Q2：“我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備” 暨員工對(duì)投入工作并取得績(jī)效需要得到必要的資源和保障的關(guān)注排在所有關(guān)注問題的第二位。 也曾經(jīng)聽到一些企業(yè)家稱：給你十元錢的資源，你必須要做千元萬(wàn)元的事，否則公司為什么要聘請(qǐng)你？ 對(duì)這種論調(diào)我曾經(jīng)有過困惑，或者說不知是否應(yīng)該同意。我知道一些企業(yè)超人完全可以通過經(jīng)營(yíng)做到把資源放大千倍萬(wàn)倍，可是大多數(shù)員工恐怕難以做到，這大概并不是作為員工的借口。 員工進(jìn)入企業(yè)，和企業(yè)招聘員工，起點(diǎn)一樣充滿期待，如雙方進(jìn)入同戀愛期。企業(yè)為新成員提供培訓(xùn)輔導(dǎo)，提供良好的工作環(huán)境和必要的資源保障，可以幫助員工順利安心的啟程。不過，在今天創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)比例不斷加大的環(huán)境下，微小企業(yè)主的資源不足和競(jìng)爭(zhēng)生存壓力限制了給員工提供資源的條件，市場(chǎng)新進(jìn)入者的困境同時(shí)干擾著企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和員工，資源短缺條件有限人手不足成本上升等等，都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須破解的難題，但是這些都不能單方面成為企業(yè)管理者無(wú)法給員工提供必要資源和條件的充足理由。員工關(guān)心自己的工作環(huán)境和條件，用創(chuàng)業(yè)者的思維要求一般員工，其巨大的挑戰(zhàn)我認(rèn)為不是面向員工，而是面向管理者自己。 那員工對(duì)工作環(huán)境和資源保障的期待是否和企業(yè)可以提供的資源環(huán)境（特別是創(chuàng)業(yè)型微小企業(yè)）矛盾過大難以協(xié)調(diào)呢？員工和企業(yè)的戀愛期如何才能延長(zhǎng)呢？理解認(rèn)可員工這方面的需求，才可能需找到解決方案。 員工期待的除了安全的工作環(huán)境，可能還需要輔導(dǎo)其正確達(dá)成目標(biāo)的主管，還可能是流暢的網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái)，或許是合理的工作學(xué)習(xí)時(shí)間安排等。 其實(shí)，員工關(guān)心排序第二的這個(gè)問題，并不完全通過資金來解決，合理的調(diào)配資源，理解員工的個(gè)性化需求，完全可以產(chǎn)生更好的效果。 在中國(guó)各類組織的調(diào)查給我?guī)硪恍┮蓱]：因?yàn)殛P(guān)于此部分的調(diào)查，在中國(guó)得分最高的往往是公共組織如政府機(jī)構(gòu)或國(guó)有企業(yè)，因?yàn)檫@些公共組織或國(guó)有企業(yè)工作環(huán)境和資源配置狀況最好，但是，排名如此靠前的員工關(guān)注，得分最高的公共組織和國(guó)有企業(yè)，一樣不會(huì)必然的帶來其成員的高投入度和敬業(yè)度，不能必然帶來組織高績(jī)效，也不能帶來客戶的滿意度?？磥?，員工關(guān)注度最高暨在Q12排名最靠前的兩個(gè)問題，在中國(guó)調(diào)查結(jié)果平均得分也最高的公共機(jī)構(gòu)和國(guó)有企業(yè)，其組織績(jī)效和客戶滿意度卻背道而馳，可悲乎？