“日清日結(jié)”要“清”什么？“結(jié)”什么？ 一、每天上班前，你一定要清楚：我今天要做什么？我的團(tuán)隊(duì)今天要做什么？ 1、我要做的工作： A、哪些是重要的必須要在今天就完成的工作，必須要集中時(shí)間認(rèn)真地做。這項(xiàng)工作組織或團(tuán)隊(duì)有什么要求？做完后必須要向誰報(bào)告？或向誰通報(bào)？有哪些技術(shù)性的問題需要事先向誰請(qǐng)教？需要誰來幫助？ B、哪些工作是團(tuán)隊(duì)中其他同事進(jìn)行的工作，但是需要我事先給予幫助的？我必須要在什么時(shí)候提前安排時(shí)間完成此事？ C、今天的工作中是否有與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通對(duì)話的項(xiàng)目？應(yīng)該安排在什么時(shí)候合適？ D、今天的工作中，哪些是團(tuán)隊(duì)成員共同進(jìn)行的工作？我必須要做哪些事先的準(zhǔn)備，那樣的話我不會(huì)影響別人的時(shí)間資源？ E、今天有什么客人要來訪？約定了嗎？他來訪，我只能單獨(dú)給予多少時(shí)間？ F、今天我需要到哪些部門辦事？事先約定了嗎？車輛準(zhǔn)備好了嗎？ 2、團(tuán)隊(duì)的工作： A、哪些工作是重要的并且要在今天就完成的工作？工作分配案如何向成員講解？最后時(shí)間限定時(shí)確定了嗎？作為上司，我在這項(xiàng)工作中我自己要做什么？ B、今天會(huì)有哪些員工請(qǐng)假或缺勤？哪些部門會(huì)來借用人力資源？要外派哪些員工外出辦理公務(wù)？外出人員應(yīng)該要注意哪些事項(xiàng)？ C、今天部門要接待的客人是誰？約定了嗎？如何安排接待？主要商談事項(xiàng)是什么？上級(jí)指示全面理解了嗎？ D、今天要找哪位員工進(jìn)行溝通？在什么時(shí)候？要談什么？要解決什么思想問題？ E、今天要幫助哪位員工工作？什么方式？是參與，還是提醒式？ F、今天有哪些部門或哪位領(lǐng)導(dǎo)會(huì)占用團(tuán)隊(duì)的時(shí)間？如來檢查工作、組織會(huì)議。 “日清”：是在將可控的各項(xiàng)資源在時(shí)間資源基礎(chǔ)上進(jìn)行計(jì)劃分配的工作。具體體現(xiàn)就是任務(wù)的安排與落實(shí)。這是我們管理者必須要堅(jiān)持訓(xùn)練的組織力、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練內(nèi)容。 二、每天下班前，我們必須要總結(jié)一下；我今天都做了什么？我的團(tuán)隊(duì)成員都做了什么？從中發(fā)現(xiàn)業(yè)績與問題。 1、我都做了什么？ A、有的工作是單項(xiàng)的，有的工作是原月計(jì)劃的推動(dòng)工作。若是原計(jì)劃的推動(dòng)工作，最好立即在計(jì)劃推動(dòng)圖上畫出成果。 B、今天沒有完成的工作，原因何在？是因?yàn)樯系镭?zé)任沉淀，還是資源沒有及時(shí)到位？以后遇到同樣的工作時(shí)，如何避免？今天沒有完成的工作，對(duì)其他部門的同事工作有什么影響？他們會(huì)有什么埋怨？ C、今天上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所占去的時(shí)間有沒有價(jià)值？ D、今天輔導(dǎo)某同事工作，效果怎樣？ E、今天遇到了哪些事先沒有計(jì)劃到的例外工作？占去了多少時(shí)間資源？ 2、團(tuán)隊(duì)努力完成的工作，工作質(zhì)量怎樣？ A、哪項(xiàng)工作工作質(zhì)量最好？哪項(xiàng)工作工作質(zhì)量不如意？需要以后在工作法上進(jìn)行改進(jìn)？ B、今天團(tuán)隊(duì)工作安排落實(shí)中發(fā)現(xiàn)了什么？誰的工作安排的最好？誰的工作沒有安排好？誰的能力沒有得到體現(xiàn)？誰的工作責(zé)任心沒有到位？誰還閑著？ C、哪些工作浪費(fèi)時(shí)間資源最大？原因是什么？是在人力資源匹配方面？還是整個(gè)流程環(huán)節(jié)質(zhì)量存在問題？ D、今天其他部門與本團(tuán)隊(duì)的工作協(xié)調(diào)怎樣？我們是否浪費(fèi)了組織時(shí)間資源？其他部門是否浪費(fèi)了本部門的時(shí)間資源？E、在今天的工作進(jìn)行中，誰心理產(chǎn)生了波動(dòng)？誰認(rèn)真地工作？誰的自動(dòng)性最好？ F、評(píng)估一下：團(tuán)隊(duì)工作質(zhì)量的效果、效益、效率、效力。 通過“日結(jié)”：我們管理者可以訓(xùn)練自我的概括能力，更能提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的基本功。因?yàn)槊恳粋€(gè)提問，都可以將我們的思維向更深層級(jí)推進(jìn)。也許我們?cè)谒季S推進(jìn)時(shí)遇到思維瓶頸，會(huì)出現(xiàn)中斷現(xiàn)象，無法再想下去，或想不下去。但堅(jiān)持天天“日結(jié)”，“問題”就會(huì)帶著我們管理者成長。——特別是對(duì)時(shí)間資源的管理能力會(huì)逐步提高。 經(jīng)理人日清日結(jié)工作除此以外，還要將日清日結(jié)所獲得的信息與問題分析與全員共享，在次日工作晨會(huì)上通過工作輔導(dǎo)與成員共享，這是非常好的工作法，對(duì)提高屬下員工提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力是最好的訓(xùn)練法。