團(tuán)隊(duì)成員能合作無(wú)間以達(dá)到最佳表現(xiàn)是極其重要的。交付給成員全部的工作責(zé)任,授予他們執(zhí)行及改良其工作的權(quán)力,誘發(fā)他們對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)作出最大的貢獻(xiàn)。
·分擔(dān)責(zé)任
團(tuán)隊(duì)剛成立時(shí),設(shè)定共同目標(biāo)和安排個(gè)人角色只是一個(gè)程序的開(kāi)端。此程序持續(xù)的時(shí)間與團(tuán)隊(duì)持續(xù)的時(shí)間等長(zhǎng)。一支團(tuán)隊(duì)須負(fù)起執(zhí)行政策、控制進(jìn)度的責(zé)任,遇有不能達(dá)到目標(biāo)的行動(dòng)時(shí),亦必須向上級(jí)做有建設(shè)性及創(chuàng)意性的反饋。作為一個(gè)整體,團(tuán)隊(duì)有責(zé)任確保成員間溝通自由且暢通,還要讓每位成員都清楚明了政策上的改變和工作的進(jìn)度。
·維持最佳表現(xiàn)
身為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,你的角色就是幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最高效率。通過(guò)負(fù)起幾項(xiàng)不同功能的責(zé)任,你就可以做到這一點(diǎn):
確保所有的成員都明白自己的責(zé)任,而且他們的工作都具有挑戰(zhàn)性;
鼓勵(lì)成員為團(tuán)隊(duì)及他們自己的任務(wù)盡全力;
綜觀團(tuán)隊(duì)的工作情形,確保成員努力的目標(biāo)一致;
評(píng)量及設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo),使其保持在最適階段,以激發(fā)持續(xù)性的工作誘因;
確保團(tuán)隊(duì)及個(gè)人責(zé)任的重疊沒(méi)有造成任務(wù)重復(fù)。
·保持彈性
任何團(tuán)隊(duì)對(duì)成員都有很多的要求。雖然每位成員皆有自己的角色和責(zé)任,但是他們必須保持彈性并愿意適應(yīng)改變。有些制造業(yè)的團(tuán)隊(duì),甚至?xí)蟪蓡T有能力完成團(tuán)隊(duì)各個(gè)面向的工作。藉分享領(lǐng)導(dǎo)角色的各個(gè)面向來(lái)表現(xiàn)彈性,并去分擔(dān)成員的部分工作。當(dāng)團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展時(shí),檢討每個(gè)人的角色,依任務(wù)需要適時(shí)調(diào)整。