Q4：在過去七天里，我因工作出色而受到表揚(yáng) 暨員工關(guān)于希望得到認(rèn)可和贊賞的關(guān)注排在所有問題的第四位，而且認(rèn)可和贊賞是及時(shí)的，具體的，而不是一歲一枯榮式的等待秋天的到來。 想起那本著名的小冊(cè)子《一分鐘經(jīng)理人》，在這里，無論表揚(yáng)或批評(píng)，都不需要等待七天，每天都愿意花幾分鐘時(shí)間對(duì)下屬的工作直接作出具體贊賞或批評(píng)的經(jīng)理，他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)能營(yíng)造出更明快的氣氛和節(jié)奏，員工擁有更高的工作熱情，團(tuán)隊(duì)能創(chuàng)造更高的績(jī)效。 傳統(tǒng)中國(guó)人過多的受到儒家思想的影響，中庸式表達(dá)大行其道，批評(píng)拐彎抹角，表揚(yáng)羞于出口或認(rèn)為贊賞無需表達(dá)，這對(duì)今天的員工早已不再適用。今天的中國(guó)企業(yè)已經(jīng)向西方學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)管理方法20多年了，員工也更多的接受了西方文化的影響，得到認(rèn)可和贊賞是每個(gè)員工發(fā)自內(nèi)心的愿望。沒有鼓勵(lì)多么郁悶！沒有贊賞多么無聊！ 有這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)，某高校的學(xué)生為了了解教授授課積極性受聽課學(xué)生影響的程度，事先做了現(xiàn)場(chǎng)安排：座位左側(cè)的學(xué)生盡量全情投入，全力配合教授講課進(jìn)程，積極提問、鼓掌、點(diǎn)頭微笑、投入陶醉贊賞的表情等等，右側(cè)的學(xué)生故意表現(xiàn)的開小差、打瞌睡、表情冷漠不耐煩，或小聲說話干擾教授講課等等，當(dāng)一節(jié)課將要結(jié)束時(shí)，教授已經(jīng)從開始站在講臺(tái)中間環(huán)顧教室左右講課，到逐漸向教室左側(cè)靠近，最后完全只對(duì)著左側(cè)的學(xué)生眉飛色舞的講，根本不再理睬右側(cè)的學(xué)生。這個(gè)實(shí)驗(yàn)表明，在人際互動(dòng)中，受到鼓勵(lì)會(huì)讓人更加自覺的投入，被忽視和冷漠時(shí)，人將采取回避的態(tài)度。 得到贊賞可以激活人們體內(nèi)積極愉悅細(xì)胞組織，使人獲得快感，有利于點(diǎn)燃人體內(nèi)潛藏的能量，推動(dòng)人們挑戰(zhàn)極限，獲得超水平發(fā)揮和令人驚喜的收獲。 激勵(lì)會(huì)產(chǎn)生正向的心理暗示，鼓舞人們把事情做的更完美，并推動(dòng)事情朝著正向發(fā)展；表揚(yáng)、贊賞、認(rèn)可，是員工最關(guān)注的問題之一，也是帶來工作快樂感幸福感成就感的重要方法。因此，要成為一名成功的主管，一定要把自己修煉成一位善于激勵(lì)他人的教練式經(jīng)理人。 認(rèn)可、贊賞和激勵(lì)還需要及時(shí)表達(dá)。秋后算賬式的管理方法，在今天已經(jīng)顯得過于遲緩，衰減了大部分的功效，丟失了大部分的激情，喪失了激勵(lì)人心最好的時(shí)機(jī)。 更好的利用周會(huì)管理和晨會(huì)管理吧，管理跟進(jìn)落實(shí)在每周、每天，海爾成功經(jīng)營(yíng)秘訣之一：日清日高。 員工不是企業(yè)家，不是每個(gè)員工都能做到及時(shí)的自我激勵(lì)和自我調(diào)整。教授講課需要得到學(xué)生的現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)可和贊賞，員工更需要主管對(duì)其工作狀況及時(shí)跟蹤并給予具體的評(píng)價(jià)，于是，“一分鐘經(jīng)理人”精神更值得管理者效仿。 人類的天性是更關(guān)注自己的需要并樂于接受贊賞，而贊賞別人卻要難得多。管理者特別需要注意學(xué)習(xí)掌握贊賞激勵(lì)式管理方法，使團(tuán)隊(duì)獲得更高的凝聚力、戰(zhàn)斗力和快樂感。在日常生活中贊賞和激勵(lì)同樣非常重要，常常贊賞對(duì)方的夫妻一定更幸福，江蘇衛(wèi)視《老公看你的》節(jié)目，正是贊賞激勵(lì)挑戰(zhàn)體能極限的生動(dòng)案例。