大家問最多的問題是:我能感覺到主管和領(lǐng)袖的不同??傻降仔枰裁床拍艹蔀橐粋€(gè)領(lǐng)袖?
回答這個(gè)問題,我們就不得不首先看看:領(lǐng)袖和主管的區(qū)別到底在哪里?
主管的工作是制定、維持一套規(guī)章制度,并通過紀(jì)律等強(qiáng)制手段,要求團(tuán)隊(duì)成員遵守規(guī)章制度。自然而然,主管所關(guān)心的就是人們是否遵守這些規(guī)章制度:是否有人工作期間睡覺、是否有人帶孩子來上班、是否有人沒有按時(shí)報(bào)銷發(fā)票……
相反,領(lǐng)袖關(guān)心的則是人:同事A對(duì)工作沒有激情了、同事B工作上遇到了難題、同事C被客戶罵了一頓心情不好……
如果站在你面前的有兩個(gè)人,一個(gè)關(guān)心的是你是否快樂、進(jìn)取,一個(gè)關(guān)心的是你是否遵守了冷冰冰的規(guī)章制度;你會(huì)更加親近誰?
主管的工作是制定、維持一套規(guī)章制度。但這套規(guī)章制度絕非他的原創(chuàng):其他公司、本公司其他部門、總公司往往都已經(jīng)有了這些規(guī)章制度。這些制度是一個(gè)從其他地方機(jī)械化抄襲來的復(fù)制品。相應(yīng)地,主管也是一個(gè)復(fù)制品。
而領(lǐng)袖們則往往擁有自己的魅力和人格力量。他們有著不同的成長背景,不同的成功經(jīng)歷,不同的待人接物方式:喬布斯的現(xiàn)實(shí)扭曲立場,JackWelch的說一不二,馬云的鼓舞人心;這些人格力量通過他們的一言一行,造成了一個(gè)個(gè)獨(dú)一無二的領(lǐng)袖。
如果站在你面前的有兩個(gè)人,一個(gè)獨(dú)一無二生機(jī)勃勃,一個(gè)千篇一律如同復(fù)讀機(jī);你會(huì)更加欣賞誰?
主管關(guān)心自己的規(guī)章制度,所以相應(yīng)的也注意沒有人打破規(guī)章制度的底線。如果有人打破了這個(gè)底線,主管也往往準(zhǔn)備好了一系列的處罰措施:“王萍,今天已經(jīng)是第三次你沒有按照我說的方法打卡了!”“張淑英,你如果還不能完成這個(gè)月的配額,我們就得把你的獎(jiǎng)金減半了!”“戚月娥,你……”主管讓人們記住的是每一個(gè)人自己表現(xiàn)最差的時(shí)候,或者是被批評(píng)的時(shí)刻。
與之相反,領(lǐng)袖的眼光在于人們能夠達(dá)成什么。領(lǐng)袖通過有趣的工作機(jī)會(huì)、富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)、鼓舞的語言來激勵(lì)員工,讓員工做到超出預(yù)期、超出規(guī)定的成果。領(lǐng)袖在意的是員工和團(tuán)隊(duì)未來更大的成功。
主管最關(guān)心的是自己的規(guī)章制度,而規(guī)章制度是建立在現(xiàn)狀之上的。為了保持這套規(guī)章制度的穩(wěn)定性,主管最希望的就是現(xiàn)狀永遠(yuǎn)不變,以便自己能夠花最小的力氣,憑借這套規(guī)章制度“永保江山萬萬年”。
而領(lǐng)袖關(guān)心的是如何改變。對(duì)領(lǐng)袖來說,沒有什么比團(tuán)隊(duì)業(yè)績的提高突破和員工的發(fā)展、成長更重要。而現(xiàn)狀往往是領(lǐng)袖所不滿意的:領(lǐng)袖眼中永遠(yuǎn)有著更高的目標(biāo)需要追求。所以領(lǐng)袖永遠(yuǎn)試圖改變現(xiàn)狀,讓它變得更好。
如果站在你面前的有兩個(gè)人,一個(gè)積極進(jìn)取努力拼搏,一個(gè)安于現(xiàn)狀無所事事;你會(huì)更加贊同誰?
主管的職責(zé)是控制所有人的表現(xiàn),以便維持現(xiàn)狀、保持規(guī)章制度。
領(lǐng)袖的職責(zé)是激勵(lì)團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)成員嘗試以前未做過的事情、發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)、踏上沒有人踏過的征途。這個(gè)過程絕非漫道鮮花,歡歌笑語的;相反,是泥濘滿路、充滿荊棘的。為了能夠讓大家和自己一起在這樣艱辛的道路上跋涉,領(lǐng)袖必須和其他人建立信任:一種不離不棄的承諾。
如果站在你面前的有兩個(gè)人,一個(gè)和你血濃于水互相信賴,一個(gè)墨守成規(guī)試圖控制你;你會(huì)更加相信誰?
在農(nóng)業(yè)社會(huì)和工業(yè)化社會(huì)的早期,低下的生產(chǎn)力水平要求企業(yè)高效生產(chǎn)。“只要能生產(chǎn)的企業(yè)就是好企業(yè)”,企業(yè)生產(chǎn)力的高低直接決定其成功與否。比如,1960年時(shí)國營棉紡廠里的一位車間線長只需完成生產(chǎn)任務(wù)就可以了。他要負(fù)責(zé)的就是遵守上級(jí)命令、組織工作、安排人手、保證工作按時(shí)、按要求、高效率地完成。
但是,在21世紀(jì)的今天,過剩的生產(chǎn)力使得企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的成功因素變得復(fù)雜多樣。人員的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新等因素在企業(yè)的成功中越來越重要:團(tuán)隊(duì)成員不再是機(jī)器上一個(gè)個(gè)無差別的螺絲釘,而是一個(gè)個(gè)有著自己人格、需求和追求的人。團(tuán)隊(duì)成員所需要的不再是一個(gè)給他們“分配任務(wù)”的主管,而是一個(gè)能告訴他們自己存在價(jià)值的領(lǐng)袖。
因此,主管和領(lǐng)袖區(qū)別的最后一條是:
主管的任務(wù)是跟從命令,按照要求、時(shí)間限制完成既定的任務(wù)。
領(lǐng)袖的任務(wù)是根據(jù)市場環(huán)境和團(tuán)隊(duì)成員的需求,創(chuàng)造最適合市場和團(tuán)隊(duì)的任務(wù),并激勵(lì)每個(gè)人去做到最好。
如果站在你面前的有兩個(gè)人,一個(gè)一板一眼照本宣科,一個(gè)深思熟慮靈活定制;你會(huì)跟隨誰?