課程精要： 讓客戶滿意，是現代企業(yè)追求的目標，企業(yè)經營的成功，必須要建立讓顧客滿意的觀念。 讓客戶滿意，首先要分析客戶心理，要完全理解顧客最想要的是什么，顧客最不想要的是什么。 讓客戶滿意，必須妥善處理客戶的異議和抱怨，要聆聽，要體會。 如何為客戶提供優(yōu)質服務，從而吸引和留住客戶？請看特邀營銷戰(zhàn)略專家?guī)淼闹v座——《金牌銷售員之超級服務》。