHAT:
①提升職業(yè)素養(yǎng)　
②為客戶帶來安心,信賴感 
③ 提升客戶對企業(yè)的美譽(yù)度

國際高端商務(wù)禮儀:
WHY：
國際化已走到你家門口,跨國業(yè)務(wù)日趨頻繁,為了能夠在當(dāng)今競爭激烈的商界中取得成功，你就需要了解國際商業(yè)的規(guī)則。國際商務(wù)禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo)，你可以把它當(dāng)作一項(xiàng)有力的、實(shí)際的、能夠帶來利益的技巧來使用。
WHAT: 
①為你提供一套可行的指導(dǎo)方案，指導(dǎo)你如何與國際商務(wù)伙伴有效溝通 
②助你在國際商務(wù)場合表現(xiàn)大方得體,幫助你處理尷尬的局面，避免失禮 


專業(yè)形象塑造---個(gè)人品牌的建立:
WHY：
每個(gè)人都是自己的CEO,在你取出名片之前,你的形象已告訴了對方你是誰.
WHAT:
①提升職業(yè)人士專業(yè)形象，增進(jìn)職業(yè)人士自身的修養(yǎng)
②幫助職業(yè)人士建立個(gè)人品牌　
③ 提升美譽(yù)滿度


職場禮儀:
WHY：
每一個(gè)人都代表企業(yè)的形象。員工禮儀的好與壞，成了
構(gòu)筑企業(yè)整體形象的一項(xiàng)重要課題。
WHAT:
①提高職業(yè)素養(yǎng)，深刻體會職場禮儀的重要性 
②提高工作效率，增進(jìn)自身的修養(yǎng)，誠信待人，敬忠職守，培養(yǎng)高度責(zé)任感　
③為企業(yè)留住人才，培養(yǎng)人才

優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀:
WHY： 
未來的商業(yè)競爭就是服務(wù)的競爭,而普通的服務(wù)已難以立足,只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能讓企業(yè)在競爭中獲勝。
WHAT:
①提升職業(yè)素養(yǎng)　
②提高客戶對產(chǎn)品的滿意度
③提升客戶對企業(yè)的美譽(yù)度

涉外禮儀:
WHY：很多商務(wù)人士，經(jīng)常會在國際商務(wù)交流中因不了解中西方文化背景下的禮儀差異而出洋相。事情雖小，但對個(gè)人和公司的形象都會有意想不到的的影響。
WHAT:
①可助你在國際商務(wù)場合表現(xiàn)大方得體，提高你待人接物的信心 
②與國際商務(wù)伙伴溝通順暢 
③ 了解東西方差異


印象管理:
WHY： 
任何人都沒有機(jī)會重塑給別人的印象. 
WHAT: 
①留給對方美好的第一印象　
②讓自己在社交場合中更有自信　
③管理好要傳遞給別人的印象.

高端會務(wù)禮儀:
WHY：細(xì)節(jié)決定商務(wù)會議成敗
WHAT:
①提升參會者對主辦方的信賴感　
②細(xì)節(jié)服務(wù)與豪華的硬件相匹配　
③ 溝通順暢

西餐禮儀:
WHY：在商務(wù)交往中,商務(wù)宴會司空見慣,其中,優(yōu)雅得體的與客戶共進(jìn)西餐是必須學(xué)習(xí)的.
WHAT:
①得體的點(diǎn)菜　
②優(yōu)雅的品嘗紅酒　
③ 大方的就餐