雅戈爾企業(yè)文化理念：裝點人生

一、背景材料

    雅戈爾集團(tuán)公司地處浙江寧波，它的前身是青春服裝廠。雅戈爾是英語“青春”（YOUNGER）的譯音。80年代初建廠，經(jīng)過近30年的風(fēng)風(fēng)雨雨，它從一個農(nóng)村手工作坊，發(fā)展成為一個上市公司，它的發(fā)展可以說是中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的典型代表。集團(tuán)公司有下屬企業(yè)25家，涉及制衣業(yè)、房地產(chǎn)、貿(mào)易、商業(yè)、金融業(yè)、印刷業(yè)、建筑業(yè)、廠告業(yè)和教育等諸多領(lǐng)域。在日本、香港等地設(shè)立了多個境外分公司。1995年，按照國際慣例組建了三大中心。生產(chǎn)中心以襯衫西服為龍頭，帶動其他產(chǎn)品：西褲、時裝、童裝、針織服裝；營銷中心從事產(chǎn)品的開發(fā)和市場銷售，目前營銷網(wǎng)絡(luò)遍布世界各地，市場占有率不斷提高；投資管理中心主要從事資本經(jīng)營及項目投資?，F(xiàn)集團(tuán)公司有員工8000多人，年生產(chǎn)襯衫600萬件，西服100萬，童裝200萬件，針織時裝20萬打，童裝和針織品全部銷往日本香港等國際市場，其主導(dǎo)產(chǎn)品雅戈爾襯衫多年被評為“中國名牌襯衫第一名”，被中國服裝檢測中心授予中國襯衫行業(yè)第一家產(chǎn)品質(zhì)量免檢單位。1997年4月14日被國家工商局認(rèn)定為弛名商標(biāo)，1998年公司經(jīng)中國證監(jiān)會批準(zhǔn)，于10月12日在上交所上市。

二、企業(yè)理念的確立和推行

（一）企業(yè)理念——裝點人生、服務(wù)社會

雅戈爾作為一個服裝生產(chǎn)企業(yè)，從自身的企業(yè)特點和行業(yè)特點，把“裝點人生、服務(wù)社會”作為自己的企業(yè)宗旨和根本理念。

從1991年以來，公司圍繞這個理念做過三次VI導(dǎo)入，前后采用了三個不同的企業(yè)標(biāo)識，1991年采用的是一個圓形圖案中間加一個“Y”，（公司地處三江交匯處，Y又是英文“青春”一詞的詞首字母），1993年改為橢圓形圖案加“Y”1994年又增加了一個“1”，表示爭創(chuàng)一流，下面加英語轉(zhuǎn)形詞YOUNGOR，表示永葆青春。為了統(tǒng)一視覺系統(tǒng)和理念系統(tǒng)，公司認(rèn)為有必要對它進(jìn)行整合。于是在1997年進(jìn)行了新的CI導(dǎo)入，請中國企業(yè)管理研究會和中央美術(shù)學(xué)院的專家實施MI、BI、VI的整合。

1．就導(dǎo)入的目的、原因與背景、期待成果、作業(yè)安排、總概念書、內(nèi)部傳播系統(tǒng)、外部傳播系統(tǒng)進(jìn)行了細(xì)化。

2．對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了定位：在企業(yè)內(nèi)提出了第二次創(chuàng)業(yè)的口號，并制定了三個五年規(guī)劃。第一個五年規(guī)劃（1996-2000年）跨國企業(yè)集團(tuán)初具形態(tài)；第二個五年規(guī)劃（2001-2005年）跨國企業(yè)集團(tuán)形成規(guī)模；第三個五年規(guī)劃（2006-2010年）跨國企業(yè)集團(tuán)走向成熟。

3．企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略按以下思路展開：發(fā)展國內(nèi)市場，開拓國際市場；國內(nèi)向多品種、多規(guī)格、多花色發(fā)展；發(fā)展配套產(chǎn)品、系列產(chǎn)品；向華東、西南、西北、全國鋪開；建立海外情報信息網(wǎng)絡(luò)；向國際市場進(jìn)軍；高價位市場；歐、美、日；低價位市場：周邊國家、東南亞、中東市場；市場營銷商務(wù)人員培訓(xùn)；加強(qiáng)風(fēng)險管理。

4．管理理念的提煉與闡釋。雅戈爾的管理理念——寬容、和諧、文雅、仁和；為每個人提供均等的機(jī)會；以誠相待，曉之以理；品牌與品質(zhì)同步；人才與事業(yè)共長；精神與物質(zhì)并重。

（二）理念的展開和推出

為了全方位地實施企業(yè)理念，公司從用戶、競爭對手、社會公眾各個層面上進(jìn)行分析，并制定相應(yīng)的目標(biāo)、規(guī)劃和落實措施。

    1、用戶——如何滿足用戶，服務(wù)用戶。

2、競爭者——如何與對手競爭。

3、聯(lián)合者——誰是企業(yè)可利用的外部資源。

市場跟蹤：①明確目標(biāo)—What。②規(guī)劃日程—When。③人員落實—Who。④組織落實—Where。⑤確定手段—How。⑥說明原因—Why。⑦評估控制—Ifor not。

（三）遵循原則

為了嚴(yán)格履行既定的企業(yè)理念，公司制定了必須遵循的六項原則，即①競爭原則。②盈利原則。③用戶至上原則。④質(zhì)量原則。⑤創(chuàng)新原則。⑥服務(wù)原則。

討論：

1、雅戈爾的“裝點人生，服務(wù)社會”體現(xiàn)了一種什么企業(yè)理念？它對企業(yè)員工和社會公眾產(chǎn)生了什么影響？

2、談?wù)勂髽I(yè)形象戰(zhàn)略、企業(yè)營銷戰(zhàn)略和企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略之間的相互關(guān)系，雅戈爾在處理這三者的相互關(guān)系時有什么值得借鑒的地方。

3、企業(yè)銷售額與企業(yè)形象率有何關(guān)系？企業(yè)如何通過CI導(dǎo)入來提升企業(yè)認(rèn)知度、企業(yè)美譽(yù)度和企業(yè)形象率？