1．銷(xiāo)售人員懶散疲憊

銷(xiāo)售人員懶散疲憊銷(xiāo)售人員懶散疲憊銷(xiāo)售人員懶散疲憊 ，銷(xiāo)售隊(duì)伍常見(jiàn)的第一個(gè)問(wèn)題是銷(xiāo)售人員懶散疲憊，尤其是當(dāng)銷(xiāo)售人員進(jìn)入成熟期之后，更容易出現(xiàn)這種問(wèn)題。

（1）銷(xiāo)售人員的3個(gè)發(fā)展階段

■生存期 生存期一般是半年左右的時(shí)間。這半年屬于銷(xiāo)售人員的生存期，也就是說(shuō)，如果半年之內(nèi)，銷(xiāo)售員能夠完成其基本銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或者通過(guò)銷(xiāo)售部相應(yīng)的考核，那么就能被留在銷(xiāo)售崗位上。

    ■成長(zhǎng)期 成長(zhǎng)期一般是半年到一年半的時(shí)間。這一時(shí)期的銷(xiāo)售人員一般都已經(jīng)成功簽單了，或者叫“冒泡”了。由于更廣泛地接觸客戶(hù)，因此對(duì)產(chǎn)品和客戶(hù)的理解也更深，業(yè)績(jī)會(huì)一天天在進(jìn)步。

 ■成熟期 一年半以后，銷(xiāo)售人員一般就進(jìn)入了成熟期。這個(gè)時(shí)期的銷(xiāo)售人員慵懶疲憊的現(xiàn)象最為普遍，往往令銷(xiāo)售經(jīng)理或者銷(xiāo)售主管非常頭疼。因?yàn)槌墒煨偷匿N(xiāo)售隊(duì)伍，承擔(dān)了銷(xiāo)售的絕大部分業(yè)績(jī)或者絕大部分的工作，所以他們的慵懶疲憊往往直接導(dǎo)致業(yè)績(jī)的動(dòng)蕩和下滑。

（2）銷(xiāo)售人員懶散疲憊的主要表現(xiàn)

    ■晚出早歸 指銷(xiāo)售人員拖得很晚才出去見(jiàn)客戶(hù)，或者找借口從客戶(hù)那里早回來(lái)，這是懶散疲憊的第一個(gè)表現(xiàn)。

    ■辦事拖拉 懶散疲憊的第二個(gè)表現(xiàn)就是辦事拖拉。例如該給客戶(hù)打電話(huà)卻莫名其妙地往后拖；該拿出具體方案，也莫名其妙地往后拖，直到客戶(hù)開(kāi)始催促才去做。

 ■工作消極 懶散疲憊的第三個(gè)表現(xiàn)是平時(shí)工作消極。整天坐在那里連眼皮都不愿意抬，好像特別累，其實(shí)并沒(méi)有做什么事情。 懶散疲憊是一個(gè)非常嚴(yán)重的問(wèn)題，它像一種瘟疫一樣，容易在整個(gè)隊(duì)伍中蔓延。尤其是比較成熟的老業(yè)務(wù)員，其他業(yè)務(wù)員都看著他，如果他表現(xiàn)懶散，那么不但他自己的工作績(jī)效會(huì)下降，而且還會(huì)影響其他同事。 

 2．銷(xiāo)售動(dòng)作混亂銷(xiāo)售動(dòng)作混亂銷(xiāo)售動(dòng)作混亂銷(xiāo)售動(dòng)作混亂  

    銷(xiāo)售隊(duì)伍常見(jiàn)的第二個(gè)問(wèn)題是銷(xiāo)售動(dòng)作混亂，無(wú)章可循?？蛻?hù)僅僅提出了一項(xiàng)需求，銷(xiāo)售員就盲目地把價(jià)格報(bào)出去了；客戶(hù)僅僅想了解產(chǎn)品，銷(xiāo)售員就把全部的產(chǎn)品資料都給出去了，而且還放棄了與客戶(hù)接洽的很多渠道及跟進(jìn)的一些流程或手段；還有的根本沒(méi)有針對(duì)客戶(hù)的需求來(lái)介紹產(chǎn)品，彼此沒(méi)有成功“對(duì)接”。這都是銷(xiāo)售動(dòng)作混亂的表現(xiàn)。

    不僅初級(jí)銷(xiāo)售人員會(huì)發(fā)生銷(xiāo)售動(dòng)作混亂的錯(cuò)誤，有些已經(jīng)做了一年多而且業(yè)績(jī)還不錯(cuò)的老業(yè)務(wù)員也會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題。盡管一年多的銷(xiāo)售額完成了，但是隱性的損失還是非常大。因?yàn)榭蛻?hù)很可能是在別無(wú)選擇的情況下，或者是出于別的原因，才最終選擇了銷(xiāo)售的產(chǎn)品，但是顯然客戶(hù)不可能對(duì)“牛頭不對(duì)馬嘴”的銷(xiāo)售工作真正滿(mǎn)意。從嚴(yán)格意義的銷(xiāo)售流程來(lái)講，銷(xiāo)售員的混亂動(dòng)作肯定給客戶(hù)留下了一個(gè)壞的印象，這就是銷(xiāo)售隊(duì)伍常見(jiàn)的第二個(gè)問(wèn)題。   3．銷(xiāo)售人員帶走客戶(hù)銷(xiāo)售人員帶走客戶(hù)銷(xiāo)售人員帶走客戶(hù)銷(xiāo)售人員帶走客戶(hù)   

這個(gè)問(wèn)題在一些中小型企業(yè)里尤為突出。在銷(xiāo)售產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力或者是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力不是很好的情況下，銷(xiāo)售人員特別是比較好的成熟期的銷(xiāo)售人員帶走客戶(hù)的現(xiàn)象就尤為嚴(yán)重